OptOutside: El día en que REI cerró Black Friday para ganar confianza y construir comunidad

Marketing Radical · Dec 31, 2025 · 1m

REI y #OptOutside: cierre en Black Friday para ganar confianza y comunidad

En 2015 REI tomó una decisión poco convencional: cerró todas sus tiendas el Black Friday, pagó a sus empleados y los invitó a pasar el día al aire libre, mientras animaba a clientes y a la prensa a hacer lo mismo con la campaña #OptOutside. Lejos de perder visibilidad, la marca ganó una ola de cobertura mediática, reforzó su propósito (equipar y promover la vida al aire libre) y fortaleció la lealtad de clientes que vieron coherencia entre lo que REI vende y lo que defiende. El gesto no fue publicidad al uso, sino una…