On peut-tu juste… PATIENTER?? On est dans une société qui ne sait plus attendre
Est-ce qu’on manque de savoir vivre ? Un client impatient a décidé de se servir lui-même au McDo de Chelsea en Outaouais. Frustré par le délai d’attente, il a traversé et bousculé la gérante pour se préparer un café lui-même.
Entrevue avec Jean-François Guitard, expert en service à la clientèle et expérience client, conférencier et animateur du podcast «Drôle d’affaires»
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The skinny
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