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#280 Cerrado temporalmente o horarios especiales_ cuál usar (y caso real) · Negocios Locales

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Speaker 2: En agosto me llegó un encargo de una auditoría local.
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Speaker 2: Un negocio que quería volver con fuerza en septiembre y
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Speaker 2: me pedía una foto completa de su situación antes de
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Speaker 2: la vuelta y así establecer las mejores necesarias. Empiezo a
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Speaker 2: realizar la auditoría, a tomar mediciones y hay algo que
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Speaker 2: no encaja. Sigo tirando del hilo y aparece el motivo. Alguien,
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Speaker 2: antes de irse de vacaciones, había marcado un negocio como
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Speaker 2: cerrado temporalmente en su ficha de Google. Lógico, ¿verdad? Se
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Speaker 2: van unos días. Pues cerrado temporalmente. Pues eso es uno
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Speaker 2: de los errores más caros que se pagan en verano.
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Speaker 2: Y lo peor no es lo que pasó en agosto,
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Speaker 2: sino sus efectos en septiembre. Negocios Locales, episodio 280. Negocios Locales,
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Speaker 2: episodio 280. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
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Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
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Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Soy Laura Fonsó, soy experta
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Speaker 2: en SEO local y este es el episodio número 280
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Speaker 2: de hoy, 2 de septiembre de 2026. Volvemos de vacaciones.
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Speaker 2: Si es la primera vez que nos escuchas, aquí trabajamos
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Speaker 2: en orgánico. Nada de publicidad pagada ni de atajos. Estrategias
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Speaker 2: sostenibles para que tu negocio destaque en Google y en
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Speaker 2: los asistentes de inteligencia artificial Y que eso se note
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Speaker 2: en las visitas a tu local y en tus ventas.
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Speaker 2: Hoy te cuento qué hace realmente la etiqueta de cerrado temporalmente,
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Speaker 2: por qué puede seguir apareciendo el primero en mapas y
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Speaker 2: aún así dejar de recibir llamadas y qué deberías haber
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Speaker 2: usado en su lugar. Y al final te dejo un
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Speaker 2: aviso sobre un campo que hay en tu ficha que
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Speaker 2: si lo tocas y lo tocas mal, te borra literalmente
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Speaker 2: de Google. Y antes de entrar en materia, decirte que
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Speaker 2: este episodio te lo trae Koyak. el run tracker especializado
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Speaker 2: en SEO local. Si no lo conoces, te explico. Dibuja
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Speaker 2: run maps, es decir, mapas de posicionamiento, donde ves en
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Speaker 2: qué puesto sale tu negocio en cada punto de una
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Speaker 2: zona para las keywords que te interesan. Y traen una
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Speaker 2: novedad que se llama Surf Analysis. Mira, hoy tú puedes
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Speaker 2: saber si para una keyword salta el local pack desde
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Speaker 2: donde estás, pero la cuestión es que no sabes si
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Speaker 2: salta 200 metros más allá. Con Surf Analysis le puedes
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Speaker 2: meter hasta 200 keywords, le especificas la ubicación para comprobarlo
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Speaker 2: y te dice no solo si aparece el local pack,
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Speaker 2: sino en qué posición de la página aparece.¿ Y por
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Speaker 2: qué importa eso? Porque cuando el local pack sale arriba
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Speaker 2: del todo, Google te está diciendo que esa keyword es
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Speaker 2: totalmente transaccional. Es decir, quien busca quiere comprar. Cuando sale
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Speaker 2: a la mitad de la página o abajo, Google no
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Speaker 2: lo tiene tan claro y probablemente ese usuario todavía está comparando.
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Speaker 2: Así que ya no priorizas solo las keywords que tiene
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Speaker 2: el local pack, priorizas las que lo tienen arriba, que
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Speaker 2: son las que traen clientes. Y de esa manera puedes
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Speaker 2: llevar acciones que te van a traer dinero a tu
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Speaker 2: negocio rápidamente.¿ Cómo hacerse con Koyak? Pues lo tienes muy fácil, koyak.io, C-O-L-L-A-C.io.
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Speaker 2: Y ahora sí, empezamos el podcast de esta semana. Volvamos
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Speaker 2: al negocio de la auditoría. Cuando encontré esa etiqueta, la
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Speaker 2: de cerrado temporalmente, la reacción de cualquiera sería, bueno, estaba cerrado,
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Speaker 2: tampoco es para tanto. Y ya la ha quitado, así
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Speaker 2: que asunto resuelto. Ahí está el problema, porque esa etiqueta
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Speaker 2: no dice estoy de vacaciones, dice otra cosa muy distinta.
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Speaker 2: Y quitarla no deshace lo que provoco. Voy a empezar
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Speaker 2: por el final porque es lo que más confusión genera.
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Speaker 2: Un negocio marcado como cerrado temporalmente pierde dos cosas, visibilidad
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Speaker 2: y negocio. Y conviene separarlas porque no son lo mismo
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Speaker 2: y no se pierden por el mismo motivo.¿ Por qué?
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Speaker 2: Por cuatro razones y van encadenadas, cada una provoca la siguiente.
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Speaker 2: La primera, pierdes visibilidad, porque Google premia antes a quien
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Speaker 2: esté abierto. El algoritmo tiene un cerco claro hacia la inmediatez.
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Speaker 2: Muchas búsquedas locales, sobre todo en las que son urgentes,
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Speaker 2: empuja hacia arriba a los negocios que están operando actualmente.
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Speaker 2: en ese momento exacto, porque son los que resuelven la
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Speaker 2: necesidad ya. Y os digo que este negocio tiene relación
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Speaker 2: con la inmediatez. Si tu ficha dice que estás cerrado,
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Speaker 2: dejas de competir por ese tipo de consulta. No es
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Speaker 2: que te penalicen, es que sales de una carrera en
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Speaker 2: la que antes sí estabas. Pero el tema es que,
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Speaker 2: aunque conserves la posición, pierdes negocio. Esta es importante, porque
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Speaker 2: aquí es donde se lía todo el mundo. Imagínate que aguantas.
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Speaker 2: que Google te sigue mostrando, que sigues apareciendo en el
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Speaker 2: local pack de tres igual que antes. Pues da igual,
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Speaker 2: el aviso de cerrado es lo más llamativo de tu
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Speaker 2: ficha en ese momento, ahí todo rojo. Todo lo que
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Speaker 2: has construido, reseñas, fotos, respuestas, años de trabajo, queda detrás
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Speaker 2: de ese cartel. El usuario no llega a evaluarte, te
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Speaker 2: descarta y sigue bajando. Y esto no necesita ninguna teoría
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Speaker 2: sobre el algoritmo, se ve directamente en los datos de
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Speaker 2: tu ficha. Menos clics, menos llamadas, menos gente pidiendo cómo llegar.¿
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Speaker 2: Y qué es lo que pasa? Pues aquí es donde
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Speaker 2: se cierra el círculo, porque las dos primeras razones desembocan
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Speaker 2: en esta. La interacción con tu ficha es una señal.
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Speaker 2: Cuando alguien hace clic, llama, pide cómo llegar o entra
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Speaker 2: a ver tus fotos, le está diciendo a Google que
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Speaker 2: ese resultado le sirve.¿ Y qué pasa cuando esa interacción
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Speaker 2: se desploma de un día para otro? Que Google recibe
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Speaker 2: justo el mensaje contrario. Este resultado ya no le está
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Speaker 2: sirviendo a nadie. Así que no es solo que salgas
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Speaker 2: peor y por eso te vean menos, es que te
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Speaker 2: ven menos, no interactúan y eso te hace salir todavía peor.
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Speaker 2: Es una cadena que se retroalimenta. Por eso el agujero
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Speaker 2: se hace más grande cuanto más tiempo lo dejas. Y
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Speaker 2: la cuarta razón por la cual pierdes visibilidad de negocio
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Speaker 2: es que cuando pones normalmente cerrado temporalmente, el propio dueño desconecta.
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Speaker 2: Si la ficha está marcada como cerrada, pues deja de publicar,
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Speaker 2: deja de trabajarla porque ahora está de vacaciones. Resultado, semanas
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Speaker 2: sin una sola señal, tanto del negocio como de los clientes,
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Speaker 2: mientras tu competencia sigue generándolas todos los días. Y eso
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Speaker 2: no se nota en una semana, se nota al mes siguiente.
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Speaker 2: Y encaja perfectamente con lo que aparece en las auditorías
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Speaker 2: de septiembre y en los resultados que nos muestra Google.
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Speaker 2: Y aquí llegamos a lo que te decía al principio,
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Speaker 2: que es la parte que de verdad duele. Vuelves de vacaciones,
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Speaker 2: quitas la etiqueta, tu ficha vuelve a estar abierta y
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Speaker 2: todo parece normal otra vez. Pero quitar la etiqueta deshace
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Speaker 2: el estado, no deshace el mes sin señales ni la
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Speaker 2: caída de interacción que arrastras. Tu ficha vuelve, sí, pero
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Speaker 2: vuelve más débil de lo que estaba cuando te fuiste.
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Speaker 2: No se recupera sola el mismo día cuando pulsas marcar
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Speaker 2: como abierto. Y lo peor es que ya no puedes verlo,
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Speaker 2: la causa ha desaparecido de tu panel, así que no
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Speaker 2: lo relacionas. Piensas que septiembre está flojo, que la gente
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Speaker 2: todavía no ha vuelto o que han salido esos nuevos
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Speaker 2: local packs que ya han llegado a España y que
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Speaker 2: son horrorosos y que nos van a quitar bastante tráfico
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Speaker 2: y bastante visibilidad, pero eso lo vamos a comentar en
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Speaker 2: un episodio posterior. Y la cuestión es que tú mismo
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Speaker 2: la has fastidiado poniendo ese cartel. Entonces, ahora que hemos
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Speaker 2: vuelto todos de vacaciones, es necesario mirar cómo están nuestras
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Speaker 2: fichas después del verano. Y déjame contarte cómo lo hago yo.
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Speaker 2: Cuando audito un negocio local, vale, miro su ficha, pero
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Speaker 2: no solo su ficha. Es necesario mirar la competencia. Y
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Speaker 2: te aseguro que mirar hasta 30 competidores es bastante tiempo.
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Speaker 2: Pero bueno, la cuestión es que ahora tenemos Local Market Scan.
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Speaker 2: Le dices qué negocio eres, dónde estás y te devuelve
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Speaker 2: un informe con lo que están haciendo tus competidores. Qué
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Speaker 2: categorías usan y tú no. Qué precios están publicando. Cuáles
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Speaker 2: son las publicaciones que hacen. Cómo llevan las reseñas. Cada
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Speaker 2: cuánto tiempo publican. Qué tipo de imágenes están metidas en
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Speaker 2: la ficha. Eso y muchas cosas más. Y al final,
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Speaker 2: después de analizar no solamente tu negocio, sino hasta 30
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Speaker 2: de la zona... que lo hace en cuestión de unos
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Speaker 2: 10 minutos, te devuelve un informe tan detallado con un
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Speaker 2: diagnóstico personalizado a tu negocio y un plan de acción priorizado.
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Speaker 2: Primero tienes que hacer esto y por qué. Segundo, tercero,
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Speaker 2: cuarto y así las acciones que tienes que llevar a cabo.
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Speaker 2: Y de esa manera vuelves en septiembre directo al trabajo,
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Speaker 2: directo a lo que tienes que hacer, sin necesidad de
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Speaker 2: ponerte a auditar porque ya te lo hace Local Market Scam.
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Speaker 2: Así que ya sabes que en laurealfonso.com barra herramientas ahí
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Speaker 2: tienes esta con la cual puedes empezar a vender nada
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Speaker 2: más llegar. Y bueno, ya que hemos metido la pata
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Speaker 2: y hemos puesto cerrado temporalmente, la pregunta del millón.¿ Habría
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Speaker 2: sido mejor usar horarios especiales? Pues para unas vacaciones sí,
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Speaker 2: sin dudarlo. Y la diferencia no es cosmética, aunque a
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Speaker 2: primera vista lo parezca. Son dos cosas distintas a nivel
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Speaker 2: de estructura de datos. El cierre temporal aplica un estado
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Speaker 2: de cierre global e indefinido al perfil. No tiene fecha
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Speaker 2: de fin. Le estás diciendo a Google que tu negocio
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Speaker 2: como entidad no está operativo y punto. Los horarios especiales
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Speaker 2: no tocan el estado del negocio. Tu ficha sigue activa.
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Speaker 2: Lo único que haces es marcar unos días concretos. por ejemplo,
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Speaker 2: del 1 al 15 de agosto, que aparece como cerrados
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Speaker 2: dentro del calendario habitual. Y visualmente lo cambia todo. Con
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Speaker 2: el cierre temporal aparece el aviso destacado en rojo de
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Speaker 2: que el negocio está cerrado, sin contexto ni fecha de vuelta.
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Speaker 2: Con los horarios especiales, quien te busca esos días ve simplemente, ah,
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Speaker 2: hoy está cerrado dentro del bloque normal de horarios, exactamente
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Speaker 2: igual que si fuera un domingo. Uno dice, este negocio
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Speaker 2: no está funcionando. El otro dice, hoy no abre. Y
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Speaker 2: es que eso no tiene nada que ver. Y hay
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Speaker 2: un beneficio extra que casi nadie menciona. Los horarios especiales
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Speaker 2: dan fecha de vuelta implícita. El cliente ve que el
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Speaker 2: día 16 vuelves a abrir. Con el cierre temporal no
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Speaker 2: sabe si vuelves o no vuelves, pero el beneficio de
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Speaker 2: verdad es el otro, que en septiembre no tienes nada
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Speaker 2: que recuperar. Tu ficha nunca se apagó, así que no
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Speaker 2: hay que volver a encenderla. Y ya que estamos, un
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Speaker 2: aviso que puede ahorrarte más que un disgusto serio, que
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Speaker 2: también estoy viendo que se está usando mal en estos contextos.
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Speaker 2: Dentro de la ficha existe un campo de fecha de apertura,
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Speaker 2: que es al final de la sección de información. A
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Speaker 2: alguien se le puede ocurrir usarlo para señalar Cuando vuelve
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Speaker 2: de vacaciones. No lo hagas. Hay dos motivos, uno inmediato
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Speaker 2: y otro que casi nadie lo ve. El inmediato, si
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Speaker 2: pones una fecha de apertura en el futuro, tu ficha
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Speaker 2: y tus reseñas desaparecen de la búsqueda de Google y
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Speaker 2: de Maps hasta que llegue ese día. No es que
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Speaker 2: bajes de posición, es que dejas de existir de cara
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Speaker 2: al usuario. Y el segundo, que es el que de
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Speaker 2: verdad me interesa, es que ese campo no está ahí
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Speaker 2: para gestionar cierres. Está para dos cosas. Una, para marcar
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Speaker 2: cuándo abre un negocio por primera vez. Y dos, para
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Speaker 2: demostrar tu antigüedad. Piensa en lo que significa una fecha
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Speaker 2: de apertura de 1991 en una ficha. Significa 35 años
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Speaker 2: en el sector. Significa que has visto pasar crisis, competencia,
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Speaker 2: COVID y modas. Es una de las pocas señales reales
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Speaker 2: de expertise, de experiencia que puedes poner en tu perfil
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Speaker 2: de forma objetiva. Y la lee tanto el usuario como Google.
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Speaker 2: Si tocas ese campo y pones una fecha reciente... estás
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Speaker 2: tirando a la basura toda esa experiencia todos esos años
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Speaker 2: y pasas de ser el negocio veterano de la zona
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Speaker 2: a parecer uno que acaba de abrir, compitiendo contra gente
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Speaker 2: que lleva años ahí y que sí conserva su antigüedad.
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Speaker 2: Así que el resumen es fácil. La fecha de apertura
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Speaker 2: se rellena una vez con la fecha real y no
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Speaker 2: se vuelve a tocar nunca. No es un campo de gestión,
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Speaker 2: es un activo que tienes que preservar muy bien. Esto
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Speaker 2: está marcado dentro de este nuevo palabra que usamos mucho
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Speaker 2: en SEO, que es el EEAT, experiencia, expertise, autoridad y confianza. Entonces,
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Speaker 2: antes de cerrar, lo práctico, por si te ha quedado
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Speaker 2: alguna duda de dónde está todo esto. La etiqueta de
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Speaker 2: cerrado permanentemente lleva años en Google, pero se usa poco y,
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Speaker 2: como vemos, se usa mal. Está pensada para cuando un
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Speaker 2: negocio cierra durante un periodo largo, pero no definitivo. Por ejemplo,
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Speaker 2: una reforma de tres meses, un parón forzoso, un cierre
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Speaker 2: por asuntos familiares o de salud, un traslado en curso.
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Speaker 2: No está pensada para dos semanas de vacaciones de agosto.¿
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Speaker 2: Y dónde se activa? En el panel de tu perfil
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Speaker 2: de empresa, dentro de la pestaña de horario, pichas sobre
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Speaker 2: el bloque de horario de apertura y se despliega el
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Speaker 2: estado principal del negocio. Ahí tienes cuatro opciones. Abierto con
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Speaker 2: horario especificado, abierto sin horario especificado, cerrado temporalmente y cerrado permanentemente.
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Speaker 2: Eliges y guardas. Ese es todo el proceso. Dicho sea
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Speaker 2: de paso, Google mueve estas opciones de sitio cada pocos meses.
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Speaker 2: Si estás escuchando esto dentro de un año y no
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Speaker 2: lo encuentras ahí, mira también en la pestaña de información.
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Speaker 2: Suele andar cerca. Y un apunte que me preguntan mucho.¿
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Speaker 2: Con la ficha cerrada temporalmente puedo recibir reseñas? Sí, puedes recibirlas.
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Speaker 2: No siempre fue así. Al principio de la pandemia Google
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Speaker 2: las bloqueó, pero esa restricción ya no existe. La única
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Speaker 2: etiqueta que desactiva las reseñas es la de cerrado permanentemente.
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Speaker 2: Y acabamos ya. Espero que este episodio te haya resultado
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Speaker 2: de interés y que, por supuesto, lo podáis aplicar a
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Speaker 2: vuestro negocio local. Muchas gracias a todos por vuestras valoraciones
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Speaker 2: de 5 estrellas y comentarios en Apple Podcast y en Spotify.
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Speaker 2: Recordad que también me podéis escuchar en otras plataformas de
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Speaker 2: podcasting y, por favor, suscribiros al canal porque de esa
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Speaker 2: manera lo hacéis sostenible y puedo llegar a más gente.
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Speaker 2: Y ya solamente nos queda echar el cierre, pero solo
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Speaker 2: hasta la próxima semana. donde nos volveremos a escuchar.¿ Y dónde?
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Speaker 2: Pues aquí, en Negocios Locales.¡ Feliz semana y feliz regreso
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Speaker 2: de vacaciones!