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Marco Grob, Präsident Apothekerverein Schaffhausen und Geschäftsleitungsmitglied der Volksapotheken · «Call the Boss»

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Immer Schmerzmittel, etwas gegen Übelkeit, etwas gegen Durchfall,
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und das gehört in jede Hausapotheke.
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Ein Format vom Wirtschaftsnewsetter Zahltag,
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unterstützt von GF und Radio Munot.
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Marco Grob, Präsident Apothekenverein Schaffhausen und
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Geschäftsleitungsmitglied der Volksapotheken.
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Hier ist Marco Ruck. Hoi Marco.
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Hier ist Nina vom Wirtschaftsmarkt Blätter Zahltag
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Marco, Du bist sozusagen ein Import aus Zürich, bist in
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Niederglatt aufgewachsen, hast an der ETH Pharmazie studiert
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und wohnst mit deiner Frau und deinem Neugeborenen in Dübendorf
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pendelst du nach Schaffhausen, was hat dich zu uns im Kanton
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verschlagen? Der Job schlussendlich die
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Stelle, die ich habe, die sehr interessant ist und natürlich
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sehr angenehm zum im Kanton Schaffhausen zu arbeiten.
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Ich finde es ein sehr schöner Kanton, schöne Stadt.
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Du bist nicht nur Präsident vom Apothekerverein, sondern du bist
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auch in der Geschäftsleitung der Volksapotheke.
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Jetzt haben im Moment die Grippeviren unseren Kanton fest
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im Griff. Ich nehme an, das ist für euch
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so eine Art Hochsaison, freut einen da.
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Ja, es ist ihm ein bisschen beides.
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Es ist natürlich blöd für. Für die Leute, wenn sie krank
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sind, für uns in der Apotheke ist es positiv, wenn die Leute
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krank sind. Nachteil ist auch, unsere Leute
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sind eher dann krank und es trifft sich dann meistens, dass
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wir viel zu tun haben, wenn viel krank sind, von dem her.
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Ja, ich würde jetzt nicht sagen, dass wir froh sind, wenn die
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Leute die Grippe haben, aber es ist natürlich schon eine Zeit,
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wo viel läuft in der Apotheke. Normalerweise kommt man ja in
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die Apotheke und hat die Hoffnung oder die Erwartung,
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dass ein Medikament sofort alles erträglicher macht.
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Wie schwierig ist das Erwartungsmanagement in eurem
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Job? Ja, es ist schon schon immer
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mehr. Heutzutage ist halt eben
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vielleicht auch im Internet Informationen, wo die
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Versprechungen machen, die in Wirklichkeit halt nicht so sind,
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wie gewisse Sachen brauchen einfach Zeit und dann gibt es
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gewisse Sachen, die man nur ein bisschen die Symptome, also nur
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ein bisschen, wir können einfach eine Symptombekämpfung machen,
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aber grundsätzlich braucht das jetzt einfach ein paar Tage, bis
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das wieder vorbei ist. Wenn man eine Erkältung geht,
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jetzt nicht weg, nur weil ich etwas nimmt, die wird immer noch
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das weniger schlimm, aber sie ist nicht weg und das ist schon
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etwas das. Hab ich das Gefühl, je länger je
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mehr die Erwartungshaltung ist? Es muss sofort alles gut.
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Sein, also die Menschen sind ungeduldiger.
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Definitiv. Und es muss alles schneller
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gehen und alles sofort und es ist so bisschen ja die die
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Erwartungshaltung, die immer mehr so wird.
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Jetzt haben früher die Apotheker zum Teil noch selber Medikamente
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hergestellt. Heute würde man mehr und mehr
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auch zum Diagnosesteller, auch wegen dem Ärztemangel.
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Wie hat sich euer Berufsbild über die Jahre gewandelt?
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Es gab in den letzten Jahren sehr stark.
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Früher wurde bereits Medikamente abgegeben, die auf Rezepte sind
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und Herstellungen gemacht, wenn es nötig war.
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Heutzutage haben wir praktisch keine Herstellungen mehr, das
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ist meistens doch man praktisch keine und wenn man hat, gibt man
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das, wird das extern produziert im in einem Labor, auch weil die
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Qualitätsanforderungen natürlich richtigerweise wie wir steigen
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und was viel mehr gekommen ist, ist, dass die Leute zuerst in
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die Apotheke kommen, weil es eventuell kein Hausarzt
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vorhanden ist oder sie keinen haben oder nicht Zeit haben.
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Vorteil in die Apotheke ist einfach herlaufen.
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Bei einem Arzt braucht man einen Termin, es ist wieder ein
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bisschen die Erwartungshaltung, dass alles sofort sein muss, hat
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zur Folge, dass wir viel mehr die Bagatelldiagnose stellen
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müssen und dann auch gleich behandeln, die früher vielleicht
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noch beim Arzt gelandet wären. Jetzt haben wir vom Ärztemangel
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gesprochen. Gibt es eigentlich noch genug
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Apotheker und Apothekerinnen in der Schweiz?
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Ja, wir haben Männer gerade nach der Ärztin war etwa die Apotheke
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im Gesundheitswesen zweitschlimmsten ja, es gibt es
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werden weniger ausgebildet, jährlich als pensioniert werden
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im Moment, also das ist nicht nicht auf lange Sicht haltbar,
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man arbeitet daran, aber ja, es ist so ein wenig, es ist ein
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definitiv ein grosser Fachkräftemangel bei den
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Apothekerinnen vorhanden. Du.
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Bist zuständig für für 3 Apotheken hier in Schaffhausen
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hast du rund 60 Mitarbeiter. Die hier tätig sind.
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Was ist dir als Führungsperson, als Boss wichtig im Umgang mit
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deinen Leuten? Ich finde dort Respekt ist das
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Wichtigste, dass man klar kommuniziert, klar sagt, wenn
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etwas nicht gut ist, aber immer anständig bleibt und auch von
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der Gegenseite das erwartet und aller allerwichtigsten finde
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ich, wie man mit Fehlern umgeht. Das Wählermanagement, dass man
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auch dazu stehen kann, auch der Chef kann dazu stehen, wenn man
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mal etwas falsch macht, weil jeder macht einmal einen Fehler
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und deswegen ist es noch kein Weltuntergang und ich glaube,
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das ist das Allerwichtigste, wenn man offene Fehlerkultur
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hat. Sorgt automatisch dafür, dass
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mehr Vertrauen da ist untereinander und man nicht das
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Hierarchiedenken viel weniger hat und möglichst eine flache
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Hierarchie hat. Das heisst, ihr habt relativ
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flache Hierarchien bei euch in der Volks Apotheke.
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Genau also bei uns in der Volks Apotheke.
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Wir haben die die 3 Apotheken, die haben jeweils eine eigene
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Apotheke, die sind alle zusammen in der Geschäftsleitung, können
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alle operativ unter strategische Sachen dort alles mitbestimmen
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und schlussendlich kann dort eigentlich bei allen.
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Den Lehrling auch zu zu der Chatführerin oder zum
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Geschäftsführer gehen und irgendetwas.
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Mitteilen, was man vielleicht nicht in allen anderen Firmen
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kann. Und ich finde, das sollte auch
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so sein. Jetzt gibt es immer mehr Ärzte,
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wo auch Medikamente direkter Patienten abgeben.
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Das kann praktisch sein. Ihr als Apotheker seid da aber
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glaube ich vermutlich nicht so erfreut darüber.
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Unsere Arbeit zum Teil, also wenn wir natürlich gerade beim
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Arzt ist, ist es gut, wenn man es gerade mitnehmen kann
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grundsätzlich, dann muss man auch mal weniger zum Arzt
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schlussendlich, für uns ist es natürlich ein Medikament, das
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man nicht in der Apotheke holt. Zum einen ist es, glaube ich,
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Vorteil von den Apotheken, dass die Öffnungszeiten meistens
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besser sind, nicht für die Geschwindigkeit, oftmals auch
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besser ist, wenn man etwas bestellen muss und
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hautlieferdienste haben die meisten Ärzte auch nicht.
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Also von dem her können wir auch noch nachliefern, wenn wir jetzt
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nicht so gut zu Fuss ist und so schlussendlich.
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Hat das Stimmvolk so entschieden, dass die Ärzte das
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abgeben dürfen? Im seit 2018 von dem her ist es
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glaube ich auch sinnvoll, wenn man dort ist, dass man das
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gerade bekommt. Wenn man immer wieder braucht
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oder ein Dauerrezept hat, dann muss jeder für sich entscheiden,
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wo er das gerne holen. Will aber das habe ich
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mitgenommen. Ihr habt also sogar einen
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Hauslieferdienst, falls man mal nicht fähig ist in die Apotheke
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nochmals vorbei zu kommen. Genau haben eigentlich alle
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Apotheken. Es ist nicht Versandapotheke,
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die man einfach bestellen kann, sondern man man muss dann schon
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cool sein bei dieser Apotheke, aber wenn man mal aus
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irgendeinem Grund, weil man schwer krank ist, Grippe oder so
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nicht aus dem Haus herauskommt, oder vielleicht hat es nicht
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gehabt, man ist nicht gut zu Fuss.
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Die meisten Apotheken haben eine Möglichkeit, dass man einem das
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dann nachliefern kann. Man liest auch immer häufiger
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von den sogenannten personalisierten Medizin, also
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dass es in Zukunft Medikamente geben sollte, die exakt auf
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meine Idee NA min Körper, meine Probleme abgestimmt sind.
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Wann kommt das, was stehst du da für eine Zukunftsprognose?
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Ja, ich glaube, es kommt. Es geht noch länger als man
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denkt. Man hat schon schon vor 5 Jahren
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gedacht, es sei in 5 Jahren da, es kommt, es wird nicht mehr so
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ewig lange gehen, man man hat schon viel in den Spitälern,
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wird doch schon einige von diesen Tests gemacht, ich denke
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in den nächsten 5 bis 10 Jahren wird das immer häufiger werden,
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zuerst für eher die schweren Krankheiten wie Krebs und solche
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Sachen später kann ich mir vorstellen, dass das auf auf
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sehr viele weitere Krankheiten nachher unter Problemen oder
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Medikamenten ausgeweitet werden kann, wo man einfach.
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Weiss, dass gewisse, die je nach je nach Mutationen die man hat
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je nach Protein die man hat. Enzyme, dass man gewisse Sachen
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besser verbreiten oder besser anspricht.
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Und das Ziel ist dann immer bessere Wirkung, weniger
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Nebenwirkungen. Also jeder hat so seine eigenen
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Mittel, die dann seinem Körper gut tun.
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Was machst du selber, um körperlich und mental gesund zu
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bleiben? Das Mentale ist sicher, der
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Ausgleich wichtig, dass man auch eben die Familie in der Freizeit
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hat oder sonst Hobbys hat, die man auch mal abschalten kann.
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Nicht immer im Geschäft am Denken ist.
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Ich finde es auch ganz praktisch, dass ich noch einen
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kleinen Einweg habe, nicht ganz nah wohne.
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Hilft auch noch mal kurz runterzufahren und dann kommt
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man zuhause mit ein bisschen anders an.
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Das ist sicher der mentale Bereich, körperlich sich fit zu
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halten, Sport machen, das ist sicher immer gut und ausgewogen,
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sich ernähren und was ich meistens mache, ist über die
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Winterzeit das Multivitamin mit ein bisschen Zink drin, um das
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Immunsystem ein bisschen zu unterstützen.
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Gibt es etwas, das es immer in deiner Hausapotheke hat?
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Ja, immer Schmerzmittel etwas gegen Übelkeit, etwas gegen
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Durchfall, und das gehört in jede Hausapotheke.
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Gibt es auch ein Medikament, das total überschätzt ist?
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In deinen Augen? Ja, es gibt.
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Es gibt so Neocitran ist so ein bisschen das Allerweltmittel für
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alles, und das ist ein gutes Produkt, was es macht.
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Es macht einfach die Symptome einer Erkältung oder von einer
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Grippe, es wird aber nicht, manchmal wird es prophylaktisch
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eingenommen, was definitiv dann nicht funktioniert, ich glaube,
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dort wird dann ein bisschen zu viel zu viel zugeschrieben.
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Und was sagst du all denen, die jetzt gerade mit Fieber im Bett
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liegen, zuhören und das Gefühl haben, ihr Leiden nehme nie mehr
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ein Ende? Ja, wenn es, wenn es so eine
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richtige Grippe ist, dann kommt das so.
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Man fühlt sich auch tot, todkrank, es geht aber gleich
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schnell wieder weg, wie es kommt, aber das ist jetzt auch
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so etwas, das es braucht, einfach seine Woche genug
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trinken, möglichst viel schlafen und das geht wieder weg,
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plötzlich fühlt man sich wieder super, aber es braucht Zeit.
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Das ist ein sehr gutes Schlussvotum.
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Danke Marco für das Gespräch und Dir und deinen Mitarbeitenden
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gute Gesundheit und vor allem auch gute Nerven im Umgang mit
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uns leidenden. Tschüss, Marco.
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Tschüss. Ein Format vom
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Wirtschaftsnewsetter Zahltag, unterstützt von GF und Radio
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Munot.