Latest / Entreprendre HORS des NORMES, avec Anne-Valérie Rocourt, Business Coach et Mentore pour les femmes entrepreneures atypiques / Faire des ventes, maintenant ! -129
Transcript
- 0:00Entreprendre hors des normes est le podcast dédié aux femmes entrepreneurs qui désirent faire la différence par leur différence.
- 0:08Je suis Anne-Valérie Rocourt.
- 0:09Depuis 2010,
- 0:11j'accompagne les femmes originales et ambitieuses qui veulent se créer une vie riche et libre par la voie de l'entrepreneuriat.
- 0:19Si tu désires casser les codes,
- 0:21créer ta propre recette du succès et développer un business florissant au service de ta vie et de la vie,
- 0:28tu es ici chez toi.
- 0:29Dans le podcast Entreprendre hors des normes,
- 0:31je te dévoile,
- 0:33avec authenticité,
- 0:34profondeur et humour,
- 0:36des stratégies audacieuses,
- 0:37des approches mindset décalées,
- 0:39et parfois même une vision perchée,
- 0:42pour que ton business soit ton espace d'expansion.
- 0:45Ici,
- 0:46on célèbre ensemble la puissance des femmes qui osent assumer leur singularité,
- 0:52exprimer leur plein potentiel et laisser leur empreinte.
- 1:00Bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Entreprendre hors des normes.
- 1:05Au moment où cet épisode sortira,
- 1:07on sera au cœur de la semaine de Noël.
- 1:10On s'approchera de la fin de l'année.
- 1:12Un temps de bilan,
- 1:14un temps d'élan,
- 1:16un temps de nouvelles intentions,
- 1:18de nouvelles décisions et un temps où tu as assurément envie de créer différemment.
- 1:27Je vois beaucoup d'entrepreneurs qui sont confrontés à une situation vraiment frustrante,
- 1:32qui est celle-ci.
- 1:34Et peut-être que ça va résonner pour toi.
- 1:37Elles s'exposent,
- 1:38elles font des efforts énormes en marketing,
- 1:40elles proposent leur offre.
- 1:43Ça commence à répondre...
- 1:45Mais voilà ce qui se passe.
- 1:47Ça va peut-être te parler.
- 1:49Soit on te dit que tu es extrêmement inspirante,
- 1:52intéressante,
- 1:53qu'on adore te lire,
- 1:54t'écouter.
- 1:56Mais in fine,
- 1:56personne n'achète.
- 1:58Soit on te dit que ton offre,
- 1:59elle est vraiment super,
- 2:01elle est intéressante,
- 2:02elle correspond à ce dont on a besoin.
- 2:04Mais pour plus tard,
- 2:07pas maintenant.
- 2:08Ou alors c'est carrément le silence abyssal et tu te sens ignoré et ça évidemment c'est pire que tout.
- 2:18Ces situations posent une question.
- 2:20Comment inciter à acheter maintenant ?
- 2:25On est dans un contexte où c'est vrai,
- 2:30les gens,
- 2:30et je fais là une généralité,
- 2:32mais de manière générale,
- 2:33les gens vont reporter leur décision d'achat.
- 2:37Parce qu'il y a une anxiété à l'attente,
- 2:38parce qu'il y a la peur des lendemains,
- 2:40parce qu'il y a le contexte,
- 2:41etc.
- 2:42Et donc,
- 2:43et je l'observe moi,
- 2:44et beaucoup de mes clientes le voient aussi,
- 2:48les décisions d'achat sont plus difficiles à prendre pour les clients et pour nous non plus exigeantes à susciter,
- 2:56à stimuler pour les clients qu'on a envie d'accueillir.
- 3:02Si on revient à ces situations que je t'ai décrites,
- 3:04où la personne semble intéressée mais te dit pas maintenant,
- 3:09plus tard.
- 3:10Qu'est-ce que ça veut dire ?
- 3:12Première chose,
- 3:13il y a très probablement des éléments à ajuster dans ton marketing,
- 3:16dans ton message,
- 3:17dans ta manière de présenter ton offre.
- 3:21Dans Sacrébise,
- 3:22il y a tout un processus qui s'appelle l'équation magique de l'offre folle où j'enseigne à mes clientes comment créer
- 3:30et présenter leur offre d'une manière qui va prendre en compte la psychologie des acheteurs et leur bien inconscient.
- 3:37Ça,
- 3:38c'est vraiment des aspects à ajuster dans les deux phases que sont la conception de l'offre et sa présentation,
- 3:45son expression.
- 3:48C'est des questions qui reviennent très régulièrement en coaching,
- 3:50c'est en fait quasiment le cœur du business.
- 3:54Et au cas par cas,
- 3:55on a à affiner,
- 3:57à ajuster,
- 3:58c'est vraiment un travail par itération.
- 4:01Parce que c'est une certitude,
- 4:03si dans ton marketing,
- 4:05tu ne lèves pas les frais inconscients de tes futurs clients,
- 4:09ils vont peu probablement avoir envie d'acheter maintenant.
- 4:12Ils vont,
- 4:13au moment de l'achat,
- 4:13écouter leur cerveau primitif qui va leur dire Oh là là,
- 4:17on est en train de prendre un risque là,
- 4:19on n'y va pas,
- 4:20on verra ça plus tard.
- 4:22Dans cet épisode,
- 4:23je vais mettre le focus sur la phase qui intervient juste après le marketing,
- 4:28le moment de la vente.
- 4:32Un cerveau humain normalement constitué va toujours avancer cette idée que plus tard c'est mieux que maintenant.
- 4:40C'est juste une manière de s'échapper à la décision.
- 4:44La décision d'achat,
- 4:45elle est perçue comme difficile,
- 4:47elle est perçue comme risquée.
- 4:49Donc ton cerveau va toujours dire,
- 4:51reportons ça plus tard,
- 4:53on a d'autres choses plus urgentes,
- 4:54c'est prioritaire,
- 4:55à voir maintenant.
- 4:59C'est important de revenir à cette tension fondamentale qui s'active au moment de la vente.
- 5:05Cette tension entre deux pôles.
- 5:08D'un côté,
- 5:09ton client a du désir.
- 5:11S'il n'y avait pas de désir,
- 5:13il ne serait pas dans cet espace de vente.
- 5:16Et en même temps,
- 5:17il y a du doute.
- 5:19Et il y a toujours une friction entre désir et doute.
- 5:24Pour que la vente se fasse,
- 5:27Il s'agit que le désir soit plus intense que le doute.
- 5:32Donc ta mission,
- 5:34c'est d'intensifier le désir et de réduire le doute.
- 5:38C'est aussi simple que ça.
- 5:41Et on décortique tout ça dans Sacré-Bise et dans le Cercle Ordiénorme,
- 5:45à un autre niveau encore avec mes clientes.
- 5:50Tu as donc là à répondre à cette question.
- 5:53Qu'est-ce qui va faire que la personne va décider d'acheter maintenant ?
- 5:57Et j'insiste sur ce mot maintenant.
- 6:01Qu'est-ce qui va faire qu'elle ne va pas écouter son cerveau primitif qui va lui dire plus tard ?
- 6:09Pour répondre à cette question,
- 6:10il y a deux axes.
- 6:12Premier axe,
- 6:14des raisons internes.
- 6:18La personne a besoin d'avoir des incitations internes pour décider maintenant.
- 6:25Là,
- 6:25les questions que tu peux te poser,
- 6:26c'est pourquoi,
- 6:28pour elle,
- 6:30est-ce que ça va être urgent d'acheter sans plus attendre ?
- 6:33Quelles vont être ses raisons pour décider de prioriser cette décision là,
- 6:39tout de suite,
- 6:40maintenant ?
- 6:42Maintenant,
- 6:42on a un second axe qui est dans le champ des incitations externes.
- 6:48Les incitations externes,
- 6:50ça va être par exemple une réduction du prix,
- 6:52des bonus que tu donnes en plus.
- 6:54les phénomènes d'urgence et de rareté.
- 6:58Un mot sur l'urgence et la rareté.
- 7:01L'urgence,
- 7:01c'est quand tu dis que ton offre est accessible jusqu'à telle date,
- 7:05donc elle est accessible dans un espace-temps limité,
- 7:10et après,
- 7:10soit le prix va augmenter,
- 7:12soit l'offre ne sera plus accessible,
- 7:14comme pour moi avec
- 7:16Sacrébise et le Cercle hors des normes.
- 7:20J'ai des phases d'ouverture des portes et autrement,
- 7:23je ne vends pas.
- 7:24On ne peut pas rentrer.
- 7:25Il y a une liste d'attente,
- 7:26mais on ne peut pas rentrer,
- 7:26on ne peut pas rejoindre.
- 7:28Donc,
- 7:28il y a une vraie urgence dans le sens où quand je dis que je ferme les portes,
- 7:33je ferme les portes.
- 7:35La rareté,
- 7:36elle va plus jouer sur le nombre.
- 7:40Par exemple,
- 7:40tu lances un groupe,
- 7:42il y a 10 places et il y a 10 places.
- 7:45Il n'y en aura pas une 11e et une 12e qui seront acceptées.
- 7:49Ou...
- 7:49Tu vends des carnets,
- 7:52par exemple.
- 7:54Tu as fait une série limitée de 50 carnets.
- 7:56Il n'y en aura pas un de plus.
- 7:58Ils sont numérotés et il y a une série limitée.
- 8:00Donc là,
- 8:01tu joues sur la rareté.
- 8:04L'urgence et la rareté sont des leviers très importants dans les lancements.
- 8:09C'est même des ingrédients qui sont de l'essence même des lancements.
- 8:14Parce que ce sont des incitations très fortes,
- 8:17évidemment,
- 8:18à prendre la décision,
- 8:19puisque passer un certain cap,
- 8:21ce n'est plus du tout possible d'acheter.
- 8:23Donc le cerveau comprend bien,
- 8:26ok,
- 8:26on a envie de réfléchir plus longtemps,
- 8:27on veut reporter la décision,
- 8:29mais si on reporte trop,
- 8:31peut-être qu'on ne pourra plus du tout acheter.
- 8:33Donc ça pose une autre question à ce cerveau dans sa tentative d'échapper à la décision.
- 8:41Je veux qu'on revienne sur le premier axe où je t'ai parlé des incitations internes.
- 8:48Quelles sont les raisons pour lesquelles cette personne voudrait acheter maintenant ?
- 8:53C'est ton rôle d'explorer ces raisons et de les mettre en avant de manière suffisamment engageante,
- 9:03même s'il n'y a pas les incitations externes comme la réduction du prix,
- 9:07les bonus,
- 9:08l'urgence ou la rareté.
- 9:11Si j'illustre pour mes clientes,
- 9:13je suis coach business,
- 9:16je les accompagne à développer leur business,
- 9:18à accueillir plus de clients,
- 9:20à générer plus d'argent.
- 9:22L'urgence c'est quoi ?
- 9:23C'est générer de l'argent maintenant.
- 9:26Et évidemment,
- 9:28les clientes qui vont rejoindre mes deux espaces d'accompagnement sont celles pour qui ?
- 9:32Générer de l'argent maintenant,
- 9:34sans attendre un temps indéfini ?
- 9:39va être suffisamment important.
- 9:40Il n'y a pas que l'argent,
- 9:43évidemment.
- 9:44Il y a s'épanouir dans leur activité,
- 9:48gagner leur indépendance,
- 9:49créer leur liberté,
- 9:50redevenir maîtresse de leur temps,
- 9:53avoir la joie,
- 9:54tout simplement.
- 9:55de développer une activité alignée avec qui ils sont,
- 9:57etc.
- 9:59Mais très souvent,
- 9:59le critère d'urgence va être autour de l'argent.
- 10:03Donc tu as vraiment à te demander pourquoi,
- 10:05pour tes clients,
- 10:08ça va être urgent de décider maintenant.
- 10:10Et ça,
- 10:10que tu vendes des prestations,
- 10:12des objets,
- 10:13des produits,
- 10:14peu importe,
- 10:15c'est exactement la même question à te poser.
- 10:20Maintenant,
- 10:21je veux aussi amener ici un autre élément,
- 10:22c'est le contexte.
- 10:24Un achat se fait toujours dans un contexte.
- 10:28Un contexte qui dit qu'avant,
- 10:30ce n'est pas le moment.
- 10:31Et maintenant,
- 10:32c'est le moment.
- 10:36On a toutes,
- 10:36pour tous Ausha,
- 10:38des éléments de contexte qui font que maintenant,
- 10:41on est prêt vraiment,
- 10:42avant on ne l'était pas.
- 10:44Et là,
- 10:44tout d'un coup,
- 10:44on l'est.
- 10:45Il y a plein de critères qui rentrent dans ce contexte-là.
- 10:48Qu'est-ce que ça implique ?
- 10:49Ça implique d'abord que tu as à être présente.
- 10:54Tu as à être là quand ce moment arrive.
- 10:59Donc,
- 11:01parlons très clairement,
- 11:03si tu te montres dans des réseaux dans la vraie vie,
- 11:07sur les réseaux sociaux pendant un mois,
- 11:09puis après tu disparais.
- 11:12Peut-être que le travail que tu as fait pendant ce mois-là,
- 11:15même si tu n'as pas eu d'écho,
- 11:17d'engagement,
- 11:17etc.,
- 11:18il va porter ses fruits le mois d'après.
- 11:21Parce que la personne,
- 11:22pour quelque raison que ce soit,
- 11:24elle va être prête le mois d'après.
- 11:26Seulement toi,
- 11:26si tu n'es plus là,
- 11:27si tu as disparu,
- 11:28si tu as décidé que tu en as marre parce qu'au bout d'un mois,
- 11:30tu n'as pas eu de résultat,
- 11:32ça ne vient pas assez vite,
- 11:34la personne qui a commencé à créer cette relation avec toi,
- 11:37même si tu ne l'as pas vue,
- 11:38elle va peut-être être prête juste après.
- 11:41Et toi,
- 11:41tu ne seras plus là pour l'accueillir à ce moment-là.
- 11:44Et elle va peut-être aller voir quelqu'un d'autre,
- 11:48peut-être qu'elle attendra,
- 11:49peut-être pas.
- 11:51L'autre chose,
- 11:52c'est que quand le moment où la personne est prête arrive,
- 11:58toi,
- 11:58tu as à être prête à lui offrir ton offre.
- 12:02Et pas n'importe comment.
- 12:04Avec enthousiasme et certitude.
- 12:07Parce qu'on se rappelle que cette personne,
- 12:09même si elle est prête,
- 12:10même si elle se dit que c'est maintenant,
- 12:13elle a un cerveau humain,
- 12:15il va lui mettre des obstacles,
- 12:17des excuses vont arriver,
- 12:19des objections vont se lever.
- 12:21Même si elles sentent que c'est maintenant,
- 12:24ça va être à toi de renforcer l'idée que c'est vraiment maintenant.
- 12:29Parce qu'il y a plusieurs pas dans le cheminement de l'achat.
- 12:34Il y a cette phase de réflexion,
- 12:36puis vient la phase où,
- 12:37ah oui c'est maintenant.
- 12:38Mais même dans le maintenant,
- 12:40il y a du doute.
- 12:43C'est rarement en tout cas du 100% désir.
- 12:46Il y a toujours la part du doute.
- 12:50Et ça,
- 12:51ça demande du courage de ta part.
- 12:55Ce courage d'aller creuser,
- 12:58d'aller questionner,
- 13:01de confronter la personne à ses contradictions,
- 13:06de mettre un miroir sur ses doutes.
- 13:09Peut-être que tu vas être mal perçu,
- 13:11parce qu'on va trouver que tu es trop franche,
- 13:14trop cash,
- 13:14un peu dérangeante.
- 13:17Je ne sais.
- 13:18Et bien sûr,
- 13:18la plupart d'entre nous,
- 13:20nous ne voulons pas être perçus comme ça.
- 13:24Ça,
- 13:24ça nécessite vraiment d'endosser une posture de leader.
- 13:27Qu'est-ce que ça veut dire leader ?
- 13:29Qui lead,
- 13:30qui conduit,
- 13:31qui mène,
- 13:32qui emmène,
- 13:33qui embarque.
- 13:38Et une fois que tout ça est posé,
- 13:41là,
- 13:42tu vas pouvoir ajouter des incitations externes qui sont comme la cerise sur le gâteau.
- 13:49Mais s'il n'y a pas de gâteau,
- 13:50tu peux poser une cerise,
- 13:52elle va s'écrouler.
- 13:54Je crois qu'aujourd'hui,
- 13:56on a vraiment besoin des deux axes,
- 13:58les incitations internes et externes.
- 14:04Je crois qu'aujourd'hui,
- 14:05les gens ne vont pas acheter seulement parce qu'il y a un bonus,
- 14:08une réduction de prix ou un nombre limité de places.
- 14:12Ça ne suffit pas.
- 14:16La cerise reste la cerise et le gâteau a à être déçu.
- 14:24Donc si là,
- 14:25on parle de ces incitations externes,
- 14:28réduction de prix,
- 14:29bonus ajouté,
- 14:31urgence,
- 14:31rareté.
- 14:33surtout,
- 14:35je pense que c'est une évidence mais je veux le dire quand même,
- 14:38l'authenticité et la congruence sont de mise,
- 14:42plus que jamais.
- 14:44Il y a eu tellement d'abus où on te dit qu'il ne reste plus que deux places et puis en réalité,
- 14:53il y a un nombre de places illimité.
- 14:55où on te dit que les ventes se ferment telle date et puis en fait ça va être ouvert encore un mois plus tard.
- 15:02Des réductions de prix complètement factices,
- 15:06farfelues,
- 15:06tu n'y comprends plus rien.
- 15:09Des bonus vides.
- 15:12Et les gens sont de plus en plus méfiants face à ça.
- 15:16Cette méfiance,
- 15:17qu'est-ce qu'elle a comme conséquence ?
- 15:20Elle fait que les gens sont de plus en plus,
- 15:22je crois,
- 15:22en tout cas c'est ce que j'observe,
- 15:25de plus en plus circonspects et prudents sur la valeur.
- 15:30On en revient toujours à cet élément fondamental.
- 15:34Comment vas-tu faire percevoir la valeur de ce que tu offres ?
- 15:38Et un bonus,
- 15:41il n'est que de la valeur additionnelle par rapport à la valeur que tu offres.
- 15:48Un bonus peut prendre plein de formes selon le cœur de ton offre.
- 15:57Le risque,
- 15:58et si j'en parle c'est que je suis tombée dedans,
- 16:01c'est d'être tellement enthousiaste par mes bonus que j'en oubliais de parler du cœur de l'offre.
- 16:10Un bonus n'est qu'un bonus,
- 16:12comme son nom l'indique.
- 16:14Il ne t'épargne pas le travail.
- 16:18de voir et de faire percevoir la valeur de ce que tu offres.
- 16:25Et pour toutes ces raisons,
- 16:28je crois que vraiment aujourd'hui,
- 16:30vendre en mode lancement,
- 16:31c'est encore plus puissant que ça ne l'était auparavant.
- 16:35Parce que ça va vraiment enclencher
- 16:39Plus facilement,
- 16:40et je ne te dis pas que c'est facile,
- 16:41je ne te vois absolument pas cette idée,
- 16:43ça va enclencher plus facilement la prise de décision maintenant parce que si tu fais un lancement bien orchestré,
- 16:54tous les ingrédients qui vont actionner la décision rapide sont réunis dans cet espace du lancement.
- 17:03Si je prends l'exemple de mes masterclass,
- 17:05quand je propose Sacré-Bise,
- 17:08Dans le cadre de ces masterclass,
- 17:09j'ouvre généralement une phase de vente.
- 17:12Et je suis très claire.
- 17:13Je dis,
- 17:13vous avez jusqu'à telle date pour acheter,
- 17:15ensuite les portes se ferment.
- 17:19Et je donne aussi le sens et les raisons qui me motivent à avoir une fenêtre de vente qui est,
- 17:25et ça c'est un choix très étroite,
- 17:27qui est généralement de 4 jours.
- 17:31C'est court,
- 17:31je le sais,
- 17:32mais ça me convient.
- 17:35D'abord,
- 17:36j'ai la croyance,
- 17:38et je choisis de croire ça,
- 17:39que ce ne sont pas dix jours qui faciliteront l'achat par rapport à quatre jours,
- 17:45et que les personnes qui ont vraiment le désir seront décidées en quatre jours,
- 17:49et que les clientes que j'aime accompagner sont celles qui se décident rapidement et qu'elles seront décidées en quatre jours.
- 17:55Donc ça a vraiment à voir avec le type de cliente que j'ai envie d'accompagner,
- 18:00leur capacité à décider,
- 18:02et aussi ça a à voir avec mon énergie.
- 18:06Parce que toute cette phase de masterclass,
- 18:08de lancement,
- 18:09ce n'est pas juste les quatre jours de vente,
- 18:11c'est des semaines avant.
- 18:13Et je veux vraiment offrir la meilleure énergie.
- 18:16Et je sais que si j'étends la phase de vente,
- 18:19mon énergie risque de baisser.
- 18:21Et ce n'est pas ce que je veux offrir comme expérience aux personnes qui rentrent dans mes espaces de lancement.
- 18:26Une dernière raison,
- 18:28c'est qu'un lancement,
- 18:29c'est beaucoup de temps,
- 18:31beaucoup d'énergie,
- 18:32beaucoup de ressources allouées,
- 18:34de toutes sortes de ressources.
- 18:37Et ça veut dire que pendant ce temps-là,
- 18:38je suis moins dédiée à mes clientes.
- 18:41Et je ne veux aussi pas étendre trop la durée de mes lancements pour continuer à me dédier complètement à mes clientes sans être dans cet écartèlement de mon énergie,
- 18:52de mon temps et de tout mon espace offert.
- 18:56Ça,
- 18:56ça parle vraiment de mes choix,
- 18:58de mes décisions pour mon business.
- 19:00Je vois d'autres entrepreneurs qui sont en permanence en train de proposer des nouvelles offres,
- 19:05de vendre qui sont dans cette énergie.
- 19:07Ce n'est pas la mienne et ça montre aussi qu'il y a différentes manières d'être chacune dans nos business.
- 19:13Je veux dire aussi un mot sur les ventes qu'on appelle en evergreen.
- 19:18Evergreen,
- 19:19ça veut dire quelque part en continu et l'idée qui est un peu une idée magique et ultra séduisante,
- 19:26C'est que tu vas avoir un produit qui va se vendre tout seul grâce à un tunnel de vente bien ficelé.
- 19:32C'est ça en gros l'idée de l'Evergreen.
- 19:35Tu as un tunnel de vente qui fait en sorte que sans que tu aies à faire des lancements,
- 19:40sans que tu aies à mettre un coup de collier à un moment,
- 19:43ça va se vendre tout seul.
- 19:45Je vais te dire que le tout seul,
- 19:47c'est un méga mythe.
- 19:49Je ne vais pas rentrer dans ce sujet,
- 19:52ça pourrait être l'objet d'un épisode à part entière.
- 19:55D'abord,
- 19:56les ventes en evergreen,
- 19:57ça demande beaucoup de travail,
- 19:59du travail en continu.
- 20:01Un tunnel,
- 20:02ça ne vit pas tout seul sa petite vie.
- 20:04En général,
- 20:04il y a des pubs Facebook pour remplir un tunnel de ce type-là.
- 20:09Donc,
- 20:09ça nécessite aussi l'expérience,
- 20:11l'expertise en pub Facebook,
- 20:13engager de l'argent,
- 20:14prendre des risques financiers bien supérieurs,
- 20:16etc.
- 20:19Et ce que j'observe aussi,
- 20:20c'est que les tunnels evergreen qui fonctionnent,
- 20:23très souvent,
- 20:24Ce sont ceux qui vont avoir un countdown,
- 20:26un compte à rebours,
- 20:28et qui vont simuler le fait qu'il y ait une deadline.
- 20:34C'est factice,
- 20:37mais très souvent,
- 20:39ils sont obligés de rajouter ce compte à rebours pour recréer un sentiment d'urgence.
- 20:45Je referme là la parenthèse sur les tunnels Evergreen.
- 20:51Ce qui est fondamental,
- 20:52c'est que pour acheter,
- 20:55la personne doit quelque part avoir le sentiment d'avoir gagné le gros lot,
- 20:58d'avoir fait une bonne affaire,
- 20:59d'en avoir plus que pour son argent.
- 21:02Et bien sûr d'avoir assouvi son désir d'acheter maintenant,
- 21:07mais pas à n'importe quelle condition.
- 21:09Et c'est ces conditions-là que toi tu as à travailler et mettre en avant.
- 21:17C'est tout ce que je viens de décortiquer là pour toi qui va te permettre de réduire cette objection que tu as sans doute déjà entendue,
- 21:26quoi que tu vendes,
- 21:27qui est frustrante,
- 21:31je le sais,
- 21:33qui est quand on te dit je vais réfléchir
- 21:38Récemment, je coachais une cliente de mon mastermind.
- 21:40Elle évoquait un appel qu'elle avait eu avec une cliente potentielle.
- 21:45Et cette cliente lui a dit
- 21:47Je dois aller d'abord vérifier mes comptes et je reviendrai quand j'aurai vérifié mes comptes.
- 21:56C'est une autre forme de je vais réfléchir
- 22:01J'ai la croyance qu'en général,
- 22:03on sait à peu près où on en est de ses comptes et que quand bien même il y a besoin de regarder les comptes,
- 22:09il n'y a pas besoin d'une semaine pour ça.
- 22:11Ça peut se faire en cinq minutes.
- 22:14Je crois fondamentalement que la plupart des gens,
- 22:17quand ils disent qu'ils ont besoin de réfléchir,
- 22:20qu'ils doivent dormir dessus quelques nuits,
- 22:23qu'il faut qu'ils vérifient leur compte,
- 22:25ce que je crois vraiment,
- 22:26c'est que généralement,
- 22:28quand on te dit j'ai besoin de réfléchir ce qu'on te dit vraiment mais qui n'est pas exprimé,
- 22:34c'est je vais prendre un peu de temps parce que je n'ai pas trop envie d'y penser
- 22:40J'ai plutôt envie de repousser la décision
- 22:44Parce que c'est très désagréable de prendre cette décision.
- 22:49C'est très désagréable de considérer ça.
- 22:52Alors,
- 22:52plus tard,
- 22:53ça sera mieux.
- 22:58Et c'est là que tu arrives,
- 23:00toi,
- 23:00au moment de la vente,
- 23:01avec cette possibilité d'offrir une valeur ultime qui est d'aider ton client à discerner ce qui bloque vraiment et l'aider à prendre cette décision.
- 23:13Là je te renvoie à l'épisode 125 qui s'appelle comment augmenter tes ventes où je t'emmène vraiment dans tout ce processus de quelle est la valeur que tu offres au moment de la vente et comment la compréhension de cette valeur va t'aider à augmenter tes ventes.
- 23:28Si tu n'as pas écouté encore l'épisode 125,
- 23:30je t'invite à aller l'écouter après.
- 23:34Parce que ce processus dans lequel tu accompagnes ton client à prendre une décision importante pour lui,
- 23:42C'est un vrai cadeau que tu l'y fais.
- 23:45Ce processus où cette personne n'a pas assez confiance en elle pour prendre cette décision.
- 23:52Et toi,
- 23:53tu lui dis,
- 23:53j'ai assez confiance en toi.
- 23:55Je sais que tu as les ressources.
- 23:56Je sais que tu peux t'engager.
- 24:01Ou tu l'aides à consolider ce socle de confiance.
- 24:04Ce n'est pas rien.
- 24:06C'est même beaucoup.
- 24:10Et souvent,
- 24:10si la personne n'achète pas,
- 24:12c'est qu'elle n'est pas allée au bout de ce processus d'exploration autour de sa décision.
- 24:18Et c'est là que tu as un rôle à jouer.
- 24:20Que ce soit un processus de vente qui passe par un appel,
- 24:25en direct sur Internet,
- 24:26dans une boutique,
- 24:28dans un rendez-vous B2B,
- 24:29peu importe.
- 24:30C'est la même chose.
- 24:33Donc quand la personne te dit
- 24:36J'ai besoin de réfléchir,
- 24:37j'ai besoin d'un temps de réflexion.
- 24:40C'est ton signal pour lui dire
- 24:42Attends, on va réfléchir ensemble.
- 24:44Et oui,
- 24:45il faut du courage pour lui dire ça.
- 24:47Je suis d'accord.
- 24:49Pour finir,
- 24:53on est d'accord ?
- 24:54Acheter ?
- 24:56C'est prendre une décision.
- 24:59Tu demandes à cette personne de prendre une décision maintenant,
- 25:01rapidement.
- 25:04Et toi,
- 25:05comment est-ce que tu es dans tes processus de décision ?
- 25:09Parce que tes clients sont ton miroir.
- 25:14Donc si tu veux atteindre ton prochain niveau d'évolution dans ton business,
- 25:18tu as toi d'abord à affermir ta capacité à prendre des décisions rapidement.
- 25:24Quelles que soient les décisions,
- 25:27et dans ton business,
- 25:27tu es gâté.
- 25:28Tu as chaque jour des décisions à prendre,
- 25:30petites ou grandes,
- 25:31conscientes ou inconscientes.
- 25:34Ce que je crois vraiment,
- 25:35c'est que les entrepreneurs plus avancés ont développé cette compétence.
- 25:41Elles décident et elles mettent en application plus rapidement.
- 25:45Elles ne sont pas plus intelligentes,
- 25:47plus douées,
- 25:49rien de tout ça.
- 25:51Elles ont aussi des hésitations,
- 25:53des doutes.
- 25:54Les histoires qu'elles se racontent,
- 25:55des freins,
- 25:56des blocages,
- 25:56tout ça,
- 25:57elles ont aussi.
- 25:59Mais elles ne s'en servent pas comme des excuses.
- 26:01Elles prennent des risques,
- 26:02elles expérimentent,
- 26:03elles apprennent les leçons.
- 26:08Je le vois vraiment.
- 26:09Parmi les qualités qui vont distinguer les entrepreneurs qui ont du succès et les autres,
- 26:14il y a vraiment cette capacité à décider rapidement.
- 26:19J'ai dédié plusieurs épisodes du podcast.
- 26:24à la décision,
- 26:26à comment prendre des décisions,
- 26:28comment décider avec justesse,
- 26:30etc.
- 26:31J'ai abordé plusieurs angles,
- 26:32tu peux remonter l'historique,
- 26:34il y a plein de pépites pour toi dans les épisodes précédents.
- 26:39Oui,
- 26:39ça veut dire d'accepter de perdre parfois.
- 26:43Tu ne vas pas gagner à tous les coups.
- 26:46L'entrepreneuriat,
- 26:47ce n'est assurément pas un jeu.
- 26:50où tu vas être gagnante toujours en termes d'argent et de nombre de clients et de croissance.
- 26:56Il y a même des années où tu ne vas peut-être pas avoir de croissance financière,
- 26:58mais tu vas avoir d'autres types de croissance.
- 27:01Assurément.
- 27:04À tous les coups,
- 27:05tu gagnes des leçons et une évolution.
- 27:08Ça c'est certain,
- 27:09à une condition,
- 27:10que tu sois en mouvement.
- 27:14Et comme la fin de l'année approche,
- 27:17le temps des vœux,
- 27:18des intentions.
- 27:20Surtout,
- 27:21veille à les transformer en décision,
- 27:24en décision ferme,
- 27:25non négociable.
- 27:28Parce que tout ce qui est négociable sera négocié.
- 27:34Ça sera négocié par les autres,
- 27:36par les circonstances,
- 27:38par la vie,
- 27:38par toi.
- 27:41Tout ce qui est négociable sera négocié.
- 27:44Alors ne laisse pas d'espace de négociation dans tes décisions.
- 27:51Il me reste à te souhaiter de merveilleuses fêtes.
- 27:54Le podcast continue.
- 27:55On se retrouve chaque jeudi.
- 27:57Ça fait deux ans et demi que le podcast existe.
- 28:01Il n'y a pas un seul jeudi où je ne t'ai pas offert un nouvel épisode.
- 28:06Tu peux compter sur moi pour continuer.
- 28:08Continuer à t'offrir beaucoup de valeur.
- 28:11Parce que c'est ma mission.
- 28:13Parce que j'aime tant voir les femmes,
- 28:14les entrepreneurs,
- 28:16créer leur indépendance,
- 28:17leurs rêves.
- 28:18Prendre les rênes de leur vie.
- 28:19Et l'entrepreneuriat,
- 28:20c'est un voyage extraordinaire pour ça.
- 28:24Et je prépare quelque chose de radicalement nouveau que je vais t'annoncer en janvier.
- 28:29Qui va t'aider,
- 28:30assurément,
- 28:31à déclencher des ventes plus rapidement.
- 28:33Parce que j'ai vraiment envie d'offrir quelque chose de nouveau en ce début d'année.
- 28:38Pour accompagner.
- 28:40celles qui sont déjà dans mes accompagnements ou celles qui,
- 28:43pour X raisons,
- 28:44n'ont pas encore rejoint et qui,
- 28:46assurément,
- 28:47vont trouver là des réponses à tellement de leurs questions et une nouvelle impulsion.
- 28:53Alors,
- 28:54on continue ensemble.
- 28:55Et merveilleuse fin d'année à toi !
- 28:59Ma mission,
- 29:00c'est d'aider les femmes comme toi à se lâcher la bride pour lâcher les fauves.
- 29:05Si tu aimes ce podcast,
- 29:06tu vas adorer la formation que je t'offre.
- 29:09C'est le condensé de mon approche anticonformiste du business pour t'aider à accueillir tes prochains clients joyeusement.
- 29:17Reçois cette formation gratuitement en cliquant sur le lien dans les notes du podcast.
- 29:22Je jubile déjà en pensant à tout ce que tu vas réaliser.