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Le faux "ça va" de ta cliente · Le cheveu... fil de l'âme

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  Dans les semaines à venir,
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  tu vas pouvoir découvrir une nouvelle série qui est là pour t'aider à voir ton métier autrement.
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  Il va te permettre de sortir de l'automatique et puis peut-être trouver du sens dans ta relation avec tes clientes.
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  Chacun des nouveaux épisodes va t'amener toujours un petit peu plus loin.
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  Alors je t'invite à les écouter dans l'ordre et à te laisser traverser parce que ça vient toucher en toi.
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  Le cheveu fil de l'âme.
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent,
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  qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes.
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  leurs émotions,
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  leur passage de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Le sujet de cet épisode,
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  j'ai envie de parler de la fameuse question que toutes les coiffeuses posent et qui en réalité ne sert presque à rien.
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  C'est la fameuse question « ça va ? »
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  parce que soyons honnêtes.
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  Qui va répondre autre chose que
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  « ça va »
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  même quand ça ne va pas,
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  et même quand ça devient lourd ou même lorsqu'il se passe vraiment quelque chose pour la personne.
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  Le « ça va » ,
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  on le sait,
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  il est automatique.
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  C'est un peu comme une réponse de protection,
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  en fait,
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  ce n'est pas une réponse sincère,
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  soyons clairs.
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  Et puis,
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  tant qu'on en reste là,
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  on va rester en surface,
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  avec la cliente,
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  mais avec soi-même aussi.
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  Alors avec le temps,
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  moi,
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  lorsque je reçois une cliente pour le décodage capillaire émotionnel,
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  la première question que je vais demander,
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  c'est
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  « comment vous vous sentez aujourd'hui ? »
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  Et là,
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  je vois bien qu'il se passe quelque chose de différent.
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  Alors ça prend un temps,
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  il y a comme un blanc,
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  parce que la cliente,
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  en fait,
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  elle ne peut pas répondre automatiquement.
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  Là,
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  elle voit que la question est quand même assez différente,
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  ce n'est pas automatique.
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  Alors elle doit descendre en elle.
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  Sauf que la plupart du temps,
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  ce n'est pas évident parce qu'elle n'a pas appris.
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  Alors elle n'arrive pas toujours à me répondre.
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  Et alors c'est là que ce petit blanc qui vient s'installer,
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  c'est aussi quelque chose qui va peut-être venir te chercher toi.
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  Un exemple,
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  l'autre fois j'ai ma cliente qui arrive et donc je lui pose la question,
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  comment vous sentez-vous aujourd'hui ?
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  Alors elle me regarde dans le miroir.
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  Elle me sourit un peu et puis elle me dit,
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  ça va.
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  Mais en même temps,
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  je vois qu'elle cherche.
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  Alors,
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  je vois qu'elle ne s'est pas vraiment posé la question en fait.
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  Alors,
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  à ce moment-là,
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  moi,
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  je ne m'arrête pas là et je lui dis,
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  oui,
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  mais au fond,
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  comment vous vous sentez vraiment ?
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  Il n'y a pas de pression et pas de jugement évidemment.
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  C'est juste ouvrir un espace.
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  Alors là,
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  de nouveau,
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  elle cherche.
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  Et puis elle me dit,
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  je ne sais pas.
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  C'est dans ce moment-là qu'on peut ressentir quelque chose aussi en soi.
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  Peut-être comme une tension,
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  parce que ce moment,
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  il est inconfortable.
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  Alors si ça t'est déjà arrivé,
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  bien souvent,
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  si tu es honnête,
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  qu'est-ce que tu vas faire ?
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  Tu vas fuir.
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  Tu vas retourner direct dans la technique,
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  dans le geste,
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  parce que ça,
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  c'est quelque chose que tu connais.
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  C'est ta réalité.
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  C'est quelque chose que tu gères.
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  Et tout ce mal-être va faire que tu ne peux pas accompagner quelqu'un là où toi-même,
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  tu refuses d'aller.
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  Si tu ne sais pas reconnaître tes propres émotions,
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  tu auras évidemment beaucoup de mal à reconnaître celles de ta cliente.
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  Et si tu ne t'autorises pas à ressentir,
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  tu n'arriveras pas non plus à créer cet espace où l'autre va pouvoir s'autoriser à le faire.
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  Alors le « ça va » ,
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  ça te protège.
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  autant que ta cliente ?
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  C'est une question un peu bateau,
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  comme je dis,
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  mais qui permet de passer directement à la suite la raison pour laquelle,
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  initialement,
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  la personne vient te trouver,
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  pour ses cheveux.
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  Seulement,
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  si tu te donnes,
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  ne serait-ce que ce petit instant pour elle et pour toi,
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  de lui laisser le temps de ressentir comment elle se sent,
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  alors...
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  À partir de ce moment-là,
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  ta prestation va changer complètement.
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  Parce que là,
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  tu ne coupes plus des cheveux,
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  non.
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  Tu vas accompagner une personne dans un moment clé de sa vie.
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  Et toi,
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  tu peux enfin comprendre le vrai pourquoi ton métier change quand tu changes ta posture,
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  quand tu oses ressentir.
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  Parce qu'à ce moment-là,
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  tu accompagnes des humains.
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  Et ça,
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  ça redonne du sens profondément.
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  Je t'invite à essayer la prochaine cliente qui passera les portes de ton salon de lui poser cette question.
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  Comment vous sentez-vous aujourd'hui ?
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  Et là,
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  peut-être que tu verras la cliente réagir différemment parce que si d'habitude tu lui dis « Comment ça va ? »
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  Elle te répond certainement « Ça va,
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  merci,
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  et toi ? »
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  Et voilà,
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  et on passe à la suite.
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  Et c'est normal,
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  c'est logique.
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  Et vous avez été nombreuses à me répondre lors de mon questionnaire.
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  par le fait que beaucoup d'entre vous ressentaient qu'il y avait quelque chose de plus fort derrière la simple coiffure.
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  Il y avait quelque chose comme si la personne qui venait se déposer avait quelque chose à dire mais qu'elle n'osait pas.
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  Et que vous-même vous ressentiez quelque chose de plus profond que simplement transformer des cheveux.
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  Vous ressentiez l'émotion parce qu'elle venait vous toucher,
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  mais vous n'avez pas appris à comprendre ce qui se jouait réellement derrière.
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  Alors,
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  si cet épisode te parle,
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  c'est qu'il y a quelque chose d'important à comprendre.
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  Et ce n'est pas que ta cliente ne veut pas s'ouvrir,
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  c'est qu'elle ne sait pas forcément comment faire.
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  Et ça,
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  ça va changer complètement ta façon de voir les choses.
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  Dans le prochain épisode,
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  on va aller explorer encore un peu plus loin.
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  Et si ça résonne en toi,
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  je t'invite à ne pas laisser ça juste.
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  comme une prise de conscience.
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  Et si tu ressens l'envie d'aller plus loin,
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  alors je t'invite à venir échanger avec moi.
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  On peut prendre un moment ensemble en visuel pour voir là où toi tu en es aujourd'hui et puis si cette approche,
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  elle est juste pour toi.
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  C'est sans engagement.
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  C'est juste une vraie rencontre.
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  Je te dis à bientôt.
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  Merci.