Latest / Noticiero Sucesos / 27.10 Entrevista Marco Acosta Ortiz, Gerente General del BIESS

Transcript

27.10 Entrevista Marco Acosta Ortiz, Gerente General del BIESS · Noticiero Sucesos

• 0:08
  Speaker 2: Continuamos con nuestra agenda de entrevistas dando la bienvenida a
• 0:11
  Speaker 2: Marco Acosta. Él ha liderado una exitosa campaña al frente
• 0:16
  Speaker 2: del Banco del Instituto de Seguridad Social y realmente se
• 0:20
  Speaker 2: ha especializado muchísimo en el año de la construcción promovida
• 0:25
  Speaker 2: por el Gobierno Nacional. Ha lanzado algunas plataformas donde se
• 0:30
  Speaker 2: pueden encontrar todos los proyectos que aplican en este tipo
• 0:34
  Speaker 2: de créditos. Así que le damos la bienvenida, Marco.¿ Qué
• 0:37
  Speaker 2: novedades nos trae para todas las personas que nos escuchan
• 0:40
  Speaker 2: y quieren sacar su crédito hipotecario o quirografario o cualquiera
• 0:44
  Speaker 2: de los productos que ofrece
• 0:46
  Speaker 3: Gracias, Andrés. Verónica, muy buenos días. Un saludo cordial a
• 0:49
  Speaker 3: todos nuestros queridos afiliados, jubilados y a la ciudadanía. Bueno,
• 0:52
  Speaker 3: a la presente fecha seguimos nosotros en un proceso muy
• 0:56
  Speaker 3: agresivo de transformación. Como saben, hemos venido impulsando mucho esta
• 1:01
  Speaker 3: modernización de nuestros servicios digitales. Hoy en día hemos habilitado
• 1:05
  Speaker 3: un nuevo canal que, digamos, algunos meses habíamos tenido algunos problemas,
• 1:12
  Speaker 3: básicamente concentrado en el call center. Nosotros, hoy en día,
• 1:16
  Speaker 3: para nosotros en la gestión, uno de los pilares fundamentales
• 1:19
  Speaker 3: es la mejora en la atención al cliente. Porque el
• 1:22
  Speaker 3: BIAS tiene una particularidad, y es que los afiliados, los jubilados,
• 1:26
  Speaker 3: son los dueños de la institución. Entonces, nosotros tenemos la
• 1:29
  Speaker 3: obligación de poder dar una atención mucha más ágil, mucha
• 1:33
  Speaker 3: más eficiente, Producto de eso es que hemos fortalecido los
• 1:36
  Speaker 3: áreas de balcón de servicios, hemos mejorado toda la plataforma
• 1:41
  Speaker 3: de servicios digitales y hoy en día ponemos a su
• 1:43
  Speaker 3: disposición el nuevo call center que tiene incluido también inteligencia artificial.¿
• 1:50
  Speaker 3: Qué novedoso tiene esto? Es que justamente todos los afiliados
• 1:54
  Speaker 3: jubilados o las personas que necesiten tener información, por ejemplo, condiciones, requisitos,
• 1:59
  Speaker 3: tasas de interés, el estatus de sus diferentes créditos van
• 2:03
  Speaker 3: a ser atendidos por un agente virtual. Entonces, este agente
• 2:07
  Speaker 3: virtual permanentemente va nutriéndose también de la información, de las respuestas,
• 2:11
  Speaker 3: de las interacciones para dar una atención de manera más ágil.
• 2:15
  Speaker 3: Y también hemos incorporado la posibilidad de que sean atendidos
• 2:19
  Speaker 3: directamente por un asesor de balcón de servicios. Por ejemplo,
• 2:22
  Speaker 3: algún jubilado que necesite ya tener información, a veces la
• 2:27
  Speaker 3: tecnología o no queremos hablar con un robot o no
• 2:29
  Speaker 3: nos da las respuestas, Entonces también existe la posibilidad, tenemos
• 2:33
  Speaker 3: 60 canales habilitados en simultáneo, o sea, pueden entrar 60
• 2:36
  Speaker 3: llamadas en simultáneo, tenemos 60 canales adicionales de respaldo y
• 2:41
  Speaker 3: hoy en día, digamos, esto se complementa un poco a
• 2:44
  Speaker 3: toda la estrategia tanto de atención presencial virtual como hoy
• 2:47
  Speaker 3: en día a través del call center.
• 2:49
  Speaker 2: Hacia allá es donde tenemos que ir definitivamente porque hay
• 2:51
  Speaker 2: personas con discapacidad, hay viejitos que todavía, tanto en Instituto
• 2:55
  Speaker 2: de Seguridad Social como en BIES, te obligan a ir
• 2:58
  Speaker 2: a algunos trámites y obviamente hay algunos temas que por seguridad,
• 3:01
  Speaker 2: como para sacar un crédito, porque se dan muchos casos
• 3:03
  Speaker 2: que sacan un crédito con una validación falsa y terminas
• 3:07
  Speaker 2: tú endeudándote con tus propios ahorros. Sin embargo, tenemos que
• 3:10
  Speaker 2: cada vez ir mejorando la calidad. Ahora con su Credit Casa,
• 3:14
  Speaker 2: que es su producto estrella, ya se han desembolsado Más
• 3:18
  Speaker 2: de 1,600 operaciones a nivel nacional. Es un producto a
• 3:22
  Speaker 2: 30 años con 2,99 de interés, que es algo inédito
• 3:26
  Speaker 2: para la historia del Ecuador.¿ Cómo va funcionando esto?¿ Cumple
• 3:30
  Speaker 2: las metas que ustedes se trazaron al inicio?
• 3:33
  Speaker 3: Tenemos muy buenos resultados. Esta iniciativa liderada e impulsada por
• 3:36
  Speaker 3: el presidente Daniel Novoa. Tú mencionabas los datos. 1,639 desembolsos.
• 3:42
  Speaker 3: Significa 1,639 familias ecuatorianas ya dejaron de pagar el arriendo
• 3:46
  Speaker 3: para pagar su casa propia. Eso es del plan Credit Casa.
• 3:49
  Speaker 3: Hemos financiado ya 84 millones de dólares y nuestra proyección
• 3:54
  Speaker 3: para este 2026 era financiar 100 millones de dólares en
• 3:57
  Speaker 3: aproximadamente 2,000 operaciones crediticias. Estamos muy bien con el cumplimiento
• 4:01
  Speaker 3: de esas metas. Hoy en día tenemos cerca de 400
• 4:03
  Speaker 3: operaciones en proceso. que serán desembolsadas en las siguientes semanas.
• 4:08
  Speaker 3: Por ejemplo, en Credit Casa, otra de las novedades, dos
• 4:11
  Speaker 3: importantes novedades. La primera es que el 30% de estos
• 4:15
  Speaker 3: desembolsos han sido entregados a jóvenes de entre 19 y
• 4:18
  Speaker 3: 29 años. Y ustedes me dirán,¿ cómo un joven de
• 4:21
  Speaker 3: 19 años? Sí, hay jóvenes de 19 años que ya
• 4:25
  Speaker 3: han podido acceder a nuestros créditos y ya tienen su
• 4:28
  Speaker 3: casa propia. Nunca antes en el país se ha visto
• 4:31
  Speaker 3: algo así, que un joven de 19 años ya tenga
• 4:33
  Speaker 3: la posibilidad. Hoy en día la están teniendo. Y el
• 4:38
  Speaker 3: segundo elemento es que, bueno, nosotros en lo relacionado a
• 4:42
  Speaker 3: los desembolsos de préstamos hipotecarios, antes el bien se demoraba
• 4:46
  Speaker 3: tres meses mínimo, seis meses, nueve meses. Credit Casa tenemos
• 4:50
  Speaker 3: récord de desembolsos en menos de 30 días. Tenemos operaciones
• 4:53
  Speaker 3: que se desembolsan en 20 días. Entonces, justamente alineados a
• 4:58
  Speaker 3: esa política pública liderada por el presidente Daniel Novoa de
• 5:02
  Speaker 3: hacer los servicios del Estado más eficientes, más ágiles, más oportunos,
• 5:06
  Speaker 3: Hoy en día tenemos desde el BIES estos importantes resultados.
• 5:10
  Speaker 2: Importante. Y ahora para nuestra audiencia que ha vivido bajo
• 5:12
  Speaker 2: una piedra y no se ha enterado de los beneficios
• 5:15
  Speaker 2: y que no se ha enterado de toda la publicidad
• 5:17
  Speaker 2: que se desarrolla en diferentes medios,¿ cuáles son las características
• 5:21
  Speaker 2: que uno tiene que cumplir para poder acceder a estos
• 5:24
  Speaker 2: programas hipotecarios tan importantes?¿ Te revisan, por ejemplo, el score crediticio?¿
• 5:28
  Speaker 2: Cuál es tu nivel de ingresos?¿ Cuánto terminas pagando, por ejemplo,
• 5:31
  Speaker 2: en la cuota?¿ Y cómo seleccionas el proyecto que...¿ Vale
• 5:35
  Speaker 2: la pena porque ya está calificado?
• 5:37
  Speaker 3: Mira, algunas características. Primero, del plan Credit Casa damos financiamiento
• 5:41
  Speaker 3: hasta 65 mil dólares a una tasa de interés del 2.99%
• 5:43
  Speaker 3: y un plazo de hasta 30 años. Cuando hablamos de
• 5:45
  Speaker 3: un 2.99% y 30 años, el resultado que tenemos es
• 5:46
  Speaker 3: que las cuotas a pagar de un crédito de 65
• 5:48
  Speaker 3: mil dólares, estamos hablando que son aproximadamente de 300 dólares.
• 5:59
  Speaker 3: Y eso es lo que se asemeja mucho a lo
• 6:01
  Speaker 3: que pagan las familias ecuatorianas que no tienen casa propia
• 6:04
  Speaker 3: y pagan un arriendo. Está diseñado para compra de vivienda nueva,
• 6:08
  Speaker 3: terminada y lista para usar. Porque lo que buscamos es
• 6:11
  Speaker 3: que exista justo esa transición, que deje de pagar el
• 6:13
  Speaker 3: arriendo para que ya se financie con su nueva casa
• 6:16
  Speaker 3: y se pase a vivir.¿ Qué requisitos deben cumplir? En
• 6:19
  Speaker 3: el caso de afiliados en relación de dependencia deben tener
• 6:23
  Speaker 3: 36 aportaciones. Las 13 últimas tienen que ser de carácter consecutivo.
• 6:27
  Speaker 3: Nuestros afiliados voluntarios, que sí damos créditos a los afiliados voluntarios,
• 6:31
  Speaker 3: ellos deben tener 36 aportaciones de manera consecutiva. Afiliados que
• 6:36
  Speaker 3: tengan algún tipo de discapacidad, 18 aportaciones. En este caso,
• 6:40
  Speaker 3: no importa si son de carácter consecutivo, pueden ser aportaciones saltadas.
• 6:44
  Speaker 3: Se importa que, evidentemente, al momento de realizar la solicitud,
• 6:47
  Speaker 3: tenga la afiliación vigente. Y en el caso de nuestros
• 6:50
  Speaker 3: queridos jubilados, ellos deben estar gozando de su pensión jubilada.
• 6:54
  Speaker 3: Como les he mencionado, 2,99% es la tasa nunca antes
• 6:57
  Speaker 3: en el país. Ni en la banca pública ni en
• 6:59
  Speaker 3: la banca privada ha existido una tasa de interés tan baja.
• 7:03
  Speaker 3: Y hoy justamente ya tenemos estos importantes resultados a nivel nacional.
• 7:07
  Speaker 3: Tenemos una participación ya en 22 de las 24 provincias. Entonces,
• 7:12
  Speaker 3: y vamos a seguir nosotros en esta agenda territorial para
• 7:15
  Speaker 3: tratar de llegar a la mayor cantidad de afiliados y
• 7:17
  Speaker 3: jubilados posibles, justamente socializando, indicándoles los beneficios y que puedan
• 7:22
  Speaker 3: aprovechar esta importante oportunidad.
• 7:24
  Speaker 4: Suena muy atractivo todo lo que está haciendo el BIES,
• 7:27
  Speaker 4: pero¿ qué tan sostenible es en el tiempo todo esto?
• 7:30
  Speaker 4: Por ejemplo, créditos con tasas tan bajas y también, bueno,¿
• 7:33
  Speaker 4: cómo se financia el BIES?
• 7:35
  Speaker 3: Bueno, nosotros en primer lugar, a comparación de la banca comercial,
• 7:37
  Speaker 3: no tenemos un costo de fondeo. Nos encargamos justamente de
• 7:40
  Speaker 3: administrar los recursos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Hoy
• 7:46
  Speaker 3: en día tenemos también importantes resultados. Imagínate, Solamente en el
• 7:50
  Speaker 3: periodo del presidente Daniel Novoa, nuestro portafolio de inversiones ha
• 7:55
  Speaker 3: crecido en más de 5.500 millones de dólares. Si nosotros
• 7:58
  Speaker 3: hacemos un análisis histórico en otros gobiernos, se demoraba 7,
• 8:03
  Speaker 3: 8 años en que el BIES tenga este crecimiento de portafolio.¿
• 8:07
  Speaker 3: Y a qué responde eso? A que justamente el BIES
• 8:10
  Speaker 3: está dando la posibilidad, está entregando más créditos, estamos financiando
• 8:13
  Speaker 3: más casas, en primer lugar. En segundo lugar,¿ Cómo se
• 8:17
  Speaker 3: sustenta la tasa de interés? Bueno, nosotros tenemos una amplia
• 8:20
  Speaker 3: gama de productos y subproductos dentro de hipotecarios, quirografarios, que
• 8:26
  Speaker 3: justamente permiten compensar esta tasa de interés. Pero,¿ qué nos
• 8:30
  Speaker 3: debería preocupar a nosotros?¿ Cuál es el resultado final?
• 8:33
  Speaker 4: La cartera vencida,¿ cómo maneja la morosidad también de, por ejemplo,
• 8:36
  Speaker 4: un joven de 19 años que después se quedó sin trabajo?¿
• 8:39
  Speaker 4: O cómo manejan esos temas?
• 8:41
  Speaker 3: Sí, o sea, previamente lo que te digo es...¿ Cuál
• 8:44
  Speaker 3: es el resultado final? No, nosotros no, evidentemente hacemos un
• 8:48
  Speaker 3: análisis por cada uno de nuestros productos y subproductos, pero
• 8:51
  Speaker 3: lo verdaderamente importante es el resultado final.¿ Y cuál es
• 8:54
  Speaker 3: el resultado final? Hemos alcanzado la tasa de rendimiento más
• 8:58
  Speaker 3: alta de la historia. En agosto alcanzamos del 9.17%. El
• 9:02
  Speaker 3: IES a nosotros nos exige una tasa actuarial del 6.25.
• 9:06
  Speaker 3: Estamos en 9.17. A diciembre del 2025 cerramos en 8.97.
• 9:13
  Speaker 3: en un portafolio de más de 29.500 millones de dólares
• 9:17
  Speaker 3: que administramos, es verdaderamente representativo. De acuerdo a nuestras proyecciones,
• 9:23
  Speaker 3: a este 2026 vamos a alcanzar la utilidad más alta
• 9:25
  Speaker 3: de la historia también. Entonces, y justo va totalmente de
• 9:29
  Speaker 3: la mano con estas nuevas iniciativas. Gracias al plan Credicasa
• 9:33
  Speaker 3: tuvimos un crecimiento exponencial en todas nuestras colocaciones. Entonces, y
• 9:38
  Speaker 3: hemos visto hoy en día ya una importante reactivación Principalmente
• 9:43
  Speaker 3: del sector de la construcción. Entonces, es todo este círculo
• 9:46
  Speaker 3: virtuoso que hoy en día está funcionando justamente gracias a
• 9:49
  Speaker 3: estas políticas públicas del presidente Daniel Novoa, que pone a
• 9:54
  Speaker 3: estas opciones a la ciudadanía, Mitimiti, Credicasa desde el Bies,
• 9:58
  Speaker 3: Yapa para tu casa, un subsidio que les entrega el
• 10:02
  Speaker 3: gobierno nacional. Entonces, antes en el Ecuador no existían estas
• 10:06
  Speaker 3: alternativas y hoy las familias ecuatorianas ya no solamente pueden
• 10:09
  Speaker 3: seguir soñando, sino cumplir el sueño de tener su casa propia.
• 10:12
  Speaker 4: Ahora entiendo que el BIES ha colocado hasta el 23
• 10:16
  Speaker 4: de octubre 4,579 millones de dólares frente a una meta
• 10:18
  Speaker 4: de 5,800 millones para este año.¿ Qué tan alcanzable está
• 10:22
  Speaker 4: esa meta en los meses que le restan a este 2026, Marco?
• 10:25
  Speaker 4: Estamos
• 10:26
  Speaker 3: trabajando arduamente. Tenemos, bueno, noviembre y diciembre son meses que
• 10:31
  Speaker 3: se genera un crecimiento importante en las colocaciones. Estamos ya
• 10:36
  Speaker 3: pasando el 77% del cumplimiento de nuestro plan anual de inversiones.
• 10:40
  Speaker 3: Y hoy en día estamos visitando todo el territorio a
• 10:44
  Speaker 3: nivel nacional justamente con esta dinámica de socializar los productos crediticios,
• 10:49
  Speaker 3: las ventajas que tienen todos los ecuatorianos al momento de
• 10:53
  Speaker 3: acceder tanto a nuestros préstamos hipotecarios como a nuestros préstamos quirografales.
• 10:57
  Speaker 3: Vamos a seguir trabajando y damos seguimiento permanente justamente al
• 11:00
  Speaker 3: cumplimiento de estas metas y esperamos tratar de alcanzar justamente
• 11:04
  Speaker 3: estas proyecciones.¿ Cómo
• 11:05
  Speaker 4: se proyecta el BIES para el 2027?¿ Qué planes tiene?
• 11:09
  Speaker 3: Bueno, nosotros estamos ya trabajando en la estructura de nuestro
• 11:13
  Speaker 3: plan anual de inversiones del 2027. Sin duda, vamos el
• 11:17
  Speaker 3: comportamiento de este año. Si nosotros hacemos hoy el día
• 11:20
  Speaker 3: un corte, tenemos más de 400 millones colocados si es
• 11:23
  Speaker 3: que comparamos los mismos ejercicios fiscales. Octubre 2025, octubre 2026
• 11:26
  Speaker 3: es más del 18% solamente en préstamos hipotecarios y del
• 11:28
  Speaker 3: global cerca de un 10%. Entonces vemos que la gente
• 11:38
  Speaker 3: está nuevamente confiando en el BIES. Seguramente hace algunos años
• 11:41
  Speaker 3: atrás esa confianza se perdió. Imagínate ir a sacar un
• 11:45
  Speaker 3: crédito y que te den respuesta en 14 meses. Evidentemente
• 11:49
  Speaker 3: se pierde credibilidad, se pierde confianza. Hoy en día estamos
• 11:52
  Speaker 3: retomando esa confianza. La ciudadanía está conociendo, están justamente aprovechando
• 11:58
  Speaker 3: estas iniciativas. En préstamos hipotecarios tenemos las tasas de interés
• 12:02
  Speaker 3: más competitivas. Lo mismo en préstamos quirografarios. Entonces, a eso apuntamos. Evidentemente,
• 12:08
  Speaker 3: buscamos que nuestro portafolio siga creciendo y vamos, digamos, a
• 12:12
  Speaker 3: trabajar ya en este plan anual de inversiones que sin
• 12:14
  Speaker 3: duda va a tener también un crecimiento, sobre todo en
• 12:17
  Speaker 3: la proyección de préstamos de hipotecarios.
• 12:19
  Speaker 4: Que tenga mucho éxito en su cargo como gerente general
• 12:23
  Speaker 4: del BIES. Algo más, Andrés.
• 12:24
  Speaker 2: Están buscando de manera activa nuevos proyectos inmobiliarios? Es decir,¿
• 12:27
  Speaker 2: ustedes tienen la apertura de que si yo tengo mi
• 12:30
  Speaker 2: proyecto inmobiliario que entre más o menos en su segmento,
• 12:33
  Speaker 2: se pueda postular y entrar en alianza para que entre
• 12:35
  Speaker 2: en el portafolio de Credit Casa?
• 12:37
  Speaker 3: Definitivamente. No solamente en ese segmento. Nosotros tenemos un proceso
• 12:42
  Speaker 3: dentro de la institución que nos permite calificar todos los
• 12:45
  Speaker 3: tipos de proyectos que presentan nuestros aliados estratégicos, los constructores.
• 12:51
  Speaker 3: Y de hecho, semanas atrás hemos modernizado también este proceso
• 12:55
  Speaker 3: simplificado del trámite. Antes se demoraban 35 días laborables. Ahora
• 13:00
  Speaker 3: hemos mejorado, hemos reducido más de 35% de cantidad de
• 13:05
  Speaker 3: documentos que deben presentar. Pasamos de 35 a 20 días
• 13:10
  Speaker 3: el proceso de calificación. Entonces, estamos con esta lógica permanente
• 13:14
  Speaker 3: de simplificación, de modernización, para que cada vez los afiliados
• 13:19
  Speaker 3: y jubilados tengan también mayores oportunidades, que la oferta inmobiliaria
• 13:23
  Speaker 3: crezca y que ellos tengan más alternativas que sean totalmente seguras.
• 13:27
  Speaker 3: Nuestros clientes, es importante aclarar, no solamente damos crédito a
• 13:31
  Speaker 3: los proyectos que estén calificados. Damos créditos a nivel nacional
• 13:34
  Speaker 3: donde el afiliado jubilado lo requiera. Pero cuando hay un
• 13:38
  Speaker 3: proyecto calificado, el proceso de crediticio también es más simplificado
• 13:43
  Speaker 3: y también permite ahorrar un poco más. la cantidad de
• 13:47
  Speaker 3: días al momento de realizar el crédito.
• 13:50
  Speaker 2: Y la última pregunta,¿ Credit Casa tiene fecha de terminación
• 13:53
  Speaker 2: o va a ser un programa permanente mientras dure la
• 13:56
  Speaker 2: administración del presidente Novoa, así como su administración en el BIES?
• 14:00
  Speaker 3: Lo que te puedo indicar es que es un proyecto
• 14:01
  Speaker 3: institucionalizado y que ha generado resultados muy positivos, primero, para
• 14:07
  Speaker 3: nuestros afiliados y jubilados, que puedan acceder a una tasa
• 14:10
  Speaker 3: de interés del 2.99, digamos, es el deber ser también, digamos,
• 14:16
  Speaker 3: del estatuto social del propio BIES. En segundo lugar, ha
• 14:19
  Speaker 3: generado importantes beneficios de carácter financiero para la institución. Y
• 14:24
  Speaker 3: en tercer lugar, es un producto, como te digo, que
• 14:25
  Speaker 3: ya está normado en la institución. Entonces, el día de
• 14:29
  Speaker 3: mañana ya no está el gerente general, pero está normado. Entonces,
• 14:33
  Speaker 3: y ha tenido este tipo de resultados. Yo no encontraría
• 14:36
  Speaker 3: ningún tipo de razón para que justamente eliminen esta importante
• 14:40
  Speaker 3: iniciativa que está a disposición de todos los afiliados jubilados
• 14:44
  Speaker 3: y de la ciudadanía.
• 14:46
  Speaker 2: Excelente. Le agradecemos mucho, Marco Acosta, gerente general de DIES.
• 14:51
  Speaker 4: Gracias a Marco por esta información tan valiosa para nuestros
• 14:54
  Speaker 4: amigos oyentes. Siendo las 8.59, amigos, tenemos que ir a
• 14:57
  Speaker 4: comerciales y volvemos con más.