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Michael Brütsch: Der einzige Chef, der gleich zwei Banken führt · «Call the Boss»

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Also dass man einfach jeden Tag aufsteht und den Job gerne macht
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und für die Kunden gerne da ist. Und und ja, ein bisschen
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gebrannt wirklich für das, für das Kundengeschäft.
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Ein Format vom Schaffhauser Wirtschafts Newsletter Zahltag,
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unterstützt von der Schaffhauser Kantonalbank, GF und Radio
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Munot. Karl the Boss, 66 Michael
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Brütsch, Standortleiter UBS Schaffhausen.
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Ubs Schaffhausen, Michael Brütsch.
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Guten Morgen, Michael, das ist Robin Blank vom Newsletter
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Zahltag. Wie geht es?
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Gut, guten Tag Robin, Danke, mir geht es bestimmt.
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Ich hoffe dir auch danke. Danke der Nachfrage, alles in
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Ordnung, es ist ja schönes Wetter gewesen in den letzten
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Tagen und jetzt ist es ein bisschen weniger schön, aber
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trotzdem mich nimmt es Wunder, wenn ich jetzt in der UBS
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Schaffhausen an den Schaden gehe, dann haben die Leute immer
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noch ganz adrette Kleidung, an Kleidervorschriften ist man da
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heute immer noch ganz hermetisch und sagt das Krawatten.
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Tschaupen und Hemcey? Oder wurde man hier etwas
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lockerer bei einer Bank? Du sprichst VA auch
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Medienartikel der letzten Woche oder von den letzten Tagen,
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gell? Das ist ja gerade ein bisschen
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behandelt worden. Ja, grundsätzlich denke ich, der
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Dress geht in den Banken, der hat sich in den vergangenen
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Jahren ein wenig gelockert und das scheint ja auch der
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Zeitgeist zu treffen bei der UBS selber haben wir aber keine
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generelle Kleidervorschriften. Aber klar, wir legen Wert
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darauf, auf für sauberes und adäquats Auftreten bei einem
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persönlichen Kundengespräch, das ist klar, aber persönlich bin
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ich sowieso der Meinung, dass eine kompetente und eine
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fundierte Kundenberatung wahrscheinlich viel wesentlicher
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ist, wie eine schöne Krawatte oder eine Dresscore, also von
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dort her. Ja, nein, wir haben keine
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Kleidervorschriften. Wir sind sicher anständig
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angezogen, wenn wir den Kunden gegenüber treten.
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Du, wenn wir schon bei dem Sinn Piercings, Tattoos ein Thema für
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euch am Schalter sagt man ja, das darfst du nicht oder das
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solltest du rausnehmen oder wie haben mit dir das handhaben.
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Das habe ich jetzt gar nicht so viele Berührungspunkte gehabt,
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bis jetzt. Ganz ehrlich gesagt, aber ja,
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ich glaube, weisst du den Alltag, der der tritt ja
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irgendwo auch in die Geschäftswelt ein, oder?
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Und wir sind sicher heute gerade als Thema Tattoos anbelangt,
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wahrscheinlich ein bisschen mehr.
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Notiert mit dem, wie er vor 20 Jahren.
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Absolut. Persönlich muss ich ehrlich
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gesagt sagen, habe ich noch nie grosse Berührungspunkte.
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Jetzt bist du seit 2021 standortverantwortlicher hier in
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Schaffhausen. Ist das dein Traumjob, Michael
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ein. Guter Traumjob.
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Das tönt immer wahnsinnig romantisch.
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Ich meine, es ist definitiv ein sehr, sehr spannender und
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abwechslungsreicher Job, wo mir ganz viele spannende und
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wertvolle Gespräche und Kontakte auch ermöglicht.
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Aber es gefällt. Dir ja, ich.
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Ich schätze sehr, dass ich der US Standort in Schaffhausen und
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auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter repräsentieren darf,
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oder? Also das ist, das ist für mich
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wirklich, das mache ich extrem gerne und wir haben auch ein
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hohes Mass an Gestaltungsmöglichkeiten und und
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wollen der UBS hier in Schaffhausen auch ein Gesicht
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geben und wir haben sehr, sehr viele Mitarbeiter im Haus, die
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wirklich auch hier leben, die die Lokal verankern sind.
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Vielzahl von Kolleginnen und Kollegen im Haus, das hilft uns
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natürlich auch. Ich sage jetzt in und um
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Schaffhausen noch vernetzter zu werden und Leute und und das
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Leben hier in Schaffhausen zu kennen.
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Jetzt, du bist in einer Phase, wo die Integration der CS nicht
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nur national, sondern auch lokal passieren muss.
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Kannst du etwas dazu sagen, wie dieser Prozess da in
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Schaffhausen abläuft? Ja, gern.
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Da kann ich gern ein paar Worte dazu sagen.
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Also wir sind grundsätzlich sind wir wirklich sehr, sehr
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glücklich, dass Schaffhausen eine der ersten Standorte in der
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Schweiz ist, wo die beiden Filialen, also die CS und UBS,
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zusammengelegt werden und ab dem Oktober 24 findet eigentlich
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alle unsere Kundinnen und Kunden finden uns am Wohnwagenplatz
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hier an der Schwerzstrasse 2. Und ja, wir freuen uns wirklich
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extrem darauf, dass wir dann auch.
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Unsere neuen Kolleginnen und Kollegen hier im Haus werden.
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Und auf alle Kontakte, die man dann auch mit den Kundinnen und
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Kunden von der CS am an der Schwerststrasse 2 wahrnehmen
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können. Und.
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Also da sind wir wirklich froh, oder?
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Weil das passiert jetzt in Wellen in der Schweiz, in der
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ganzen Schweiz, und da gehört in Schaffhausen wirklich zu einem
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der ersten Standorte, und da bin ich persönlich wirklich sehr
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froh, weil dann können wir wieder vorwärts schauen, wir
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können für die Kunden da sein und.
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Da freue ich mich. Drauf.
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OK, was ist denn der Grund, dass Schaffhausen da so ganz weit
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oben gewesen ist? Ich glaube, es ist ein Gebäude
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zu tun. Wir haben natürlich wirklich ein
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Glück eigentlich jetzt hier an der Schwerstrasse 2, dass wir
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sagen müssen, gewisse bauliche Massnahmen noch machen, wir
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müssen gewisse Themen ergänzen im Gebäude drin, aber wir sind
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eigentlich bereit, oder und wir haben genug Platz.
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Und möglicherweise ist das mit ein Grund gewesen, dass es
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wirklich bei uns auch sehr gut und rasch möglich.
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Ist OK. Die Integration, ja.
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Und da gibt es auch Herausforderungen, die nicht so
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einfach zu handeln sind. Oder ist das ganz smooth
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durchgegangen? Nein, ich meine, wir sind ja
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noch nicht ganz so weit, oder wir sind jetzt am vorbereiten
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und das gibt es natürlich Herausforderungen.
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Also wir werden bis zu der Migration von der Credit Suisse
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Kundinnen und Kunden auf der UBS Plattform werden wir ein
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Dualbank. Am Standort, DH wir haben ZB
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Schalter für für die CS Kunden und die Schalter für UBS Kunden
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im Gebäude drin und auch Mitarbeiter werden immer noch
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auf ihren entsprechenden Plattformen arbeiten.
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Also von dem her ist das sicher ein bisschen eine
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Herausforderung und es braucht auch gewisse gewisse
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Vorbereitung, die wir jetzt noch treffen sind, dass das wirklich
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dann auch für die Kunden sehr gut läuft.
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Also das war jetzt schon mal eine relativ intensive Aufgabe,
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die du da hast im Zusammenhang mit der Integration.
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Wo liegt als Standortverantwortlicher?
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Wo tust du deine Schwerpunkte legen?
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Wir haben natürlich noch ein Tagesgeschäft, das ist ganz
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klar, und das ist mir auch extrem wichtig.
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Oder dass man im Moment wirklich den Spagat gut gut hinkriegt,
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und das habe ich ein gutes Gefühl.
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Ich kann sehr viele langjährige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
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im Haus, die auch zum Teil Kunden schon sehr lange
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begleiten dürfen, das ist sicher nicht immer ganz einfach, aber
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es gelingt uns recht gut, muss ich wirklich sagen, da bin ich
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zufrieden. Und am Schluss des Tages ist es
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klar, das Tagesgeschäft muss, das muss funktionieren und die
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Kunden müssen. Betreut werden und, und das ist
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so, und das ist das Wichtigste für uns.
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Du kommst ja ursprünglich aus dem Privatkundenbereich.
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Liegt dir dieser Bereich besonders und wenn ja, warum?
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Ja, der, der liegt mir sehr gut sogar.
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Und ich betreue und berate auch heute noch sehr gerne
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Privatkunden in dem Bereich, wo ich, wo ich direkt leite, im
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Wealth Management, also in der in der Vermögensverwaltung.
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Und ich habe einfach den den täglichen Kundenkontakt sehr
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gerne und und und die. Betreuung von Kunden über über
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viele Jahre hinweg, das ist das, was mir sehr gut liegt.
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Und da möchte ich immer auch noch ein Bein drin haben, weil
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so bin ich immer to Date und weiss auch, wovon ich rede, wenn
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ich dann von den Leuten etwas einfordere.
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Sag mal, wenn man jetzt den Schritt retour machen, was macht
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einen guten Banker in deinen Augen?
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Ja, da gibt es natürlich so soziale, soziale Aspekte, oder
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wo ich glaube. Ein guter Banker, wenn man
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grundsätzlich mal Menschen. Arbeite sollte Menschen gerne
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haben, sollte empathisch sein. Wichtig ist, dass man
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langjährige Beziehungen aufbauen zu Kunden und halt einfach den
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Anspruch an einen Top Kundenservice zu bieten und
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Leistungsbereitschaft. Es sollte sicher wichtig sein,
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also dass man einfach jeden Tag aufsteht und den Job gerne macht
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und für die Kunden gerne da ist. Und und ja, ein bisschen
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gebrannt, ein bisschen gebrannt, wirklich für das, für das
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Kundengeschäft und ein weiterer Punkt ist sicher, du musst
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eigentlich bereit sein dich eigentlich laufend auch auch
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weiterzubilden und auszubilden und to Daten zu sein, oder?
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Also das ist glaube ich. Extrem extrem.
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Wertvoll und wichtig wenn die Leute von sich aus den Drang
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haben, um Vorwärtszukommen und sich weiterzubilden.
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Du führst die C Mitarbeiter direkt in Schaffhausen sind es
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total 65 gibt es einen Grundsatz, einen
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Führungsgrundsatz, den der Michael Brütsch in seiner Art um
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die Filiale zu führen, anzuwenden?
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Ja, das ist korrekt. Wir werden nach der Integration
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von der von der Credit Suisse da am Standort werden wir
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Grössenordnung 65 Mitarbeiter sein, hier in der Stadt in der
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Filiale. Das ist natürlich zum
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allergrössten Teil sind das Kundenberaterinnen und
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Kundenberater. Wir haben jeweils etwa 3 bis 4
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Auszubildende noch welche wir, die wir da auch am Standort
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begleiten und ausbilden. Führungsgrundsatz ist vielleicht
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ein bisschen ein grosses Thema, Ich persönlich versuche einfach
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wirklich, mit den Beratern auf einer Vertrauensbasis arbeiten
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zu können, also den Leuten das Vertrauen schenken,
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Wertschätzung zu geben. Gewisse Gestaltungsspielräume
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auch auch offen lassen. Klima und die Sie sich
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wohlfühlen, wo sie sich wertgeschätzt fühlen und dann
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klar dann dann geht es darum, Vertrauen schenken zu fordern,
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Leistungen einfordern, wirklich auch ambitioniert sein können
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und auf der anderen Seite dann aber auch die Leute in der in
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der Karriereentwicklung begleiten in den nächsten
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Schritten begleiten zu können. Man sagen, das ist das, was ich
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eigentlich im Vordergrund habe. Jetzt musst du als
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Führungsperson immer wieder auch schwierige Entscheide fällen.
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Wie? Entscheidest du, wenn es dir
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aufliegt. Wie Entscheid?
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Ja, das gibt es natürlich. Da gibt es in verschiedenen
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Ebenen immer wieder. Und schlussendlich muss man,
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glaube ich einfach so Themen sofort anpacken und und schnell
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und ehrlich kommunizieren. Also man darf wahrscheinlich
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schwierige Entscheide nie auf die lange Bank schieben und auch
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wenn es unangenehm ist oder wenn man vielleicht manchmal auch
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Mühe hat, aber man sollte wirklich immer ehrlich und und
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und offen und transparent die Themen ansprechen und
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kommunizieren. Schauen wir mal schnell ein
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bisschen in die Zukunft. Wo sollte UBS Standort
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Schaffhausen in 5 Jahren stehen? Ja, also im Moment liegt der
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Fokus natürlich ganz klar im im, im hier und jetzt.
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Also wir haben jetzt, wie wir vorher gesagt haben, wir haben
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gewisse Herausforderungen, die wir, die wir gut machen wollen,
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wo man wirklich für die Kundinnen und Kunden gut machen
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wollen, da müssen wir jetzt im Moment die ganze Energie
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investieren, und es wäre in so einer Phase wahrscheinlich
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irgendwie fast ein bisschen. Über das Ziel geschossen wenn
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man jetzt da schon sich zu viel. In 35 Jahren ist also von daher
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ist glaube ich jetzt zählt es für uns, dass wir es jetzt gut
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machen, dass dass wir wirklich die die Kunden eng beraten und
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begleiten. Es gibt ja auch nebst der
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Integration von der CS auch sonst Herausforderungen auf
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dieser Welt, denkt auch gerade an an Anlagebereich
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Vermögensverwaltungsbereich, wo die Kunden wirklich auch
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Unterstützung wollen in ein paar Jahren.
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Ich sollte die UBS einfach in Schaffhausen eine Schwache, eine
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starke Lokale Bank sein, also eine Lokal verankerte Bank.
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Mit einer globalen Expertise, wo wir wirklich sagen, wir sind
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Committe zu diesem Standort. Wir sind stark an diesem
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Standort und die UBS pflegt die Kontakte auch zu
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Wirtschaftsvertretern, zu den politischen Exponenten und
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spielt da eine starke Rolle und strebt an, die Beste Bank zu
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sein. Letzte Frage Michael, Was kannst
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du besonders gut, was zeichnet dich aus, was kannst du besser
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als andere? Ich.
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Ich kann Menschen sehr gut abholen.
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Ich kann sicher auch gut zuhören.
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Und ja, ich kann Vertrauen schaffen.
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Ich glaube, das ist wirklich etwas, das mir gut liegt.
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OK, vertrauen, arbeiten, zuhören.
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Michael Zeit ist schon wieder rum.
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Ich danke dir vielmals für das Gespräch.
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Das ist sehr schnell gegangen. Es geht manchmal schnell, wenn
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man so spricht. Und ich habe gut zugehört.
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Ich wünsche dir noch einen schönen Tag, mach es gut.
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Das wünsche ich dir auch. Danke vielmals, Robin, für das
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Gespräch. Ein Format vom Schaffhauser
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Wirtschafts Newsletter Zahltag, unterstützt von der Schaffhauser
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Kantonalbank, GF und Radio Munot.