Financiamento Mercedes-Benz: jornada fígital - #195
Da integração entre banco, fábrica e concessionária ao uso de dados, IA, governança e experimentação, Guilherme Rosa, líder de Canais Digitais do Banco Mercedes-Benz, compartilha como inovar em um setor tradicional e gerar valor concreto para clientes e parceiros.
Entenda como desenhar jornadas híbridas que combinam eficiência digital e relação humana.
⏱️ Capítulos
00:00 – Abertura e trajetória do convidado
03:18 – Concessionária, fábrica, banco: orquestração da jornada
09:30 – Onde o digital mais influencia a decisão e o financiamento
11:56 – Papel do concessionário e contratação sem…
The skinny
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