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Priorização e Tecnologia no Marketing — Pricylla Couto · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo chode, seja
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bem-vindo ao praia de gurus. O podcast, que é a voz por trás
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dos produtos e hoje é um episódio especial, hoje OPG,
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eleva seu nível, porque hoje temos ela a semol da g 4.
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Educação é uma honra, um privilégio é.
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Me preparei muito para gravar esse episódio, não dormi
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direito, estou sem comer, então. Priscila Couto, tudo bem com
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você? Tudo bem, short?
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Prazer estar aqui e não se preocupa.
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Está aqui aqui. Como você mesmo disse.
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A gente está só para bater um papo hoje.
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Olhe, então você que está nos ouvindo, nos assistindo pelo
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YouTube, ela é simplesmente a semou da g 4 educação e tem
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passagens relevantes em grandes empresas a nível Internacional.
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E hoje a gente vai bater um papo para entender, principalmente o
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time de market, porque é que o time de marketing precisa de
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tecnologia para sobreviver, e a gente vai tentar tirar da Pri se
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inteligência artificial. Vai acabar com a área de
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marketing, mas isso é no decorrer do do episódio.
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É. Mas Pri, você tem um background
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bem técnico, né? É, eu falei aqui passagens em
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empresas. É níveis globais a nível global.
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E quando a gente vai no seu LinkedIn e vê lá o começo da sua
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carreira, a gente toma um susto porque tem uma passagem pela
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Petrobras simplesmente. Petrobras, é como que foi essa
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transição? Porque você era.
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É técnica, né? Deve alguma do do tipo como que
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você faz essa transição para o marketing?
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Eu sei o marketing. É uma área sedutora.
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Boa, vamos lá. A passagem pela Petrobras ela
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aconteceu porque eu sou graduada em engenharia mecatrônica.
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Então, quando a gente tá ali durante a faculdade, a gente o
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único caminho que eu entendia que eu podia seguir era o
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caminho da indústria. Então eu achava que eu IA tá
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trabalhando a minha vida toda em indústrias e comecei justamente
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por lá. Mas, na verdade, quando eu
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cheguei lá, foi um balde de alga fria, porque.
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Não é nada do que eu espero. Eu sou uma pessoa assim, muito
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dinâmica, muito acelerada. Gosto de inovação, gosto de
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aprender coisas novas e na indústria, principalmente numa
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empresa como a Petrobras, as coisas, elas são muito morosas,
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tem pouca inovação, então era muito mais na linha de manter o
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que existe do que criar. Então foi quando eu percebi, não
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é para mim. E.
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Tentei me arriscar No No, nas empresas de tecnologia, porque
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conversando com pessoas aí do mercado, porque isso eu sempre
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tive muito enraizado em mim, eu sempre tentei.
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Encontrar Atalhos, conversando com pessoas que que já viveram
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algumas situações EE que eu admiro e que eu posso, né?
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Ali é conseguir, é algum tipo de de insight delas.
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Então, conversando com com vários colegas, eles sempre me
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falavam, olha, São Paulo, tecnologia me parece ser muito a
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sua cara, arrisca alguma coisa? Lá comecei a procurar é quais
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eram os tipos de posições que existiam, quais eram os skills
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necessários. E aí como eu tinha esse
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background. Em é automação, onde eu aprendi
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a codar em algumas linguagens. Eu percebi que era super
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requisitado No No, né? Na Na, nas empresas de
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tecnologia, mas eu também entendi que eu não queria ser
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uma desenvolvedora, porque eu também tinha.
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Esse viés de negócios, né? O Gustavo também muito é de
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falar sobre indicadores, dados e tudo mais.
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E aí foi quando eu caí de paraquedas num time de groove
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group, estava precisando de pessoas.
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É mais técnicas que conseguissem trazer mais inteligência, mas
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que não queriam ser desenvolvedoras.
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Então foi meio que totalmente de paraquedas, a meia área de
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groove, e nunca mais saí dela. Então foi um tiro no escuro que
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eu dei e acertei e tive muita sorte.
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E estou aqui até hoje assim, sou apaixonada.
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E aí você cria uma vasta experiência em martec, que até
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então é era algo novo e hoje nenhuma empresa é grande que
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buscam sucesso. Expansão, escala é vive sem um
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esse entendimento de martec você você consegue.
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Você consegue compartilhar com a gente como que é?
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É uma estrutura de uma equipe de martec eficaz.
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Não essas aí que a gente, porém, uma eficácia e como você
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estruturou é a sua equipe para atender as necessidades da da,
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da empresa, das empresas onde se passou.
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Eu vou corrigir um ponto seu, porque não tem várias empresas
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que ainda não perceberam que elas precisam ter uma estrutura
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de martec, principalmente do Brasil, tá?
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Então lá fora, por exemplo, é Estados Unidos.
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Ele é um grande benchmark para mim.
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Então quando eu comecei a estruturar estes tipos de time,
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eu não tinha referências no Brasil, então eu tive que buscar
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muito lá fora e conversando também com várias empresas.
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Poucas aqui no Brasil tem essa estrutura, tá?
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Então. Fica aí um recadinho de que
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gente? Times de marketing que não tem
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martec comecem assim ontem, porque primeiro.
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Todo time de marketing, principalmente de empresas
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grandes e de tecnologia, é tem um orçamento super relevante,
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então a gente investe aí, muitas vezes, alguns milhões por mês.
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E não faz sentido nenhum a gente ter esse orçamento e investir e
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não investir em um time de tecnologia dedicado para
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marketing. Por quê?
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Porque algumas empresas vão te falar não, mas o time de
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tecnologia aqui ajuda marketing também.
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A gente está aqui à disposição, mas no fim do dia se colocar na
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mesma esteira. As necessidades de marketing e
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as necessidades de um time de produto, as necessidades de
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marketing, nunca serão priorizadas.
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Porque os decisores, né, principalmente ali, os products
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managers. Que não estão envolvidos no dia
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a dia de um time de marketing, não entendem a relevância e as
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necessidades. E eles têm outros objetivos.
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Eles precisam entregar os seus objetivos dentro de um time de
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produto. Então, entre o objetivo deles,
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que é a missão deles, versos os objetivos de um time de
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marketing que para eles, não parece ter tanta sinergia com
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que eles estão trabalhando no fim do dia, qual qual
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priorização vai acontecer aqui? Sempre as necessidades de
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produtos serão atendidas, as de marketing vão ficar ali com
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aquele restinho o que couber o, então, dependendo do poder, né,
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que o? CMU ou o líder de marketing
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tiver ali dentro, ele vai comprar algumas brigas, vai
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ganhar, vai ser priorizado e vai conseguir fazer algumas coisas.
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Mas vai ser sempre essa luta ali dentro.
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Então é em termos de estrutura de time, não tem uma estrutura
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de time diferente ou de tipo assim, é uma Squad comum.
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Então quais são os papéis que tem ali dentro?
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Tem desenvolvedor, tem desenvolvedor francês, tem
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desenvolvedor back end, tem o techlide, né, que é a referência
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técnica, tem OPMOPO, dependendo, né?
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Do tipo de empresa tem o product designer.
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Então os papéis, eles são os os mesmos.
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Tá ali é, né. O tipo, o tipo de posição.
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Porém o que que muda um pouquinho, o que que é um pouco
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diferente do que um Squad de produto.
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É os melhores profissionais de martec ou então alguns que eu
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inclusive desenvolvi eles. Eles acabam se apaixonando um
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pouco mais por negócios, tá? Então eles precisam entender um
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pouquinho mais de negócios, um pouquinho mais de marketing, o
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que que marketing faz é aonde a gente quer chegar.
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Com isso, você precisa incluir eles nas conversas para a gente
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conseguir sair com as com as melhores soluções.
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Geralmente, o papel dentro de um produto que eu observo de fazer
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essa ponte estar próximo de negócios é exclusivamente do PM.
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A diferença que do dos times que eu estruturo de martec é os
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desenvolvedores ali Oo engenheiro de software, o back
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end de frontchende. Eles se apaixonam por negócios,
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a gente traz eles muitas vezes para discussão de negócios e
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eles precisam pegar esse gosto, tá, só que tem 11 lado
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Superinteressante que eu vou contar para vocês, os
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desenvolvedores que eles conhecem martex se apaixonam,
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então tem vários aqui que é a gente trouxe, teve que vender
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martecres tipo puto, senão eu vou ter que trabalhar para
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marketing, não sei se eu gosto, não sei se eu quero para, não
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tem nada para fazer. Entrevistas já ouvi isso, mas o
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que que a gente vai fazer em marketing, que que a gente vai
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fazer aqui? Então é, tem esse trabalho árduo
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de de convencimento, só que depois que eles entram, eles
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sempre querem continuar trabalhando com martec, depois
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vários todos assim. Praticamente não, 100% dos que
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trabalharam de martec comigo continuaram, mas eu diria que
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que uns 98% continuaram seguindo trabalhando em algum Squad de
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martec hoje. Então é um pouco disso.
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É essa proximidade um pouco mais de negócios do que um Squad
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comum. Entendemos o que fez AA migrar,
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entendemos agora Oo quão o quão pobre.
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Né? Vamos usar esse termo?
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É, é as empresas brasileiras. No quesito de conhecimento, é de
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de oportunidade ao ter um time de martec e a gente vai se
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aprofundar muito mais sobre o martec, sobre groof, sobre
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marketing, copled, mas antes recados.
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Você que está ouvindo pelo Apple podcast e Spotify, clique no
10:01
botão A seguir e deixe suas 5 estrelas.
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Isso nos ajuda a alcançar muito mais ouvintes.
10:06
Você que está assistindo a gente pelo YouTube já inscrito, deixe
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o seu curtir e comente qualquer coisa, coloca um emoji, qualquer
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coisa. Só comente, não é inscrito?
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Se inscreva. Ativa o sininho pra você ter
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sempre os episódios semanais aí na nas notificações.
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E claro, você quer se conectar com a Pri e tirar mais dúvidas
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sobre o martec. Quando ela começou, não tinha
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referência no Brasil. Porém, olha só, quem diria, hoje
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você que está começando a imartec tem, se chama Peri
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Couto. Simples assim.
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Ela é a referência. Ache ordem, não tem não, ela É
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Ela, ninguém acima dela, então c se conecta com ela.
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Siga ela No No LinkedIn o link está na descrição, vai lá, ple,
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tira a dúvida sobre martec, como que eu estruturo o meu contexto?
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É XYZ. Ah, você não quer ver palestrar
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aqui na minha empresa? Ou ou você cava assim, Pri tem
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vaga. Só manda isso.
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Pri, tem vaca. Aí é já desenrola o papo com
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ela. É esse também tem um outro
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recado que é. Esse episódio é um oferecimento
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da Terra, a maior e melhor escola de carreiras digitais do
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Brasil e que sai da América Latina.
11:24
Patrocina o nosso podcast e tem um cupom exclusivo para você,
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tá? Tá?
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No link está na descrição. O cupom é proibit underline
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gurus. Vai lá um desconto exclusivo,
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além da Tera. Esse episódio é um oferecimento
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da amplitude, a maior e melhor plataforma de proditanal do
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mundo. Não existe outra, não, não, não
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tem, pode pensar aí pensou? Não tem, esquece, é amplitude.
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E eles fizeram é disponibilizaram um e-book
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gratuito que se chama proditanalytics Ford traduzido o
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pessoal da amplitude dos Estados Unidos face.
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A galera aqui no Brasil traduziu e disponibilizou para a gente.
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Então, o link está na descrição, ebook é gratuito, vai lá, faz o
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download, compartilha com a galera e seja feliz, entenda um
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pouco de private analytics tá bom, recados dados, vamos
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conhecer um pouco mais da. A gente sabe que ela trabalha Na
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Na, na Petrobras, aí migrou, migal, mas qual que é a sua
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história em um tweet? Bom, a minha história em um
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tweet é a seguinte. Engenheira, perfil analítico.
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Muito, muito, muito analistas. Se tivesse uma regulhinha do
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analítico para o criativo. Eu estou lá na pontinha do
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analítico, apaixonada por tecnologia, apaixonada por
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empresas de tecnologia e apaixonada por escalar negócios.
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Esse é meu. Resuminho?
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Aí um tuíte. Está com dificuldade em escalar
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negócios? Vai lá na candidatura preta, na
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descrição, tira dúvidas com a preta especialista é imartec EE
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pode te ajudar a entender como destravar ali para escalar o seu
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negócio. Tem um tema que a gente fala que
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a gente não fala muito, né? De produtos que é governança.
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E quando a gente vai falar de dados, todas as pessoas
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especialistas em dados, fala, é em governança de dados.
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E no marketing isso não é diferente.
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Como que que vou sempre como semo ou como a área de marketing
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martec garante, é uma governança eficaz.
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Quais são os processos que você tende a tende a adotar?
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É. E aí, se puder dar um exemplo de
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como quer na g 4. Antes de eu entrar um pouquinho
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nisso, eu queria falar um pouquinho sobre como que eu
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entendo quais são as 3 verticais que nós temos em relação a dados
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pra marketing, tá? Então eu divido eles em 31, que
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são os dados comportamentais. São dados mais em tempo real,
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né? E que a gente consegue adquirir
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aí nos nossos fluxos digitais, né?
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Toda a experiência digital. É que nós construímos.
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Aí tem a segunda frente, que são os dados transacionais, que toda
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empresa acaba, né? Consumindo, do tipo que eu
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vendi, quantos leads eu gerei, né?
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São são dados ali que fica geralmente sob responsabilidade
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de um time de dados, é centralizados na empresa que,
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né, geralmente se chama de um time de analytics e depois a
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gente tem os dados, que são os dados em que a gente precisa
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deles para utilizá-los. Como?
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Triggers nas experiências, né? Então, um usuário fez isso, que
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tipo de comunicação ele recebe? Eu preciso ter esses dados
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também? Tipo, preferencialmente, em
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tempo real, né, pra eu conseguir comunicar com ele.
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Ali é neary all time. Então, olhando desses 3 pontos
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de vistas, quais que eu é? Garanto governança, um desses aí
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comportamentais porque marketing, a gente precisa muito
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entender o comportamento do usuário.
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E esses dados que estão relacionados a triggers.
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Esses são as minhas principais preocupações, tá?
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Os dados transacionais eu deixo na mão lá do time, eles são os
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melhores. Para fazer isso, a empresa toda
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consome, a gente tem que falar a mesma língua e tem que ter um
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time que vai é conectar todos os outros, os dados
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comportamentais, que é aonde inclusive, a gente também
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utiliza amplitude aqui, tá? E a gente também utilizava
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amplitude lá no Gympass. Eles são dados.
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Que pode virar um emaranhado, uma bola de neve muito rápido.
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Porque tudo que o usuário está fazendo ele deixa rastros, né?
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Então ele está visitando essa página, ele está clicando nesse
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botão. Ele fez esse tipo de compra no
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fim do dia. É quanto mais tráfego você tem,
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você faz um bom trabalho, mais desse tipo de informação você
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vai ter e de repente, você tá com aquele Monte de dados.
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E se você não tiver desde. Desde o início, a preocupação de
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como que você vai definir desde a taxonomia até as perguntas que
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você quer receber e como que o time vai consumir isso?
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Você vai acabar com um Monte de idade na sua mão sem utilidade,
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tá? Então eu já vi várias empresas
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falando ai eu traquei o tudo aí senta lá, tem 1000000 de
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informação, ninguém consegue utilizar, ninguém sabe o que que
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aquele dado significa, você tem que perguntar, geralmente uma
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pessoa só que construiu teu conhecimento, você fica refém
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aquela pessoa e no fim do dia você não consegue nem aplicar o
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conceito que é o sonho de todo o mundo, que é o conceito de.
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Self service de dados, né? Onde todo mundo deveria
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facilmente conseguir. Consultar esse tipo de
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informação para conseguir gerar seus insights, então quando eu
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entro na empresa? É, se a empresa já capturava
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esse tipo de dado, de tipo de informação comportamental, eu
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vou lá e vejo como que tá a estrutura de dados, tá?
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Se Ela Foi bem feita desde o início, eu vejo só o que que tem
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que otimizar. Não teve nenhuma empresa que eu
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entrei que ela era bem feita desde o início.
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E aí você tem 2 caminhos, ou você tenta consertar o que você
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tem, ou você começa do zero. Consertar o que você tem e nunca
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dá certo leva mais tempo, porque você passa tanto tempo
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descobrindo, tentando descobrir o que que é isso, o que que é
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aquilo. Que quando vê, passaram-se 6
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meses e você não avançou em nada.
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Então, se tem uma coisa que eu aprendi é, você não está dando
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para usar, começa de novo. Ah, mas eu vou perder o
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histórico, tá, mas histórico do que?
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Você não consegue entender nada. Então você não tem história, tá?
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Então vamos, vamos, vamos ser realistas.
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Então eu prefiro começar do zero no Gympass.
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Eu comecei tudo do zero, tá? Porque lá tinha, estava tudo
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confuso, falei, não vale a pena, vamos refazer no dia 4, a gente
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já não tinha, então eu comecei desde o início de forma super
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estruturada. E aí que que vai acontecer, em
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alguns momentos as pessoas vão falar assim, nossa, mas ela tá
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querendo resolver um problema que nem existe um problema que
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vai ter que daqui 2 anos, gente, esse problema que hoje não
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existe, ele chega muito rápido, o futuro ele chega e aí quando
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está lá na frente. Você se arrepende tanto que eu
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falo, gente, eu bato, eu brigo e falo não, a gente vai fazer bem
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feito desde o início, porque hoje eu posso levar, talvez um
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mêszinho, a massa, um mêszinho a mais para entregar esse
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iniciozinho mais tarde. Isso aqui vai me ganhar um tempo
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lá na frente. Se eu chegar daqui 2 anos, eu
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ter que refazer tudo do zero. É o é o caos na Terra.
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Então eu sou super chata. Eu falo, gente, a gente não vai
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começar nada, a gente vai mapear todos os nossos fluxos, porque.
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Esse é o primeiro ponto, vamos pensar em todos os cenários
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possíveis e eu sempre trabalho de uma forma que é o seguinte,
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eu sempre preciso conseguir ler os dados da forma agregada.
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Primeiro e depois eu vou ganhando granularidade.
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Então vamos dar um exemplo, Ah, tem pade view e aí às vezes você
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pode falar assim, Ah, deixa eu é definir o nome desse evento.
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Como é home page pagevide, Ah, eu vou ter product page viut,
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aí, no fim do dia, falo, Ah, mas e se eu quiser?
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Ver todo o total de pageviews que eu tenho no meu website, aí
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você vai ficar, aí eu vou ter que juntar todos os page views,
19:15
aí de repente você tem 100 e aí a sua query para você no fim do
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dia conseguir tirar esse dado agregado vira o caos.
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Então é sempre o inverso. Sempre fala gente como que eu
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vejo tudo agregado e como que eu crio uma estrutura que depois eu
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consigo ir ganhando grandularidade, e aí você vai
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trabalhando, por exemplo, na sua taxonomia, Ah, vou chamar tudo
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de page build, mas eles vão ter atributos, então a Homepage ela
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vai ter um atributo que o nome da página é Homepage.
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Ela vai ter um atributo que vai conseguir identificando
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peculiaridades daquele tipo de evento.
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Então, desde o início, eu coloco o time para pensar, é a primeira
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coisa que eu faço é, vamos pensar em taxonomia de alguma
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forma que seja escalável. Se eu faço perguntas para o
19:59
time, às vezes eles vêm com uma estrutura, eu falo, gente, mas
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daqui 3 anos eu tiver 10 produtos diferentes, como que
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isso aqui vai desdobrar? Aí eles falam e, pá, eles falam
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e pensa puts, não vai funcionar, então volta, volta, pensa, daqui
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10 anos, hoje eu tenho um produto, mas daqui daqui 2 meses
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eu posso ter 5 produtos, daqui 10 meses eu posso ter 20
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produtos, então eu sempre estou instigando, né, fazendo esse
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tipo de perguntas para eles, para eles pensarem, e no fim
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eles vão sair com uma forma escalável, porque também se você
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der esse esse job para uma pessoa que nunca.
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É fez esse tipo de trabalho e fala, olha, desenha uma
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estrutura de dados para mim. Uma taxonomia que vai ser
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escalável. Ele está assim, gente, que que
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essa pessoa quer dizer com isso? Não faça ideia de como que eu
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faço. Então você vai educando, vai
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fazendo perguntas de cenários que não existem hoje, mas que
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podem existir lá na frente. E aí, você vai conseguir ter
20:50
essa estrutura redondinha, vai conseguir cobrir tudo?
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Não vão aparecer cenários que você nunca imaginou, mas aí vai
20:56
estar muito mais fácil para você adaptar lá na frente se desde o
21:00
início, se você treinar o seu time para ter esse tipo, né, de
21:04
mentalidade. E aí só que que acontece depois,
21:08
você tem que ter. Materiais para os times que vão
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consumir de negócios conseguirem entender o que foi essa
21:15
estrutura. Então a gente sempre tem os
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nossos catálogos de eventos, por exemplo, então o time vai lá e
21:21
consome. Ah, tá, como que eu consigo ver
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como, se o usuário está clicando nesse botão nessa página no
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catálogo, ela consegue entender todo o racional por trás e como
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que a gente chamou exatamente aquele botão, porque aí ela
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mesma vai lá e consegue selecionar aquele tipo de
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evento, por exemplo. E aí o mesmo raciocínio se dá
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para triggers, é começa sempre desenhando a sua estrutura de
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dados, taxonomia, pensando no futuro, tentando mapear o máximo
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de cenários possíveis. E sempre conversando com pessoas
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e empresas que têm aquele mesmo modelo de negócio.
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Então, às vezes tem coisa que eu não estou pensando aqui, porque
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eu estou no segmento da educação, por exemplo, que é a
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primeira vez para mim. Mas se eu conversar com uma
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pessoa que já fez isso, o segmento da educação, ela pode
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me trazer cenários que eu não pensaria.
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Então esse é um pouquinho do do requezinho que eu utilizo aqui.
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Esse é interessante porque é nenhum, pelo menos as pessoas
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que passaram aqui é de dados. Nunca explicaram tão é de forma
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tão simples e tão no detalhe. A importância é da governança e
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da de como fazer essa estrutura, né?
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De taxonomia de criar um catálogo.
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Porque o lance do catálogo é genial, porque aí você tira a
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dependência das outras áreas, é em você, né?
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Então você fala assim, ó, tem um catálogo lá se vira campeão é, a
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gente tem a mesma ferramenta, acessa lá, é cria seus próprios
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relatórios, não enche o saco, é então muito bom, acho que essa é
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a resposta, é uma aula. Então você que está está
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ouvindo, está nos assistindo esse.
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Faz esse corte, esse. Faz esse esse esse pensamento,
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vê como que está a taxonomia. Aí vê como você lida com com os
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dados. É porque é mega importante.
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E aí, continuando No No tema de analytics sobre.
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Quando a gente fala de marketing group, principalmente, de
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groove, não tem como não falar disso, que é testes e validação
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de hipóteses, é. E aí dando um pouco de contexto.
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Se no ano passado o foi o ano da eficiência graças ao Mark
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Zuckerberg, é esse ano. Aparentemente é.
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Continua sendo o ano da eficiência?
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Sim, todo ano é 1 ano da eficiência.
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Eu sei, é, mas é 1 ano em que até mesmo se for da Amazon.
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É no primeiro, é na primeira. Release de de de desempenho, né?
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Financeiro da Amazon, ele já deixou bem claro, é 2024, é o
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ano de group, ano de crescimento, é o ano da
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eficiência, já passou. Claro, isso não significa que a
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gente não vai fazer as coisas, mas a gente não vai fazer mais
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com menos em 2024. Mas é uma mentalidade de
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crescimento. E quando a gente fala de group,
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quando a gente fala de crescimento, a gente tem que
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falar de testes EE validação de hipóteses, como que você
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trabalha essa parte de testes e validação de hipóteses?
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É como que isso impacta tanto No No produto, numa com uma visão
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mais de martec e nas campanhas de marketing.
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E se tiver algum algum exemplo, algum case da g 4 poder
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compartilhar. É vamos lá, eu sou a pessoa que
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a frase que eu mais utilizo no meu dia a dia com certeza é.
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Vale o teste, então. A gente não sabe de nada, a
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gente tem muito achismo, né, então a gente tem muitas vezes,
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né? É, às vezes a gente, os próprios
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dados, nos dão alguns insights e a gente pensa em algumas
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hipóteses, se você estiver um pouco mais Maduro, vai ser muita
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empresa que lá no início, né, quando ela está construindo o
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seu negócio ainda, ela tem muito achismo mesmo, né?
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Tipo, muito feeling. Ah, eu acho que isso aqui vai
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dar certo ou não? EE, os 2 pontos de partida são
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super válidos, tá, mas a ideia, conforme você ganha mais
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maturidade, o seu ponto de partida, ele deveria sempre vir
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de um outro estudo relacionado a dados, mas.
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Por isso a gente não sabe de nada e a gente precisa testar.
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Aí. Os números precisam dizer pra
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gente é qual o resultado, se vai dar certo ou não.
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Mas tem 11, lado que eu queria ressaltar que é o seguinte, às
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vezes eu ouço muito que. Para você fazer testes porque
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tem 11 lado mais complexo, um lado mais Maduro em relação a
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testes, que é quando você vai fazer experimentação de fato, aí
26:00
você leva em consideração uma análise mais estatística e aí
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você precisa de uma amostragem relevante.
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Nem sempre a grande maioria das empresas, né?
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Quando a gente fala principalmente de economia real
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e tudo mais, elas não vão ter todo esse tráfego, né?
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Não vão, não vão ter todos não vão atender todos esses
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requisitos para você conseguir ter um experimento estatístico.
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Nisso não quer dizer que você não vai conseguir fazer testes.
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Obviamente não, você pode fazer um teste do tipo será que se eu
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ligar assim para o meu cliente ou ligar assado eu converto
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mais, né? Então você não, não precisa ter
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toda essa ciência por trás, então acho que a primeira
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mensagem que eu deixo é, existem níveis de maturidade de quando a
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gente está falando de experimentação, mas dá para você
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fazer muitos tipos de testes e não se apegue muito a isso, tá?
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Às vezes você acaba numas conversas muito doidas e no fim
26:50
você fala ai, não vou testar porque não vai dar em nada não,
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tá? Então sempre você.
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Consegue tirar algum insight relacionado a algum teste, seja
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ele mais simples ou mais completo?
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E aí, como que eu é dissemino, né?
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Essa cultura dentro, principalmente do time de
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groove. Eu tenho um time que ele se
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chama webs, que ele é web e experimentation.
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Então é o que que acontece se você chegar num estágio onde
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todo mundo tá testando tudo que o que é excelente, você pode ter
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um problema. Pensa que na jornada de um
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usuário, se eu tiver um time de Cade, mídia, testando alguma
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coisa, algum criativo ou alguma campanha, bem lá topo de funil,
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aí eu tenho. O meu time é de UX, uai,
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testando alguma coisa. Numa parte da jornada em que
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esse usuário de pade mídia vai passar e aí o time de produto lá
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na frente tá testando alguma outra coisa.
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Então de repente eu tenho 55 testes na mesma jornada,
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acontecendo simultaneamente, e aí depois eu não vou conseguir
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dizer o, né? O que que de fato mexeu o
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ponteiro, principalmente se um indicador meu for um indicador
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lá do fim da jornada, principalmente que eu tô
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tentando mensurar. Então eu tenho que ter uma
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governança, eu preciso ter um goldmap de experimentos, eu
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preciso que os times se. Conversem e falem, olha, eu tô
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pensando em testar isso. E aí talvez um outro, que tá com
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o teste acontecendo, fala, nossa, não faz esse teste agora
28:19
porque eu tô testando isso daqui.
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E isso vai impactar o meu teste. Então, um você precisa ter 11
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responsável pelo menos para garantir essa governança, tá?
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E também para centralizar todos os ensaios, compartilhar com a
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empresa, porque você sai muita informação super importante e
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você pode acabar ficando com aquela informação só para você.
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Aí às vezes ela fica aquela informação só para você e aí às
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vezes tem um outro time tentando descobrir a mesma informação, aí
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eles querem fazer o teste deles lá lá sozinhos.
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Então você precisa disseminar também todos os aprendizados e
28:50
contar que testes você estou fazendo.
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Além desse ponto, essa mesma pessoa utiliza ela.
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Geralmente eu gosto de trazer uma pessoa mais referência no
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assunto, porque ela é uma consultora.
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Então, por exemplo, é não é todo mundo que que vai entender como
29:08
você faz o setup de um teste corretamente.
29:11
Ah, qual que vai ser o indicador primário ou secundário
29:14
relacionado a esse teste? Vários testes, às vezes tipo
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você chega, você não chega em nenhuma conclusão, porque você
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não definiu os indicadores corretos, ou então a informação
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que estava tentando descobrir não tem nada a ver com a
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proposta do teste que você está fazendo.
29:30
Porque faltou um pouquinho de conhecimento de negócio, de
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contexto. Então você pode acabar também
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com um Monte de teste que às vezes você vai chegar para uma
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pessoa que entende muito sobre aquele assunto e vai falar tipo
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gente, esse teste não tem nada a ver.
29:42
Então, para não correr esse risco que eu também não ter que
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contratar um Monte de especialista em experimentação
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que não existe no mercado, até quase eu, eu garanto uma pessoa
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que ela vai ser uma consultora, então eles chegam até ela e
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falam, eu tenho esse teste, eu gostaria de fazer esse teste.
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Eu acho que vai mexer nesse indicador.
30:00
Então me dá uma luz aqui. Se eu estou no caminho certo ou
30:03
não, então essa pessoa vai falar, olha, não acho que isso
30:06
aqui não faz sentido por causa disso, daquilo, vai por esse
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outro caminho. Ou então como ela tem a
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governança do roadmap dos aprendizados, ela pode virar e
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falar, olha, esse teste a gente fez um super similar, então eu
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acho que você já pode avançar um pouquinho na frente nesse teste,
30:22
então eu gosto de ter essa pessoa, essa área central, em
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que ela garante a governança e dá uma consultoria para todos os
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outros times, tá? E a gente faz teste em tudo, a
30:31
gente faz teste em pade mídia, em lifycycle, a gente faz teste
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em vendas, a gente vai lá e fala, vendas, vamos.
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Tá, esse tipo é esse Pit personalizado pra esse canal e
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vamos mensurar se a gente tem um aumento de conversão.
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Então a gente além da gente é fazer teste dentro de casa,
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dentro do nosso time, a gente também propõem pra outros.
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E aí a gente acaba disseminando essa cultura, porque group é
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isso, não é a gente tentar encontrar alavancas de
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crescimento só dentro de marketing, é a gente tentar
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encontrar as alavancas de crescimento na empresa toda e é
31:06
o que a gente tem controle, que é dentro de marketing, a gente
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executa e o que a gente não tem controle, a gente influencia, a
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gente propõe. É, coloca na mesa, né?
31:15
Se é, se deixa disponível para auxiliar, acompanhar e a propor
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o teste. E de repente a gente tem vários
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ganhos dentro da empresa de eficiência, porque é isso,
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gargalo operacional, a gente tem em todo lugar e nem todos os
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times vão parar pra tentar identificar isso.
31:32
E é isso que eu chamo de girlf na VA gente tentar encontrar
31:35
todas essas alavancas, esses gargalos, e atuar neles porque
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no fim do dia, um time de marketing, por mais que a gente
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olhe bastante também para aquisição, né?
31:44
No fim do dia, é uma das coisas que a gente mais tem que se
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preocupar. Para eu garantir o maior retorno
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de tudo que eu invisto, quanto mais eu tirar todos os gargalos
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da empresa toda, maior vai ser o meu retorno.
31:57
A gente falou de de algumas áreas, né?
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É marketing, dados e tecnologia. Quais são os desafios?
32:03
Opri que você é? Já enfrentou?
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Você enfrenta a ainda aí que você pode dar conselhos de
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trabalhar com times de cross. É cross from funk.
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Dens é focados em dados e tecnologia porque hoje é.
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Que nem você falou, pô, não tem como eu contratar 15
32:24
especialistas em experimentação, eu preciso de um especialista
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que trabalhe em cross. Entendendo os contextos, então
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essa pessoa tem que ter uma adaptabilidade muito grande.
32:37
De contextos e de linguagem ali, então, ele vai estar Na Na, no
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time de marketing, ele vai estar no tipo de produto, então ele
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vai estar ali vendo. É, mas olhando para ti, de
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dados, tecnologia, marketing, produto, comercial, quais são os
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desafios de trabalhar em um time que se a gente for, não sei.
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Aí é uma leitura minha de martec, ela é, ela é cross, né?
33:03
Ela tem um pé em market, ela tem um pé em tecnologia, mas ela
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também tem uma influência grande em produto.
33:10
Ela ajuda influencia comercial? Quais são os desafios de
33:14
comandar 11 área assim? Olha, eu acho que o desafio está
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em direcionar o time e desenvolvê-los para eles
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conseguirem cada vez mais, navegar entre todos esses times.
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Porque que que eu que que eu observo, às vezes que acontece?
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A gente chega lá no comercial e a gente às vezes quer impor um
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projeto que a gente precisa deles, né?
33:44
Então, a gente está sempre precisando da ajuda dos
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stakeholders de todas as outras áreas.
33:51
Mas eu chegar lá e levar de um ponto de vista que só vai ajudar
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a gente em marketing, eu nunca vou conseguir atenção, nunca vou
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conseguir com que eles priorizem isso.
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Então eu acho que o maior desafio é comunicação.
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Como que eu traduzo para a língua daquela área?
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Quais serão os benefícios desse projeto?
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O que que o vendedor, por exemplo, se eu precisar do de
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diversos vendedores, né, como parte do meu projeto, então esse
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exemplo que eu dei, por exemplo, Ah, vamos personalizar o kit,
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por exemplo, eu preciso falar na linguagem dele, não adianta eu
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falar assim, Ah, porque a gente quer aumentar o nosso ró e o
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nosso roas, porque a gente investe muito.
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Eu não vou conseguir a atenção dele, então vou virar essa
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assim. Olha, se você personalizar o seu
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Pit, você vai conseguir converter mais de MKL para
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oportunidade, você vai bater a sua meta mais fácil e aí você
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vai entrar no acelerador 2 e vai ganhar mais dinheiro.
34:51
Simples assim você consegue furta o dele.
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Então é como que você consegue encontrar essas sinergias entre
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as áreas e mostrar para aquela área quais serão os ganhos para
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ela. O que que ela vai tirar desse
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projeto em comum, dessa colaboração, dessa proximidade?
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Então é meio que mostrar para ela que você está ali para
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ajudar ela e muito menos do que para se ajudar, sabe?
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Para ajudar só a sua área. Então todo o desafio de toda a
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empresa, de qualquer área e principalmente crossfront, é
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comunicação sempre. A gente negligencia muito a
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forma como a gente entrega mensagem.
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E é sempre, né? A responsabilidade da mensagem é
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sempre do emissor. O mundo esquece super isso,
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então com certeza é eu passo um bom tempo puxando a orelhinha do
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meu time quando eles esquecem desses principais pontos, você
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falou, olha, mas vamos lá, como que você entregou essa mensagem?
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Você nunca vai conseguir a atenção dela.
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Vamos refazer, vamos construir juntos, vamos talvez desenhar
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esse casezinho aqui, se preparar pra essa conversa.
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É muito importante isso, né? Porque às vezes não é o que se
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fala, mas sim como se fala, né? Então sempre é traduzir para a
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linguagem das áreas é bem importante.
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E uma das coisas que você falou na nossa conversa é de
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ferramenta, né? Ferramental tem algumas
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ferramentas. É a amplitude.
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É uma das ferramentas, né? Que você acha que você usou na
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Gympass também e usa agora, Na Na, na g 4 é e a gente sabe que
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uma. Dos dos desafios do dia a dia de
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uma semola ou de um líder de de qualquer área é.
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Convencer as equipes a adotarem novas ferramentas a.
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Testar novas ferramentas, como que essas ferramentas é.
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E aí, né? A amplitude que você utilizou Na
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Na Gympass da g 4 potencializam na tomada de decisão e como que
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você convence os seus pares e até mesmo os seus times a
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adotarem novas ferramentas? É superando essa dor da da
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mudança, esse apego por uma ferramenta, muitas das vezes é.
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A ferramenta é ineficiente, mas tem um apego, né?
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Não, mas é muito mais fácil mexer e tal.
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Como que é isso? Hum, primeiro são comentários.
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Eu sou a doida da ferramenta, eu amo ferramenta.
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Eu acho que se tem ferramenta na prateleira que vai ajudar o seu
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dia a dia, eu sou a primeira que às vezes eu vejo a Inocência,
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sabe? Ingenuidade de uma empresa
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querer construir sua própria ferramenta ou sua própria
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solução, sendo que existe no mercado e você deveria focar
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toda a sua energia no seu core Business, como melhorar a
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experiência do seu usuário e tudo mais.
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Então eu amo uma ferramenta. E mais um ponto importante é a
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seleção da ferramenta também. Eu passo gasto 11, tempo enorme
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selecionando a ferramenta você tem que fazer todo um estudo,
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comparar vendas, mapear todos os seus casos de uso, fazer testes
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na epox ali, provas de conceito, porque muitas vezes, dependendo
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da ferramenta que você escolhe, é quase que uma decisão
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irreversível que você invade. Tanto tempo é e tanta tanto, né?
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Tanto dinheiro ali para implementar e depois é você
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virar refém dela, que é quase que, né?
38:13
Para você sair de uma ferramenta, imigrar, a gente é é
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um terror. Assim sempre leva muito tempo,
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alguns anos, dependendo do nível de maturidade que você está,
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então também sempre invisto muito na seleção da ferramenta.
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É, mas depois da ferramenta estava indo de casa, né?
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Um, algumas vezes o time, quando ele não quer trocar de
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ferramenta, algumas vezes, tipo assim, é você tem que deixar
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claro para isso que é uma decisão tomada, não é a opção
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está às vezes é isso. Tales aqui do japar ele fala
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muito que democracia dentro da empresa ela não funciona, e é
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isso, às vezes alguém tem que tomar uma decisão e falar,
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gente, a partir de agora, os amigos dessa ferramenta.
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Mas ao mesmo tempo, a gente não pode simplesmente implementar e
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esperar que todo mundo utilize e que todo mundo saiba utilizar e
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que todo mundo vá super feliz utilizar a nova ferramenta e que
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vai aprender sozinho não um lado super importante que eu sempre
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puxo do time, inclusive ali de martec.
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É depois que a gente implementou, a gente também tem
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que garantir AA adoção das ferramentas e a gente tem que
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ter vários, várias ações e várias iniciativas para a gente
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garantir essa adoção. Então, desde lá.
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Quando a gente falou do catálogo aonde todo mundo vai conseguir?
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Buscar informações sozinhos, porque aqui é eficiência, né?
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Tipo assim, não adianta, por exemplo, você ter só uma pessoa
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que entende tudo da ferramenta, todo mundo tem que acionar
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aquela pessoa, perguntar o tempo todo é ineficiente?
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Então garantir que você entregue também ferramentas e
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documentações. Tá então de de fácil acesso, que
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tudo seja super intuitivo, tá? Lembrando que vão ter diferentes
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perfis com diferentes especialidades e backgrounds,
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utilizando, então tem que ser 11 máximo de intuitivo possível.
39:57
Às vezes eu faço até um quizinho assim para entender se a
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nomenclatura que a gente está utilizando, todo mundo está
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entendendo ou não antes de de definir de fato.
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É fazer bastante treinamento, muito, muito, muito treinamento.
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Até a pessoa de fato conseguir aprender e, às vezes, a maioria
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das pessoas acha o treinamento chato, mas você tem que ter uma
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frequência alta, né? A gente só assimila as coisas se
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a gente vê mais de uma vez, né? Quanto mais a gente ouve sobre
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um assunto, estuda sobre ele, mais a gente assimila.
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Então, ter treinamentos frequentes com o time, ter um
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canal onde todo mundo consegue tirar dúvidas o tempo todo e a
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dúvida do colega, igual um fórum mesmo que a gente tem assim em
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destaque. Overflow, né, tipo assim.
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A dúvida de um colega? E a resposta pode me ajudar lá
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na frente. Então, a gente sempre tem um
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canal aonde as pessoas perguntam, a outra responde.
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Aí, quando a adoção vai ficando cada vez maior, os próprios
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usuários vão ajudando a responder aquelas perguntas.
41:01
Não fica mais só aquele especialista daquela ferramenta
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respondendo, né? Então você vai aí é disseminando
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a ferramenta cada vez mais. É e fazendo um pouquinho,
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inclusive de games cation lá no Gympass.
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Teve uma época que eu fiz o game Gamification, por exemplo, com
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amplitude. Eu colocava uma perguntinha por
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dia durante um período e aí IA tendo um ranking, né?
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As pessoas iam sendo pontuadas e no fim é, os primeiros colocados
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tinham uma premiação, ganhavam um AirPods, alguma coisa do
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tipo. Então você também fazer de uma
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forma divertida e tudo mais. Eu falo que sempre tem 2
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cenários, você pode ser aquela pessoa que fala assim, nossa
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gente, a gente já implementou a ferramenta está aqui, todo mundo
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tem que usar EE, ser aquele chato que também só fala assim,
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gente tem que usar e acabou. Ou você pode, né, gastar um
41:49
tempo. E de fato, é ter esses tipos de
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iniciativas para fazer com que um o time ele naturalmente, vá,
41:57
cada vez mais, adotando aquela ferramenta.
42:01
Então, eu tomo bastante esse cuidado nessa parte também de
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adoção de ferramentas e aí eu vou tentando maneiras diferentes
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de de fazer cada. Cada tipo de empresa, cada tipo
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de perfil de time, eu tive times que adotam super rápido, alguns
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que é mais duros de adotar, então.
42:20
Eu vou meio que, né, testando coisas e vou vendo o que que tem
42:23
aderência até eu encontrar de fato, nossa, achei o que que
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funciona aqui pra esse time, pra de fato eles utilizarem.
42:31
Então acho que aí testando, mas é não aceitar a situação assim,
42:35
do tipo ó, tá aqui na mão e agora usem, sabe?
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É se preocupar bastante com isso hoje você.
42:40
Trabalha num você? Se você trabalhou, né Gympass e
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hoje está na g 4, em um modelo em um segmento de assinatura,
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né? Que é um modelo de.
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Negócio é, entre aspas, novo aqui no Brasil.
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Não tem assim, né, tanta tantas pessoas que conhecem.
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É um modelo difícil de de escalar, né?
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De crescer é assim, eu estou dando uma opinião muito
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enviesada. Os segmentos que eu já assinei e
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deixei de assinar, tipo livro. Essas coisas sabe de box ou.
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Hoje eu a minha esposa assina, é tem uma assinatura de é.
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Legumes e verduras da fazenda, cada 15 dias chega aqui uma
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caixa de legumes, verduras e frutas.
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Olha só aqui que interessante e até então ótimo custo-benefício.
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Tá ótimo, tá legal. É na sua visão, com a sua, com a
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sua experiência, o quais são as peculiaridades e os principais
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desafios desse modelo de negócio?
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Que é a assinatura? O no Gympass OA frente de b to
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c, ela era de assinatura, né? E aqui no G4 a gente tem uma
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unidade de negócio que é de assinatura, que é o skills, mas
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é no modelo b to b, né, o dono de negócio, ele, ele fecha um
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contrato, né? Baseado no número de
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colaboradores que ele tem para todos eles terem acesso é aos
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nossos cursos digitais. E aí, tipo, quando a gente fala
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de modelos de assinatura, b to b to c, do modelo de negócio, ele
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pode mudar muito. Completamente assim.
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Mas tem algumas coisas que são 11 em comum.
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Assim que eu enxergo que o usuário espera e que eu acho que
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a empresa deveria prestar um pouco mais de atenção.
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Geralmente, o modelo de assinatura você tem.
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É uma jornada mais self service, né?
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Então, que é o que na escala, você geralmente acaba comprando
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sozinho. Você cancela sozinho, né?
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Você faz seu pedido, você. É sempre, né?
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Na linha ali do tipo você é mais lotante.
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Você não vai geralmente, né, falar com alguma pessoa ou coisa
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do tipo. Então você tem que ter 11 olhar
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muito mais atento à sua experiência, se ela é fluida, se
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ela é intuitiva. E aí acaba que você tem que se
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apoiar muito em no time de produto, no time de tecnologia,
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né? No caso, por exemplo, no meu
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caso, no Gympass, aqui no dia 4, toda a experiência topo de funil
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é nossa de marketing, então nós somos responsáveis ali por
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desenhar essa experiência para acompanhar.
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É por garantir que a experiência é fluida e tudo mais.
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E aí quando você entra num modelo de assinatura, tem toda
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11 parte super relevante que é do time de produto, né?
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Toda a experiência dentro do produto mesmo vai ser com eles.
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E aí tem um desafio que é o seguinte, engajamento.
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Quando você está falando em em em assinatura, você tem ali uma
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métrica que todo mundo tem que acompanhar, que é churne.
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E aí a falta de engajamento tem como consequência o churn.
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Usuário, né? Pode cancelar.
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Então, o que que eu vejo que é uma dificuldade das empresas
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entenderem como fazer isso, de quem que é responsabilidade, é
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ainda é. É meio cinzenta essa zona,
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porque, por exemplo. Engajamento vou dar um exemplo
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lá no Gympass, no Gympass, o usuário no aplicativo a gente
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tinha uma dúvida e entender de quem era dono de acompanhar essa
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taxa de thurn e diminuir ela ao máximo possível.
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Eu particularmente acho que é uma responsabilidade da empresa
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como um todo, mas é sempre bom você ter um donuzinho assim.
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Muito claro que ele pelo menos vai ser o responsável por puxar
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todas as áreas para fazer isso acontecer.
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Aí fica assim, Ah, este produto Ah É de marketing?
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Porque, por exemplo, Ah. Inep post notifiqueiions fica
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sob responsabilidade de marketing.
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Ah, de quem de quem no fim do dia é responsabilidade do
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engajamento, sabe, tipo o que cada time pode fazer, quem que
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vai ser responsável por esse negócio.
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Então eu vejo que o que que eu vejo nesse modelo é que tipo, a
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gente não descobriu muito bem como fazer isso, sabe?
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É um é uma dor dentro da empresa, é uma dor que eu vi ali
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no Gympass, é uma dor que eu vi, eu vejo aqui no G4 também, a
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gente fica tipo será que é de CSCX, é de marketing, é de
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produto, no fim é de todo mundo, tá, mas a gente não sabe
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claramente quem que tem que ser o dono, quem que vai ser, Oo no
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fim do dia, se você tem o seu bônus de quem que vai ser
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atrelado garantir que você quer entregue pra você ganhar esse
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bônus, por exemplo, então, vejo que é um pouquinho relacionado a
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isso, sabe? Mas em comum todas, tem que
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acompanhar essa métrica aí de Church, com certeza.
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E precisamos aprender. É quem é o dono disso, de fato.
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Uma outra aula e você que está nos ouvindo e nos assistindo é
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Rodrigo Fernandes. Se é foda.
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PIN back gosta muito de fazer, gosta muito de fazer conteúdo
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sobre churnie, então vale a pena você acompanhar os conteúdos do
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Rodrigo Fernandes. Twitter, LinkedIn.
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Enfim, ele tem um Telegram lá é. Tem muitos conteúdos sobre
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churras e sobre aquisição, numa perspectiva de um CFO que é
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muito interessante a entender algumas métricas de produtos e
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de marketing. Sobre o olhar de alguém é frio e
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calculista como um se é fogo, né?
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Então é bem interessante como é ele.
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Ele fala em um, em um dos, em um dos conteúdos que.
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Nem sempre é bom. Mexer na sua base que está
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quietinha? Ó.
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Deixa quietinho e net deixa lá. Se você for fazer alguma ação
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com ela, é bem capaz que o seu é.
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Seu percentual de Charlie vai dobrar, vai aumentar, porque
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você tirou o seu usuário da inércia, né?
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Então, quando você tira o usuário da inércia, ela está lá
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pagando e você tira da inércia. Aí ele vai falar, i é mesmo, né?
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Eu tô pagando por algo que eu não uso, olha só, vou cancelar,
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vou cancelar. Ah, vou.
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Ver o mercado. Então, enfim, tem muitos
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conteúdos lá do Rodrigo Fernandes, vai lá você que está
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nos ouvindo e nos assistindo. O Pri não tem como terminar o
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episódio sem falar com você sobre inteligência artificial.
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Hoje é commodity, né? A inteligência artificial é
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commodity e hoje as empresas que vão crescer com inteligência
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artificial são aquelas que vão entender como usar a
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inteligência artificial como alavanca de produtos, processos,
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enfim, ali é melhoria de eficiência interna e tal.
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É Na Na, numa visão de de ser moo.
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Como que você vê a intersecção e o uso da inteligência
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artificial? E marketing, e.
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Existe? Nessa opinião, é, é necessário.
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Na verdade, nessa opinião, é uma regulamentação?
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É. Existe preocupações éticas que
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as empresas devem considerar a usar o aí a.
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Olha, vamos lá pra. Primeira pergunta, como que está
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sendo a relação? A minha relação com a yae
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marketing é primeiro. Eu acho que eu estou descobrindo
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um pouquinho assim como que eu, como que isso vai ser uma
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ferramenta importante para marketing.
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O que que eu descobri até agora, né?
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Eu acho que todo mundo descobriu, é está muito atrelado
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a trazer mais eficiência para o time, né?
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Por exemplo, processos criativos, que são super
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manuais. A gente vem introduzindo AI para
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a gente ganhar mais eficiência, e aí a gente conseguir é ter
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mais capacete no time, né? Então, por exemplo.
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Com as documentações que a gente tem aqui de como que a gente faz
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alguns certos trabalhos e colocando aí a harpa, prender em
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cima dessa documentação a gente por exemplo, ensinou ela.
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Ela, na verdade, agora sabe como produzir cortes virais de
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podcasts pra gente, que é um trabalho que a gente tinha que
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ficar vendo podcast falar, nossa, será que esse corte aqui
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viraliza? Será que não será que esse
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pedaço aí a gente passava horas fazendo isso?
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Hoje aí já faz pra gente, vem funcionando super bem.
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Então está super claro o ganho de eficiência que é dentro de um
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time de marketing, até pelo processo que são mais criativos
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mesmo. Sabe que tinha então uma pessoa
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pensando ali, entendendo um pouquinho mais o seu usuário,
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né? O que que traz engajamento, o
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que que não traz? Então, com certeza vai cada cada
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vez mais fazer parte do dia a dia.
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Agora, em relação AO que é que a gente comunica para o usuário em
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relação à regulamentação e tal, eu acho que.
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A gente já viu, né, vários artigos falando, nossa, a
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quantidade de conteúdo informação que tem na internet.
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Últimos anos foi produzido de formas exponencial.
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Eu acho que a gente não viu nada ainda.
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Eu acho que agora o volume de conteúdo e de informação que vai
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ter na internet vai ser assim, sinistro, não sei nem onde a
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gente vai chegar. E aí, do ponto de vista de
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marketing? Um, a competividade vai ser cada
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vez maior, porque assim que que é um grande objetivo de
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marketing, é principalmente no mundo digital, né?
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Como que você se destaca para o usuário?
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Porque ele está vendo 1000000 de coisas e você precisa destacar
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de alguma forma. Então eu acho que isso vai ficar
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extremamente mais difícil. E aí, do ponto de vista do
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usuário, eu como usaria? Principalmente quando a gente
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olha para social media, né? E coisas desse tipo, eu acho que
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a minha pergunta vai ser. Será que eu confio nesse
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conteúdo só que esse conteúdo é bom de fato?
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Será que ele foi produzido por uma inteligência artificial,
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será que não foi? Será que esse vídeo dessa pessoa
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falando ou é verdade ou não? Será que foi essa pessoa que
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falou, será que eu confio? Eu acho que a questão de fake
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news e credibilidade, que está cada vez mais difícil de
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identificar, vai só piorar e aí eu sinceramente não sei qual
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seria uma solução para isso, mas provavelmente a gente vai ter
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que regulamentar um pouco, porque a gente viu, por exemplo,
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nos períodos de eleições que. Isso já impactou a última, né?
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Por exemplo, presidencial. Então eu não faço ideia, por
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exemplo, com e ai, o que que vai ser da próxima eleição?
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Não faço ideia. E aí, o quão manipulava vai ser
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a população. Porque imagina o que, que?
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O que? Que não vai chegar de informação
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ali para o usuário? Então minha resposta é sim.
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Eu acho que vai ter que chegar num ponto em que a gente vai ter
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que regulamentar algumas coisas, né?
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Pra eu, pra gente conseguir. É confiar ou não é no que a
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gente está vendo, mas com certeza é uma ferramenta super
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poderosa para marketing. Como marketeiro eu estou super
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animada e com com o leque de possibilidades que a gente tem
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agora dentro do time e eu estou super ansiosa, inclusive né?
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Para O Fora que vai sair ali, que transforma texto em vídeo,
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porque por exemplo, a gente descobriu aqui no G4 que o que
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converte é vídeo, sabe? Estático, ó, está ficando para
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trás. Então a gente vem cada vez mais
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investindo em vídeo motion, então eu estou super ansiosa,
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inclusive para ter essa ferramenta aqui para a gente
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conseguir cada vez produzir em maior volume e com qualidade
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também, sem ter que inflar o time, né?
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Porque é um processo trabalhoso. Você precisa de editor de vídeo,
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de motion designer, de filmaker, então a gente tem toda uma
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estrutura enorme aqui para conseguir é entregar esse tipo
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de conteúdo e eu eu acho que vai ganhar muito essa eficiência,
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então é um pouquinho disso. Mas no fim do dia, assim.
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É essa eficiência e essa perguntinha lá, será que a
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inteligência artificial vai substituir todo mundo?
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Não vai, não vai, tá. Mas assim, novas posições, novos
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papéis com certeza vão surgir, alguns vão deixar de existir.
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Mas é é um processo natural que nós, né, que a humanidade está
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sempre, a sociedade está sempre passando.
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Então hoje a gente tem papéis que quando eu era, né,
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adolescente, eu não fazia ideia que existia, por exemplo.
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Na lista de social media. Na onde, né?
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Que eu pensei que IA existir. Então eu acho que é um ciclo
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natural, né? Ninguém vai ficar assim em
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emprego, vão ter novas possibilidades.
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Mas aí Oo diferencial do profissional e que eu me
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preocupo é né? Ainda mais que a gente vai
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ficando mais velho e tem uma geração aí super esperta, né?
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Super digital, supertecnológico e chegando.
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É como que a gente acompanha, né?
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Com esse conhecimento que é necessário diferentes tipos de
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de informação chegando, eu acho que o diferencial do do do
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profissional, o que já era há muito tempo, mas agora é, é
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essencial, com certeza essa capacidade de aprendizagem.
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Essa adaptabilidade sabe, essa flexibilidade aí pra você
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caminhar junto com as mudanças, é.
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Então acho que esse é o recado que eu deixei inclusive pros
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pros, pra quem quer seguir aí na carreira de marketing, eu,
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quando eu vou contratar. Com certeza uma skill que é 11
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mush pra mim, aqui é se a pessoa é flexível, adaptável.
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EE, ela é capaz de aprender rápido.
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E é isso, conversamos com a pele.
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Couto, sem molda g 4 educação ple muito obrigado.
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É uma honra, um privilégio ter ter você ter gravado com você é,
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foi uma aula. Espero que você volte várias
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vezes aqui Na Na no PG, porque foi verdadeiramente uma aula.
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Sobre o martec marketing de dados analytics.
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Visão de negócios, modelo, assinatura.
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Então muito obrigado, viu? Eu que agradeço até mais.
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E é isso, você ouviu a gente até aqui?
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Siga Pri no LinkedIn, por favor. O link está na descrição, siga a
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gente nas redes sociais, é? Não se esqueça dos linked dos
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dos nossos patrocinadores. E é isso, nos vemos no próximo
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episódio. Tchau, Rui.