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Personas, talento y cuidados · Bala Extra

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¿Y si el verdadero recurso en recursos humanos
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no fuera el tiempo ni el dinero, sino las vidas
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de las personas que pasan años, décadas en una
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organización? ¿Qué pasa cuando miramos a quienes
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trabajan con nosotros y con nosotras no como
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piezas intercambiables, sino como biografías
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llenas de talento que cambia con la edad? Hoy
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quiero contarte cómo veo la gestión del talento
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y el cuidado de las personas en cualquier empresa,
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administración, organización... justo en un momento
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en el que estoy a punto de empezar una nueva
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etapa profesional. Comienza Bala Extra con Pedro
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Sánchez. Egunon, buenos días. Hoy es miércoles
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24 de junio. ¿24? ¿Será 25? Será 25, claro. Y
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no es miércoles, es jueves. Jueves 25 de junio,
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madre mía, no sé contar. de 2026, capítulo 1839
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de Bala Extra, un podcast sobre mis cosas que
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en el fondo son las tuyas. Hoy quiero hablarte
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de personas, quiero hablarte de ti, de tu talento
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y de algo que a veces se nos olvida cuando hablamos
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de recursos humanos, entre comillas, que detrás
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de cada ficha, de cada puesto, de cada contrato,
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hay una historia que viene de lejos y que si
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todo va bien seguirá mucho más de... en la empresa
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en la que está hoy porque se habla mucho cada
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vez que hay un encuentro la semana pasada tuvimos
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un evento muy bonito en el trabajo unas jornadas
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que se llaman talentic que están organizadas
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por el ayuntamiento que cuentan con la colaboración
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de la red impulso una enorme red de ayuntamientos
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de todo el estado que están bueno pues por el
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impulso el impulso del talento y de los Municipios
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innovadores, ¿no? Pero no como una cáscara vacía,
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sino con fundamento. Detrás de cada uno de esos
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ficheros, de cada carpeta con contratos o nombramientos
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en el caso de la administración, están esas personas
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que queremos tener cerca porque tienen un talento.
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No solo un talento resolutivo desde el punto
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de vista de lo profesional o de lo técnico, sino
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también un talento desde el punto de vista humano,
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que es clave. Me parece clave. Como digo, esta
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reflexión la hago en un momento muy especial
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para mí. A partir del lunes empieza una nueva
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etapa profesional dentro de mi empresa. Después
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de más de tres décadas en los servicios sociales,
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no voy a entrar todavía en detalles. Respetaremos
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los tiempos y que sea la propia organización
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quien lo oficialice cuando toque. Pero si quiero
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aprovechar este entreacto para compartir cómo
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entiendo yo la gestión del talento y el cuidado
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de las personas en cualquier organización, no
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en la mía en particular, sino en general. Porque
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al final da igual si hablamos de una empresa
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privada, de una administración pública o de una
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organización del tercer sector. Sin personas
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no hay misión. Igual trabajas en una empresa
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de esas que pone la misión en grande en algún
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sitio. Bueno, pues esa misión la cumplen las
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personas. La inteligencia artificial, los ordenadores...
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Sí, sí, personas. Sin personas cuidadas, la misión,
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por importante que sea, se tuerce, se empobrece
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o directamente, lo que suele ocurrir más habitualmente,
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no se cumple. Durante muchísimos años hemos usado
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sin pestañear expresiones como gestión de recursos
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humanos. Y está bien, es el término que teníamos,
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pero las palabras que usamos nos moldean. Cuando
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el foco está en el recurso, lo que vemos es una
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cosa que se emplea, que se planifica, que se
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asigna, y llegado el caso que se agota o que
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se sustituye. Cuando el foco está en la persona,
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lo que vemos es otra cosa muy distinta. Alguien
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que llega con un talento determinado, que aprende,
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que cambia, que madura, que envejece, que pasa
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por momentos buenos y malos, que se ilusiona,
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que se frustra, que tiene vida fuera del trabajo,
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que a veces necesita parar y que otras veces
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está a punto de coger vuelo, de despegar, que
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dices tú, va como un cohete. La edad en este
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marco no es una amenaza, es una transformación
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del talento. Yo mismo me he atrevido. a unos
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4 o 6 años de mi jubilación, dar este cambio.
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Lo que aporta en general una persona de 25 años,
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no estoy hablando de mí, energía, bueno, en este
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caso no estoy hablando de mí porque no tengo
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25 años, energía, frescura, ganas de comerse
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el mundo, mirada nueva, pensamiento lateral que
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se dice ahora. Es distinto y complementario a
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lo que aporta alguien que lleva 30 años en la
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misma organización. Memoria, contexto, olfato
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para detectar qué puede salir mal, qué puede
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salir bien, red de relaciones, capacidad de ver
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venir los problemas antes de que exploten. El
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error, creo, es mirar esas etapas como si fueran
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incompatibles, como si tuviéramos que elegir
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entre gente joven con ideas o gente veterana
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con oficio. Y la clave está en mezclar, en los
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equipos diversos, la diversidad, cuando se habla
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de diversidad en el mundo de los recursos humanos,
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de la gestión de personas, se suele hablar mucho
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de lo importante que es incluir perfiles diversos,
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personas racializadas de otros orígenes, personas
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con orientación sexual distinta, incluso personas.
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con cuestiones intelectuales distintas, personas
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dentro del espectro autista, personas con alguna
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característica que podría hacer pensar que va
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a ser muy difícil de gestionar. Esas son las
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personas que nos van a ayudar a que los equipos
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sean ricos. Pero hay un tema que es importante
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y es la edad. que a veces se acepta simplemente
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como el paso del tiempo que va modificando a
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la persona, pero no es también una manera de
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captar talento y, por supuesto, de mantener talento.
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Porque lo ideal es no solo captar personas ya
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con cierta edad, sino ser capaces de ser tan
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atractivos, tan cuidadores y cuidadoras, que
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la gente envejezca. En las organizaciones, en
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las empresas, en las administraciones donde trabaja.
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Desde luego es importante mezclar, cruzar, crear
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espacios donde una y otra persona se reconozcan
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y se puedan escuchar. Gestionar el talento desde
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esta mirada no es tanto colocar piezas como acompañar
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trayectorias. La carrera profesional de la que
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se habla siempre, de la que nos hablaban en el
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posgrado en Dirección Estratégica de Recursos
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Humanos que hice yo en la Universitat Oberta
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de Cataluña. Hay que preguntarse qué sabe hacer
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esta persona hoy, qué quiere aprender, qué puede
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aportar que todavía no le estamos pidiendo, qué
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necesita para seguir creciendo sin romperse.
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Y aquí entra el cuidado. A veces puede venir
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un jefe o una jefa y te puede decir, haz esto.
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Y yo, siempre que le escucho a Emilio hablar
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de lo importante que es que cada persona identifique
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la energía de su momento o incluso de su día
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o incluso de su semana, con las tareas que va
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a afrontar en ese momento, en ese día o en esa
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semana, para poder cuidarse y sobre todo para
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ser eficiente. Porque si inicias tareas para
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las que en ese momento no tienes la energía,
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no las vas a hacer. O no las vas a hacer bien.
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Igual son importantes, pero las tienes que reservar
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para el momento en que seas capaz de hacerlas.
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Hombre, si ese momento es dentro de nueve meses,
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pues igual tu jefe o tu jefa, con razón, te dicen,
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ya, pero no podemos esperar un embarazo a que
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esto pase. Cuidar a las personas, ponerlas en
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el centro, que decía alguien la semana pasada
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en este evento de Talentik. Es fundamental. Cuidar
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no es poner una mesa de ping -pong y decir esto
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es como Google, ni regalar fruta los martes.
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Cuidar es reconocer límites, escuchar, dar feedback
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honesto. Mira, nada más tener hoy una conversación
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con mi directora general, me ha regalado un libro
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y me ha dicho tienes que leer esto. Libro de
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un buen amigo común. Un consultor relacionado
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con saber gestionar las conversaciones difíciles.
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Algo que voy a decir sin tener abuela. Creo que
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sé hacer bastante bien, pero voy a leerme el
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libro porque nunca es suficiente. Respetar los
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tiempos personales, ser claros con las expectativas
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y sobre todo tratar a la gente como adultos y
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adultas responsables. no como menores eternas
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o eternos a los que hay que controlar, es fundamental.
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Cuidar también es reconocer el desgaste. Después
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de 30 años en cualquier organización es muy difícil
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que no hayan pasado cosas. Cambios de jefas,
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reestructuraciones, momentos de ilusión y de
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desencanto, etapas de sobrecarga, épocas de ir
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por inercia. La gestión del talento de verdad
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no puede ignorar todo eso. Tiene que contar con
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ello, integrarlo, preguntarle a la gente qué
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necesita en cada tramo de su vida profesional.
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Hay un punto que para mí es esencial. Colocar
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a las personas, como decía antes, en el centro
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no es una frase hecha ni un gesto bonito. Es
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una necesidad estratégica. Nos lo decía la semana
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pasada la que fuera adjunta a la presidencia
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de Coca -Cola. ¿Cómo se llama esta mujer? Margarita
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Álvarez, creo que es. Que tiene un libro sobre
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la felicidad que me apetece leer. A pesar de
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que era adjunta a la presidencia de Coca -Cola
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en la época de The Guindos. Puedes tener un plan
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estratégico brillante, una misión social altísima,
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un producto estupendo para vender, pero si la
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gente que tiene que llevar todo eso a la práctica
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está quemada, desmotivada o simplemente no se
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siente vista, el resultado no va a ser el que
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podría ser. Si miramos a la persona como algo
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que solo tiene que cumplir, estamos desaprovechando
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la parte más poderosa del talento, la iniciativa,
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la creatividad, el intraemprendimiento, la innovación,
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la capacidad de mejorar lo que estaba escrito
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o previsto. Cuando hablamos de organizaciones
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grandes con muchos años de historia, la tentación
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es pensar que el sistema lo es todo y las personas
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son piezas reemplazables. Mi experiencia me dice
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justo lo contrario. El sistema se sostiene porque
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hay personas que a pesar de la inercia ponen
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algo más de sí mismas, cuidan a sus compañeras,
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se toman la molestia de enseñar al que llega,
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sostienen al que está pasando un mal momento,
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ponen la cara cuando las cosas no salen bien
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y esa parte, si no se cuida, se agota. A mí,
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después de más de tres décadas en la misma empresa,
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Lo que más me gustaría aportar en esta nueva
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tabla es precisamente eso, ayudar a que las personas
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se vean, se reconozcan, se sitúen en el centro,
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se crean los valores de una empresa, de una administración
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que quiere cambiar la manera de hacer, de ver
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y de pensar las cosas. Ayudar a que la conversación
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sobre recursos humanos se transforme poco a poco
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en conversación sobre talento, sobre biografías.
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Y sobre cuidados. No hablo de buenismo, ojo,
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ni de hacer de cada reunión una sesión de autoayuda
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en la que todo el mundo tiene que reconocer al
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otro y responder con fórmulas preestablecidas
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agradeciendo el trabajo. Eso está bien, sobre
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todo si es espontáneo. Hablo de tomar decisiones
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difíciles porque en todas las empresas y en todos
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los lugares las hay. Con la conciencia clara
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de que afectan a vidas concretas. Hablo de diseñar
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equipos pensando en complementar talentos y edades.
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Hablo de valorar tanto al que trae una idea loca
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que con suerte cambiará un proceso, como al que
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lleva 20 años sosteniendo el día a día sin hacer
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ruido, pagando las nóminas. Me gustaría que mi
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empresa, esa en la que he pasado media vida,
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más de media vida, ya. Porque tengo 58 y llevo
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31. El relato interno fuera cambiando poco a
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poco. Hay mucha gente que lleva tiempo peleando
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por que esto pase. De la que siempre se ha hecho
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así, a la que siempre ha habido personas capaces
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de hacer cosas distintas. Porque las hay, porque
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las va a haber, porque a nada que rasques. Y
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porque cuando se les da espacio, esas personas
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responden. También me gustaría que fuéramos capaces
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de aceptar que la vida no es lineal, que hay
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momentos en los que uno está a tope, momentos
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en los que solo puede cumplir lo justo, etapas
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de cuidar a hijos pequeños, de cuidar a padres
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mayores, de atravesar duelos, de enfrentarse
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a enfermedades, y que todo eso no te hace menos
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válido, te hace humano. Una organización que
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pone a las personas en el centro tiene que saber
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navegar todo eso sin convertirlo en una amenaza.
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Tiene que poder decirle a alguien, ahora necesitas
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bajar un poco el ritmo. Y está bien, ya volverás
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a subir cuando se pueda. O también, ahora estás
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en un momento de volar, vamos a darte espacio
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para que lo hagas. No es sencillo, no hay una
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receta fácil. Cada empresa, cada administración,
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cada organización tiene sus inercias, sus miedos,
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sus estructuras, en fin, todas estas cosas. Pero
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si algo he aprendido en estos años es que cualquier
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cambio profundo empieza por una decisión personal.
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Decidir mirar a los demás no solo como compañeros
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de trabajo o compañeras, sino como personas de
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las que podemos aprender y a las que de alguna
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manera estamos llamados a cuidar. Aunque no seamos
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de recursos humanos, aunque nuestro cargo no
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tenga nada que ver con la gestión de personas.
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Yo a partir del lunes empezaré a vivir esto desde
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un lugar un poco distinto dentro de la misma
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casa. Hoy solo quería dejar dicho, casi como
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un compromiso en voz alta que me gustaría, que
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mi contribución en esta etapa fuera esa, ayudar
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a que en esa empresa de más de tres décadas de
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mi vida, el talento y las personas estén verdaderamente
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en el centro. Porque sin ellas, sin ti allá donde
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trabajes, sin mí, sin quienes sostienen o sostenemos
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el trabajo cotidiano, la misión más noble se
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queda en papel. Y una organización al final no
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es otra cosa que la suma de las personas que
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la habitan cada día. Es la suma, no es cada una
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de las partes por separado. Esto ha sido todo
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por hoy en Bala Extra, una producción de Milcar
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FM. Gracias por tu tiempo, por tu escucha, atenta
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y por pensar conmigo. En las notas del programa
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tienes mi correo y el enlace a la comunidad de
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Bala Extra en matrix .org. Accesible con Element
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X, con Fluffy Chat o con la app que tú prefieras.
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Que tengas un muy buen jueves y nos escuchamos
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mañana en Bala Extra.