Latest / 社会人放課後トーク / #5(前編） 言葉の選び方で仕事は変わる？【マネジメント編】
Transcript
- 遠藤: はい。 生 き 方、 仕 事 や 人 間 関 係 な ど に つ いて 敵 に 柔 ら か く 生 き て いく ため の ヒ ント を お 届 け します。 1 日 の 終 り に 肩 の 力 を 抜 いて ゆ った り 語 り 合 う 放 課 後 の よう な 番 組 です。 今回 は 初 の お 便 り 会 ということで、 た く さん の お 便 り や やって ほ しい テ ー マ を いただ いて お ります。 kazuma: いや ー お 便 り う れ しい ですね 嬉 しい です 遠藤: いや ー 嬉 kazuma: 全 く ね なんか 来 な かった ら 嫌 だ な って 思 って た んです が 何 通 か いただ き ま して なんか 遠藤: はい kazuma: 中 には 長 文 の メ セ ージ なんか も いただ き ま して 遠藤: ん ん ん ん ん ん kazuma: 皆 様 から の 応 援 すごい あり が た く お 受 け 取 り して お ります 遠藤: ありがとうございます kazuma: そして い よ い よ お 便 り 会 ということで 今回 から 実 は お 便 り が 採 用 さ れた 方 読 ま れた 方 に ですね いつ も ま き さん が 書 いて く れて いる か わ いい 放 後 ト ー ク の 小 荒 グ ッ ズ を 何 か 作 ろう という 企 画 を 考 えて お ります 遠藤: うわ ぁ う れ しい 欲 しい う れ しい 今回 選 ば れた 方 に も お 届 け さ れ ちゃ うん でしょう か kazuma: まだ 出来 上 が って はい ない ので、 出来 上 が って から の お 届 け には なる んです が、 今回 読 ま れた 方 に も 放 課 後 コ ア ラ の グ ッ ズ が プ ゼ ント 後 日 さ れる 予 定 です。 遠藤: 嬉 しい ですね み な さ ま ぜ ひ ご 感 想 や お 便 り な ど これ から も ぜ ひ ご 応 募 を く だ さ る と と って も 嬉 しい です さ て 早 速 です が 今回 複 数 の お 便 り の 中 から 選 ば れた テ ー は 何 でしょう か kazuma: はい、 今回 は マ ネ ジ メ ント 編 ということで こちら の テ ー マ を 選 ば せて も ら いました。 ラ ジ オ ネ ーム 森 野 熊 さん よ り テ ー マ 名 は 言 葉 の 選 び 方 で 仕 事 は 変 わ る という テ ー マ を いただ き ました。 え ん どう さん お 便 り の 趣 を お 伝 え して く れ ます か? 遠藤: はい、 森 の く ま さん よ り 話 して ほ しい テ ー マ と して 大 切 に して いる コ ミ ュ ケ ー ショ ン の 軸 や 相 手 を 傷 つ け ない 伝 え 方 に つ いて お 聞 き した い です と いただ き ました。 森 の く ま さん ありがとうございます。 では この テ ー マ が 選 ば れた ということで、 軸 調 に 言 葉 の 選 び 方 の 大 切 さ という の を 聞 いて いき たい と思 うん です が、 い か が でしょう か。 kazuma: そうですね。 前 回 まで かな り 抽 的 な 話 が 多 かった ので 今日は 話 し 方 みたい な、 少 し テ ニ ック の よう な 話 にな る の かな と思 った んです が なんか 実 際 に この テ ー マ いただ いて 深 く 考 えて み る と や っぱ り 大 事 な こと 少 し テ ニ ック の 手 前 の 話 だ な と思 って そ っち を ちょっと 話 した い な と思 って ます なので マ ネ ジ メ ント 編 ということ では あります が い ろ い ろ な 立 場 の 人 に も 役 に 立 て る よう な お 話 が でき た ら いい な と思 って 言 葉 の 選 び 方 が すご く 大 です。 具 体 的 に 最 初 に 取 り げ たい な と思 って いる のは、 ジ ショ ント ー ク を し ない ということ を 伝 え たい な と思 って います。 遠藤: ポ ジ ショ ント ー ク という と 具 体 的 な どう いうこと ですか kazuma: 一 般 的 には ポ ジ ショ ント ー ク っていう と 自 分 の 立 場 に 有 利 にな る ように 喋 る こと っていう ふ う に 言 わ れて る んです けど 今回 の 僕 が 言 う ポ ジ ショ ント ー ク っていう ところ は ちょっと 違う 意 味 が 含 ま れて る ので 私 な り に ちょっと 解 説 します ね 遠藤: お願いします kazuma: 人 それ ぞ れ っぱ ポ ジ ショ ン で ある と思 うん ですね 特 に マ ネ ジ メ ント を する 立 場 にな る と ポ ショ ン って 言 と や 店 長 とか マ ージ ャ ー みたい な の が ポ ジ ショ ン って こと にな る と思 うん です けど そう なる と や っぱ 店 長 の 立 場 で 話 さ な き ゃ とか 例えば 私 の 方 が 先 輩 だから 先 輩 の 立 場 で し っ り 話 さ な き ゃ みたい な の って や 結 構 ある と思 うん です よね なんか それ っていう のは や っぱ り 個人 と して の 自 分 で 話 す という よ り は 店 長 の 仮 面 を か ぶ って 店 長 と して 話 す みたい な こと です よね こう いう の こと って 時 に ね 必 要 な こと も ある と思 うん です けど でも 一 方 で こう い った こと に 飲 み 込 ま れ ちゃ う という か 仮 面 を つ けて 店 長 の 仮 面 つ けて 喋 る 自 分 自 身 に 飲 み 込 ま れ ちゃ う みたい な 時 が ある ので や っぱ その 辺 注意 だ な と思 って 今日は それ 話 した い な と 遠藤: 飲 み 込 ま れた って いうこと が ある ん ですね kazuma: そうだ ね や っぱ 店 長 にな った り とか マ ージ ャ ー にな った り とか ある 意 味 偉 く な った って 言 った 時 に ただ や っぱ その 自 分 自 身 は 今 まで 店 長 じゃ な かった り とか マ ネ ージ ャ ー じゃ な かった り する わ け 新 しい 役 職 に つ いて は 見 た もの の 自 分 は その 役 職 に そ ぐ わ ない ん じゃない か とか や っぱ そう いう ちょっと 考 え 方 とか マ イ ンド が 立 場 に 追 いつ いて ない 時 とか に っぱ り 起 こ り が ち なんだ けど 例えば なんか 部 下 に 指 示 を 出 す 時 に 店 長 の 立 場 の 私 が 言 うん だから やって く れる よね みたい な 雰 囲 気 が 出 た り とか いや 私 は そう 思 って ない んだ けど 上 が そう 言 う から 店 長 って や っぱ そう いう の 伝 える 役 割 だから そう 言 って 言 う しか ない じゃ ん みたい な 雰 気 が 出 ちゃ った り する 人 って いる わ け です よ 結 構 若 手 の ちょっと まだ 経 験 の 浅 い 管 理 職 みたい な 立 場 だ と 結 構 ある んだ けど なんか そう いう 自 分 の 役 職 だ った り とか ポ ジ ショ ン を 縦 に し ちゃ った り とか 自 分 の 役 職 自 体 に 仕 方 ない じゃ ん みたい な 感じ で 責 任 転 換 した り する なんか こう いう 風 に なんか 自 分 を 前 に 出 さ ない で 役 職 や ポ ショ ン の 方 を 前 に 出 して 誰 か と コ ミ ュ ケ ー ショ ン を る なんか こう いう の を 見 る と 私 は ね この 人 ちょっと ポ ジ ショ ン 遠 く だ な っていう 風 に 思 うわ け なんです が なんか こう い った こと が ね や っぱ すごい 気 を つ け な き い け ない という か 結 構 な 確 率 で 信 頼 を 失 っちゃ う 話 し 方 だ よ な ぁ と思 って ます ね 遠藤: 信 頼 を 失 っちゃ お う 話 し 方 っていう のは 結 構 嫌 ですね 嫌 っていう か 気 を つ け たい ですね kazuma: いい よう だ よね。 そう い った、 管 理 職 とか、 先 輩 っていう のは ね、 結 誰 に でも な った り する と思 うん だ けど、 そう い った 先 輩 とか にな った こと で、 そう い った 役 職 の 影 に 隠 れた く な っちゃ う みたい な こと っていう のは、 誰 に でも ある という か、 結 構 なんか 人 って 臆 病 なので や そう いうこと って うん だ けど なんか ね 隠 れた く な っちゃ う みたい な そう い った こと 自 体 が や っぱ り なんか 問題 にな っちゃ う ケ ス っていう のは 結 構 多 く て で なんか こう した ある 種 の 悪 い ポ ショ ント ー ク っていう の を して しま う 人 っていう のは なん で そう いう 話 し 方 して しま う の かな っていう と 自 分 自 身 に あ ん まり 自 信 が ない んです よね で、 あの 前 回 の 話 に も 通 じ る んだ けど、 分 の 生 身 の 人 格 を 自 分 で あ ん まり 信 用 して ない から、 して 信 用 して も ら う って いうこと を あ ん まり 信 じ ら れない という か、 難 しい ん じゃない か と 内 心 考 えて た り する わ け ですね。 なので 前 回 若 手 編 弱 さ を 見 せ る って いうこと と かな り リ ン ク して く る んです けど 自 分 自 身 の 個人 の 生 身 の 人 格 よ り も 自 分 の 役 職 や 知 恵 を 前 に 出 し ちゃ う 人 っていう のは その 弱 い 自 分 を 見 せ た く ない 弱 い 自 分 で コ ミ ュ ケ ー ン を 取 った ら 部 下 から 舐 め ら れ ちゃ う か もし れない とか そう い った 恐 れ を 抱 えて いる こと が すごい 多 い んです よね って 考 えて み る と や っぱ その 結 構 さ 偉 そう な 上 司 に 当 た っちゃ う と 人 生 結 構 辛 い わ け だ けれ ども 遠藤: ん ふふ ふ kazuma: その 偉 そう に 見 える 上 司 の 話 し 方 の 裏 には 実 際 には 自 信 の な さ が 潜 んで いる こと が 多 い んです よね そう い った 上 司 部 下 の 側 から る 部分 っていう のは この 人 生 身 の 自 分 出 さ ざ い で ポ ジ ショ ン に 隠 れて コ ミ ュ ケ ー ショ ン する んだ な っていう なんか ちょっと ず る い な って 感 覚 が 見 えて きます で、 あと や っぱ ね、 同 時 に なんだ か この 人 本 音 が 見 え ない な みたい な なんか 店 長 と して 言 う べ き こと を 言 ってる んだ と は 思 うん だ けど 本当 は どう 思 って んだ ろう みたい な こと が 見 え ない な みたい な 風 に も 思 わ れ が ち にな っちゃ います そう な っちゃ う と や っぱ り なんか 愛 着 湧 き づ らい 前 回 弱 さ 見 せ る と 愛 情 を 手 に 入 る って 話 あり ました が 弱 さ 見 せ ない ので そう な っちゃ う と 部 下 から 進 め る と 愛 着 が 湧 き づ らい ので この 人 の ため に 頑 張 ろう って や っぱ り な り に く い ですね だから ど っち か という と 不 完全 で ちょっと 弱 さ が 見 える 上 司 だ った と して も なんか そう いう 店 長 とか マ ージ ャ ー、 先 輩 みたい な ポ ジ ショ ン に 隠 れない で 自 分 な り に 丁 寧 に 自 分 が 本当 に 思 って いる 言 葉 を 伝 えて く れて いる っていう 人 の 方 が や っぱ り 部 下 から する と 愛 し や す い だから 愛 さ れる し つ いて いき たい と思 わ れる よね って いうこと を ね ちょっと ポ ジ ショ ン ト ー ク 通 じ て お 話 した い な と思 いました 遠藤: なんか ちょっと な かな か 厳 しい という か な kazuma: は っ は は 遠藤: んと なんか 感じ て しま った んです けど こう まず は こう 自 分 の 人 格 を 自 分 で 自 分 の 生 身 の 人 格 を 自 分 で あ ん まり 信 用 して ない っていう のは な かな か 考 え さ せ ら れる な って 思 いました kazuma: こ う いう 意 味 では 若 手 編 と 管 理 職 編 が つ な が って く る んです が 本当 に 自 分 自 身 を 受 け 入 れる こと が でき て 自 分 自 身 遠藤: うん kazuma: を 信 用 して る から こ そ いい 管 理 職 にな れる って いうこと は や っぱ り あります よね 以前 管 理 職 は 尊 い よ っていう 話 を した と思 うん だ けど っぱ 管 理 職 ある 意 難 しい な と思 う のは 一 方 で 本当 に 見 ら れる 立 場 だ な と思 う し や っぱ 結 構 見 透 か さ れ ちゃ うん です よね 透 か さ れ ちゃ う って 結 構 嫌 じゃない? そう 怖 い よね そうそう 遠藤: いや ー ちょっと 怖 い って な っちゃ います ね kazuma: その 怖 さ は や 少 し ある な と思 うん だ けど や っぱ その 管 理 職 に 立 って いる 人 が や そう いう 自 分 に 嘘 つ いて る 人 な の か とか 自 分 を ちゃん と 愛 して る 人 な の か とか ちょっと 見 えて く る わ け ですね で なんか 部 下 の 全 員 が ね は っ き り と あの そう いう の を ね 言 葉 と して 捉 え ら れる わ け じゃない と思 うん だ けど 何 か し ら なんか この 人 なんか 自 分 に 嘘 つ いて る な とか ちょっと ここ ず る い な みたい な こと を 鍵 取 ら れ ちゃ う みたい な こと や っぱ り ある んです よね と なんか なんか モ ネ ジ メ ント う ま く なる っていう の と 自 分 自 身 を 愛 して 正 直 に 生 き る っていう のは や っぱ 繋 が って いる な ー っていう ふ う に 思 う ところ が あります ね 遠藤: すごい 今 すごい 大 事 な こと を なんか マ ネ ジ メ ント が う ま く っていう の と 自 分 を 愛 して 正 直 に 生 き る って こと は つ な が って いる っていう すごい 大 事 な こと だ な っていう ふ に 聞 いて て 思 いました なんか そう 考 える と こう 管 理 職 の 人 の なんか ここ が ちょっと 好 き にな れない な みたい に 思 う のは 簡 単 か もし れない です けど 自 分 が 管 理 職 の 立 場 にな る こと を 想 像 する と や っぱ り 人 と 人 と の コ ュ ケ ー ショ ン だ な と思 って 思 いや り と 感謝 と リ ス ペ ク ト を 持 って 接 して いき たい な っていう ふ に 改 めて 思 いました kazuma: そうだ ほ んと そう で なんか 管 理 職 にな ってる から 見 ら れ ちゃ ってる だけ で 本当 に 人 と 人 っていう ところ まで ちゃん と 降 り て い って 話 せ ば 信 頼 関 係 っていう のは 作 り や す い よね 管 遠藤: うん kazuma: 理 職 も ね 本当 に 人 間 なので 弱 さ も ある し ズ ル さ も 持 って た り する し 感 情 に 流 さ れ ちゃ った り とか 信 頼 を 失 っちゃ う 行 動 を た ま に し ちゃ う 時 も あ った り して その た び に 自己 嫌 悪 に 陥 って か わ い そう な 監 職 の 皆さん も 私、 遠藤: ん ふふ ふ kazuma: 話 す こと も あります で、 なんか ね そう いう 意 で 部 下 の 立 場 って 本当 に 上 司 が よ く 見 える から なんか 部 下 の 自 分 の 方 が 立 派 な 人 間 の ように 感じ ちゃ う こと も 結 構 あ った り する よね と も ち ろ ん 実 際 に そう いう パ ター ン も なく は ない んだ けど っぱ 時 上 司 に 完 璧 を 求 め す ぎ ちゃ う っていう の も まあ 一 つ コ ミ ュ ケ ー ショ ン が う ま く い か ない 原因 と して ある な という ふ う に 思 う ところ も あります ね 遠藤: 確 か に 私 も 上 司 を 完 璧 な 人 間 と して 見 過 ぎ ちゃ う ところ が ある な って 思 う ので 尊 敬 は も ち ん し つ つ 誰 も 完 璧 な 人 間 はい ない し 同 じ 人 間 同 士 と して 関 わ って いき たい な って 思 います kazuma: うん うん うん、 そうだ ね なので ここ まで を 一 旦 ま と めて み る と まず 一 つ に ポ ジ ショ ント ー ク を し ない 勇 気 を 持 つ っていう の が や っぱ 大 事 だ な と思 って います 遠藤: うん うん kazuma: ね ポ ジ ショ ン に 隠 れない 役 職 の 影 に 隠 れない で 自 分 自 身 の 言 葉 を 人 に 伝 え ら れる ように 努 力 して いく っていう ところ が 一 つ 大 事 な こと だ な 今日 二 つ 目 に して ちょっと 最後 の テ ー マ なんです けど 2 つ 目 に これ に つ な が って く る な と思 う の 先 ほど の 話 と かな リ ン ク する んです けど、 自 分 の 思 って いる こと と 喋 って いる こと を 一 致 さ せて 喋 る ということ が 今日 2 つ 目 に 伝 え たい こと ですね。 遠藤: 死 さ せ る kazuma: そうですね なんか 人 って 必 ず し も 言 ってる こと と思 ってる こと って 一 緒 じゃない 時 が あります よね と 例えば ありがとう って 思 って ない けど ありがとう っていう とか すごい って 思 って ない けど すごい ね っていう とか 例えば 部 下 の 立 場 だ と する と 頑 張 ります って 言 葉 では ね 言 う けど まあ 実 は そんな に 頑 張 ろう と思 って な かった り とか あの み んな の ため に なん とか や り たい と思います とか 切 れ 事 を う けど 裏 では 私 だけ 勝 ち た く て お 金 を 稼 ぎ たい です みたい な こと を 思 って た り とか なんか その 人 って や 本 音 と 立 て 前 って ある じゃない ですか なので なんか その 本 音 と 立 て 前 が ず れ ちゃ う ず れて る って いうこと が その 引 き 起 こ す 問題 みたい な こと を ちょっと 見 な が ら 本 音 と 縦 前 を 一 致 さ せ る って こと は 結 構 大 事 なんだ な みたい な こと ちょっと 伝 え たい な と思 って います 遠藤: 確 か に 本 音 と 立 て 前 が 一 致 し ない って こと 結 構 あり そうですね kazuma: あり そう です 本 音 と 立 て 前 が 一 致 し ない みたい な のは ポ ジ ショ ント ー ク よ り も もう ちょっと 広 い っていう か 場 面 と して は 多 い の かな と思 うん です けど や っぱ り 長 い 目 で 見 る と これ も なんか 信 用 を ね 失 こと の 一 つ だ な と思 って ます と ね な ん か どう いうこと から 本 音 と 立 て 前 って や っぱ 出 て く る の かな って 思 う と 社 会 人 にな った ら 社 会 に 合 わ せて 自 分 の 思 って いる こと を あ ふ せて 周 り に け れ ら れ そう な こと だ った り とか その 場 が 丸 く 収 まり そう な こと 言 った 方 が いい っていう イ メ ージ って なく ない ですか 遠藤: あり そうですね kazuma: あり そう です で や っぱ これ って な んだ ろ 社 会 に 合 わ せ よう みたい な 話 と して は 決 して ね あの すごい ダ メ っていう 話 じゃない と思 うん だ けど 言 ってる こと と思 ってる こと は ね や っぱ これ 一 致 して ない んです よね と で 言 ってる こと と思 ってる こと が 一 致 して ない って こと は や っぱ り 長 い 目 で 見 る と 言 ってる こと と 行 動 も 一 致 し なく な って く る って いうこと は や っぱ この 人 言 う こと は 言 う けど 口 ば っ か じゃ ん あの なんか 異 性 の 良 い こと 言 う けど 実 際 は 全 然 じゃ ん みたい な 感じ で 周 り に 合 わ せて ちゃん と 周 り が 受 け れ ら れる よう な いい こと、 き れ い こと を 言 って はい る んだ けど 結 局 本当 に 思 ってる こと じゃない から 後 々 行 動 が つ いて こ なく て あ じゃあ この 一 口 だけ なんだ な みたい な 感じ で 信 用 落 と し ちゃ う みたい な の っていう の が 本 音 と 建 前 が ず れて る こと の 長 期 的 な 問題 です わ な と 遠藤: それ め ちゃ く ちゃ 怖 い ですね なんか 信 頼 だけ は や っぱ り チ ーム で 働 いて る 以上 落 と した く ない な って すごい 思 う ので そうですね こう 周 り に 影 響 さ れた り とか 外 から の 期 待 に 応 え よう と して こう 自 分 が 本当 に 思 って ない こと でも 本 心 だ と 錯 覚 して 言 葉 を 走 って しま う って こと も あり そうだ な って 思 う ので なんだ ろう 常 に 自 分 と 対 話 して 自 分 の 本 音 を 大 切 に 本 音 の 声 に 耳 を 傾 けて あ げ る こと も 自 分 自 身 で 必 要 なん じゃない かな って 思 いました kazuma: ああ、 そうだ ね。 だから そう いう 意 味 で 言 う と、 に 管 理 職 の 人 た ち っていう のは 自 分 と の 対 話 って いうこと すご く 大 事 な こと で 私 が 本当 に 求 めて る もの って 何 だ ろう みたい な 部 下 と の 関 係 の 中 で 大 事 に した い こと は 本当 は 何 なんだ ろう みたい な こと を や っぱ ちゃん 自 分 と 対 話 して 整 理 して お か ない と なんか 喋 る 言 葉 が 空 気 に 流 さ れて 喋 っちゃ う みたい な 感じ にな る と 信 頼 が 集 ま る 管 理 職 にな ら ない よ な っていう ふ う に 思 う よね と