#133 O impacto da análise de dados nas operações bancárias | Rafael Cavalcanti (Bradesco)

DoTheMATH · Oct 30, 2024 · 36m

Rafael Cavalcanti, CDAO do Bradesco, explora o impacto transformador da análise de dados nas operações bancárias e na experiência do cliente. Para isso, ele revela como a evolução contínua em data analytics e o uso estratégico de IA têm impulsionado a eficiência, o controle e a personalização dos serviços no Bradesco, e como esses insights podem servir de inspiração para mais profissionais da área interessados em adotar a cultura analítica baseada em dados. Por exemplo, a assistente virtual do Bradesco, a BIA, indica o impacto direto dessas inovações na eficiência operacional e no atendimento…