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Gestão de produtos como hardware, software e assinatura - Bruno Motta · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Vó oi tudo bem com você meu nome é Paulo chiodi você deu play no
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episódio de 65 dupla de seguros olha lá Hein fomos longe demais
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o podcast que a voz por trás estou dos produtos o nosso
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convidado hoje está para o projeto seguros você que deu o
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play nesse episódio como Cyber punk 2077 estava para o mundo
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dos games? Eu vou explicar um pouco mais
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para frente o porque que a gente fez essa se joguei aqui ele tem
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um trabalho dos sonhos para alguns ele trabalha na Microsoft
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mais precisamente no produto Xbox não sei se eu posso falar
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assim mas já falei ele é category manager lá e vai
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conversar com a gente sobre o mundo dos games que mudou.
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Diz ele não é mais aquele estereótipo do gordinho de
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óculos comendo chips. No escuro do quarto segue você
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me entende. Seja bem-vindo ao projeto
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seguros o Bruno Motta tudo bem com você ou é chiodi obrigada
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pela apresentação aí cara você é o nosso Cyber punk 2077 Bruno.
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Faz tempo que eu estava querendo ter esse bate-papo eu não estava
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dando né o convidado mais ripado do do podcast agora está
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gravando com a gente. Então Bruno já está aqui com
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você obrigado pelo convite que isso a honra é minha de falar
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com você e ter junto da gravação Aline aqui vai uma menção Aline
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forte abraço ali estamos junto. Qual é a sua história Bruno o
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cara eu sou nascido e criado em Niterói no Rio de Janeiro essa
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piada aqui que é a melhor vista para o Rio de Janeiro eu?
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Como Belo niteroiense gosto muito da cidade sou apaixonado
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por Niterói. Sou filho da dona vanja e do seu
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Olímpio é te digo que meu shape me condena mas sou um apaixonado
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por esportes e óbvio o videogame que nem você falou é o trabalho
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dos sonhos né? É e além de videogames também
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gosto muito de de futebol americano boxe é qualquer
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esporte de de muita adrenalina. Falando um pouco da vida
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profissional cara é te digo que da parte de de educação
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faculdade eu fiz eu sou formado em relações internacionais pela
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PUC Rio aí fiz uma extensão de administração pelo coppead na
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UFRJ. Depois de alguns anos fiz 11
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master em marketing pela ESPM e agora estou a caminho de fazer
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11 MBA na dom Cabral. Era para ter começado um pouco
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mais cedo esse ano mas o contexto de pandemia não deixou
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começar. Falando de trabalho o meu
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histórico depois de formado né eu passei por um período rápido
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na Ambev trabalhando na parte de de logística operação.
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É depois que foi foi um período muito breve na Ambev porque eu
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consegui passar num treino ao IPO onde eu fiquei uns 3 anos
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trabalhando na no. No trade marketing e aí eu dei
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muita sorte que um ex-chefe 1000 é veio para Microsoft e tinha
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uma vaga que que cabia muito era uma mosca branca ali realmente
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ele tinha uma vaga para alguém que estava se formando em algum
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curso de extensão eu estava acabando de me formar na ESPN e
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aí eu fiz o vim para Microsoft e aqui na Microsoft tua?
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7 anos 7 anos e meio e já passei por várias áreas né dentro de de
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trade marketing vendas e marketing mais recente é aí nos
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últimos 3 anos e meio indo para 4 anos no time de Xbox pô legal
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e como que foi o primeiro dia? De trabalho No No emprego dos
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sonhos Bruno você lembra lembra o cara vim para Microsoft na
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semana do lançamento do Xbox one?
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Não como um bom jogador aqui para mim já era super legal está
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próximo está vendo o pessoal trabalhando com?
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Um vídeo games é e aí foi mais ou menos em 2017 que eu tive
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oportunidade já trabalhava muito próximo com com a equipe né
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quando eu tava no meu papel de vendas eu já vendia Xbox e é um
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contato muito forte com o varejo e com o canal e aí foi quando eu
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comecei a discutir a minha vinda para Xbox eu teve um dia que eu
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sentei com minha esposa e falei putz é?
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É um emprego dos sonhos né para mim que que nasci e cresci um
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bom jogador um bom nerd é para mim realmente é a realização de
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um sonho não dava nem para acreditar que eu estava
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concorrendo a vaga e quando quando rolou o cara foi
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realmente muita comemoração hoje você está numa hoje nesse todos
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esses anos aí dentro hoje você está No No numa posição de
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category manager é um cargo que assim pessoalmente eu nunca
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tinha visto. Oo que é um category manager um
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category manager ele Oo papel do.
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Do category manager né é é fazer o último marketing dos produtos
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montar posicionamento qual a mensagem de produto que a gente
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quer passar fazer uma análise competitiva é fazer uma
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interface direta com com o time de vendas com o time de
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marketing com um time de comunicação é é ser eu diria que
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de forma resumida o dono do negócio da categoria de de games
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dentro da Microsoft garantir que a gente atinge os resultados de
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negócios que a gente. Tem de objetivo.
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E aí é é como que é um como é um cargo meio que novo eu acho que
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poucas empresas têm né esse tipo de cão é um cargo para o mundo
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dos jogos ou ou brunos 11 curiosidade veja algumas
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empresas que tem tem esse cargo e cada um chama de um jeito né
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é? Em alguns lugares chamam como
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gerente de produto que não não não necessariamente é o PM que
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você entende aqui com uma pessoa que vai desenvolver o produto né
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mas é é um gestor de negócio da daquela linha de produtos.
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É em alguns lugares chamam categoria em alguns lugares
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chamam produto em outros lugares chamam negócios estão depende
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como cada empresa resolve chamar mas de forma resumida cara o dia
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a dia do dessa posição é garantir realmente a gente faça
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um goat marketing que a gente. No meu papel pelo menos aqui na
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Microsoft é. Como que eu construí otimismo
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todos os nossos modelos de negócios não te dando exemplos
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né em em hardware e em consoles a gente vai produzir a gente vai
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importar é como que a gente vai é fazer por exemplo um
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lançamento de um jogo é a gente vai trabalhar produto físico
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produto digital como que a gente dentro da do mundo de verdade
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dentro do mundo é um modelo de assinaturas tem tem expandido
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muito principalmente com no mundo do entretenimento?
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Não como que a gente estabelece esse modelo dentro de Xbox e
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como a gente traz esse modelo implementa no Brasil.
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Oo interessante que eu estava lendo o seu seu perfil assim
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quando alguém chega e fala assim ai é o Bruno category manager do
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do Xbox a gente pensa que é o é assim é o jogo não é o jogo mas
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você também além do jogo você também do cuida também do do
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hardware né ali do do físico? Existe no seu no seu vê assim
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existe uma diferença entre entre os 2 é no dia a dia é uma coisa
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só e segue o cego barco existe existe uma diferença a gente.
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Olha aqui dentro pelo menos a gente olhem algumas linhas de
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negócio né a gente divide entre hardware tudo que é produto
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físico então pode ser o próprio console pode ser um controle e
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um Headset e um plano charge que é o carregador é todos os
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produtos que são físicos né então aí tem muito de de qual
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imposto você vai pagar né você vai pagar ICMS PIS Cofins nesse
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tipo de produto fora fora os impostos de importação se for
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modelo importado? A gente segundo o modelo de
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negócio que a gente trabalha muito forte é um modelo de
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software que pra gente é a venda dos jogos.
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É uma venda dos jogos tem tem gente que prefere comprar o
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disco e nas Lojas Americanas e comprar o disco para botar no
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leitor do console esse é um modelo de negócio mas também tem
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um modelo de negócio de venda digital você pode entrar no seu
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console fazer e o download é direto no seu console ou você
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pode entrar em algum site EE comprar um código para baixar no
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seu no seu console. No terceiro modelo de negócios
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que a gente traz também um modelo de assinaturas.
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Não é a gente tem algum alguns produtos de assinatura não é o
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mais forte que a gente vem trabalhando muito mais é o Xbox
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game pass ultimate. Que ele funciona é ele junta o
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melhor dos mundos das assinaturas de Xbox então ele
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junto Xbox que impeça que é um catálogo de jogos é que você tem
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acesso a mais de 100 grandes jogos e aí cara tem um portfólio
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ou fenomenal não falta jogos se você for assinante do game pass
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que a gente também adiciona que Oo game PS para o PC que é um
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produto novo que a gente está trazendo e também a live Gold
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que a assinatura para você jogar online então a gente combinou
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isso tudo em um único produto e a gente trabalha pelo modelo de
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assinatura. E aí tem uma série de formas que
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você também pode comprar essa assinatura seja direto no
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console seja em algum site ponto com seja na microsoft.com seja
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no varejo comprando 11 cartão presente então o cara resumindo
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aqui a gente dentro de Xbox e dentro do mundo de games a gente
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tem sim diferentes modelos de negócios que são o que divide
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entre hardware software e assinaturas seria os 3 pilares
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ali de negócio que você cuida hoje?
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Não é exato e aí você falou sobre compra de game de jogos
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não é mídia física Eu Acredito Eu Acredito eu que com a
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pandemia não se compra tanto mídia física ou eu estou
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enganado houve um boom é tanto de games como de streaming.
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Se como que você vê isso o Bruno você que está No No dia a dia
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porque assim eu estou de fora e consumo jogo vejo vídeos no
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YouTube? É ouço podcasts sobre?
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Parece que o mundo dos games mudou para sempre se antes era
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algo de tipo hobby hoje se tornou uma algo que é
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obrigatório todos os dias para algumas pessoas para poder se
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desconectar relaxar. No meio dessa pandemia você vê
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assim também mudou mudou não é é o cara tem um eu vejo 3
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perguntas dentro de uma deixa eu tentar ir por partes com você
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também vai é sobre. Perfil de consumo do do jogador
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não é uma das coisas que mais aprendi ouvindo o produto Cruz
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aqui. Foi foi sobre a como que a gente
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faz para para ouvir o usuário e entender o comportamento do
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usuário né cada um dos entrevistados fala de um jeito
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falar sobre segmentação outros falam sobre Discovery caro mas
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pra mim não no fim do dia é como que você faz para entender o que
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o seu usuário realmente quer? É pra gente na Microsoft a gente
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vê que não tem um único tipo de jogador então é tem gente que
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prefere comprar o disco tem gente que prefere é assinar 11
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assinatura pegar uma assinatura tem gente que prefere comprar o
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produto o jogo digital. Então a gente como Microsoft
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acredita em dá escolha do consumidor para o fan para o
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usuário há então e aí a gente trabalha para garantir que a
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gente tem um modelo de negócios para cada uma dessas frentes
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então você vai lá na loja Americanas vai ter se você
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prefere comprar um disco vai ter lá numa Lojas Americanas você
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vai conseguir encontrar o seu produto você quer quer
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conveniência está direto do seu console vai estar lá Oo produto
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disponível para você tá então como Microsoft acredita em
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escolha? Em termos de de impacto que?
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O período de distanciamento social trouxe para o nosso
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negócio né eu gosto muito de dar um exemplo pessoal eu falei que
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eu sou de Niterói no Rio minha família ainda ainda mora em
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Niterói é e eu moro com minha esposa em São Paulo.
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No começo da pandemia era difícil eu conseguir passar a
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mão no telefone e ligar para o meu irmão a gente dificilmente
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se falava de vez em quando trocava uma mensagem ou outra
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mas aí depois de um tempo de de tanta gente ficar sem se ver a
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gente falou pô vamos vamos bater uma partidinha toda
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quarta-feira? É na época eu estava passando
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futebol também agora a gente mudou mudou para quinta-feira
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então cara toda quarta-feira religiosamente a gente estava lá
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a gente batia nossa partidinha a gente trocava ideia.
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Ai então muito mais fácil do que para a gente para a gente foi
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muito mais fácil jogar uma partida juntos e lá era um era
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hora que a gente trocava ideia é muito mais do que passar a mão
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no telefone e ligar para conversar com meu irmão sobre
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como foi a semana dele. Então trazendo isso para larga
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escala a gente viu Oo. Algo muito similar acontecendo
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está na nossa com os nossos usuários é um dados que são
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públicos que eu posso dividir com você é que é os usuários os
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assinantes do nosso produto que a gente estava falando agora do
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game pass entre eles criaram 23000000 de novas amizades entre
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abril entre metade de março e até metade de maio e foi mais do
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que dobrado que Oo mesmo período dos meses anteriores.
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Tá então a gente vê que em larga escala no mundo inteiro
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realmente a gente viu as pessoas usando de games para se
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comunicarem interagirem com as pessoas sim então o exemplo que
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você deu seu aí de que? Até agora realmente quer todo
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dia está lá vai ter sua partidinha meu exemplo com meu
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irmão é também aconteceu em larga escala no mundo todo que é
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o que é um é um fenômeno é um fenômeno interessante né e você
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acha que depois da pandemia isso vai continuar ou é vai assim vai
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continuar vai continuar né Bruno foi que é uma coisa é você mudar
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o seu costume seu comportamento é ali 12 meses e depois voltar
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ao normal a gente tá indo pra o quê?
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Quase um ano de de pandemia de reclusão uma exclusão não sei de
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quarentena em que você todo dia ou uma vez por semana está ali
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jogando ou consumindo streaming todo dia mudou né o
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comportamento depois da pandemia quando voltar ao normal se
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voltar ao normal vai mudar o consumo é a gente vê vê se
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encara um aumento considerável no consumo de games e por que
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games tem esse poder de conectar as pessoas né?
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É a gente espera que tem um efeito longo e duradouro na
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categoria assim que até a gente estava conversando aqui antes de
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gravar né é vem muito do do? Como a categoria de games vem
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crescendo e ganhando relevância é no mundo né vem realmente
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deixando uma marca de games na cultura pop No No mundo e no
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Brasil não é diferente tá na verdade Brasil um dos países que
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lidera isso games realmente faz parte do DNA do brasileiro?
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É para dividindo até um pouco de de dados com você aqui ia
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normalmente quando eu vou falar com alguém que não é da da nossa
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categoria ou do nosso mundo de videogame é recente eu estava
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falando com um grupo de shoppings por exemplo é uma das
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coisas que impressionam as pessoas é quando eu falo que em
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termos de grana que o mundo diga me gera no Brasil.
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Games é maior do que o mundo da música mas o mundo do cinema
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combinado. Absurdo um gera se juntar
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receita de musique game gera no música e filme geram no Brasil
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não dá o tamanho da categoria de games.
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A é segunda coisa que geralmente traz espanto para as pessoas
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quando quando eu falo é sobre é o tamanho da audiência que games
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traz né então se você pensa 20 anos atrás o estereótipo que
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você estava falando do menino de óculos no quarto escuro é ele
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muita gente tem esse estereótipo ainda na cabeça mas hoje a gente
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está falando de competições de esportes que tem audiência maior
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do que da NBA? Está falando de campeonatos de
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esportes que tem audiência maior do que a média limpei vou do
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Kenny Shell único que não foi batido ainda é é o Super Bowl da
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NFL não mas será mentindo? Com o tempo por enquanto ainda
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não um tempo será cara é então junta grana junta com com muita
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audiência junta com premiações é gigantescas batendo as
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premiações dos torneios de Wimbledon que tradicionalmente
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são os esportes que mais pagam por prêmio você pega Tiago life
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era apresentando 01 Na Na Globo você pega fortnight aparecendo
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dentro do filme do Avengers você pega a loc fazendo live?
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Dentro do Free Fire você pega Ninja que é um que é um criador
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de conteúdo americano assinando contrato vitalício com a Adidas
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é ganhando muito mais que os jogadores de futebol então você
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vai vendo que realmente games vem numa crescente e se tornando
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aqui cara expoente da cultura pop né?
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Onde onde você você você falou do 01 né do Tiago life?
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Onde foi que você acha que o? Que a cultura gamer vamos dizer
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assim ela deu um Bum foi ali quando ao maior canal de
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televisão do país? Pega a grade dela tira um
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tempinho para poder falar de games ali meio que tudo bem que
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era um horário muito mas é era Globo você acha que foi ali que
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deu a popularização do game ou era algo que inevitavelmente com
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Globo ou sem Globo ele ia acontecer?
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É entrar no maior canal de televisão do Brasil é na verdade
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é um reflexo lá eu vejo vejo games como como uma bola de neve
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que vem acumulando e vem vem crescendo crescendo crescendo e
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ganhando cada vez mais momento. Então é acho que aparecer lá faz
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parte mas cara posso te dar vários outros exemplos é é pensa
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Na Na final da Copa do Mundo com com o prisma dançando fazendo a
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dancinha do Fortnite para comemorar o gol que ele fez na
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final da Copa do Mundo então como que você mensura isso como
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que você se entende o tamanho dessa categoria e do quanto ela
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vem formando as pessoas né imagina que que hoje é vai
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imagino que você também tenha crescido jogando videogames a
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nossa geração é? Hoje continua jogando imagino
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que o mesmo vai acontecer com as novas gerações e cada vez mais
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então realmente eu vejo uma crescente muito grande na
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categoria e realmente não dá muito para saber onde vai parar
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só que ainda tem muito espaço para crescer.
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O brunão é 2020 reservou Fortes emoções para o mundo de games
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porque a nova geração de consoles chegou e dentre eles a
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mais poderosa. De todos os tempos que é a hora
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do Xbox a primeira vez a gente está trazendo está lançando uma
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nova geração com 2 produtos. É a gente traz no Xbox se o isex
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que é o supra sumo do poder de processamento é se você quer a
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melhor experiência de game Xbox filme sex é o caminho para você?
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É se você quer estar na nova geração em todos os benefícios
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da nova geração a gente trouxe Xbox series s é há um preço mais
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acessível menorzinho bonitinho é cara realmente entregando do que
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a nova geração de videogames e entrega o lançamento desses
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consoles como que foi para você como que você executou esse esse
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lançamento de produto aqui no Brasil como que você viu essa
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essa chegada no meio de uma pandemia sempre contou um pouco
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sobre lançamento né como que a gente faz e ouvindo ouvindo?
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Procuro também essa é sempre dos pontos que eu tento tirar dos
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outros dos outros entrevistados. É?
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Para minha vida aqui falando de um produto físico né que não é
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um produto digital é esse processo de lançamento ele é
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consideravelmente mais longo né são alguns anos que o nosso time
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de desenvolvimento começou a trabalhar nesse produto
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normalmente quando acaba quando a gente faz o lançamento de uma
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geração nós temos de engenharia começa a trabalhar no lançamento
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da próxima então esse desenvolvimento vai levar em
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seus 67 anos mais ou menos até a gente chegar numa próxima
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geração você falou que é um trabalho de 6 anos?
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Mas ele não para no lançamento não é depois de lançar Eu
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Acredito eu que você continua ali.
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É analisando vendo fazendo algumas ações certo ou não certo
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cara No No ciclo de videogames é normalmente vem uma geração a
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cada cada 78 anos e normalmente tem 11 produto de meio de
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geração normalmente são os produtos Slim.
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É é que é um upgrade do do console mas ele ainda tem
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basicamente as mesmas partes internas estão sempre tem um
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update de hardware para continuar evoluindo para
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tecnologia né 7 anos no mundo de tecnologia é muita coisa pra
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você realmente precisa de um de um update aí de hardware no meio
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do caminho? Mas falando de lançamento é uma
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vez que o produto está desenvolvido o meu papel é
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garantir que esse produto chega no mercado da melhor forma não
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cara vou sim fazer a partir de é análise da concorrência vou usar
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eu não sou o cara da dos framework está vejo nas
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discussões do próprio guru é uma discussão muito forte sobre o
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qual framework você usa como como que você trabalha no nosso
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mundo aqui óbvio 4 peixes de marketing são fundamentais então
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cara se eu se eu pudesse falar um framework que que é?
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Ajuda no dia a Dia do Trabalho é produto o que que é o nosso
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produto como ele se diferencia do que existe no mercado isso a
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gente funciona para consoles para software funciona para
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assinaturas também. É preço como é que a gente
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compara com o que existe no mercado quais são os
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concorrentes diretos e os concorrentes indiretos é as
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pessoas jogam em várias plataformas jogam no PC jogando
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no celular quando que a gente garante que a gente está
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presente em todas as plataformas é como Xbox aí como que a gente
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garante que no console a gente está bem posicionado é então
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falamos de de produto falamos de preço passa 11 questão?
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Muito muito relevante para a gente que é onde a gente vai
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botar para vender o nosso produto é como a gente vai
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trabalhar com o intermédio do do varejo do distribuidor para
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conseguir chegar Na Na loja Na Na revenda que vende No No
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centro de Recife por exemplo a gente tem nosso produto
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disponível lá é um praça é um trabalho muito forte não só para
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o hardware mas principalmente para os outros modelos também de
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assinatura de jogos. E por último promoção como que a
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gente vai comunicar qual é a mensagem qual é como que a gente
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vai garantir que a nossa mensagem chega para o consumidor
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final como que a gente vai garantir que o entendimento que
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o show de teve de que Xbox series esse é um produto da nona
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geração é como é que a gente garante que todo mundo tem essa
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visibilidade também? Você falou que o mundo dos jogos
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é diferente gente entendeu o é eu e o mundo dos jogos ou de
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games o Bruno ele tem uma característica que assemelha
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muito com outros produtos digitais que é o feedback rápido
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né do usuário ainda mais é quando é jogo?
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Online assim você consegue ter. 11 feedback ali meio que real
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time né como como que você lida com essa tempestade de feedback
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que você deve receber diariamente?
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Toda hora. E como que você cria esses loops
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de feedback NS? Para serem efetivos entre
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produtos vendas e clientes. Cara essa é de longe a parte
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mais gostosa do meu trabalho para você ter uma ideia a gente
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aqui chama os nossos jogadores de fâs e literalmente é o
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carinho abaixam que que nossos jogadores têm com a nossa marca
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ela É Ela é fenomenal que a gente como Xbox gosta muito
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disso e a gente gosta de estar muito próximo dessa dessa
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comunidade né e é algo que motiva muito a toda a estrutura.
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Xbox não só a mim mas cara a estrutura de Xbox ao redor do
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mundo inteiro. É e aí falando sobre como que eu
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Gero um de feedback né é a gente trabalha de algumas algumas
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formas uma delas é pensando em um mundo de produto físico é com
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pesquisa de mercado né aquela pesquisa tradicional para
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anchietinha é é e pra gente ter um entendimento mais amplo de
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mercado no dia a dia a gente trabalha muito forte EE pra pra
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nossa categoria faz muito sentido social mídia Alice mim.
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É então a gente realmente investe tempo recurso pessoas
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EE? Cérebro aqui para entender o que
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está acontecendo o que que nossos fãs estão falando em
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social mídia. É acompanhamento de assessoria
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de imprensa com a mídia acompanhamento com criadores de
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conteúdo que também são são super relevantes dentro do
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nosso. É dentro do mundo de games é
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também é super relevante feedback direto na ferramenta é
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que vai desde resolver algum bug até é.
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É reportes de de situações que acontecem dentro da da Xbox live
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por exemplo a gente recebe muito feedback direto e aí tem também
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algumas estruturas dentro de Xbox que a gente trabalha pra
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sempre testando novas interfaces tá então tem alguns programas
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tipo. Inside Xbox que a gente quer
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testar algumas coisas específicas e aí a gente tem 11
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processo significado lá dentro que quanto mais você testa
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coisas novas e ajuda a gente a melhorar o produto mais pontos e
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reconhecimento você vai ganhando?
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E além disso falando da da parte de comunicação aí coisas que a
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gente também consegue fazer é que eu consigo fazer até
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pessoalmente é? Para reencontro de
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relacionamento um fancy então eu procuro pelo menos é uma vez por
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mês ou uma vez a cada 2 meses fazer um encontro de
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relacionamento com um grupo de funk novo algum grupo de pessoas
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que eu nunca encontrei. É alguns usando do linguajar
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aqui né alguns supere users alguns usuários que são super
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engajados por exemplo tem meu telefone pessoal então a gente é
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se fala direto então algumas vezes por semana.
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E além disso também faz contato muito tête-à-tête com com seu
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chão mídia né tá não faz parte do DNA de Xbox tá esse esse
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contato direto com a nossa comunidade esse contato direto
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com nossos fancy cara para mim a partir mais gostosa do trabalho.
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Você falou que no processo de comunicação não é não no céu nos
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na sua opinião Bruno o quão importante é o processo de de
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comunicação para o sucesso de um produto?
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É comunicação é bem relevante te digo que mas ele caminha ele
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está em paridade com com os outros 4 países já que você
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gosta de metodologia né de de framework cara pra mim é a
29:00
comunicação entendo que é um desses pilares se a gente tiver
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o produto errado comunicação não vai resolver mas se a gente
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tiver o produto certo e comunicação não tiver legal é
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não não vai dar certo? Mas você tem que realmente
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trabalhar é as 4 frentes aqui de preço praça produto promoção é
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em pé de igualdade para o nosso mundo muito rádio games cara é
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muito rápido e a comunicação tem que ser muito rápida muito
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eficiente EE hoje em dia o mundo digital tem ajudado a gente
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muito a escalar ganhar escala com a comunicação.
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O. É bem interessante não é Oo você
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você vai você falou que está na está sempre ali no social mídia
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não é você chega a ter na sua agenda horários para?
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Como uma forma de Discovery digamos assim ver gameplays no
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YouTube acompanhar algumas algumas Lives de jogos ou não é
30:01
tem uma área específica para isso.
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A gente faz o acompanhamento né eu falei isso eu chamei de Alice
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mim ele acontece e muito do nosso time está focado nisso
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além disso tem a assessoria pra pra acompanhar mídia e
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acompanhar criadores de conteúdo mas posso dizer aqui no nível
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pessoal não só eu quanto quanto toda equipe aqui todo mundo é
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muito apaixonado por games então além de de trabalhar com games a
30:30
gente gosta mesmo de saber o que tá rolando então hoje o
30:34
lançamento do do Cyber punk cara?
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Faz parte do nosso dia que entrar e ver alguma coisa o que
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está acontecendo nas redes sociais em relação ao jogo lá
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então a gente realmente faz esse fazer esse acompanhamento não
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chego pessoalmente aqui não chegou no nível de marcar
30:50
horário é mas eu com frequência estou acompanhando redes sociais
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com frequência estou assistindo gameplay e estou vendo que está
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sendo dito? Não só de grandes criadores né
31:01
mas de criadores pequenos também de pessoas que são são
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apaixonadas por games e que estão lá produzindo discutindo
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videogame. Você é réu play nesse episódio
31:17
ou o Bruno falou que do lançamento do Cyber punk sim a
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gente está gravando esse episódio no dia 10 de dezembro o
31:25
dia que vai ficar marcado para a história.
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Que foi lançado o jogo dos jogos o jogo mais esperado de todos os
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tempos alguns falam o jogo mais rapado.
31:38
Que virou até trends ontem no lançamento teve gente que
31:41
colocou foi dormir mais cedo colocou o despertador para poder
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acordar no lançamento o Bruno você foi dessas pessoas Bruno
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que dormiu cedo para acordar para ver o lançamento ou não?
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Cara não consegui short te falar que hoje é também um dia.
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É bem importante para a gente interno aqui que a gente
32:01
precisa. É decidir algumas coisas de de
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lançamento de produto ainda e que eu preciso focar cara mas
32:10
com certeza é é uma das coisas que eu vou fazer ainda hoje qual
32:14
é a sua expectativa para o jogo assim pessoalmente vai para eu
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estou errado com o jogo viu é bastante game play e todos os
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tipos seus personagens acho que a Cassidy Pinho fez um fez um
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trabalho bem bom de comunicação com o jogo.
32:30
É e o que eu ouvi do jogo até agora me parece tá bem
32:35
interessante cara aqui se você gosta de games você tem que tem
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que testar gente está se caminhando para o final do
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episódio infelizmente o Bruno a gente não pode determinar esse
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episódio do antes de fazer a seguinte pergunta porque a
32:50
galera pede ela gosta de saber ou a pessoa que trabalha No No
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emprego dos sonhos? É category manager do do mundo
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do Xbox? Quais são as métricas que você
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se concentra No No dia a dia us também uma das perguntas que eu
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gosto quando você faz cara? Lembra que Na Na nossa cabeça
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aqui Microsoft a gente divide o nosso negócio em 3 grandes
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categorias de produto né é todas elas óbvio vão ter métricas de
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negócio de receita e rentabilidade.
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Tá tirando essas métricas da frente que são cara a gente
33:31
precisa garantir que isso aconteça tem algumas coisas que
33:33
são bem mais interessantes é um foco realmente no usuário e bem
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voltado para consumo né na hora que eu que a gente está
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discutindo o hardware é o console e aí é controles
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acessórios vem vem também nessa discussão é a gente está olhando
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muito é MAM file get news e Daily Active users mal e down.
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Não sei se todo mundo chama assim mas a quantidade de
34:00
usuários que estão conectados por dia e por mês e além disso a
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gente também olha muito consumo né é quais são o quantas horas
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de consumo você teve dentro dentro do nosso produto como
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esse umas 6 horas estão sendo consumidas são são horas de
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entretenimento são horas de jogos se sim são jogos quais são
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os tipos e gêneros de jogos estão sendo?
34:24
Estão sendo mais jogados. Quando eu penso em jogos tem
34:30
algumas coisas que a gente também olha primeiro k que né
34:33
custo de ativação do cliente. É mau e dão também por jogo por
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gênero é quando a gente olha jogos proprietários nossos a
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gente faz uma mergulho. Mergulhe um pouco mais profundo
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então você está jogando Forza está jogando Minecraft a gente
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entende um pouquinho melhor é quem você está jogando e aonde
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está jogando é e também no mundo de jogos uma das coisas muito
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relevantes é uma vez que as pessoas estão dentro do seu
35:01
produto o que é que eles continuam consumindo né então a
35:04
recorrência é o que a gente chama de os seios monetiza tion?
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Você vai comprar um. Alguma coisa dentro do jogo você
35:12
está investindo num battle PS está investindo em uma skin para
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o seu personagem com esses são jogos no mundo de jogos são
35:20
essas 3 coisas né é cake de aquisição mal Idaho por gênero
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entendendo é consumo e por seus munition entendendo mais
35:31
receita. E aí meu favorito onde eu gosto
35:35
invista bastante tempo e no mundo de assinaturas.
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Também tem tem basicamente aqui 4 métricas que a gente olha e
35:43
nem eu te falei k Kinect aquisição cliente.
35:47
Atenção então a gente olha muito pra pra Cher.
35:51
EE retenção de cliente. A gente olha bastante também
35:55
para receita então a gente olha a receita média por usuário que
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a gente chama de arco é vê no perfil ser.
36:02
E também consumo né então todas as categorias a gente sempre
36:06
olha consumo para garantir que aquilo que as pessoas estão
36:08
comprando elas realmente também estão usando?
36:12
Se eu fosse resumir métricas seria métricas de negócio tem
36:17
que entregar receita em rentabilidade é dentro de cada
36:21
categoria geralmente importante quantidade de usuários
36:24
conectados quanto a gente gasta para adquirir um novo usuário e
36:28
garantir que esse usuário está engajado dentro do produto você
36:32
falou 2 pontos agora Bruna sua resposta que é bem interessante
36:36
sobre vocês conseguem medir OA quantidade de horas que um que
36:42
um jogador? O que a base de jogadores estão
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ali né consomem digamos assim ou geram e aí a gente meio que
36:50
entra no na num tema um pouco delicado que seria de ética né
36:57
ou quanto isso interfere na? Na saúde da da da pessoa.
37:06
Ou não você a acredito eu que eu é que a Xbox tem esse cuidado
37:13
não é de não não ser prejudicial à saúde não é?
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Como está deixa eu fazer deixa eu fazer primeiro um disclaimer
37:22
também né é Microsoft cara a gente super restritivo quanto
37:27
AA? A lei de LG PD né então a gente
37:33
realmente se preocupa muito com a confidencialidade dos dados do
37:36
usuário de forma alguma qualquer marqueteiro é da Microsoft tem
37:41
acesso a dados individual de cada pessoa tá isso é levado a
37:46
ferro e fogo e a gente é extremamente chato com com com a
37:51
questão de privacidade dos dados do usuário.
37:54
Então de forma alguma gente é é. Entrar no nível de detalhe do
38:00
que o chiodi está jogando isso cara pra gente é um montante
38:04
realmente respeita a privacidade de cada usuário.
38:07
Em relação AA discussão de de jogos ser beneficial para para a
38:14
saúde ou não eu eu posso te responder de 2 formas uma minha
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minha experiência pessoal eu cresci no mundo de games é
38:23
sempre gostei muito de jogar videogame em várias plataformas
38:26
para mim videogame sempre foi 11 é?
38:30
Sempre alavancou impulsionou tanto minhas relações
38:34
interpessoais quanto de então que eu te falei né jogar com meu
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irmão jogar com minha mãe é cara das grandes memórias que eu
38:42
tenho da minha infância é jogando jogando pac-man Atari
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com minha mãe? Realmente foi para mim games foi
38:50
extremamente benéfico. Eu sei que tem gente que se
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preocupa muito com isso e não quer permitir que de filho
38:58
criança principalmente tenha. É tem acesso ao a hora esse
39:02
limitadas de videogame aí essa também é uma preocupação grande
39:06
para gente que nem eu te falei Xbox a gente quer dar opção EE
39:10
controle para as pessoas então a gente tem algumas ferramentas de
39:15
controle de dos pais né controle parental então você consegue
39:19
definir lá quantas horas você quer permitir que seu filho
39:22
jogue quais são quantas horas quais os gêneros você consegue
39:27
limitar por idade e você consegue limitar compras e você
39:31
consegue basicamente customizar a experiência que o teu filho
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vai ter com um videogame? Então na educação no fim do dia
39:37
cabe a cada pai né a cada usuário definir como quer que a
39:41
usar o produto do nosso lado a gente se esforça muito para
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garantir que que todo mundo que quer ter algum tipo de controle
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consiga controlar quais jogos você mais gosta e você
39:52
recomendaria o Bruno cara faz parte do meu dia a dia testar
39:58
muita coisa também é eu pessoalmente eu gosto muito de
40:04
jogar jogos de estratégia de esportes.
40:07
Não o que eu recomendo é que cada um cara você entende qual o
40:10
seu gênero você gosta mais EE seja feliz para mim funciona
40:14
muito bem estratégia de esporte então agora eu estou jogando
40:18
muito está dando até problema no casamento aqui é o proceder
40:22
Kings é um jogo de estratégia para PC que está disponível no
40:26
Xbox game para PC. É um jogo de de grande estresse
40:31
de né que você controla é controla um reinado que você
40:34
controla uma pessoa que é o rei ou o dono de um de um pedaço de
40:38
Terra e aí você pode ter um objetivo que você quisesse seu
40:41
objetivo foi dominar o mundo você pode correr atrás de
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dominar o mundo. Então estou me divertindo
40:47
bastante com OCK 3 né o Cruzeiro e 15 3 é gosto muito de bater um
40:53
joguinho de futebol com meu irmão geralmente a gente bate
40:57
oficina toda quinta-feira né agora que voltou futebol na
40:59
televisão? É mas também gosto muito de
41:03
testar outras coisas né faz parte do meu trabalho no além de
41:07
de jogar o que eu gosto também faz parte testar não tem testado
41:11
muita coisa no celular por conta do da da expansão que a gente
41:15
vem fazendo como Xbox além do mundo do PC também para o mundo
41:19
do streaming para mobile então é onde eu venho um peixinho do
41:24
mais tempo de game aqui é por enquanto é no?
41:28
No celular testando muito nosso produto sex cloud que está em
41:32
previu aqui no Brasil então é isso você que eu vi até que hs
41:36
são as recomendações do Bruno o dono do Xbox aqui no Brasil ele
41:42
falou está falado então jogue esses jogos Bruno muito obrigado
41:46
viu pelo? Pelo papo.
41:50
Demorou mas chegou. É obrigado pelo convite chora de
41:53
cara continua com o trabalho que você vem fazendo aqui No No cara
41:58
gosto bastante esses últimos meses por conta da do fundo de
42:01
lançamento que a gente teve não conseguia ouvir muito mas
42:04
acompanho o programa parabéns pelo que vem fazendo e continua
42:08
aí cara muito obrigado e eu queria antes de encerrar esse
42:12
episódio ou fazer uma menção então você você Aline que está
42:16
me ouvindo aí? O episódio muito obrigado.
42:20
Sou seu fan já. Então tchau fui.
0:02
Vó oi tudo bem com você meu nome é Paulo chiodi você deu play no
0:14
episódio de 65 dupla de seguros se olha lá Hein fomos longe
0:18
demais ou podcast que a voz por trás de dor dos produtos o nosso
0:24
convidado hoje está para o projeto seguros você que deu o
0:27
play nesse episódio como Cyber punk 2077 estava para o mundo
0:32
dos games? Eu vou explicar um pouco mais
0:35
para frente o porque que a gente fez essa seja alguém aqui ele
0:39
tem um trabalho dos sonhos para alguns ele trabalha na Microsoft
0:43
mais precisamente no produto Xbox não sei se eu posso falar
0:46
assim mas já falei ele é category manager lá e vai
0:52
conversar com a gente sobre o mundo dos games que mudou.
0:56
Diz ele não é mais aquele estereótipo do gordinho de
1:01
óculos comendo chips. No escuro do quarto segue você
1:05
me entende. Seja bem-vindo ao prédio grosso
1:08
Bruno Motta tudo bem com você ou é chiodi obrigada pela
1:12
apresentação aí cara você é o nosso Cyber punk 2077 Bruno.
1:18
Faz tempo que eu estava querendo ter esse bate-papo eu não estava
1:21
dando né o convidado mais ripado do podcast agora está gravando
1:27
com a gente. Então Bruno já te passo está
1:31
aqui com você obrigado pelo convite que isso a honra é minha
1:35
de falar com você e ter junto da gravação Aline aqui vai uma
1:41
menção Aline forte abraço ali estamos junto.
1:45
Qual é a sua história Bruno o cara eu sou nascido e criado em
1:48
Niterói no Rio de Janeiro essa piada aqui que é a melhor vista
1:52
para o Rio de Janeiro eu? Como Bela niteroiense gosto
1:57
muito da cidade sou apaixonado por Niterói.
2:00
Sou filho da dona vanja e do seu Olímpio é te digo que meu shape
2:05
me condena mas sou um apaixonado por esportes e óbvio o videogame
2:10
que nem você falou é o trabalho dos sonhos né?
2:13
É e além de videogames também gosto muito de de futebol
2:16
americano boxe é qualquer esporte de de muita adrenalina.
2:22
Falando um pouco da vida profissional cara é te digo que
2:25
da parte de de educação faculdade eu fiz eu sou formado
2:30
em relações internacionais pela PUC Rio aí fiz uma extensão de
2:34
administração pelo coppead na UFRJ.
2:38
Depois de alguns anos fiz 11 master em marketing pela ESPM e
2:42
agora estou a caminho de fazer 11 MBA na dom Cabral.
2:47
Era para ter começado um pouco mais cedo esse ano mas o
2:50
contexto de pandemia não deixou começar.
2:54
Falando de trabalho o meu histórico depois de formado né
2:58
eu passei por um período rápido na Ambev trabalhando na parte de
3:02
de logística operação. É depois que foi foi um período
3:07
muito breve na Ambev porque eu consegui passar num treino ao
3:10
IPO onde eu fiquei uns 3 anos trabalhando na no.
3:14
No trade marketing e aí eu dei muita sorte que um ex-chefe 1000
3:18
é veio para Microsoft EE tinha uma vaga que que cabia muito era
3:24
uma mosca branca ali realmente ele tinha uma vaga para alguém
3:28
que estava se formando em algum curso de extensão eu estava
3:30
acabando de me formar na ESPN e aí eu fiz o vim para Microsoft e
3:36
aqui na Microsoft atuar. 7 anos 7 anos e meio e já passei por
3:42
várias áreas né dentro de de trade marketing vendas e
3:45
marketing mais recente é aí nos últimos 3 anos e meio indo para
3:51
4 anos no time de Xbox pô legal e como que foi o primeiro dia?
3:57
De trabalho No No emprego dos sonhos Bruno você lembra lembra
4:02
o cara vim para Microsoft na semana do lançamento do Xbox
4:06
one? Não como um bom jogador aqui
4:10
para mim já era super legal está próximo está vendo o pessoal
4:15
trabalhando com? Um vídeo games é e aí foi mais
4:20
ou menos em 2017 que eu tive oportunidade já trabalhava muito
4:25
próximo com com a equipe né quando eu tava no meu papel de
4:28
vendas eu já vendia Xbox e é um contato muito forte com o varejo
4:33
e com o canal e aí foi quando eu comecei a discutir a minha vinda
4:39
para Xbox eu teve um dia que eu sentei com minha esposa e falei
4:42
putz é? É um emprego dos sonhos né para
4:46
mim que que nasci e cresci um bom jogador um bom nerd é para
4:51
mim realmente é a realização de um sonho não dava nem para
4:54
acreditar que eu estava concorrendo a vaga e quando
4:57
quando rolou cara foi realmente muita comemoração hoje você está
5:01
numa hoje nesse todos esses anos aí dentro hoje você está No No
5:07
numa posição de category manager é um cargo que assim
5:12
pessoalmente eu nunca tinha visto.
5:14
Oo que é um category manager um category manager ele Oo papel
5:20
do. No category manager né é é fazer
5:25
o último marketing dos produtos montar posicionamento qual é a
5:29
mensagem de produto que a gente quer passar fazer uma análise
5:32
competitiva é fazer uma interface direta com com o time
5:37
de vendas com o time de marketing com um time de
5:39
comunicação é é ser eu diria que de forma resumida o dono do
5:46
negócio da categoria de de games dentro da Microsoft garantir que
5:50
a gente atinge os resultados de negócios que a gente.
5:52
Tem de objetivo. E aí é é como que é um como é um
5:56
cargo meio que novo eu acho que poucas empresas têm né esse tipo
6:01
de cão é um cargo para o mundo dos jogos ou ou brunos 11
6:06
curiosidade veja algumas empresas que tem tem esse cargo
6:09
e cada um chama de um jeito né é?
6:13
Em alguns lugares chamam como gerente de produto que não não
6:16
não necessariamente é o PM que você entende aqui com uma pessoa
6:19
que vai desenvolver o produto né mas é é um gestor de negócio da
6:25
daquela linha de produtos. É em alguns lugares chamam
6:28
categoria em alguns lugares chamam produto em outros lugares
6:32
chamam negócios estão depende como cada empresa resolve chamar
6:36
mas de forma resumida cara o dia a dia do dessa posição é
6:40
garantir realmente a gente faça um goat marketing que a gente.
6:46
No meu papel pelo menos aqui na Microsoft é.
6:49
Como que eu construí otimismo todos os nossos modelos de
6:53
negócios não te dando exemplos né em em hardware e em consoles
6:58
a gente vai produzir a gente vai importar é como que a gente vai
7:03
é fazer por exemplo um lançamento de um jogo é a gente
7:07
vai trabalhar produto físico produto digital como que a gente
7:11
dentro da do mundo de verdade dentro do mundo é um modelo de
7:15
assinaturas tem tem expandido muito principalmente com no
7:18
mundo do entretenimento? Não como que a gente estabelece
7:21
esse modelo dentro de Xbox e como a gente traz esse modelo
7:24
implementa no Brasil. Oo interessante que eu estava
7:28
lendo o seu seu perfil assim quando alguém chega e fala assim
7:33
ai é o Bruno category manager do do Xbox a gente pensa que é o é
7:38
assim é o jogo não é o jogo mas você também além do jogo você
7:43
também do cuida também do do hardware né ali do do físico?
7:49
Existe no seu no seu vê assim existe uma diferença entre entre
7:54
os 2 é no dia a dia é uma coisa só e segue o cego barco existe
7:59
existe uma diferença a gente. Olha aqui dentro pelo menos a
8:03
gente olhem algumas linhas de negócio né a gente divide entre
8:07
hardware tudo que é produto físico então pode ser o próprio
8:11
console pode ser um controle e um Headset e um player charge
8:15
que é o carregador é todos os produtos que são físicos né
8:20
então aí tem muito de de qual imposto você vai pagar né você
8:23
vai pagar ICMS PIS Cofins nesse tipo de produto fora fora os
8:26
impostos de importação se for modelo importado?
8:29
A gente segundo o modelo de negócio que a gente trabalha
8:31
muito forte é um modelo de software que pra gente é a venda
8:34
dos jogos. Com a venda dos jogos tem tem
8:37
gente que prefere comprar o disco e nas Lojas Americanas e
8:41
comprar o disco para botar no leitor do console esse é um
8:44
modelo de negócio mas também tem um modelo de negócio de venda
8:47
digital você pode entrar No No seu console fazer e o download é
8:52
direto no seu console ou você pode entrar em algum site EE
8:56
comprar um código para baixar no seu no seu console.
9:01
No terceiro modelo de negócios que a gente traz também é um
9:03
modelo de assinaturas. Não é a gente tem algum alguns
9:08
produtos de assinatura não é o mais forte que a gente vem
9:10
trabalhando muito mais é o Xbox game pass ultimate.
9:14
Que ele funciona é ele junta o melhor dos mundos das
9:17
assinaturas de Xbox então ele junto Xbox que impeça que é um
9:20
catálogo de jogos é que você tem acesso a mais de 100 grandes
9:24
jogos e aí cara tem um portfólio fenomenal não falta jogos se
9:29
você for assinante do game pass que a gente também adiciona que
9:33
Oo game PS para o PC que é um produto novo que a gente está
9:36
trazendo e também a live Gold que a assinatura para você jogar
9:40
online então a gente combinou isso tudo em um único produto e
9:43
a gente trabalha pelo modelo de assinatura.
9:45
E aí tem uma série de formas que você também pode comprar essa
9:48
assinatura seja direto no console seja em algum site ponto
9:53
com seja na microsoft.com seja no varejo comprando 11 cartão
9:58
presente então o cara resumindo aqui a gente dentro de Xbox e
10:04
dentro do mundo de games a gente tem sim diferentes modelos de
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negócios que são o que divide entre hardware software e
10:10
assinaturas seria os 3 pilares ali de negócio que você cuida
10:15
hoje? Não é exato e aí você falou
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sobre compra de game de jogos não é mídia física Eu Acredito
10:25
Eu Acredito eu que com a pandemia não se compra tanto
10:30
mídia física ou eu estou enganado houve um boom é tanto
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de games como de streaming. Se como que você vê isso o Bruno
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você que está No No dia a dia porque assim eu estou de fora e
10:42
consumo jogo vejo vídeos no YouTube?
10:46
É ouço podcasts sobre? Parece que o mundo dos games
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mudou para sempre se antes era algo de tipo hobby hoje se
10:58
tornou uma algo que é obrigatório todos os dias para
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algumas pessoas para poder se desconectar relaxar.
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No meio dessa pandemia você vê assim também mudou mudou não é é
11:12
o cara tem eu vejo 3 perguntas dentro de uma deixa eu tentar ir
11:16
por partes com você também vai é sobre.
11:21
Perfil de consumo do do jogador não é uma das coisas que mais
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aprendi ouvindo o produto Cruz aqui.
11:29
Foi foi sobre a como que a gente faz para para ouvir o usuário e
11:34
entender o comportamento do usuário né cada um dos
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entrevistados fala de um jeito falar sobre segmentação outros
11:40
falam sobre Discovery caro mas pra mim não no fim do dia é como
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que você faz para entender o que o seu usuário realmente quer?
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É pra gente na Microsoft a gente vê que não tem um único tipo de
11:54
jogador então é tem gente que prefere comprar o disco tem
11:58
gente que prefere é assinar 11 assinatura pegar uma assinatura
12:03
tem gente que prefere comprar o produto o jogo digital.
12:07
Não a gente como Microsoft acredita em dá escolha para o
12:11
consumidor para o fan para o usuário há então e aí a gente
12:14
trabalha para garantir que a gente tem um modelo de negócios
12:16
para cada uma dessas frentes então você vai lá na loja
12:20
Americanas vai ter se você prefere comprar um disco vai ter
12:23
lá numa Lojas Americanas você vai conseguir encontrar o seu
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produto você quer quer conveniência está direto do seu
12:30
console vai estar lá Oo produto disponível para você tá então
12:35
como Microsoft acredita em escolha?
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Em termos de de impacto que? O período de distanciamento
12:43
social trouxe para o nosso negócio né eu gosto muito de dar
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um exemplo pessoal eu falei que eu sou de Niterói no Rio minha
12:49
família ainda ainda mora em Niterói é e eu moro com minha
12:54
esposa em São Paulo. No começo da pandemia era
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difícil eu conseguir passar a mão no telefone e ligar para o
13:02
meu irmão. A gente dificilmente se falava
13:04
de vez em quando trocava uma mensagem ou outra mas aí depois
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de um tempo de de tanta gente ficar sem se ver a gente falou
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pô vamos vamos bater uma partidinha toda quarta-feira?
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É na época eu estava passando futebol também agora a gente
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mudou mudou para quinta-feira então cara toda quarta-feira
13:21
religiosamente a gente estava lá a gente batia nossa partidinha a
13:24
gente trocava ideia. Tá então muito mais fácil do que
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para a gente para a gente foi muito mais fácil jogar uma
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partida juntos e lá era um era hora que a gente trocava ideia é
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muito mais do que passar a mão no telefone e ligar para
13:39
conversar com meu irmão sobre como foi a semana dele.
13:42
Então trazendo isso para larga escala a gente viu Oo.
13:46
Algo muito similar acontecendo está na nossa com os nossos
13:49
usuários é um dados que são públicos que eu posso dividir
13:53
com você é que é os usuários os assinantes do nosso produto que
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a gente estava falando agora do game pass entre eles criaram
14:02
23000000 de novas amizades entre abril entre metade de março e
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até metade de maio e foi mais do que dobrado que Oo mesmo período
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dos meses anteriores. Tá então a gente vê que em larga
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escala no mundo inteiro realmente a gente viu as pessoas
14:21
usando de games para se comunicarem interagirem com as
14:24
pessoas sim então o exemplo que você deu seu aí de que?
14:29
Até agora realmente quer todo dia está lá vai ter sua
14:32
partidinha meu exemplo com meu irmão é também aconteceu em
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larga escala no mundo todo que é o que é um é um fenômeno é um
14:39
fenômeno interessante né e você acha que depois da pandemia isso
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vai continuar ou é vai assim vai continuar vai continuar né Bruno
14:49
porque uma coisa é você mudar o seu costume seu comportamento é
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ali 12 meses e depois voltar ao normal a gente tá indo pra o
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quê? Quase um ano de de pandemia de
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reclusão uma exclusão não sei de quarentena em que você todo dia
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ou uma vez por semana está ali jogando ou consumindo streaming
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todo dia mudou né o comportamento depois da pandemia
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quando voltar ao normal se voltar ao normal vai mudar o
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consumo é a gente vê vê se encara um aumento considerável
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no consumo de games e por que games tem esse poder de conectar
15:30
as pessoas né? É e a gente espera que tem um
15:34
efeito longo e duradouro na categoria assim que até a gente
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estava conversando aqui antes de gravar né é vem muito do do?
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Como a categoria de games vem crescendo e ganhando relevância
15:50
é no mundo né vem realmente deixando uma marca de games na
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cultura pop No No mundo e no Brasil não é diferente tá na
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verdade Brasil um dos países que lidera isso games realmente faz
16:01
parte do DNA do brasileiro? É para dividindo até um pouco de
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de dados com você aqui ia normalmente quando eu vou falar
16:10
com alguém que não é da da nossa categoria ou do nosso mundo de
16:13
videogame é recente eu estava falando com um grupo de
16:17
shoppings por exemplo é uma das coisas que impressionam as
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pessoas é quando eu falo que em termos de grana que o mundo diga
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me gera no Brasil. Games é maior do que o mundo da
16:30
música mas o mundo do do cinema combinado.
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Absurdo um gera se juntar a receita aí musique game gera no
16:41
música e filme geram no Brasil não dá o tamanho da categoria de
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games. A é segunda coisa que geralmente
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traz espanto para as pessoas quando quando eu falo é sobre é
16:56
o tamanho da audiência que games traz né então se você pensa 20
17:01
anos atrás o estereótipo que você estava falando do menino de
17:04
óculos no quarto escuro é ele muita gente tem esse estereótipo
17:09
ainda na cabeça mas hoje a gente está falando de competições de
17:13
esportes que tem audiência maior do que da NBA?
17:17
Está falando de campeonatos de esportes que tem audiência maior
17:20
do que a média limpei vou do Kenny Shell único que não foi
17:23
batido ainda é é o Super Bowl da NFL não mas será mentira.
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Com o tempo por enquanto ainda não um tempo será cara é então
17:33
junta grana junta com com muita audiência junta com premiações é
17:39
gigantescas batendo as premiações dos torneios de
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Wimbledon que tradicionalmente são os esportes que mais pagam
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por prêmio você pega Tiago life era apresentando 01 Na Na Globo
17:53
você pega fortnight aparecendo dentro do filme do Avengers você
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pega a lock fazendo live dentro do Free Fire você pega?
18:03
Ninja que é um que é um criador de conteúdo americano assinando
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contrato vitalício com a Adidas é ganhando muito mais que os
18:11
jogadores de futebol então você vai vendo que realmente gins vem
18:15
numa crescente e se tornando aqui cara expoente da cultura
18:18
pop né? Onde onde você você você falou
18:22
do 01 né do Tiago life? Onde foi que você acha que o?
18:27
Que a cultura gamer vamos dizer assim ela deu um Bum foi ali
18:32
quando ao maior canal de televisão do país?
18:37
Pega a grade dela tira um tempinho para poder falar de
18:41
games ali meio que tudo bem que era um horário muito mas é é da
18:46
Globo você acha que foi ali que deu a popularização do game ou
18:51
era algo que inevitavelmente com Globo sem Globo ele ia
18:55
acontecer? É entrar no maior canal de
19:01
televisão do Brasil é na verdade é um reflexo aí eu vejo vejo
19:06
games como como uma bola de neve que vem acumulando e vem vem
19:10
crescendo crescendo crescendo e ganhando cada vez mais momento.
19:14
Então é acho que aparecer lá faz parte mas cara posso te dar
19:18
vários outros exemplos é é pensa Na Na final da Copa do Mundo com
19:23
com grisman dançando fazendo a dancinha do Fortnite para
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comemorar o gol que ele fez na final da Copa do Mundo então
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como que você mensura isso como que você se entende o tamanho
19:32
dessa categoria e do quanto ela vem formando as pessoas né
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imagina que que hoje é vai imagino que você também tenha
19:40
crescido jogando videogames a nossa geração é?
19:44
Hoje continua jogando imagino que o mesmo vai acontecer com as
19:47
novas gerações e cada vez mais então realmente eu vejo uma
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crescente muito grande na categoria e realmente não dá
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muito para saber onde vai parar só que ainda tem muito espaço
19:58
para crescer. O Bruno é 2020 reservou Fortes
20:10
emoções para o mundo de games porque a nova geração de
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consoles chegou e dentre eles a mais poderosa.
20:19
De todos os tempos que é o da do Xbox para a primeira vez a gente
20:24
está trazendo está lançando uma nova geração com 2 produtos.
20:28
É a gente traz no Xbox se o isex que é o supra sumo do poder de
20:32
processamento é se você quer a melhor experiência de Gaming
20:36
Xbox filme sex é o caminho para você?
20:39
É se você quer estar na nova geração tem todos os benefícios
20:41
da nova geração a gente trouxe Xbox se o exerce é há um preço
20:45
mais acessível menorzinho bonitinho é cara realmente
20:50
entregando do que a nova geração de videogames e entrega o
20:54
lançamento desses consoles como que foi para você como que você
20:58
executou esse é esse lançamento de produto aqui no Brasil como
21:03
que você viu essa essa chegada no meio de uma pandemia sempre
21:07
eu estou um pouco sobre lançamento né como que a gente
21:10
faz e ouvindo ouvindo? Procuro também essa é sempre dos
21:15
pontos que eu tento tirar dos outros dos outros entrevistados.
21:20
É? Para minha vida aqui falando de
21:24
um produto físico né que não é um produto digital é esse
21:28
processo de lançamento ele é consideravelmente mais longo né
21:31
são alguns anos que o nosso time de desenvolvimento começou a
21:35
trabalhar nesse produto normalmente quando acaba quando
21:38
a gente faz o lançamento de uma geração nós temos de engenharia
21:41
começa a trabalhar no lançamento da próxima então esse
21:44
desenvolvimento vai levar em seus 67 anos mais ou menos até a
21:49
gente chegar numa próxima geração falou que é um trabalho
21:51
de 6 anos? Mas ele não para no lançamento
21:55
né depois de lançar Eu Acredito eu que você continua ali?
22:00
É analisando vendo fazendo algumas ações certo ou não certo
22:05
cara No No ciclo de videogames é normalmente vem uma geração a
22:09
cada cada 78 anos e normalmente tem 11 produto de meio de
22:15
geração normalmente são os produtos Slim.
22:19
Não é é que é um upgrade do do console mas ele ainda tem
22:23
basicamente as mesmas partes internas são sempre tem um
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update de hardware para continuar evoluindo para
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tecnologia né 7 anos no mundo de tecnologia é muita coisa pra
22:34
você realmente precisa de um de um update aí de hardware no meio
22:38
do caminho. Mas falando de lançamento é uma
22:42
vez que o produto está desenvolvido o meu papel é
22:44
garantir que esse produto chega no mercado da melhor forma então
22:47
cara eu vou sim fazer a partir de é análise da concorrência vou
22:51
usar eu não sou o cara da dos framework está vejo nas
22:55
discussões do próprio guru é uma discussão muito forte sobre o
22:59
qual framework você usa como como que você trabalha no nosso
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mundo aqui óbvio 4 peixes de marketing são fundamentais então
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cara se eu se eu pudesse falar um framework que que é?
23:11
Ajuda no dia a Dia do Trabalho é produto o que que é o nosso
23:16
produto como ele se diferencia do que existe no mercado isso a
23:19
gente funciona para consoles para software funciona para
23:22
assinaturas também. É preço como é que a gente
23:26
compara com o que existe no mercado quais são os
23:29
concorrentes diretos e os concorrentes indiretos é as
23:32
pessoas jogam em várias plataformas jogam no PC jogando
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no celular quando que a gente garante que a gente está
23:37
presente em todas as plataformas é como Xbox aí como que a gente
23:42
garante que no console a gente está bem posicionado é então
23:46
falamos de de produto falamos de preço passa 11 questão?
23:52
Muito muito relevante para a gente que é onde a gente vai
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botar para vender o nosso produto é como a gente vai
23:58
trabalhar com o intermédio do do varejo do distribuidor para
24:02
conseguir chegar Na Na loja Na Na revenda que vende No No
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centro de Recife por exemplo a gente tem nosso produto
24:10
disponível lá é um praça é um trabalho muito forte não só para
24:14
o hardware mas principalmente para os outros modelos também de
24:17
assinatura de jogos. E por último promoção como que a
24:21
gente vai comunicar qual é a mensagem qual é como que a gente
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vai garantir que a nossa mensagem chega para o consumidor
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final como que a gente vai garantir que o entendimento que
24:29
o show de teve de que Xbox series esse é um produto da nona
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geração é como que a gente garante que todo mundo tem essa
24:36
visibilidade também? Você falou que o mundo dos jogos
24:41
é diferente gente entendeu o é eu e o mundo dos jogos ou de
24:47
games o Bruno ele tem uma característica que assemelha
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muito com outros produtos digitais que é o feedback rápido
24:54
né do usuário ainda mais é quando é jogo?
24:59
Online assim você consegue ter. 11 feedback ali meio que real
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time né como como que você lida com essa tempestade de feedback
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que você deve receber diariamente?
25:13
Toda hora. E como que você cria esses loops
25:17
de feedback se? Para serem efetivos entre
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produtos vendas e clientes. Cara essa é de longe a parte
25:28
mais gostosa do meu trabalho para você ter uma ideia a gente
25:32
aqui chama os nossos jogadores de fâs e literalmente é o
25:39
carinho abaixam que que nossos jogadores têm com a nossa marca
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ela É Ela é fenomenal que a gente como Xbox gosta muito
25:48
disso e a gente gosta de estar muito próximo dessa dessa
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comunidade né e é algo que motiva muito a toda a estrutura.
25:56
Xbox não só a mim mas cara a estrutura de Xbox ao redor do
26:00
mundo inteiro. É e aí falando sobre como que eu
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Gero um e de feedback né é a gente trabalha de algumas
26:10
algumas formas uma delas é pensando no mundo de produto
26:14
físico é com pesquisa de mercado né que ela pesquisa tradicional
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para anchietinha é é e pra gente ter um entendimento mais amplo
26:23
de mercado no dia a dia a gente trabalha muito forte EE pra pra
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nossa categoria faz muito sentido seu chão mídia liziane.
26:32
É então a gente realmente investe tempo recurso pessoas
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EE? Cérebro aqui para entender o que
26:39
está acontecendo o que que nossos fãs estão falando em
26:41
social mídia. É acompanhamento de assessoria
26:46
de imprensa com a mídia acompanhamento com criadores de
26:49
conteúdo que também são são super relevantes dentro do
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nosso. É dentro do mundo de games é
26:56
também é super relevante feedback direto na ferramenta é
27:01
que vai desde resolver algum bug até é.
27:06
É repórteres de de situações que acontecem dentro da da Xbox live
27:11
por exemplo a gente recebe muito feedback direto e aí tem também
27:15
algumas estruturas dentro de Xbox que a gente trabalha pra
27:19
sempre testando novas interfaces tá então a gente tem alguns
27:23
programas tipo inside Xbox que a gente quer testar algumas coisas
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específicas e aí a gente tem 11 processo significado lá dentro
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que quanto mais você testa coisas novas e ajuda a gente a
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melhorar o produto mas pontos e reconhecimento você vai
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ganhando? E além disso falando da da parte
27:41
de comunicação aí coisas que a gente também consegue fazer é
27:45
que eu consigo fazer até pessoalmente é?
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Para encontro de relacionamento um fancy então eu procuro pelo
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menos é uma vez por mês ou uma vez a cada 2 meses fazer um
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encontro de relacionamento com um grupo de funk novo algum
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grupo de pessoas que eu nunca encontrei.
28:01
É alguns usando do linguajar aqui né alguns supere users
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alguns usuários que são super engajados por exemplo tem meu
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telefone pessoal então a gente é se fala direto então algumas
28:15
vezes por semana. E além disso também faz contato
28:18
muito tête-à-tête com com social mídia né tá não faz parte do DNA
28:23
de Xbox tá esse esse contato direto com a nossa comunidade
28:27
esse contato direto com nossos fancy cara pra mim a partir mais
28:31
gostosa do trabalho. Você falou que no processo de
28:34
comunicação não é No No céu nos na sua opinião Bruno ou quão
28:39
importante é o processo de de comunicação para o sucesso de um
28:43
produto? É comunicação é bem relevante te
28:49
digo que mas ele caminha ele está em paridade com com os
28:54
outros 4 países já que você gosta de metodologia né de de
28:57
framework cara pra mim é a comunicação entendo que é um
29:02
desses pilares se a gente tiver o produto errado comunicação não
29:05
vai resolver mas se a gente tiver o produto certo e
29:07
comunicação não tiver legal é não não vai dar certo?
29:11
Você tem que realmente trabalhar é as 4 frentes aqui de preço
29:14
praça produto promoção é em pé de igualdade para o nosso mundo
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muito rádio games cara é muito rápido e a comunicação tem que
29:23
ser muito rápida muito eficiente EE hoje em dia o mundo digital
29:29
tem ajudado a gente muito a escalar ganhar escala com a
29:33
comunicação. O.
29:38
É bem interessante né Oo você você vai você falou que está na
29:43
está sempre no social mídia não é você chega a ter na sua agenda
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horários para? Como uma forma de Discovery
29:52
digamos assim ver gameplays no YouTube acompanhar algumas
29:58
algumas Lives de jogos ou ou não é tem uma área específica para
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isso. A gente faz o acompanhamento né
30:07
eu falei isso eu chame de Alice mim ele acontece e muito do
30:10
nosso time está focado nisso além disso tem a assessoria pra
30:14
pra acompanhar mídia e acompanhar criadores de conteúdo
30:17
mas posso dizer aqui no nível pessoal não só eu quanto quanto
30:22
toda equipe aqui todo mundo é muito apaixonado por games então
30:27
além de de trabalhar com games a gente gosta mesmo de saber o que
30:31
tá rolando então hoje no lançamento do do Cyber punk
30:36
cara? Faz parte do nosso dia que
30:39
entrar e ver alguma coisa o que está acontecendo nas redes
30:42
sociais em relação ao jogo lá então a gente realmente faz esse
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fazer esse acompanhamento não chego pessoalmente aqui eu não
30:49
chegou no nível de marcar horário é mas eu com frequência
30:54
estou acompanhando redes sociais com frequência estou assistindo
30:56
gameplay e estou vendo que está sendo dito?
30:59
Não só de grandes criadores né mas de criadores pequenos também
31:02
de pessoas que são são apaixonadas por games e que
31:06
estão lá produzindo discutindo videogame.
31:14
Você deu play nesse episódio ou o Bruno falou que do lançamento
31:20
do Cyber punk sim a gente está gravando esse episódio no dia 10
31:23
de dezembro o dia que vai ficar marcado para a história.
31:28
Que foi lançado o jogo dos jogos o jogo mais esperado de todos os
31:34
tempos alguns falam o jogo mais rapado.
31:38
Que virou até trends ontem no lançamento teve gente que
31:41
colocou foi dormir mais cedo colocou o despertador para poder
31:45
acordar no lançamento o Bruno você foi dessas pessoas Bruno
31:49
que dormiu cedo para acordar para ver o lançamento ou não?
31:54
Cara não consegui short te falar que hoje é também um dia.
31:58
É bem importante para a gente interno aqui que a gente
32:01
precisa. É decidir algumas coisas de de
32:05
lançamento de produto ainda e que eu preciso focar cara mas
32:10
com certeza é é uma das coisas que eu vou fazer ainda hoje qual
32:14
é a sua expectativa para o jogo assim pessoalmente vai para eu
32:17
também rapado com o jogo viu é bastante game play e todos os
32:22
dias seus personagens acho que a Cassidy Pinho fez um fez um
32:26
trabalho bem bom de comunicação com o jogo.
32:30
É e o que eu ouvi do jogo até agora me parece tá bem
32:35
interessante cara aqui se você gosta de games você tem que tem
32:38
que testar gente está se caminhando para o final do
32:40
episódio infelizmente o Bruno a gente não pode determinar esse
32:45
episódio do antes de fazer a seguinte pergunta porque a
32:50
galera pede ela gosta de saber ou a pessoa que trabalha No No
32:56
emprego dos sonhos? É category manager do do mundo
33:02
do Xbox? Quais são as métricas que você
33:06
se concentra No No dia a dia us também uma das perguntas que eu
33:10
gosto quando você faz cara? Lembra que Na Na nossa cabeça
33:16
aqui Microsoft a gente divide o nosso negócio em 3 grandes
33:21
categorias de produto né é todas elas óbvio vão ter métricas de
33:25
negócio de receita e rentabilidade.
33:28
Tá tirando essas métricas da frente que são cara a gente
33:31
precisa garantir que isso aconteça tem algumas coisas que
33:33
são bem mais interessantes é um foco realmente no usuário e bem
33:38
voltado para consumo né na hora que eu que a gente está
33:42
discutindo o hardware é o console e aí é controles
33:47
acessórios vem vem também nessa discussão é a gente está olhando
33:51
muito é Mancini Active users e dei.
33:56
Quem é que viu zac mal e tal? Não sei se todo mundo chama
33:59
assim mas a quantidade de usuários que estão conectados
34:02
por dia e por mês. E além disso a gente também olha
34:05
muito consumo né é quais são o quantas horas de consumo você
34:12
teve dentro dentro do nosso produto como esse umas 6 horas
34:15
estão sendo consumidas são são horas de entretenimento são
34:18
horas de jogos se sim são jogos quais são os tipos e gêneros de
34:22
jogos que estão sendo? Estão sendo mais jogados.
34:26
Quando eu penso 11 jogos tem algumas coisas que a gente
34:31
também olha primeiro CAC né custo de ativação do cliente?
34:36
É mau e dão também por jogo por gênero é quando a gente olha
34:41
jogos proprietários nossos a gente faz uma mergulho.
34:45
Mergulhe um pouco mais profundo então está jogando Forza está
34:48
jogando Minecraft a gente entende um pouquinho melhor é
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quem você está jogando e aonde está jogando é e também no mundo
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de jogos uma das coisas muito relevantes é uma vez que as
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pessoas estão dentro do seu produto o que que eles continuam
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consumindo né então a recorrência é o que a gente
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chama de os seios monetiza tion? Você vai comprar um.
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Alguma coisa dentro do jogo você está investindo num battle PS
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está investindo em uma skin para o seu personagem com esses são
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jogos no mundo de jogos são essas 3 coisas né é cake de
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aquisição mal e dão por gênero entendendo é consumo e por seus
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munition entendendo mais receita.
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E aí meu favorito onde eu gosto invista bastante tempo é no
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mundo de assinaturas. Também tem tem basicamente aqui
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4 métricas que a gente olha e nem eu te falei k Kinect
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aquisição cliente. Atenção então a gente olha muito
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pra pra cherne. EE retenção de cliente.
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A gente olha bastante também para receita então a gente olha
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a receita média por usuário que a gente chama de arco é vê no
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perfil ser. E também consumo né então todas
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as categorias a gente sempre olha consumo para garantir que
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aquilo que as pessoas estão comprando elas realmente também
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estão usando? Se eu fosse resumir métricas
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seria métricas de negócio tem que entregar receita em
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rentabilidade é dentro de cada categoria geralmente importante
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quantidade de usuários conectados quanto a gente gasta
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para adquirir um novo usuário EE garantir que esse usuário está
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engajado dentro do produto você falou 2 pontos agora a Bruna sua
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resposta que é bem interessante sobre vocês conseguem medir OA
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quantidade de horas que um que um jogador?
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O que a base de jogadores estão ali não é com os homens digamos
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assim ou geram e aí a gente meio que entra no na num tema um
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pouco delicado que seria de ética né ou quanto isso
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interfere na? Na saúde da da da pessoa.
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Ou não você a acredito eu que eu é que a Xbox tem esse cuidado
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não é de não não ser prejudicial à saúde não é?
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Como está deixa eu fazer deixa eu fazer primeiro um disclaimer
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também né é Microsoft cara a gente super restritivo quanto
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AA? Além de LG PD né então a gente
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realmente se preocupa muito com a confidencialidade dos dados do
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usuário de forma alguma qualquer marqueteiro é da Microsoft tem
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acesso a dados individual de cada pessoa tá isso é levado a
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ferro e fogo e a gente é extremamente chato um com com a
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questão de privacidade dos dados do usuário.
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Então de forma alguma gente é é. Entrar no nível de detalhe do
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que o chiodi está jogando isso o cara pra gente é um montante
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realmente respeita a privacidade de cada usuário.
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Em relação AA discussão de de jogos ser beneficial para para a
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saúde ou não eu eu posso te responder de 2 formas uma minha
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minha experiência pessoal eu cresci no mundo de games é
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sempre gostei muito de jogar videogame em várias plataformas
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para mim videogame sempre foi 11 é?
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Sempre alavancou impulsionou tanto minhas relações
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interpessoais quanto de então que eu te falei né jogar pelo
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irmão jogar com minha mãe é cara das grandes memórias que eu
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tenho da minha infância é jogando jogando até que nem no
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Atari com minha mãe? Um realmente foi para mim games
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foi extremamente benéfico eu sei que tem gente que se preocupa
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muito com isso e não quer permitir que que filho criança
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principalmente tenha. É tem acesso ao a hora esse
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limitadas de videogame aí essa também é uma preocupação grande
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para gente que nem eu te falei Xbox a gente quer dar opção EE
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controle para as pessoas então a gente tem algumas ferramentas de
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controle de dos pais né controle parental então você consegue
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definir lá quantas horas você quer permitir que seu filho
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jogue quais são quantas horas quais os gêneros você consegue
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limitar por idade e você consegue limitar compras e você
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consegue basicamente customizar a experiência que o teu filho
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vai ter com um videogame? Então na educação no fim do dia
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cabe a cada pai né a cada usuário definir como quer que é
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usar o produto do nosso lado a gente se esforça muito para
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garantir que que todo mundo que quer ter algum tipo de controle
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consiga controlar quais jogos você mais gosta e você
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recomendaria o Bruno cara faz parte do meu dia a dia testar
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muita coisa também não é eu pessoalmente eu gosto muito de
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jogar jogos de estratégia de esportes.
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Não o que eu recomendo é que cada um cara ser entendi qual o
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seu gênero você gosta mais EE seja feliz para mim funciona
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muito bem estratégia de esporte então agora eu tenho jogando
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muito está dando até problema no casamento aqui é o proceder
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Kings é um jogo de estratégia para o PC que está disponível no
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Xbox game para PC. É um jogo de de grande stride né
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que você controla é controla um reinado você controla uma pessoa
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que é o rei ou o dono de um de um pedaço de Terra e aí você
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pode ter um objetivo que você quisesse seu objetivo for
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dominar o mundo você pode correr atrás de dominar o mundo?
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Não estou me divertindo bastante com com OCK 3 né o Cruzeiro e 15
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3 é gosto muito de bater um joguinho de futebol com meu
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irmão geralmente a gente bate oficina toda quinta-feira né
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agora que voltou futebol na televisão?
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É mas também gosto muito de testar outras coisas né faz
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parte do meu trabalho no além de de jogar o que eu gosto também
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faz parte de testar não tem testado muita coisa no celular
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por conta do da da expansão que a gente vem fazendo como Xbox
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além do mundo do PC também para o mundo do streaming para mobile
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então é onde eu venho um peixinho do mais tempo de game
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aqui é por enquanto é no? No celular testando muito o
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nosso produto sex cloud que está em previu aqui no Brasil então é
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isso você que eu vi até que hs são as recomendações do Bruno o
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dono do Xbox aqui no Brasil ele falou está falado então jogue
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esses jogos Bruno muito obrigado viu pelo?
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Pelo papo demorou mas chegou. É obrigado pelo convite chora de
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cara continua com o trabalho que você vem fazendo aqui No No cara
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gosto bastante esses últimos meses por conta da do fundo de
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lançamento que a gente teve não consegui ouvir muito mas
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acompanho o programa parabéns pelo que vem fazendo e continua
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aí. Muito obrigado e eu queria antes
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de encerrar esse episódio ou fazer uma menção então você você
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Aline que está me ouvindo aí? O episódio muito obrigado.
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Sou seu fan já. Então tchau fui.