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Como Conectar a Busca por Escala com Liderança e Comunicação - Tici Amorim · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo chiote.
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Seja bem-vindo ao prédio. Gurus, o podcast que é a voz por
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trás dos produtos e comigo, hoje uma CEO, Hein?
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Por favor, uma CEO do setor financeiro disse Amorim, tudo
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bem, Tici? Tudo bem, gostei de CO, mas é
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que eu estou quase como se o produtora ou produtora CEO.
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O. Muito obrigado por você ter
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arrumado 11 tempo na sua agenda concorrida.
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De muitas reuniões é porque você está revolucionando AO meio de
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pagamento, né? Do Brasil é isso.
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Dizem que é revolucionando a forma como as coisas são feitas,
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né? Essa é e a gente vai saber mais
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sobre isso. Eu vou fazer uma pergunta,
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porque hoje o nosso episódio vai falar muito sobre escala e a
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arin é assim, né? Que se pronuncia a arin, né?
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É todo mundo que é de São Paulo, para anunciarin, todo mundo que
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não é pronuncia. Aren, então fica à vontade, o.
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KO, Ari, ela cresceu, né? Ela ganhou uma escala, é muito
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grande e quando a gente começa a falar sobre crescimento, a gente
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usa. AA galera usa a palavra groove,
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né? A grofar não é crescimento.
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Ou escala ali? Além hoje ela, ela tá aí, um
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olhando de fora, tá? Ela tá num processo de escala,
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é, olha, nem trabalhar. Nem eu sei, é tá no processo de
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escala. Mas como você.
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Que está na ponta da pirâmide, lá em cima, como CEO, definiria
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escala num contexto das empresas de hoje, não só darem, né?
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Fala darem, mas você que olha o. Como que você definiria?
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Tem que estar aberto a mudar, certo?
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Então escala hoje, quando a gente olha para o mercado como
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um todo, significa resultado, não é?
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É a exigência para que haja escala é que se haja resultado e
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aí resultado. Eu estou falando de maneira
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contábil, ou seja, lucro. Tá então a escalabilidade?
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Agora ela prescinde, ela necessita que haja ali uma pista
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mínima de resultado. Para que de facto, seja
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considerado. Algo escalável e não
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simplesmente poxa, eu consigo construir uma casa, OK?
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Você consegue construir 100 casas?
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Se você me der dinheiro para construir 100 casas consigo, e
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se eu não te der dinheiro para construir 100 casas, você
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consegue construir 100 casas? Não?
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Então não é escalável. Essa é a premissa, né?
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É olhando dentro de uma empresa, escalando eu consigo te dizer
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com toda certeza. E é engraçado ser esse o tema.
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Parece que você estava ouvindo os astros aí, né?
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Porque OA gente discutiu em liderança aqui essa semana um
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artigo que fala porque as empresas de que tecnologia não
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escalam e o ponto maior é o quão você está aberto a mudar, a
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forma como você faz. Porquê, porque fazer de zero
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para um exige determinados esquilos.
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E fazer de um para 2 são outras skills, então eu,
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particularmente como CEO, não posso ser a mesma CEO que
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construiu do zero. Se eu quero chegar na escala, ou
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troca-se OCEO ou OCEO, ou a pessoa se modifica e assim tem
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que acontecer dentro das empresas e necessariamente com o
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tipo de produto também. É olhando, eu gosto muito de de
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ler, principalmente matérias lá de fora, tal é.
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Pensadores, é escritores lá de fora.
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Principalmente news, leters e etc.
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Sim. É, e conversando com uma pessoa,
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é um brasileiro, mas que a gente troca bastante.
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É no ZAP que é o Sullivan Santiago.
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É, em determinado momento, a gente estava estava debatendo
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justamente isso, que é as empresas é de tecnologia,
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principalmente. De 0 a um não é difícil hoje, de
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0 a um, não é difícil. O difícil é de 1 a 10.
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Porquê? Hoje, na época da pandemia de 1
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a 10, era de forma fácil também. Sim.
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E aí a dificuldade lá na pandemia era de 10 a 100.
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Exatamente. Hoje dizendo a um OK de 1 a 10,
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já é difícil. Você acha que essa dificuldade
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de passar de um para 10, além da da questão de adaptabilidade dos
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fatores de cultura, pessoas e processos?
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Tem também o fator eficiência nessa equação, porque empresas
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de tecnologia gosta de esbanjar dinheiro, certo, certo, porque é
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crescimento ter que mostrar resultado pro pra, pra
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investidores. Então quer fazer dinheiro?
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Tem que gastar dinheiro, já diria couts financeiros, é?
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Eficiência. Então, como que entra a
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eficiência nessa nessa equação atici?
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Entra na base Paulo, acho que esse é o é o grande ponto.
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A gente estava numa sala de 30 m² em Salvador, certo?
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Com 10 pessoas trabalhando dentro da sala de 30 m², a senha
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do Wi-Fi nessa época era a zebra.
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Vem. Tem que estar à base.
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Está, então quando você é, não constrói a empresa para o
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PowerPoint. Vai dar muito mais trabalho e
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você vai percorrer caminhos diferentes, mas talvez aquele
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IPO que na outra empresa ela conseguiu chegar na series d,
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né? E não chegou no IPO ainda.
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Uma empresa que não precisou captar até o series d, ela vai
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abrir capital ou ela vai fazer um Eminem como a gente fez com 1
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ano e meio de empresa, né? Então a área ela fez um Eminem,
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com um dos maiores grupos económicos da América Latina,
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com 1 ano e meio de empresa, porque a gente era extremamente
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orientada a resultado e, portanto, a eficiência.
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Então quando você é auditado e passa por onde o diligência e te
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perguntam, tem um processo para tal coisa, como é você tem
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porque você precisa ser eficiente desde o começo, não um
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processo. Ah mapeadinho por mas existia um
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controle, tinham que ser mostrado.
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E aí, quando você vai para emenei, a valuation não é
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infinita, a valuation? Ela é realista, não é não existe
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aquela valuation de PowerPoint, então viram sua empresa de
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cabeça para baixo e a maioria das empresas só consegue ser
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vendida com 567 anos de vida. Porque a gente gerou receita com
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1 mês. A gente passou a ter 150
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clientes com 6 meses, porque a gente estava focado em
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resultado, né? A gente não estava focado em KPI
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ali de TPV, por exemplo, que nem o mercado financeiro é muito
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comum. Ah, quando você está
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transacionando, cara, não importa quando você está
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transacionando, o que importa é quanto aquilo tá ficando seu
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caixa. Eu posso telefonar 10 bi e ficar
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o 1000 BRL no meu caixa, então significa que eu sou uma empresa
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extremamente ineficiente, então você trouxe aí o ponto que é o
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ponto mesmo, né? É você conseguir construir a
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empresa de maneira eficiente, que você pode ter 10 pessoas ou
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100. E essa eficiência não vai se
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perder e ela se perde por isso que eu, né?
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Trouxe o ponto de estar aberta, a mudar, você precisa mudar a
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forma como você faz as coisas, porque se você não mudar a forma
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como você faz as coisas, você não escala e as pessoas
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acreditam que escalar é fazer do mesmo jeito que estava fazendo.
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Né? E conseguir quadriplicar essa
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conta nunca vai fechar, né? Não adianta.
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Em algum, em algum momento, a conta chega em algum momento, já
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diria o pessoal da WeWork, não é?
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Em algum momento? É andar descalço em Nova Iorque,
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não vai ajetar. Não vai, velho, não vai.
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Otici, você anda descalça Na Na Paulista.
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Cara na Paulista, não no escritório todo dia.
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Ótimo. OK, é perigo é quando você sair
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para dar na. Pela Paulista, é.
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Aí we work vem, mas o papo está muito bom nesse começo, antes da
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gente ir para a parte de recados, é.
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Conhecer a história da Tici, né? É que ela já deu uma pincelada
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ali, né? A alien começou numa sala lá em
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Salvador e com 1 ano e meio, ela se é se associa ela entra pra
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pra pra dentro do do Bradesco. Que se transforma ali é em uma
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potência, não tem como um outro adjetivo, né?
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Potência a linha é potência, é. Uma outra, uma outra pergunta,
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porque eu quero aprender com como assim eu é.
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OKA, gente, está aqui, num, num, numa conversa, é informal,
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ótimo, legal. Com certeza, se a gente se eu
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trabalharia, se eu trabalhasse Na Na, na aren, a gente teria
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esse tipo de conversa também. Claro, regado com muitos
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palavrões. É um cafezinho, um chope, sim,
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essas coisas no almoço et cetera, olhando dados e
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xingando, enfim, é colocando a culpa no agilista, enfim, então.
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Isso. É?
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Mas como que a gente consegue traduzir?
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Para o dia a dia do PM, do Price manager, do prática das pessoas
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de de produtos OX. Até mesmo os agilistas, com seus
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biquínings e as o pessoal técnico de engenharia.
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A importância da escala, mas de uma forma consciente.
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Para traduzir a escala de uma forma, é consciente.
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Na verdade, pensam de uma forma útil, né?
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É. Se eu, se a pessoa de produto,
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ela entende que o produto é um meio.
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Ela já vai entender que não é sobre o produto dela, nunca vai
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ser sobre isso. Então, se o meu produto é um
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meio para chegar até o usuário, para meu produto existir,
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necessariamente, é necessário necessariamente necessário.
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Necessariamente. Eu preciso ter uma empresa ali
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que vai prover a estrutura necessária para o meu produto
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existir e ele entregar valor de alguma forma na vida daquela
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pessoa que resolveu contratar aquele jovem, OK?
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A ausência de percepção de que a empresa é necessária é o que
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causa uma disfunção. Muitas vezes na discussão entre
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um a CEOE1, pessoa de produto, porque a pessoa de produto vai
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trazer como tivesse que ensinar os CEOs de que o usuário é
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importante, de que o cliente importa, sendo que a pessoa que
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está ali, ela, na verdade foi para ali, porque ela conseguia
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ver, né? A importância do cliente e
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conseguiu trazer aquilo em resultado.
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Tici, se você acha, então, que todos os CEOSE as CO são
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maravilhosas, não? Né?
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Tem muita gente escrota, tem, tem ninguém aqui está falando de
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conto de fadas, mas é, é, é, eu acho que é muita ingenuidade das
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pessoas de produto acharem que elas estão prontas para ensinar
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os CEOSESOSO, que é prioridade na empresa, porque o que é que
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vai acontecer? Oo inverso, a pessoa que está
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naquela posição vai se sentir, né?
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É, é desautorizada, vai quem, quem é essa pessoa que está aqui
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falando não sabe porquê, porque no fim das contas né, o que
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ninguém mostra? O senhor também toma muito
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naquele lugar, sabe? Tá muito ali o dia inteiro
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ouvindo do conselho uma coisa aí do time de produto outra.
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E é uma confusão, né? Generalizada, é que aí AA
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primeira coisa que a pessoa vai fazer é uma pessoa de produto,
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vai fazer seu negócio ali, vamos, vai mover um card, vá,
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né? E aí a gente começa a ter essa
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esse ato que eu vejo muito grande, cada vez mais que me
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chateia muito quando eu vejo artigos, podcasts que reiteram,
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porque você deve provar para o seu CEO que cara não, porque é
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que vocês têm que lembrar que vocês são a empresa, a empresa
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existe porque o usuário existe. Aí sim, né?
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Lembrar uma pessoa que está numa posição, às vezes de gestão, que
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não está se lembrando disso. Perfeito, mas não como se você
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soubesse de algo que a outra pessoa não sabe, né?
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Porque aí eu acho que a gente não está falando sobre usuário.
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A gente está falando sobre os nossos trabalhos, o pessoal de
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produto querer falar para mim, sobre o trabalho dela e eu
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querer falar para ela sobre o meu trabalho e aí o usuário,
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onde é que está o usuário nisso, não é?
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Então, a escala é o que garante a sustentabilidade da empresa.
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Se eu escalo a todo o custo? Em determinado momento, eu não
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vou ter empresas. Que ela vai quebrar e aí A
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Entrega de valor para o usuário fica comprometida, porque agora
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que eu envolvia ele, né? É tipo uma Conta Digital
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gratuita, ela é gratuita, gratuita, gratuita e quando você
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envolve ele, você vai lá e ó. 15% de juros em cima dele, né?
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Então é. É complexo, mas é porque a conta
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chega e aí o usuário fica, cara, mas você me diz que seu produto
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era assim, agora vem 15% de juros em cima de mim.
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É porque 1 hora para a empresa continuar existindo e todo o
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resto ser muito bonito e muito bom, eu vou precisar te cobrar,
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né? Então as as pessoas precisam
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lembrar que não é estado da arte, né?
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Eu falo isso muito em qualquer lugar que eu vou, produto que
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não vende ou que não é comprado não é produto, é arte, então
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você pode escolher se você quer ser uma pessoa de produto,
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artista. Ou se você quer ser uma pessoa
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de produto de uma empresa, são opções.
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Aspas Fortes é que vai virar corte.
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Não vai virar corte, vai virar clickbait.
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É do nosso episódio aqui. OOO interessante de de conversar
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com a Tici é que, a cada resposta ela vai abrindo, é?
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Linhas temporais vamos já aproveitar aqui.
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A segunda temporada do locke. Fazer um é um mister EG.
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Aquizinho É Ela vai abrindo o lenço, tem parece que é AA fala
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da da da Tici. Ela manda um recado direto, né?
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É OCEOEA alta gestão. Ele, eles olham para o usuário
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também. A diferença é a forma que eles
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é, fazem o cálculo. Eles sabem que eles precisam
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aumentar a receita e eles precisam dos clientes.
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Não é que eles precisam dos clientes para aumentar a
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receita, eles olham. Eu preciso aumentar a receita
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pelos clientes. Entendeu?
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É. É.
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É uma linha que é que é muito o que o Kevin fala é tais, fala.
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A Gi fala muitas pessoas, fala OKO prauty manager.
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Ele tem que falar a língua do negócio, né?
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É não adianta ele ir para um CEO, uma CEO autogestão.
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Com um papel de experiência com papinho de árvore de
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oportunidade, não vai dar certo, é, não adianta.
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E aí a aí um outro ponto que é que eu quero ouvir de você?
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Que é assim. Quando você fala assim, e aí,
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num determinado momento pode criar aquela coisa de tipo, essa
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pessoa está querendo me ensinar a ser CEOA empresa é minha.
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E aí entra. AO famoso top down, uhum, minha
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é definição de top down, é? Só acontece o top down porque
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você não decidiu algo? Se você não decide, alguém
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decide por você, ele vai ser sempre alguém que está acima de
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você, que vai decidir por você, porque ele está esperando você
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decidir se você decide errado, não tem problema decidir errado.
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É, mas eu tenho que tomar decisão se você não toma
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decisão, ACEO, vai tomar decisão.
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O diretor vai tomar decisão. Por quê?
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Porque você não tomou a decisão ou porque ninguém confia no seu
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trabalho, porque você é muito palestrinho, né?
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Altíssimo, está errado ou ou faz sentido isso aí.
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Faz sentido demais, nunca tinha. Nunca tinha ouvido dessa
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perspectiva, tanto que na hora que você falou eu concordei
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bastante que é, é mentalmente, pô.
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É muito isso e usando o exemplo, né?
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É prático do que muitos produtos managers são e é produto.
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Design também muitos são incentivados a fazer.
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É ter um processo para a tomada de decisão, certo?
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O que a gente tem que entender às vezes é que a alta liderança
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ou a média de liderança. Está sendo cobrado de um
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resultado que tem que mexer o ponteiro.
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No mês que vem. Se eu for implementar um
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framework que em 2 semanas eu vou ter uma análise para saber
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qual decisão eu vou tomar nesse meio tempo, você vai tomar um
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top down porque você não foi capaz de tomar uma decisão sem
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aquele framework. Não significa que o framework é
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ruim, mas ele não era adequado para a sua janela de tempo.
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E aí vence com todas as aspas porque, né, a vida não é uma
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competição, eu tenho isso tatuado aqui nas minhas costas.
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Vai ser sempre vai prevalecer aquela pessoa que construiu um
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repertório mental mais aguçado para, no momento que ela recebe
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a demanda, ela tomar a decisão, o frame.
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Aí é o que você vivenciou antes, não.
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O que você vai analisar agora, pointíssimo?
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Mas ele quer que eu decida se é a ou BE.
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Ele quer em 2 dias, Oo produto no anão é assim não, cara, é
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assim sim, o produto no a com certeza não é assim não, quem
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sabe? Né?
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Sabe como é que é feito? Sabe que não é assim.
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Mas a decisão e aí você não tomou ou você pediu 2 semanas
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para tomar? E a partir do momento que você
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pediu? Vestiu sua roupa de analista e
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pediu. E aí a pessoa vai vestir a roupa
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dela de diretor, de diretora e vai dizer, não tem tempo, você
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vai fazer assim. E aí, o que a gente faz?
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A gente ignora a trajetória daquela pessoa.
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O contexto aqui na área a gente tem um valor chamado people
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first, que é a tradução dele para a gente.
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Não é pessoas em primeiro lugar, né?
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É que antes de qualquer pessoa ser uma pessoa, ela é o ser
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humano. Então todo ser humano tem
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batizado, se divorcia, tem que pagar uma conta ali no correio,
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tem que fazer isso é, seja seu diretor, seja você.
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Então, no momento que você tá tudo na vida com ele.
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Ele também está passando por algum tipo de pressão ali.
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E também não tenho, às vezes nem todas as informações que você,
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mas ele tem as informações necessárias para tomar a
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decisão. Você também não tinha e não
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tomou? A diferença é que ele não tem
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tempo hábil para levantar a mão de analista e dizer, espera pra
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né? Xô, analisar aqui pra tomar a
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decisão e aí ele vai lá e toma. E aí a gente tem um frustração e
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expectativas, então minha dica é que, nesse ponto,
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especificamente com uma pessoa que veio de produto, fui produto
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manager, né? É, e pra mim sou dentro de mim
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aqui todos os dias. A gente tem que entender o que é
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que está adequado na janela de tempo que a gente tem, se dá
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para fazer, cara, a gente faz aqui, Discovery sempre tem
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Discovery nosso que dura 60 dias, todo o processo, porque a
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gente está num processo imersivo e tem Discovery que dura 5 dias
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com a mesma metodologia totalmente adaptada.
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É a janela de tipo que eu tenho para mitigar o risco.
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Então, em 5 dias vamos nessa. Eu tenho mais tempo, vou
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investir mais, vou mitigar mais risco, né?
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Então essa tomada de decisão, na minha visão, você sempre tem que
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lembrar, cara. Ali, com a liderança, quanto
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tempo você tem para dar essa resposta?
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Para quem está ali acima de você?
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A pessoa fala, cara, eu estou tomando uma pressão enorme aqui.
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O resultado tem que vim em 2 semanas, beleza, vamos tomar a
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decisão agora e vamos junto comentar nessa decisão.
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Mas para isso você precisa ter um repertório mental de tudo que
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o negócio passou antes e não pode simplesmente.
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Ah, não estava nem prestando atenção nisso e agora vou tomar
20:13
uma decisão. A gente está indo e está indo.
20:16
A gente está. A conversa está boa.
20:20
É porque existe um preciosismo na nessa área em que a gente
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precisa seguir de a todas as etapas de um framework.
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É, e a experiência nos traz AA. Visão de que não necessariamente
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você precisa seguir as 10 etapas de um framework.
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Se você conseguir, se você conseguir, eu acho que é isso
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que os produtos menos precisam entender OCEO.
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Ele não tem as informações todas, mas ele tem uma visão
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holística do negócio, a ponto de já saber que se ele tiver que
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tomar uma decisão, os riscos são hábeis e ele, mentalmente, ele
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já vai saber que. Assume ou não?
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Assume, exatamente. Né?
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É, e aí OOPM, ele tem que fazer isso de uma maneira muito mais
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pautada em dados, mas não é todos os dados você ter precisa
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ter o suficiente para embasar a sua lógica.
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É, e aí vem um ponto otice que eu tenho falado bastante até com
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com os meus, com os meus filmes, que é.
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Esse. Esse vácuo de confiança que é
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normal ter da média alta da alta gestão com os PMs, com os times,
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ela, ela precisa ser construída, né?
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Diariamente e existe uma forma de construir isso que não se não
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é falado, mas existe uma forma óbvio que existe ou é eu, com
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quase. 9 anos de experiência, tomando porrada.
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Eu entendi. Comunicação gera visibilidade
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que gera previsibilidade. Perfeito.
22:03
Não é para você. Eu imagina se eu, se eu trabalho
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lá na, na, na Areia e eu a tice, me pede para tomar uma decisão.
22:11
Em 2 dias, e aí No No mesmo dia, eu sei que todos os riscos.
22:17
Eu sei aonde vai dar merda, eu sei qual é, são os, mas eu
22:20
espero no último segundo do do segundo dia pra falar, Tici pô,
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não vai dar pra fazer porque tem esse bloco, não.
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Já levanta a mão, já comunica Tici, pô, não vai dar porque
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temos esse impeditivo, não dá, temos é ali e tal, não sei o
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quê, bibibel, porque eu estou comunicando.
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Que não vai dar e estou dando os motivos do porque não vai dar.
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Uhum. Então estou gerando visibilidade
22:47
de algo que ela não tem. Uhum.
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E eu? Estou gerando uma
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previsibilidade para ela, porque ela vai olhar e ela fala assim,
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Hum? Então, na a minha previsão tem
22:57
que ser alongado, ou seja, tem que ser encurtado, ou eu tenho
23:00
que não é aqui que eu tenho que cobrar?
23:01
Eu tenho que cobrar lá para gerar uma forma para essa pessoa
23:06
que é essa área muito legal que eu estou pedindo.
23:09
Perfeito. Na sua opinião, por que que as
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pessoas de produtos? Sente, sente essa dificuldade de
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se comunicar com a média e alta gestão no dia a dia?
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No momento em que você que está escutando, né?
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A gente aqui agora assistindo a gente.
23:30
Executa isso que ele falou. Você vai estar transformando
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OCEOACEO em uma aliada sua. Você vai estar puxando para
23:40
perto porque se aquilo é realmente importante para a
23:44
empresa ali naquele momento. E você falou desse blog, a
23:47
primeira pessoa que vai no outro time na outra para resolver,
23:53
tenho a certeza que vai ser ACEOCO.
23:56
Então você vai estar falando, Tici, você pediu para eu
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resolver isso, mas lá na, por exemplo, um problema de
24:00
interface lá na API, isso não subiu nem tem isso ainda.
24:04
Ah, não tem não. Então vamos lá, vamos lá agora
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porque eu vou ter que priorizar, vamos sentar nós 3 aqui a gente
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vai ter que priorizar isso, vou falar com eles, então.
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Olha como é diferente de você dizer, Ah, não vai dar pra fazer
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não, porque não vai dar pra fazer Paulo Ah, não vai dar não,
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porque as pessoas em geral infelizmente procuram se
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defender. E não esqueçam, anão ser que
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você esteja trabalhando em uma grande corporação em que CEO é
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um cargo institucional e existe. Qualquer pessoa que está
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trabalhando numa empresa de tecnologia, muito provavelmente
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ela está lidando com o fundador. E o que estressa?
24:43
O fundador é sentir que OPM não está skin game.
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Que está problematizando, porque ele vai se lembrar quando ele
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era ele sozinho. E que cara, como assim não vai
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dar? Não entendi.
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Como assim não vai dar? Eu fiz isso a 123 anos, 5 anos
25:00
atrás e agora você vem me dizer que não vai dar porque eu não
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sei quem? Isso não pode mandar uma
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mensagem no slack para não ser quenzinho e vocês resolvendo
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essa porra nenhuma. Vai ser assim na prática.
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Vai ser assim então, AAO que eu queria lembrar para vocês aí
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nesse lugar que eu estou hoje de CEO é, não esqueça que
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provavelmente aquele fundador, aquela fundadora, fez isso
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antes, seja uma formação de produto managem, seja uma pessoa
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que não era. Primeiro, mas precisou ser uma
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fundação de empresa e vai vai ficar triste ou estressar ou
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frustrado, achando que você está mais preocupado em defender seu
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dele e ter o planejamento do seu dia muito bem estabelecido, com
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tudo que você vai fazer, os cards que você vai escopar cara,
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está focado na empresa, é mudar o tempo inteiro, está orientado,
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a cliente é saber principalmente a empresa b to b que a
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prioridade muda assim, toda a semana muda sim.
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Eu não vou mentir para vocês, eu não vou enrolar vocês muda toda
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a semana. Se a empresa está em escala,
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muda a cada cliente. Que está sendo priorizado no
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paipe muda vamos parar de enganar e de dizer não, cara o
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meu roadmap ser roadmap vai depender se esse cliente agora
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precisa da Fitch ou não. É isso que vai acontecer, então
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se você ficar com seu road Mac embaixo do seu braço ali e não
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levantar a mão, né, ó isso aqui, desse cliente que ele precisa,
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nós não temos ainda, mas eu já estou vendo uma forma de fazer.
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Olha só, você está dizendo que não temos, mas você não está
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voltando para sentar na sua cadeira e seguir sua vida?
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Você está comunicando que você está no jogo, que você está
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preocupado e vai fazer acontecer junto.
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Isso é o que eu mais falo aqui em relação à comunicação, está
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com todas as pessoas de produto, né?
26:41
As pessoas de produto respondem para mim aqui, a nível de
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diretoria. Quando.
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Quando eu falo uma coisa sobre um cliente que vocês respondem a
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mais. Eu já nem quero ouvir nem nada
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que você vai me falar. Dá vontade de eu mesma lá EE
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fazer, mas se eu escuto Tici, cuidado, blá, blá, blá, blá,
27:00
blá. Mas eu vou ver uma forma de
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fazer. Eu vou ter toda a paixão do
27:05
mundo, toda a vontade de priorizar recurso, de priorizar
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tempo, porque eu vou sentir que eu e o xoeja a gente está junto
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para fazer acontecer e não que ele está aqui para me alertar.
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As coisas que podem dar errado porque as pessoas passam o dia
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todo já me fazendo isso. Então eu acho que a gente às
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vezes esquece muitas vezes que OCOCEO um dia já foi o fundador,
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não? É praticamente a gente já
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abordou quase todas as coisas que a gente, os temas que a
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gente é verdade, meu amor, de de de falar e a gente não chegou na
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parte mais importante do episódio, a parte da mais
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importante do episódio qualquer. Você que está.
27:39
Você que deu play no Spotify, no podcast, deu play nesse episódio
27:43
ou está assistindo pelo YouTube? É conhecer a história da Tici,
27:47
uma mulher inspiradora foi priority manager e hoje é CEO de
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uma potência. É, qual é a sua história, Tici?
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Tici é uma pessoa que estudou na escola.
28:01
Gincana eu brinco isso foi onde eu aprendi na escola, foi
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fazendo gincana, se formou na empresa Júnior, né?
28:09
Minha verdadeira faculdade foi a empresa Júnior e se pós graduou
28:12
no mercado. Porque eu comecei a empreender
28:14
assim que eu saí da empresa Júnior.
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Eu pulei o estágio, tá? Meu primeira, meu primeiro
28:18
empreendimento foi. A coisa mais rentável e certa do
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mundo dança, né? Então eu aprendi com dança, é,
28:26
criei um espetáculo na época do zero.
28:28
Captei 420000 BRL. Tive a primeira falha, né ali,
28:33
porque não rentabilizou depois a gente não conseguiu sair turnê e
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aí, dali para a frente foi muito foco em marketing.
28:39
Brad experience, né? Quebrei uma empresa 2 vezes,
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vendi cupcake para pagar as contas, parece um cliché, mas é
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um cliché mesmo. Minha vida é um clichê de
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empreendedor danado. LGBTQIA+ nordeste realmente meu
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país, dentro da perspectiva de tecnologia, desafiando muitas
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estatísticas, né? Mas reconhecendo muitos meus
29:01
privilégios e entrando no mundo da tecnologia através do zigá,
29:05
foi uma das, né, cofounds lá do igpay, já tive meu ex nos
29:09
iggpay, os igpay. Para quem não conhece é um, é
29:11
uma fantech, um dos maiores sistemas de gestão de bares e
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baladas cashless do mundo. Muito feliz com todo o sucesso
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que o zigue-pay tem até hoje. De lá fui para o juiz Brasil,
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né, e do juiz Brasil? Voltei que eu falo, voltei.
29:24
É porque são os mesmos investidores.
29:25
Anjo dos igpay da área para fundar a área não é, além de
29:30
fundadora da área, em ter um. Escola de dança estúdio AE tem
29:35
um bar, bar da resenha lá em Salvador, Bahia, onde a gente
29:39
usa o jargão de comer muita água, a gente come muita água
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lá. Essa é a Tici, ô.
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Tici AA segunda pergunta mais importante ao c, ao você lhe
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informar que você é baiana. É sim.
29:53
Bahia ou Vitória? Palmeiras acredita, olha só,
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desde pequena parecia que era um prenúncio que eu IA morar aqui,
30:02
porque desde pequenininha já tive 2 aniversários que eu tenho
30:04
era Palmeiras. Eu estava esperando um grito de
30:08
bola Bahia. Bora, Bahia.
30:11
Ai, minha família toda bem. É?
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Agora que a gente já falou sobre escala, já falou sobre tudo, já
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sabe que a Ticiana descalça No No escritório já sabe que essa
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história fantástica da Tici. Recados no meio do episódio é
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30:53
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30:57
Um programa assinado pelo maior banco da América Latina, o Banco
31:00
Itaú, gestão de produtos na XP enc é um programa assinado pela
31:06
maior corretora de investimentos do Brasil, AXPE terapia de
31:10
produtos. Que é o nosso momento de
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terapia. Nosso divã de gulosinho senta No
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No divã. É assinado pela Tera, uma das
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maiores se. Se não há maior escola de
31:23
carreira digitais da América Latina, segundo o alon Ikea, é
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11 ranking que eu não vou entrar em detalhes hoje.
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Dito isto, a gente vai agora saber.
31:37
Do futuro? Patrícia.
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Falamos o que é escala, o que deve ser feito em escala, como
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que a cultura afeta, o que que os patrimentos precisam entender
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o que a comunicação e o trabalho multidisciplinar também tá.
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Não sei o que, mas eu lembro para 2024.
31:57
O que torna a escala em 2024, diferente dos anos anteriores.
32:01
E quais são as nuances que as pessoas precisam saber?
32:05
São os trigas do meu produto, que fazem o ponteiro da empresa
32:09
mexer. É isso, está, então eu sou uma
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pessoa de produto, eu tenho 11, eu sou responsável por uma
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Future ou eu sou responsável por uma plataforma inteira.
32:19
Eu preciso ter consciência de quais são os triggers que fazem
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efetivamente hoje, não no ideal, né?
32:26
Nossa, tem uma ftcher que vai dar muita receita, ela dá hoje
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não, então não é essa ficha que eu estou falando, né?
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Então, se a sua plataforma é rentabilizada através de
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acessos, né? Como que está a facilidade de
32:38
acessar a sua plataforma se ela é através de um clique, né?
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Como que está a usabilidade desse clique na sua plataforma?
32:45
Se ela é através de 3 funcionalidades pagas, o res, o
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restante são gratuitas, né? Qual é das gratuitas que atraem
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para paga para você cuidar bem dela e qual é o 8020 das pagas
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que gera mais receita para a empresa?
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É isso, Tici. Mas eu não acredito que o que
33:01
gera mais receita para a empresa gera mais valor para o seu, para
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o meu usuário. Mas se você não gera receita
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para a empresa, não vai ter valor nenhum para o seu usuário,
33:09
porque a empresa vai acabar, tá? Então eu acho que isso é a
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escala de 2024. Essas são as verdades duras de
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ouvir quando a gente se coloca na posição de product manager.
33:20
Artista, né? Que foi a provocação que eu fiz
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aqui no começo, se você entende que você está no mercado e que
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produto é um meio para entregar valor, né?
33:30
É um meio da troca mercadológica que já existe, que era você ou
33:34
não. E aí a gente vai sempre entrar
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em em questões ideológicas, né? Eu sou muito, é é é da da turma
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e que passou a vida inteira criticando o capitalismo e hoje
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em dia eu estou aqui no mercado financeiro tentando fazer a
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minha parte de maneira diferente, mas por dentro do
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sistema e não tentando criar uma realidade paralela.
33:53
Eu acho que a gente precisa entender o como a gente está
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disposto a jogar o jogo, né? E cada mercado tem um jogo, mas
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a gente precisa entender que, como pessoa, de produto, gerente
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de produto, a gente vai gerenciar o meio pelo qual a
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empresa troca tempo e dinheiro com o usuário, então é porque é
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que eu estou a falar do tempo e dinheiro não é hoje em dia?
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Eu entendo que existem 2 moedas, a moeda, tempo e a moeda de
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dinheiro. Tem pessoas que elas têm o
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dinheiro para comprar o seu produto, mas não priorizaram por
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falta de tempo. Então você precisa também
34:24
garantir que aquela moeda esteja na carteira dela para que ela
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compre seu produto, né? Tempo e dinheiro.
34:31
Então a gente troca isso através do produto.
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Então quando o é, quando a gente traz isso aqui, pensem junto
34:36
comigo. Escala 2024 product managers o
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universo de muitos lay-offs, universo de muitos erros de
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gestão que geraram lay-off, é de crescer unidades de negócio não
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rentáveis. E foi isso que aconteceu.
34:51
E depois descontinuá-las. Por isso, olhe da sua unidade de
34:56
negócio, aonde tem receita e se não tiver, levante a mão agora
35:00
para trazer a luz para a empresa de que aquilo está acontecendo e
35:04
não esperar que a empresa perceba isso e tome uma decisão,
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porque ela não vai admitir que ela errou e que criou uma
35:10
unidade de negócio de 300 pessoas que não traz e não mexe
35:14
o ponteiro. Ela vai simplesmente demitir
35:16
todo mundo, né? É muito difícil alguém admitir e
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falar, cara, eu vou assumir esse custo aqui mais 1 ano.
35:22
Vou reintegrar todo o mundo aqui em outras áreas, mas o erro foi
35:25
meu, não? As pessoas vão simplesmente
35:26
demitir, seja a pessoa. Que dentro da sua empresa vai
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levantar a mão e dizer a escala em 2024, depende muito de
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receita, se depende de receita. Aqui no meu Squad, na minha bu,
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a gente tem menos do que 5% do resultado da empresa.
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Eu preciso ampliar isso para 10 2030, criar relevância.
35:45
Mal OKEA gente está se caminhando para o final do
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episódio. É um papo maravilhoso,
35:54
inspirador, real é. E que a gente que eu me perdi
35:59
aqui no roteiro, porque a Tici é.
36:03
É muito bom conversar com a Tici, mas a Tici volta em outros
36:07
episódios ou até mesmo é imitaps em coisas que OPG vai fazer
36:13
futuramente, disse. Vai voltar?
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O Tici, muito obrigado por você ter arrumado o tempo é e é uma
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honra o privilégio falar com você.
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Obrigada demais, sua super fã, você sabe disso, estou lá no
36:24
LinkedIn comentando tudo que eu posto que eu posso, que eu posto
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no que eu posso curtindo trocando ideia é para mim sempre
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vai ser uma honra falar de produto.
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Dei aula de produto, né? Tem um mundo de aluno meu aí
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fazendo uns estragos nas empresas e não esqueçam sempre
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que ser um manager realista é muito melhor do que ser um
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produto manager idealista, tá? Guardo esse recadinho aí no
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coração. Obrigada.
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E é isso, beijo, beijos, tchau. Foi?