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COMO A BROWBAR SE TORNOU UMA DAS PRINCIPAIS MARCAS DE BELEZA DO NORDESTE? (EP. 12 COM NATÁLIA DA FONTE - INVESTE NORDESTE) · ED Podcast [@arthurdantaslemos]

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Mais um Investe Nordeste, vamos nessa conhecer mais uma história
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inspiradora, estou com uma pessoa aqui que ela já trouxe
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algumas provocações que além de relevantes a gente nunca antes
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discutiu nessa mesa, então cola aí, já compartilha esse
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episódio, já vamos fazer isso aqui, porque tem gente que você
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conhece que é empreendedor ou já tem o desejo de empreender,
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apesar de não ter iniciado ainda, certamente vai se
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beneficiar desse papo. Com isso dito, Vamos lá conhecer
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a história da Braubar com a empreendedora Natália da Fonte.
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Natália, muito obrigado por estar aqui, por ter aceito o seu
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convite. Eu sei que a agenda é uma
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loucura, uma correria muito grande.
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Mas vamos conhecer essa história.
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Vamos conhecer um pouco mais desse mercado que só faz
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crescer, né? De estética, de beleza.
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E eu tô muito interessado aqui em conhecer a história de vocês
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e aprender um pouco aqui pelo papo inicial nos bastidores.
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Eu já sei que tem muita coisa interessante.
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Obrigado por ter aceito o convite, aí se você puder
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rapidamente se apresentar e já começar aqui trazendo alguns
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números da Braubar e como é que surgiu esse negócio, qual foi o
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dia, são quase quinze anos de história, não são quinze meses,
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já te deu os parabéns por isso, qual foi o, assim, vou abrir um
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negócio, de onde que vem esse nome, seja muito bem-vinda.
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Obrigada Arthur, primeiramente quero agradecer Pela honra de
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ter lembrado de mim A gente não tem nem essa proximidade Mas ter
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lembrado de mim Foi bem interessante, bem legal Me sinto
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bem honrada Estou aqui representando Minha empresa, a
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qual fundei Junto com minha irmã Hoje somos uma rede de franquias
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que falamos de mulheres para mulheres, que levamos muito a
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pauta do empoderamento feminino, que trazemos muito movimento de
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marca, que traz uma comunidade por trás de mulheres.
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Tá bom. Que entendem que o autocuidado é
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fundamental, né? E não precisa ser algo
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padronizado e nem algo ditado. Mas sim um momento pra se
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cuidar. E por isso a gente vem...
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Traçando um caminho aí já há quinze anos quase de história
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nesse mercado, evoluindo, errando, aprendendo.
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Contando assim, do comecinho, onde tudo começou.
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Hoje somos uma rede de franchise em que estamos espalhada, que
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temos lojas espalhadas por todo o país.
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Ok. Mas o comecinho começou
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realmente em dois mil e dez, há quatorze anos atrás.
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Na verdade, começamos a desenhar todo o projeto, a modelagem do
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negócio em dois mil e nove. Você e sua irmã?
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Isso, eu e minha irmã. Hoje temos um sócio que se chama
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João Lucena. Um beijo, João.
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Você é muito importante pra nós na franchising.
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E eu e minha irmã, a gente toca nossas lojas próprias.
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A gente tem dois clientes finais, né?
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Que é um da loja própria, que se chama...
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São os clientes lá que vão consumir nosso serviço.
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Que é a Priscila que vai lá. Isso, a Priscila que vai lá.
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Isso aí. Cliente fiel, ela me disse.
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Da Loja de Piedade, uma franquia que está com a gente há oito
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anos. Beijo, Priscila.
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Mas voltando ao assunto, para não me perder...
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São dois clientes aqui, tem o cliente final lá.
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Isso, e o nosso cliente final na franqueadora é o franqueado, né?
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Então o João veio trazendo, ele iniciou como colaborador e veio
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trazendo todo um gás de franchise e toda uma
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inteligência emocional também que veio ajudar eu e minha
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sócia, irmã Camila. Um beijo, irmã, também, você é
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muito importante nesse processo fundamental, né?
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Veio trazer essa robustez nessa sociedade.
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Tá bom. Hoje vocês estão no Brasil entre
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lojas próprias e franqueadas e quantas lojas, mais ou menos?
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A gente vai bater a meta de cinquenta unidades.
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Está batendo a meta de cinquenta unidades.
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Sensacional. Implantadas, a gente tem já
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trinta e seis lojas implantadas. E vendidas a gente tem mais de
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dez. Então a gente está batendo o
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número de cinquenta franquias pelo país.
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Então assim, a gente começou aqui em Recife, uma empresa
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originária aqui de Recife. Vou contar também como tudo
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começou assim. A gente ingressou nesse segmento
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há quatorze, quinze anos atrás. Mas hoje a gente está no estado
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de São Paulo, a gente está no Mato Grosso, a gente está na
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Bahia, a gente está em Alagoas. A gente está em Manaus, a gente
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está em Belém do Pará, a gente está entrando em Belo Horizonte,
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vai inaugurar esse mês em Belo Horizonte.
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A gente está, enfim, em alguns pontos do estado de São Paulo,
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que ainda tem muito para crescer por lá, tanto na cidade de São
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Paulo, Ribeirão Preto a gente está inaugurando, inaugurou em
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Campinas, já tem acho que há dois anos essa unidade em
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Campinas. E essas lojas próprias, rua e
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loja shopping? Shopping e rua.
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A gente tem um modelo muito, que dá um match muito grande pra
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shopping. Entendi.
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Mas que funciona lindamente em rua.
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Nasceu na rua. Nasceu na rua.
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Tá bom. Mas assim, a gente modelou ele
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ao tempo, assim, porque existe aquela loja piloto.
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Existe sempre a loja piloto de rua e a loja piloto de shopping.
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Sim. E aí a nossa primeira unidade de
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shopping foi no Shopping Rio Mar.
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Tá bom. E hoje a gente tem em todos os
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shoppings praticamente de Recife, da região metropolitana
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de Recife e em vários estados também e funciona muito bem,
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porque o nosso negócio... É um modelo de negócio de salão,
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de beleza, fast. É um fast de qualidade.
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A gente foi introduzido aqui no Brasil.
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Não digo nem no Nordeste, nem em Recife, não.
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A gente foi pioneiro no modelo de negócio de salão fast e de
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qualidade. Não existia nem outras marcas
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que estão super grandes também nacionalmente hoje.
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Mas a gente acredita muito no nosso trabalho que a gente vem
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fazendo com constância. E com muito cuidado, carinho,
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tendo tempo, inclusive, nesse crescimento, não ter sido tão
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rápido pra um universo de franchising.
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Porque a gente diz assim, não, vocês vão fazer cinquenta
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unidades. É muita coisa, mas pra
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franchising ainda não é um número tão expressivo.
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Isso aí, às vezes, a gente muito alimentado pelo ego, acaba um
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crescimento esquisito. extremamente acelerado, trazer
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mais problema do que solução. Exatamente.
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E aí é onde muitas redes quebram para valer, porque cresceu sem
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uma base sólida. E assim, porque se também tiver
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um erro dentro daquele modelo de negócio, se aquele modelo de
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negócio não tiver mais, de alguma forma, pivotando, dando
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certo, ou o mercado já não está querendo mais aquele...
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Então ele não teve tempo de mudar, de remodelar.
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Então assim, esse crescimento da gente que foi feito ao longo dos
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anos, mais cuidadosamente, mais devagar mesmo… deu muita
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robustez pra gente entender realmente o caminho que a gente
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queria seguir e começar a fazer as modificações necessárias.
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Então, só pra tu ter uma ideia, a gente começou, falando aqui,
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voltando pro ponto zero aqui da nossa conversa, a gente começou
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com depilação. A gente era uma rede de
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depilação especializada somente em depilação.
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Vocês já vinham do segmento estético, de alguma forma?
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Não, tudo começou assim, vou aqui voltar, voltar pra dois
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mil, pula pra dois mil e nove e dois mil e dez, tá?
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Porque, assim, até esse tudo começou, no teu caso, eu acho
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que ele é... Cada história tem sua
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singularidade, né? Mas ele é especialmente mais
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relevante. Uma das tônicas que você
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defende, tá? No teu Instagram, a gente falou
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sobre isso, é a questão do empreendedorismo feminino.
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E eu tenho algumas amigas, né? Minha esposa tem algumas amigas.
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Que são mulheres super inteligentes, dispostas, né?
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E que olham a ciência assim, pô, eu queria ter meu próprio
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negócio. E eu acho que há pura
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identificação, talvez, tá? E se esse for um comentário...
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imbecil você me avisa, não tem nenhum problema mas por
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identificação ou por uma coincidência de viés de
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disponibilidade das mulheres que tem vontade de prender que eu já
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conversei, existe assim pô, eu queria ter uma marca de roupa eu
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queria ter uma loja de roupa feminina ou de biquíni, ou um
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salão, alguma coisa estética Então, esse onde a Natália
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começou, eu acho que pode ajudar muitas mulheres que são
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inteligentes, tem capacidade de empreender.
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Com certeza. Tomar a decisão de queimar essa
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ponte, ela requer muita coragem, dá muito frio na barriga, né?
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E aí, justamente por isso, muita gente não toma essa decisão.
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E tudo certo, cada um tem um ritmo.
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Mas assim, o que é que você levou em consideração?
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Como é que foi esse processo de descoberta pra dizer, tem um
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negócio aqui, a gente vai empreender nisso, tal, o nome é
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esse. Que talvez muitas dessas...
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mulheres, elas usam isso como identificação, inspiração,
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enfim. Não, eu fico até feliz porque
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sempre recebo esse tipo de mensagem, eu queria empreender,
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abrir um negócio, eu tava pensando na área de beleza,
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enfim. Lógico, se tiver praça naquele
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local de onde aquela, vamos dizer, seguidora, aquela pessoa
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que tá me... vindo buscar esse tipo de informação comigo...
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Eu falo, né, pra... Se ela tem a oportunidade também
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de ser um franqueado nosso, ingressar nessa família, na
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rede. Mas se é alguém que, enfim, já
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tá aqui, tá numa praça... Numa praça que não tem mais pra
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onde... Algumas praças que já estão,
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vamos dizer assim, com a franquia nossa ou com a loja
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própria nossa. Eu sempre tenho um prazer, de
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verdade, de compartilhar o meu conhecimento.
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Quando a gente começou, em dois mil e nove, essa Natália tinha
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vinte e três anos. Hoje eu tenho trinta e oito,
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então eu tinha vinte e dois, vinte e três anos.
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Você tinha vinte e três, tua irmã vinte e cinco.
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Isso, eu tinha vinte e dois, vinte e três, ela tinha vinte e
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quatro, vinte e cinco. Então, eu tinha me formado em
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publicidade e propaganda na Federal, ela tinha se formado em
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direito e a gente tinha um sonho, empreender.
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Naquela época não tinha essa romantização tanto do
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empreendedorismo, né? Não tinha jeito nenhum.
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Na verdade, o empreendedorismo nunca foi algo muito incentivado
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no país. Existia sempre o SEBRAE, enfim,
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esse tipo de órgão, né? Do governo e etc.
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Não existia isso. Mas não existia isso.
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Não existia essa cultura do empreendedorismo.
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Vai lá e faz. O mundo é dos fazedores.
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Não existia muito isso, não. Hoje que a gente escuta muito
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isso. E naquela época...
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O mercado de beleza ainda tava assim, ainda era um oceano azul.
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Por quê? E eu consegui enxergar isso
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naquela época. Quando a gente ficou, ai, o que
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é que a gente vai empreender em quê?
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A gente tinha esse negócio, desde criança a gente brincava
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de caixa, de lojinha, de supermercado e etc e tal.
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E aí, eu cheguei a tomar outro rumo, inclusive, fui fazer
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trainee, passei num processo de trainee, que era vinte e oito
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mil inscritos, só quatorze pessoas passaram, e aí eu fiquei
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morando entre São Paulo e Belém, depois fui fazer uma pós em
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Portugal, enfim, tomei alguns rumos durante esse processo, mas
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quando a gente bateu o martelo, que seria no segmento da beleza,
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E seria aquela nossa primeira marca a ser, enfim, implantada,
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que foi a marca Depway. Foi a minha primeira marca no
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segmento de beleza. Era só especializada em
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depilação. Por quê?
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O que aconteceu? Mas essa marca aqui em Recife é
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bem conhecida, né? É, é bem conhecida.
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E ela preserva até hoje? Ela está dentro da marca
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guarda-chuva, que é a Braubar. Ela virou, tipo, Depil Braubar.
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Em algumas unidades ainda se existe, pela cultura do Depil é.
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A marca ficou muito forte. Porém, no processo de expansão,
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a gente sentiu a necessidade de unificar.
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De trazer um negócio que fosse...
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Ele tivesse esses retores segmentados, mas...
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Pra crescer, pra faturar, pra o público final entender, pra
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gente conseguir fazer até os materiais de publicidade, de
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comunicação, sabe? A gente precisou unir tudo isso.
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Mas antes de tudo, eu vou voltar àquela história lá.
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Quando eu e minha irmã tava procurando o que colocar, em que
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setor, né? Toda mulher pensa primeiro,
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sempre pensava primeiro... marca de moda, isso até hoje a gente
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tem, como mulher, a gente tem muita identificação, né, porque
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sabe que é algo que a mulher faz melhor do que o homem, porque
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existe, né, uma atmosfera que faz com que a mulher entenda
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mais sobre isso, seja mais ligado a isso, e é o senso
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estético também da mulher, então hoje, eu acho que em primeiro
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lugar ainda pode ser moda, mas se Segundo lugar, eu tenho
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certeza que é o universo da estética, estética e beleza.
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Só que corta lá pra dois mil e nove, dois mil e dez, existia o
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quê? Qual era a cultura no setor de
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beleza? O que é que os salões faziam?
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O que é que essas casas de depilação faziam?
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Elas não tinham um ambiente realmente que fornecesse uma
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experiência para o cliente. Era tudo muito amador.
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Além do que, praticavam a maioria, praticavam preços
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injustos, vai pela cara, vai pelo...
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Por exemplo, até hoje tem muito salão que olha para você, ah,
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não, seu cabelo é médio, seu cabelo já é longo.
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Enfim, então a gente achou naquela época que...
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O segmento da beleza era algo pra ser muito explorado que a
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gente já vinha pesquisando também.
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Minha irmã foi pra feira de franquias com meu pai, a ABF.
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Anos depois a gente expôs lá na maior feira de franquia do país.
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Mas minha irmã foi pra lá com ele e viu algumas marcas
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silenciosas ainda em crescimento no mercado de beleza
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especializado em tal segmento. Sobrancelha ou depilação.
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E aí a gente começou a mergulhar nesse oceano.
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E viu que quanto consumidora, aquilo ali não brilhava ainda o
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olho da gente. Então, poderia ser algo até que
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tivesse alguns insights, né? Porque no mercado é assim,
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lógico que vai existir esse feeling de trazer aquilo lá bom,
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de tal prática, de tal modelo. Mas não exatamente aquele
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negócio. A gente queria algo com o nosso
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DNA mesmo, assim. Com o nosso DNA, com a nossa
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cara Que a gente, quanto cliente a gente consumisse e dissesse
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assim, ah, aqui eu vou, aqui eu confio, aqui é higiênico, aqui
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vai ter aquela musiquinha que me agrada, aquele que vai ter os
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produtos que vão trazer uma experiência memorável pro
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cliente. Então a gente veio muito nesse
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pensamento. E aí eu tive, aí é um caso bem
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ilusitado. Enquanto isso, nessa pesquisa,
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ver como a vida é. Eu fui fazer uma depilação perto
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da minha casa, inclusive, até onde eu moro hoje. sendo que não
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era Braubar aqui em Boa Viagem não era, não existia Braubar a
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gente ainda estava no campo de pesquisa aí eu fui fazer a
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depilação aí no meio da depilação a dona dessa casa de
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depilação tinha um marido que ele cuidava do estacionamento e
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ele começou a fazer estacionamento de lava jato
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assim, você tinha que lavar o carro senão você não estacionava
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Eu cheguei cedinho lá, coloquei meu carro e a gente tava no meio
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da depilação. Quando eu escuto, alguém abre a
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cortina, porque ainda eram aquelas cortinas, enfim, as
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divisórias. Um negócio bem constrangedor.
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E eu lá no meio da depilação, aí veio, ah, tem que tirar o carro
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de lá, de todo jeito. Você tem que tirar o carro de
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todo jeito, porque é espaço. Só se você for pagar uma lavagem
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do carro. Aí eu disse, como assim?
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Nunca ouvi falar sobre isso. Peraí, pô.
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É compra casada, assim. Eu sou obrigada mesmo, mas não é
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estacionamento do estabelecimento.
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Não, tal. Enfim, cheguei lá embaixo, vou
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botar minha roupa voando. Cheguei lá embaixo e tava o
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cara, assim, gritando comigo. Aí eu disse, daqui, eu vou sair
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aqui pela metade. E não volto mais.
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Não volto mais, certo? E pode ter certeza, vou abrir
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até uma concorrente de vocês. Perfeito.
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Por Deus que eu falei isso na época.
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Porque eu fiquei muito revoltada.
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Eu saí me tremendo lá, assim, de uma forma...
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Achando um absurdo, né? Quanto cliente.
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Porque, assim, o cliente... Minha irmã fala muito isso.
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O cliente é Deus. E é verdade, assim.
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Quem é que vai pagar a... fazer o nosso negócio rodar, quem é
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que vai fazer o nosso negócio prosperar, proliferar, quem vai
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contar pro amigo, quem vai trazer uma mãe, uma tia, quem
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vai botar num grupo de WhatsApp, que aquele estabelecimento é
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bom, quem é que vai postar no Instagram e vai ter uma... e vai
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perpetuar, reverberar a nossa marca por aí, e quem vai pagar a
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conta dos nossos colaboradores, daquele produto que tá ali, só é
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o cliente, então... O cliente, pra gente, é tudo.
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Então, a gente, até hoje, não sai um cliente, pelo menos, das
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nossas lojas próprias, insatisfeito.
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Pode até sair, isso acontece. Mas, porque a gente lida com
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serviço, com pessoas, com várias variáveis.
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Mas, quando a gente sabe, quando isso é reportado pra nós, a
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gente sempre dá um jeito de contornar essa situação, de se
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redimir, enfim, de trabalhar essa humildade mesmo, porque a
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gente sabe da importância do cliente.
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E aí, foi quando... Dei uma sacada e disse, bora
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colocar algo especializado em depilação.
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Especializado, não ser um salão tudo, faz tudo.
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Então vamos ser especializado. Eu acho que o mundo, naquela
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época, se falava muito de especialista.
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Já tava começando a se falar muito de especialista.
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Que você não podia ser mais generalista, sabe?
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Hoje tem várias controvérsias sobre isso, mas se falava muito
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sobre ser especialista. Eu acho que era aquele mood,
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anos… ano que é, dois mil e… dois mil e dez, dois mil e onze.
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E aí, eu comecei a dizer, não, vamos ser especialista nisso.
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Vamos ser o melhor, o melhor de depilação.
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E a gente vai ser uma franquia. E aí a gente desenhou o negócio
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pra ser uma franquia. Já com kits descartáveis,
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exclusivos, com a música, com o jingle, com… Final do ano a
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gente dava um CD com a marca, a gente… Enfim, eu já tinha
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trabalhado estagiado em publicidade, propaganda, que
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era… Então, conheci a gente da área e tal.
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E disse, não, isso aqui é bom pra fazer a marca.
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Isso aqui é bom pra fazer a nossa comunicação.
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Enfim, isso aqui é bom pra fazer o nosso site.
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Vamos fazer isso. E assim, foi um sucesso de cara.
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A primeira nossa loja foi ali na Rua Francisco da Cunha.
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Onde é até hoje, onde existe até hoje.
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Só que hoje é a Braubar, hoje são duas lojas.
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A gente tem duas lojas lá. Aqui, pra quem não é, estamos
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falando da área nobre aqui de Recife.
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Vamos colocar dessa forma aqui na Zona Sul.
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Ah, é verdade. E aí foi crescendo, foi
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quando... Essa foi a primeira loja, então.
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Essa foi a primeira loja. Aí, em paralelo, eu deixei tudo
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amarrado com minha irmã, a gente, enfim...
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Agora, só uma coisa que eu sei da história, né?
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Que vocês concebem um negócio dizendo o seguinte, isso aqui
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tem cara de franquia, mas a primeira unidade franqueada, ou
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seja, a decisão de virar a chave para a franqueabilidade da
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marca, ela vem seis, alguns anos depois, né?
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Por causa do processo. Sim.
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Por causa de todo o processo, e assim...
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Mas isso, só pra deixar super claro, tá, Natália?
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Eu acho que é um... Eu sempre evidencio isso aqui,
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porque eventualmente vem alguns franqueadores, que é...
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Eu vejo... Não é a única forma de fazer,
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mas eu vejo com excelentes olhos.
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Sim. Porque...
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O justo talvez é que você passe pelo processo para dizer o
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seguinte, eu validei isso aqui e agora eu consigo te convidar
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para empreender comigo sobre essa marca.
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Isso. Porque é muito comum, me parece
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como um não especialista da área, que isso deveria ser
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exceção. Mas quando você olha pras
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cartilhas, se você circular numa feira, você vê muita empresa se
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propondo a ser franquia que tem dezoito meses de vida, duas
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meses. Sim, é o que mais tem hoje.
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Se você for nessas aceleradoras e feiras de franquias, você vai
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ver muita gente ainda começando que… Não sei, eu realmente
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prefiro fazer um crescimento mais robusto, até porque é meu
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nome. envolvido, minha credibilidade aí.
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Eu não gostaria que fizesse com os outros, comigo, né?
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Fazer com os outros que não gostaria que fizesse comigo.
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Então, eu acho que é uma premissa aí, máxima e básica,
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assim, que a gente leva. Então, o que aconteceu?
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Também teve alguns, tiveram alguns motivos pra isso, pra
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gente começar mais tarde esse processo de franchising, tá?
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Por quê? Como eu falei, eu fui nesse meio
22:01
tempo. Seria duas pessoas dentro de uma
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loja só, pequena. E assim, de toda forma, eu
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sempre fui um pouco ambiciosa. Minha irmã também.
22:10
E a gente já botou a carta na mesa, assim.
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A gente vai ser franqueadora, a gente vai… Isso aqui é o começo.
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É muito pequeno, mas a gente vai ter que passar pelo pequeno.
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Vocês começaram juntas. E você comentou que teu pai, ele
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foi numa feira da BF com vocês. Foi com minha irmã.
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Com tua irmã. Com vinte e dois e vinte e
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quatro anos, né? É muito razoável se a família ou
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as pessoas próximas não apoiarem um projeto de começar seu
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próprio negócio. Sobretudo se a gente volta dez
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anos no tempo, quinze anos no tempo, onde não era tão
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glamuroso assim. Vocês tiveram apoio da família?
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Muito. Sem eles, a gente não teria
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conseguido, tá? Assim, tanto questão de
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investimento, né? Que foi o primeiro investimento,
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foi, né? Foi...
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Papai e mamãe mesmo, assim, na questão de colocar o dinheiro,
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eu era estagiária, minha irmã também estagiária, a gente tava
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fazendo, a gente também esqueci de dizer esse fato que a gente
23:06
fez um curso de dois anos de pós-graduação, não, de
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graduação, de administração, pra gente ver o que a gente ia
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colocar. Ainda teve isso, porque nesse
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ínterim teve tudo isso. Então a gente não foi também
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amador. Eles entendiam também que a
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gente tava buscando algo profundo, assim.
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Algo sério mesmo. Não seria uma aventura.
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Não seria uma aventura. Eu quero destacar isso que você
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falou. Pra você talvez seja natural,
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mas é muito especial que é... Da mesma forma que tem uma
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glamorização do empreendedorismo, eu adorei
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quando você colocou, não com as palavras, mas isso aqui, tem uma
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valorização, e em partes justa, da jornada do herói clássica.
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Aquela que é assim, puta merda, eu, assim, aquele caso, só pra
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ficar didático, Rick Shester, né?
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Tipo, vendi água na praia e hoje venci.
24:01
Sim. E aí você tem uma pressão das
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pessoas que tinham uma boa estrutura familiar de meio que
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querer ocultar isso. O que é uma tremenda injustiça,
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no mínimo, né? Total, cada história.
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E não é porque minha história, assim, foi o pontapé.
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Aquilo ali, eu tive o apoio. Como eu tenho até hoje, o apoio
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é emocional. Hoje eu tenho um apoio, não é
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financeiro. Eu tenho um apoio emocional, que
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pra mim, vale até muito mais do que tudo isso, tá?
24:26
Mas lógico, eu não vou chegar aqui e mentir.
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Eu peguei um empréstimo, eu fui vender água pra botar minha
24:32
primeira loja de depilação. Essa é lenta, essa é lenta.
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Essa não sou eu. Faz um corte disso, por favor.
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Essa não sou eu, essa é a minha história, eu tenho muito orgulho
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da minha história. Pode dizer, ah, Natália, até
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hoje eu escuto assim, ah, porque escuto aí já até de franqueados,
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aquilo ali é muito patricinha, não sabe o que é precisar mesmo,
24:54
é... De dinheiro, não, mas eu
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sustento minha casa, eu sustento a minha filha, desde os vinte e
25:02
dois anos eu me sustento, vinte e três anos, morava na casa dos
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meus pais, depois passei, fiz esse processo da modelagem do
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nosso negócio, a gente abriu a primeira loja, e aí eu disse,
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não, isso aqui é pequeno ainda pra nós duas, a gente vai
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terminar se matando. Sim. aqui nós duas num negócio
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tão pequeno aí eu fui fazer um treino e eu sempre fui uma
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pessoa que busquei, eu busquei meu próprio caminho, entendeu
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então eu também não tiro isso de mim e também não tiro isso dele,
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desse apoio que eu tive esse apoio que eu tive, sabe Mas hoje
25:35
esse apoio que eu tive não seria bastante.
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Por exemplo, isso não quer dizer que eu teria, se eu não tivesse
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dado valor a esse primeiro negócio, o meu negócio, eu não
25:45
tivesse tido a competência, minha irmã, a competência de
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tocar o negócio. E a gente ter multiplicado, a
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gente multiplicou. Então a gente...
25:54
E não foi uma franquia que eu comprei que caiu na minha mão.
25:58
A gente criou a franquia. A única coisa que...
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As únicas não, não posso diminuir.
26:04
Foi o investimento, o valor do investimento e o apoio
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emocional, que sobretudo, que foi o principal.
26:11
Mas a criação foi minha e da minha irmã, Camila.
26:15
Como é que vocês se dividem? Você e a Camila.
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O João já entendi que ele é esse cara, que ele é o capitão ali da
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rede de franqueados. Esse relacionamento está com
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ele. Isso.
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Hoje, a gente já passou por... E se isso mudou ao longo do
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tempo? Esses papéis?
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Tá, é uma briga que eu tenho ainda lá dentro, que a gente tá
26:33
reestruturando. A franchise tá num momento de
26:35
reestruturação da franchise muito grande.
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Então tá contratando um time de maior qualidade pra fazer uma
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entrega de maior qualidade também pro franqueado.
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Tá bom. E para a rede crescer com mais
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valor. A gente sempre visando uma maior
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experiência na ponta, que a gente entregue o maior movimento
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de marca no digital, no social, mas que dentro a gente consiga
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ter um alinhamento muito grande com a nossa rede de franqueados,
27:09
que é que vai reverberar se essa franquia é boa para ser comprada
27:14
ou não. Sim. né, então e no dia a dia
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mesmo, porque assim daqui a pouco você não entende mais o
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que O que está acontecendo. Que é muita coisa, porque além
27:27
de eu ter seis lojas próprias, a gente está ligado em todos os
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setores da empresa. Entendeu?
27:34
Então, assim, hoje, na estrutura, eu fico mais com a
27:38
parte de marketing, de inovação, lojas próprias e, vamos dizer
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assim, performance da rede de franchising como geral.
27:50
Entendi. Minha irmã fica muito no
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jurídico, ela fica muito na operação também do negócio.
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João também fica muito na parte de relacionamento com
28:01
franqueado, a parte também jurídica.
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Assim, que são jurídicos de várias áreas, tá?
28:06
A área que você imaginar, a gente tem que estar entendendo.
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E aí é bom que a gente, João é formado em Direito, minha irmã
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também é formada em Direito. São habilidades que a gente vai,
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que cada um, e conhecimento mesmo, que a gente vai se
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incomplementando. Mas hoje, eu vou ser bem sincera
28:25
para você, o que eu não queria estar até respondendo aqui, hoje
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a gente está colocando a mão em vários sacos, sabe assim?
28:31
Aqui é um pouco de vida real também, né Natália?
28:34
Total. Às vezes é utópico e também...
28:36
Total. E entender que o negócio tem
28:38
fases, e essa fase não é só... Ela não é binária, tipo, estou
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crescendo e virei grande, né? Ele vai se reinventando, ele vai
28:43
passando por muitas carofoses. Eu vejo isso como um processo
28:47
natural. A gente já passou por isso aqui
28:49
várias vezes e até a gente falou aqui nos bastidores, né?
28:53
Que a gente comentou alguma coisa que você falou.
28:55
Ah, adoro o GAM. Ele falou um pouco disso num
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conceito de meta, né? Ele falou assim, pô, minha
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empresa tem meta, mas a gente se permite, se o contexto mudar...
29:04
Não se apegar a ela e a gente não é...
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Como é que ele falou? Não é um bosta.
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Ele não é um bosta por conta disso, entendeu?
29:10
Mas não quer dizer que eu não tenha compromisso com a meta.
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É a mesma coisa na estrutura. Sim, a gente vai trabalhar pra
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bater a meta. Mas se não bater a meta, também
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tá tudo... Calma.
29:19
É isso aí. Ele trouxe essa provocação aqui.
29:22
Se sentir um fracassado por causa disso.
29:24
Não, vamos ver onde é que a gente tá errando pra gente
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conseguir bater a meta. Esse...
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Tem uma coisa bem interessante aqui, né?
29:31
Porque tem uma discussão também que é...
29:34
O empreender no sentido mais clássico da coisa, que é comprar
29:41
o risco, criar um nome, abrir um CNPJ e ir ao mercado.
29:47
E tem o outro empreender, que é empreender junto, que alguns
29:50
chamam de intraempreendedorismo, que é empreender junto com o
29:53
negócio e tudo mais. E você comentou que o João, até
29:59
tenho interesse nessa tua resposta, que, por exemplo, na
30:02
Empreender Dinheiro, a gente tem uma parte, são sete sócios ao
30:04
total, que se tornaram sócios ao longo do tempo.
30:06
É muito legal isso. O João, como é que foi esse
30:10
processo dele? Entra como um colaborador, ele
30:13
que levanta a mão e provoca, fala o seguinte, ou vocês que
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falam, esse cara aqui pode ocupar esse espaço e convidar
30:19
ele para a sociedade. Em qual momento do negócio isso
30:22
aconteceu? Como é que foi esse processo?
30:24
Bem, eu acho que a gente já estava com uns anos de
30:27
franchising, tá? Acredito que uns três, quatro
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anos de franchising. O que é que eu queria pegar na
30:34
tua visão também como dona do negócio, né?
30:37
Porque o equity, a participação societária é o que a gente tem
30:41
de mais valor. Sim.
30:42
Não é mais do que o ponto comercial, do que a marca.
30:44
Está tudo isso condensado ali na participação societária.
30:47
Sim. Quando eu topo entregar isso,
30:50
mesmo que seja vendendo para uma pessoa do time, essa pessoa fez
30:54
alguma coisa muito certo. Então, para quem está nos
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ouvindo, que faz parte de uma empresa, que se identifica muito
31:00
com os valores, o que vocês enxergaram no João para ele
31:05
merecer esse voto de confiança? Que talvez o cara possa até
31:08
dizer o seguinte, então vou trabalhar isso intencionalmente.
31:11
Entendi. João, assim, literalmente foi o
31:15
equilíbrio entre eu e Camila, no sentido da calma, do trabalho
31:23
mesmo, diário, árduo, né? De colocar em prática muitas
31:28
ideias. Eu sou bem criativa, assim...
31:32
Acho que é uma qualidade. É ruim a gente falar de
31:34
qualidade, mas também... Não é que é ruim a palavra.
31:38
A gente fica se paudando, né, pra falar sobre nós.
31:41
Pra não... Enfim.
31:43
Mas criatividade, eu tenho vários defeitos.
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Mas criatividade é algo que sempre foi assim.
31:49
Veio junto comigo. É uma habilidade minha mesmo.
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Tem uma vez que sua maior qualidade... o seu defeito
31:58
potencial. Sim, é.
32:00
Se não cuida... Se não cuidar, por exemplo, uma
32:04
pessoa que é criativa, quer estar sempre inovando, sempre
32:06
mudando. Acabei de fazer um layout novo,
32:09
já estou enjoada, estou querendo, eu quero montar isso
32:13
aqui, fazer um negócio da NASA. Mas tem que ter o pé no chão.
32:17
Sim. Acho que meu signo de virgem
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deixa eu bem com os pezinhos no chão, assim.
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Me poldando nisso. Mas voltando lá.
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João foi uma pessoa que é muito criativa, pé no chão.
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Que trouxe esse trabalho diário. E ele fez assim, ele mostrou...
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Não com palavras, não com discurso, não com pedido.
32:39
Ele mostrou que ele era essencial ali, naquele processo.
32:43
Naquele trato com os franqueados, que não é fácil,
32:47
tá? O franqueado, é só muda de rede
32:51
pra rede. Eu sou muito grata por tê-los na
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minha rede. Mas não é fácil esse trabalho,
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não. Não é fácil.
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Eu acho que quando você fala isso, vamos supor que eu sou
33:00
franqueado, eu tô ouvindo. Pô, tô constatando, óbvio, né?
33:03
Pro franqueado também não é fácil...
33:05
Esse relacionamento franqueador, porque você tem a vida de todo
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mundo na mesa ali. Qualquer ponteiro que vai do
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centro pra lá ou pra cá, impacta...
33:14
E entender que nada é pessoal, né?
33:16
Lógico que eu tenho um apreço por uns muito especiais, uns
33:21
franqueados muito especiais, sabem quem são.
33:24
E eu sou muito honrada de ter... De ter que essas pessoas, essas
33:30
famílias, né? Porque são famílias que botam
33:33
seu investimento, seu tempo na nossa marca pra se tornar parte
33:38
da nossa família também. Então, eu encaro como uma
33:40
família. Mas não é fácil atender todos os
33:43
pedidos de todo mundo, de... Sabe?
33:47
Vocês têm mais franqueados ou franqueadas?
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Franqueadas. Franqueadas.
33:51
A gente tem uma rede... De mulher pra mulher, em todas
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as pontas. Tanto nossos colaboradores,
33:57
noventa e nove por cento dos nossos colaboradores são
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mulheres, tá? Noventa e nove por cento.
34:02
E da nossos franqueados também. Entendi.
34:04
Nossos franqueados... Eu acho que só tem uma loja
34:08
agora, que é a de Bola Horizonte, que são dois homens.
34:12
Mas o resto, quando tem homem, é porque é esposo de uma
34:17
franqueada. Aí a gente volta pra aquela
34:19
pergunta do que... Que realmente o segmento da
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beleza é algo muito atrativo pras mulheres.
34:25
Porque assim, a gente tem que trabalhar com o que a gente
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gosta. Então mulher é muito óbvio, né?
34:30
Que o universo da beleza tá dentro do dia a dia da mulher.
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E trabalhar com o que gosta fica tudo muito mais fácil.
34:38
E o risco de ter sucesso é muito maior também, né?
34:41
Então é uma coisa que puxa a outra, assim.
34:45
Como homem com carro, né? Com concessionária, com arranjo
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de revenda. Sim, sim.
34:50
É muito difícil. Eu acho que eu nunca vi uma
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mulher tocando. Mulheres, vamos para esse setor
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aí. E não quer dizer que não tem
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espaço para a estética masculina, né?
35:00
Sim, também. A gente conversou aqui com o
35:04
Cândido, que tem uma marca de cosméticos mais voltada para o
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público feminino, mas um homem empreendedor.
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A Yes. Mas o Marcelo também.
35:13
Sim. Um business ali de estético.
35:17
Engraçado que essa semana eu apliquei Botox pela terceira
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vez. E eu postei no Instagram, né?
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Que o pessoal normalmente esconde, né?
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Eu postei no Instagram e perguntei, e aí?
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E aí tem muitos homens que me acompanham.
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Aí por curiosidade, eu não sou, eu não, enfim, eu fui ver lá nas
35:32
respostas e muitos homens dizendo que, porra, sim, né?
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Tem que ter, já é uma coisa que você volta cinco anos no tempo.
35:41
Total. Era muito mais tabu.
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Muito mais tabu. Tabu e preconceito, né?
35:47
Exato, exato, exato. Vamos lá.
35:50
Tem uma parte aqui que me interessa muito.
35:53
Que eu vejo a Natália, né, franqueadora, o negócio
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crescendo, que vai bater cinquenta lojas e tal.
36:02
E a gente sabe que no dia a dia o bicho pega e que tem momentos,
36:09
sobretudo quando você tem uma história que vai se provando no
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tempo, quinze anos. Uhum. que são muito difíceis
36:21
quando foi que você isso às vezes é por um motivo
36:23
estritamente profissional pandemia porque fechou loja ou
36:30
porque tive um problema de marcas e patentes qualquer que
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seja ou ele é um problema pessoal mas que impacta na minha
36:36
vida empresarial às vezes são as duas coisas Quando foi nessa
36:41
trajetória, Natália, que você deitou a cabeça no travesseiro e
36:43
fez assim, puta merda, eu não quero ir amanhã, ou eu não sei
36:46
como é que vai fechar essa conta, ou eu não sei como é que
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eu vou resolver esse problema. Você perdeu o sono assim, se
36:51
você sentir a vontade pra falar, obviamente.
36:54
E qual foi o momento mais difícil pra Natália nessa
36:58
trajetória de quinze anos? Tá.
37:01
Já assim, das minhas lojinhas próprias, eu nunca pensei em
37:06
desistir, sendo bem honesta aqui.
37:10
Mas de ser franqueadora, eu já pensei diversas vezes durante
37:15
todo esse processo. É...
37:19
Muito antes até da pandemia. A pandemia foi um momento muito
37:22
difícil, eu vou chegar lá. Mas antes, a cada problema que a
37:28
gente tinha dentro da rede, ou aquela loja talvez não estava
37:36
performando tão bem, ou a gente estava tendo muita dor de cabeça
37:39
com algum franqueado. Então me fez repensar se era
37:44
isso mesmo que eu queria. Se eu queria passar por essa dor
37:47
do crescimento. Sim.
37:49
Será esse o objetivo? Se eu ficar com minhas lojas
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próprias, eu vou crescer, vou ter mais outras lojas próprias.
37:55
E tá tudo bem. Porque é quem, até hoje, me
37:59
realmente... Supre minha vida
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financeiramente, né? Então, não vou dizer que a
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franchise não me dá dinheiro. Mas quem realmente...
38:07
O meu maior volume financeiro vem das minhas lojas próprias.
38:11
Por quê? A franchise, eu tô sempre...
38:13
A gente tá sempre reinvestindo. Sim.
38:16
A gente teve uma linha de maquiagem, inclusive, extensa.
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Para nós, extensa, porque pedido mínimo de maquiagem, de
38:25
cosmético, é enorme. E aí veio a pandemia.
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Minhas lojas, o que aconteceu na pandemia?
38:31
Você acabou de falar que está reestruturando o time, trazendo
38:34
gente mais... Total, total.
38:35
E assim, salários altos, reestruturando um escritório.
38:43
Grande... Onde antes operava...
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Geria... Quarenta lojas da Burger King...
38:50
Então... A gente tem um centro de
38:52
treinamento... A gente tem toda uma
38:54
estrutura... E naquela época...
38:57
Quando veio a pandemia... Além do aspecto financeiro, a
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gente não tinha muita resposta. Abre amanhã, não abre, fecha,
39:06
vem uma nova cepa. Então, a gente trabalha com
39:09
pessoas. E essas mulheres, né, também têm
39:12
suas famílias. E assim, questão de saúde,
39:15
questão de familiar que tava vindo a falecer.
39:19
Então foi um aspecto, assim, emocional também pra você
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carregar, pra você abraçar tudo isso e conseguir gerir, colocar
39:26
em cima, equilibrar esses pratos, não foi fácil.
39:30
Com problemas pessoais também, que eu tava nessa época em casa,
39:34
terminei me separando, não foi fácil pra mim.
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Durante a pandemia. Durante a pandemia, com a filha
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pequena, então assim... Tua filha tinha quantos anos?
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Minha filha tinha quatro, cinco anos.
39:45
Hoje ela tem nove. Cinco anos, ela tinha cinco
39:47
anos. Tinha acabado de fazer cinco
39:48
anos. Então não foi fácil.
39:50
Minha irmã tinha acabado de ter os gêmeos.
39:52
Que foi uma gestação de altíssimo risco.
39:55
O parto também. Eles quase morrem no parto.
39:58
Então assim, tiveram que ficar trancados.
40:00
E assim... Foi assim...
40:03
Literalmente... Vamos fechar, vai tudo fechar, o
40:08
governo teve decreto da OMS, vai fechar dia dezessete de março,
40:14
algo assim. Eu disse, meu Deus, botei a mão
40:18
na cabeça, o que é que vai ser? A gente tinha grande parte do
40:22
nosso corpo de colaboradores era CLT.
40:25
Hoje a maioria é MEI, é Microempreendedor Individual.
40:29
Porque depois da pandemia foi decretado, foi homologado a lei
40:34
do salão parceiro. Para quem empreende na área de
40:39
beleza, isso é muito importante levar em consideração, mas
40:43
deixar tudo muito bem amarrado e levar em consideração essa lei
40:47
do salão parceiro, porque é um divisor de águas na vida do
40:50
empreendedor. Porque assim, o que acontece?
40:54
Quando todo mundo é CLT, você tem todos aqueles encargos, ele
40:59
produzindo ou não. E aí foi entendido que, O
41:05
colaborador dentro de um salão, ele nada mais é do que um
41:09
microempreendedor individual. Ele é um parceiro.
41:11
Se ele vai lá e faz cem escovas no dia, ele vai receber aquela
41:16
comissão de acordo com a parceria que ele firmou com o
41:21
salão. Mas se ele não vai, ele não vai
41:23
receber. E aí o que aconteceu?
41:26
Fiquei com muita gente parada em casa. e tendo que de toda forma
41:33
suprir essa rede e sem minhas lojas atender a gente fez o
41:39
braubar em casa mas mesmo assim era muito delicado a gente
41:42
chegar na casa de alguém imagina, meu funcionário meu
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colaborador iria pra casa de alguém a gente fez mala, tudo
41:48
customizado com a marca fez fardamento novo fez um modelo de
41:53
negócio novo fez uma divulgação mas chega na casa de alguém E
41:57
aí, leva o vírus consigo. Então, assim, foi algo muito
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pontual, porque... E já tinha fraqueado.
42:05
Todo mundo queria, assim, era nos grupos, todo mundo me
42:08
pedindo, Natália, por favor, eu queria tanto o serviço da
42:11
Braubar, pode me... Eu não tô ligando, não, já
42:13
peguei, minha mãe já pegou aqui em casa, por favor.
42:15
Então, em algumas... Para algumas amigas, a gente
42:19
abriu, e conhecidos, a gente abriu essa sessão e fez o
42:22
Braubar em casa. Mas...
42:25
Aí a gente teve um prejuízo enorme, o nosso saldo que estava
42:29
assim, a gente tinha, poxa, engordado ao longo de tanto
42:32
tempo, desceu, a gente teve que pedir Pronamp, enfim, pediu tudo
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que podia do governo para dar aquela equilibrada.
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A pandemia passou, no meio dela, ainda passando, a gente tinha
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colocado a loja do Plaza, do Shopping Plaza e a do Shopping
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do Rio Mar. Há pouco tempo.
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Isso, foi o quê? Dezembro de dois mil e vinte e
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um, ou foi... Foi dezembro de dois mil e vinte
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e um que é inaugurada a loja. Quando chega em...
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Em abril, janeiro, todo mundo voltou das festas de ano com
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Covid. Era uma cepa aí, uma das piores
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cepas. Aí... porque já tinham tido
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várias, né? Mas eu acho que foi aquela
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última da Amazônia, alguma coisa assim, não lembro o nome.
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Mas que voltou todo mundo muito mal.
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E aí, quando as coisas já estavam voltando a ser normais
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em abril... Teve um alagamento, teve uma
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chuva torrencial. Eu lembro.
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Perto do Shopping Plaza, que subiu o canal.
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E aí, minha loja, que, tipo assim, tinha quatro meses de
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vida... e ainda no fecha e abre, fecha e abre ela ficou inundada
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até assim metade dela, ficou embaixo d'água a gente teve que
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refazer a loja, enfim foi uma época assim, sabe quando tu tá
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acontecendo na sua vida você tá respirando e... profissional,
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saúde, gente próxima a você, adoecendo, morrendo foi uma
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época muito triste muito triste, foram muitas perdas e aí
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realmente foi uma época, eu dizia assim, meu Deus, por que
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eu ainda não desisti de tudo isso?
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Mas hoje eu vejo meus cosméticos Voltando para a parte dos
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cosméticos Os cosméticos é assim Aqui no Brasil tem uma lei
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maravilhosa Diferente Vou voltar para os cosméticos aqui Mas esse
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negócio por exemplo Que é Mas eu mudei muito a DRE do negócio, se
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eu contrato todo mundo CLT ou se eu tenho MEI dentro dessa MEI aí
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que você falou. Primeiro, é uma lei nacional
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isso? É uma lei nacional.
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Ótimo. E tem empreendedor de salão de
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beleza que não sabe disso e registra como CLT?
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Com toda certeza, eu acredito que sim.
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E tem franqueado meu que ele luta, porque ele diz assim, aqui
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na minha cidade não funciona, eles só querem trabalhar se for
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CLT. Entendeu?
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Às vezes cidade interior... Mas assim, eu acho que é falta
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mais de... Comunicação.
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Porque para o trabalhador, para aquele parceiro, é muito
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interessante. Porque quando você coloca
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tudo... Acaba reduzindo a remuneração
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dele. Exatamente.
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Vem um valor líquido muito maior.
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Ele consegue ver o dinheiro. Na verdade, todo mundo tem uma
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participação na arrecadação do imposto.
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Isso. Não é só o empregador.
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Agora indico fazer tudo certinho.
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Amarrado com o contrato, com o destrato...
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Tem negócio que... Outro dia desse eu tinha...
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Já tem um tempinho isso, né? Que eram as notícias assim, ah,
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no iFood todo mundo vai ter que virar CLT.
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Pegar um business de escala e botar isso como imposição... o
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cara sai do assim não dá o business da por exemplo a
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própria XP no mercado financeiro que conduziu esse movimento da
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desbancarização é não fosse o modelo de agente autônomo sim
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não seletista sim ele não a história não é não vai hora que
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a gente contou né não vai muito bom você ter pontuado isso mas
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aqui vamos voltar para o nosso tdh compartilhado aqui voltar
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para os cosméticos Vamos voltar pros cosméticos, gente, que eu
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já tinha esquecido dos cosméticos.
46:13
Os cosméticos têm uma lei maravilhosa no Brasil, acredito
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que seja da Anvisa, que diz assim, o produto, a partir do
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momento que ele foi fabricado, a maioria deles, desse tipo de
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cosmético mesmo, que é maquiagem, ele tem dois anos de
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duração, tá? Do dia que foi fabricado.
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E aí, tem todo um processo de fabricação, envasamento, é...
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caixa, primeira embalagem embalagem primária que é a
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embalagem que contém o produto mesmo, o frasquinho e a
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embalagem secundária que é uma embalagem que vai envolvendo
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aquele produto que tem todas as especificações e etc e tal,
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validade e depois chega aqui em Recife e vai pra distribuição e
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aí os franqueados tiram pedido e etc e tal, a gente também chegou
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a colocar tipo nesse mundo do cabeleireiro fazer umas
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parcerias assim com esse tipo de varejista E aí o que aconteceu?
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Foi uma pandemia, os produtos ficaram o quê?
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Estocados. Estocados.
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E isso já tinha... Quando chega lá no escritório,
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já chega com um ano e meio, né? Um ano e oito meses, por aí, pra
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fazer a distribuição. E aí, com a pandemia...
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Restou o quê? Seis meses.
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E como é que eu vou ficar vendendo um cosmético na
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validade de seis meses? Então assim, a gente foi pro
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lixo, literalmente. Eu já conversei com várias
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empresas e empreendedores de cosméticos que aconteceu a mesma
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coisa. Que assim, que você não pode nem
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dar. Não pode ser nem promocional.
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Você tem que descartar. Aí o que eu soube nos Estados
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Unidos tem uma diferença bem grande, que o produto, a
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validade do produto é de dois anos normalmente, a partir do
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momento que você abre. O produto.
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Entendeu? Faz até mais sentido, né?
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Sim. Porque é a partir do momento que
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ele entra em contato com lá. Então ele tá lá, dentro da...
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Enfim. É como o Brasil, né?
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E aí a gente tem que dançar conforme a música.
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Aí a gente reduziu essa história.
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De dar tempo a esse crescimento mais, vamos dizer assim...
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Consistente. Mais consistente, mais
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conservador. Tá, sim.
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Deu tempo da gente modelar isso. Porque imagina se a gente
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tivesse muito maior. Quanto maior você é, maior a
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bronca que você tem. Sim, sim.
48:41
Quanto mais loja tivesse nessa época e mais franquia tivesse
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nessa época da pandemia, a bronca ia descer maior.
48:50
Então, assim, a gente correu, assim, fez de tudo pro negócio
48:56
inovar ainda durante esse tempo, tá?
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Eu até abri um canal de... Não era um podcast, mas era
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aquele negócio de live que eu fazia também com empreendedoras
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femininas. Passou muita gente legal lá, que
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eram elas por elas. Foi bem legal aquela época,
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porque era uma forma da gente se comunicar e a marca tá lá ainda
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reverberando, né, não sendo esquecida.
49:20
E a gente tem uma comunidade, eu entendo a Braubar como uma
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comunidade mesmo entre mulheres, né, que a gente tem as mesmas...
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vai mudar o personagem, mas as dores e as delícias vão ser
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parecidas. Esse universo feminino.
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E aí... onde é que eu tava mesmo?
49:36
Eu não sei, mas você tocou no universo feminino.
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Não, a gente estava comentando sobre esse momento, né?
49:42
E que muitas coisas diferentes, em esferas diferentes contigo,
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com a empresa, com tua irmã, acontecendo ali tudo ao mesmo
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tempo. E aí a loja do Plaza, os
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cosméticos perderam a validade e tal, tudo isso concentrado ali
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em dezoito meses. Fiz um sistema novo.
49:56
Assim, a gente implantou um sistema novo.
50:01
Durante a pandemia também, eu lembro que eu varava as noites,
50:07
varava as noites, parametrizando ele.
50:10
Porque, assim, volta aquela velha história do DNA do
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empreendedor, né? Do olho do dono no negócio, que
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engorda o gado. E que o que aconteceu na
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pandemia ainda existiu, Esse pessoal não faz parte mais da
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nossa equipe, mas existiu gente que se aproveitou desse momento
50:30
também, tá? Por mais que estivesse no home,
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se aproveitou da situação pra meio que largar o barco.
50:41
E aí quando você é um empreendedor, é você por você.
50:45
E eu ainda tenho uma rede de franqueados, as franqueadas
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também dependem de nós. Então eu gerei expectativas e me
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comprometi com eles. Então a gente mudou o sistema na
50:56
época. Fora o trabalho remoto, a gente
51:00
mudou o sistema. Parametrizei o sistema inteiro,
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eu passava a madrugada fazendo isso.
51:06
Então assim, chegar até aqui… Tive mais privilégios na minha
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vida, tive. Mas pra chegar até aqui, foi
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assim… Suou mesmo. Como é que se diz?
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Transpiração do que respi… né? É mais transpiração do que
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inspiração. É isso.
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Ô Natália, vou aproveitar o teu posicionamento para tocar mais
51:30
nesse ponto. Qual é a dor da empreendedora
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feminina? Qual é a...
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E é lógico que eu estou falando de algo que depende, né?
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Uma mulher casada com dois filhos ou é a Natália de vinte e
51:44
três anos? Óbvio que muda.
51:47
Mas assim, qual é a... O que é que incomoda ela?
51:50
Qual é o... Você até fez um comentário nos
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bastidores que eu achei interessante, mas não sei se se
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resume a isso. Mas qual é o desafio?
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O que é que tem de diferente quando compara com um
52:00
empreendedor masculino, por exemplo?
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Acho que a gente já conseguiu evoluir muito.
52:07
A gente, como sociedade, uma década foi suficiente para muita
52:14
coisa, o protagonismo das mulheres vir à tona.
52:19
Acredito que hoje a gente vê a importância, todos sabem, esse
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lugar da mulher, reconhecer o lugar da mulher também nesse
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palco. Porém, contudo, todavia, do que
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dez anos atrás. Estou falando em comparação.
52:34
Mas hoje a gente está de igual ainda para igual?
52:37
Eu também não acredito, não romantizo assim.
52:41
Acho que também homem e mulher tem habilidades diferentes,
52:44
enfim. Mas eu já passei por muitas, foi
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até engraçado contar uma situação que quando a gente tava
52:51
na BF Franchising expondo, não era mais minha irmã com meu pai,
52:56
circulando. Era expondo, a gente fez um
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stand enorme, tá? Em...
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Em dois mil e dezesseis, eu acho.
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Bem no comecinho da gente franqueando.
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Era só eu e minha irmã na época. E aí, chegava sempre lá.
53:14
Gente do Brasil todo. Perguntando quem tava por trás.
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A gente dizia... Só eu e ela, somos
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empreendedoras, começamos em dois mil e dez, contava
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historinha e tal. Já temos seis anos de business e
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etc e tal, já estamos não sei aonde, não sei aonde e tal
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praça. Não, mas quem é que tá por trás?
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Aí já escutei falar, não, é o marido dela que tá por trás.
53:43
Não, mas aí, cadê teu pai? Não, cadê teu marido?
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Aí até meu marido, na época, ele foi pra dar uma mão.
53:50
E o da minha irmã também. Mas dar um apoio lá, mas não tem
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nada a ver com o meu negócio. A gente nunca misturou isso.
54:00
Ambos empreendedores também, mas a gente nunca misturou isso.
54:03
E aí, eu escutei muito, por muitos anos.
54:07
Hoje eu tenho trinta e oito anos, então… Na época que eu
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tinha vinte e dois, vinte e três, vinte e quatro, entendeu?
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Eu escutava muito, muito. Hoje, assim, a idade veio pra me
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dar um pouquinho mais de respeito também, sabe?
54:21
Isso de eu ser mãe, de minha filha ter nove anos já… Eu só
54:24
tenho uma filha, tá? Minha irmã, que tem três.
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Isso me fez ter mais autoridade perante...
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A idade traz isso um pouco, né, desse respeito.
54:37
Mas ainda assim, eu sinto que nesse palco aí, até nesse...
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Vou fazer até uma... Pode fazer.
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Uma provocação. Nesse seu maravilhoso...
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Eu quero que você tá presente, viu?
54:52
mas a gente tem a Ana Laura representando as mulheres lá
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você vai ser convidada a gente convidou mais duas que ainda não
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responderam mas é uma coisa que é um reflexo talvez e por isso
55:02
eu estou provocando também eu estou falando em
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empreendedorismo mas o mercado financeiro ele precisa de mais
55:10
mulheres eu estava conversando com o Melissa que é uma sócia
55:12
nossa aqui, e que esse email, eu queria que toda nova associada
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na nossa plataforma para consultores financeiros, que
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você mandasse uma mensagem pessoalmente para ela dizendo o
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seguinte, vai entrar, você vai ter resultado, porque a gente
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tem que ganhar destaque. Sim.
55:30
Então, mas sim, eu acho que não está equilibrado.
55:36
E entrando, mas eu quero ir mais profundo.
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O que é que incomoda? Fala aquela história lá.
55:43
O homem quer dividir a conta, mas não quer a mulher fora de
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casa. Qual é a dor?
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O que é que incomoda? Onde está a insensibilidade que
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eu talvez cometa com a minha esposa?
55:54
Ou que, enfim, que as pessoas cometem com as empreendedoras
55:59
que às vezes nem percebem. É isso, é uma frase aqui que a
56:04
gente falando, né, eu soltei essa frase aqui nos bastidores,
56:09
porque é o que eu sinto muito hoje, né, que com essa igualdade
56:13
dos homens e das mulheres, que eu acho bacana por um lado, sim,
56:18
mas por outro, os homens ainda se sentem muito incomodados e
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ameaçados com a mulher que sabe o que quer, né, Que ela tenha a
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sua profissão, seja bem sucedida.
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Eu acho que em várias áreas, assim, não só no
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empreendedorismo. Uma mulher que é, vamos dizer
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assim, esse é o nome, empoderada de si, que ela ganha seu
56:40
dinheiro, que ela é independente financeiramente, né?
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Ela não precisa do homem pra comprar aquela sua bolsa, ela
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não precisa do homem... Pra pagar as suas brusinhas.
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Ela não precisa do homem pra pagar a sua casa.
56:55
Então, eu acho que... Eu cheguei nesse momento da
56:58
minha vida, né? Há muitos anos atrás, já.
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Graças a Deus, eu tenho essa independência financeira.
57:06
E eu vi ao longo, e percebo também, com mulheres que até me
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inspiram. Mas muito maiores do que eu.
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Que tem muito mais voz que eu, assim.
57:17
Não... No mercado, que isso traz também
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esse outro lado, né, para ela, que é muito difícil estar bem
57:29
emocionalmente com alguém por muito tempo.
57:33
Sim. Porque termina que incomodando,
57:36
porque a gente sabe que também tem um trabalho dentro de casa,
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que tem um companheirismo, que precisa ter essa conexão.
57:42
Sim. No lado familiar.
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E, às vezes, aquela mulher que tá muito envolvida, tá muito
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encabeçada dentro do trabalho mesmo, termina sofrendo isso,
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sabe? É uma ambiguidade.
57:55
É muito difícil. É bem difícil.
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O equilíbrio é sempre difícil, né?
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É bem difícil. Tem que ter muita parceria,
57:59
assim. Você fala, assim, a história
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do... E aí, de novo, essa questão, né?
58:04
Se você pega... E acho que é difícil pra todo
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mundo, né? Tem alguns personagens que os
58:12
negócios se tornam tão grandes que eles viram referências mesmo
58:15
sem querer. Mas quando você vai pra
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biografia desses caras ou dessas caras, você vê que normalmente a
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vida pessoal é bem bagunçada. É mesmo.
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É muito bagunçado, porque realmente é difícil construir
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algo muito relevante. E aí quando você traz os
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equilíbrios necessários, enfim. Queria só enaltecer aqui, a
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gente tem um grupo de consultoras financeiras
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independentes que se reuniu aqui a Empreender Dinheiro,
58:42
capitaneou a organização dessa obra.
58:45
É um livro sobre consultoria financeira de mulheres para
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mulheres, chamado Dinheiro, Poder e Feminilidade.
58:51
E ele está próximo do lançamento.
58:53
Eu vou comunicar nas redes sociais quando a gente for fazer
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o lançamento. Então eu queria que as autoras
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do livro sintam-se abraçadas aqui através desse episódio.
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É uma baita iniciativa e a obra está belíssima.
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Que legal. Caminhando aqui para o final
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aqui do nosso papo. Agradabilíssimo.
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Eu consegui falar tudo. A gente passou por muita coisa
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aqui. Você te viajou muito.
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Passou por muita coisa aqui. Pelo menos pela carinha da turma
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aqui. Tá muito bom.
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Ô, Natália. O que é que te inspirou no meio
59:21
da caminhada? Uma pessoa... uma palestra, um
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livro ou um filme, não sei, e que você fala assim, pô, isso me
59:30
fez muito bem. E eu recomendaria isso pra uma
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empreendedora. Acho que tem alguma coisa, uma
59:39
frase, mas alguma coisa que é menos sobre se é um super filme
59:44
ou super... Mas, pô, quando eu vi isso aqui,
59:46
naquela fase, me fez muito bem. Foi um...
59:48
A gente sempre se inspira em símbolos da humanidade.
59:53
Tem empreendedores assim como Steve Jobs.
1:00:01
Era sempre alguém que eu lia todas as biografias, livros.
1:00:06
E com aquela sede de entender aquela cabeça.
1:00:10
Que eu acho realmente... Até hoje ele faleceu já faz
1:00:13
muitos anos. E isso aqui ninguém conseguiu...
1:00:17
Ninguém conseguiu fazer melhor. Eu morei no Vale do Silício.
1:00:21
Que massa. Eu morei em São Francisco na
1:00:26
época, na Bay Area. É outra leitura do livro, eu
1:00:28
imagino, né? Se você já morou lá.
1:00:29
É, isso. E aí eu imaginava, assim, como é
1:00:31
que ele realmente conseguiu inventar aquilo.
1:00:34
E eu também fiz parte daquele boom do iPod. iPod, eu vi o iPod
1:00:40
nascer ali no Vale do Silício. quando eu morava lá, em dois mil
1:00:43
e cinco. Entendi.
1:00:45
Então, eu disse, o que é que ele fez pra ser pra isso aqui, pra
1:00:50
um iPhone, pra um iPod, ser pra Apple, pra ser a Apple e ninguém
1:00:55
se comparar aquilo ali. Então, o intuitivo, a
1:01:00
funcionalidade, o focar no básico, no básico que funciona.
1:01:04
Sim, sim, sim. Então, Eu sempre levei muito
1:01:06
isso. Então, quando eu pensei num
1:01:08
salão de beleza, eu pensei, eu não vou fazer tudo que o pessoal
1:01:11
faz. Eu quero um menu enxuto, que
1:01:14
seja intuitivo, que seja o primeiro salão de beleza express
1:01:17
aqui, que a pessoa já saiba que aquela mulher vai entrar e vai
1:01:21
fazer. saiba quanto que ela vai pagar ela saiba qual é a técnica
1:01:25
que vai ser utilizada ela vai saber que aquilo ali ela vai
1:01:29
entregar um serviço de valor vai ter uma experiência do
1:01:32
consumidor que seja online seja física então sempre me inspirou
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muito e vou falar outra marca também que me inspira muito
1:01:40
inclusive esse filme todo mundo já viu mas assim toda semana eu
1:01:45
falo dessa marca E esse aqui vem em homenagem à minha amiga que
1:01:50
partiu, que era franqueada aqui, Xuxa.
1:01:54
Mas é a McDonald's. Pra mim, a McDonald's é aquele
1:01:57
livro, aquele vídeo, filme… Fome do Poder.
1:01:59
Fome do Poder. Assim, a história do Ray Crox
1:02:03
capitaneando. Sim. a marca, expandindo a
1:02:07
marca, né. Tem os dois lados, eu consigo
1:02:09
enxergar os dois lados dele. A face… Uma face má, a face do
1:02:15
que ele se aproveitou, né. Dá um certo oportunismo aí.
1:02:20
Mas me vi, em todas as dores, quando ele chega lá e vê o
1:02:26
franqueado… Aí tem um franqueado que faz o frango a passarinho,
1:02:30
quando ele chega na loja tá um frango a passarinho vendendo lá,
1:02:35
numa franquia, aí chega no outro franqueado, outro franqueado,
1:02:39
aquele franqueado multiplicador, aquele franqueado que inventou,
1:02:43
inclusive, que inventou o... MacLunch Feliz.
1:02:47
Ele me encantou, assim. Eu já assisti aquele filme cento
1:02:49
e quantas vezes, porque ele trouxe a prática do MacLunch
1:02:52
Feliz daquele franqueado que dava tanto carinho ao negócio,
1:02:56
que se entregava tanto ao negócio, que a questão dele
1:02:59
colocar um balão, entregar um balão e fazer uma caixinha pra
1:03:03
dar pros filhos dos seus clientes, foi assim, uma virada
1:03:07
de chave. E até hoje, a McDonald's não
1:03:09
consegue tirar o MacLunch Feliz do seu menu.
1:03:13
Então, assim, consegue... Inovar, se eu chego na Alemanha,
1:03:17
se eu chego na Suíça, se eu chego no Japão, vai ter a
1:03:19
McDonald's, ela vai padronizar, vai ter o padrão dela e ela vai
1:03:24
colocar também um pouco da identidade local ali naquele
1:03:27
sanduíche e tal, se chega na Alemanha, na Suíça tem uma coisa
1:03:30
mais... Com bei, com porco e etc e tal
1:03:36
Se você chega na França, já tem um apelo mais do queijo Enfim,
1:03:42
então é uma marca que eu sempre levo Sempre estou vendo o que
1:03:47
está fazendo também Tem outras marcas aí, vamos para coisas
1:03:51
menores aqui Muita gente legal, muita gente boa, até no meu
1:03:54
segmento também Mas são inspirações para mim Você tocou
1:03:59
em dois pontos que eu... Eu li a do Walter Isaacson, a
1:04:02
biografia do Steve Jobs. Muito boa.
1:04:05
Muito boa mesmo. Inclusive, leiam biografias.
1:04:08
Eu amo. É um negócio que faz muito bem
1:04:10
pro empreendedor. Você descobre que não é só você
1:04:12
que tem as dores que você tem. Inclusive, tem uma cena lá
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quando o Steve Jobs, um dos trechos que me marcou, ele
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estava voltando para a Apple, estava à frente da Pixar, e aí
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ele ficava com essa jornada dupla, ele ia para a Pixar de
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manhã, ia para a Apple, saia às sete horas da manhã, chegava
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muito tarde em casa e ele falava o seguinte, quando eu chegava em
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casa, Eu só tinha força pra vegetar trinta minutos no sofá.
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Minha filha já tava dormindo. Eu não conseguia trocar com
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minha esposa. Não fazia sexo.
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E acordava que nem um zumbi. E quando eu tava saindo da Pixar
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pra ir pra Apple, eu tinha que parar muitas vezes no hospital
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pra tomar uma injeção de Demerol.
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Acho que era Demerol. porque a pedra no rim, então eu ficava
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fudido, esses bichos foram os piores momentos da minha vida.
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E já era um cara muito milionário.
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E nesse trecho, eu acho que foi proposital, ele diz assim, eu
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saía no meu... no meu Mercedes, não sei se era Mercedes, no meu
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Porsche, da Pixar pra lá, ou seja, tem uma mensagem ali nas
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entrelinhas, que é assim, velho dinheiro, só o dinheiro não
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resolve, sem romantismo assim, mas o cara com muito dinheiro,
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mas assim, beirando a depressão, segundo ele mesmo.
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Isso traz uma dose de... realidade pra gente de entender
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que, porra, bicho, você, às vezes, o sonho é faturar X
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milhões, mas quando você chegar a X milhões, você vai descobrir.
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Estava até conversando com o conselheiro nosso, que ele é
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sócio de uma empresa listada em Bolsa, e ele fala, meu irmão, a
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gente achou que quando tivesse o IPO, a gente ia dizer, porra,
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velho, acabou, depois do IPO, ficou pior muito, né?
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A responsabilidade é muito maior.
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É, e você saber disso de antemão te prepara, né?
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E o Fome de Poder é sensacional. Esse eu vi umas duas, três
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vezes. Eu acho fantástico.
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Aquela cena no final do filme ali, quando...
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E eu dou todo o mérito a ele, assim, nesse sentido da
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expansão. Sim, não seria...
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Criar algo... A gente talvez não conhecesse a
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McDonald's se não fosse o Rick Rock.
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Criar algo... Assim, não é que todo mundo
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cria, que é genial, aquela modelagem de negócio.
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Mas expandir e se tornar consistente e permanecer durante
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os anos, isso é outro mundo. Tem uma coisa assim, e muito
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conectado com empreendedorismo, porque é sobre a marca.
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Quando ele compra dos irmãos... Ai, obrigada.
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Quando ele compra dos irmãos... É...
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Lá naquela cena com o advogado que tinha que ter um royalty.
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Aí os caras disseram o seguinte. Porra, mas não vai dar pra
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colocar no contrato. E fica aquele desconforto.
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Mas já tava ali, né? Eles assinam e tal.
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E o Rick Rocker entra no banheiro.
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É... Ou...
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Ele entra no banheiro e um dos irmãos tava lá fazendo xixi.
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Aí ele pega e diz assim... Porra, velho.
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Agora a gente já assinou e tal. Por que você quis fuder a gente
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aqui? Pega o negócio da gente.
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Você foi lá e a gente te mostrou toda a coisa de produção.
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Como é que a gente faz e tal. Logística.
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Por que você insistiu em tomar o negócio e tal?
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Aí ele olha e fala assim... Porra, nem vocês sabem o valor
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do que vocês têm, né? Onde que tá o valor?
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Eu não vou dar esse spoiler aqui porque é uma puta sacanagem.
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Tá no final do filme. Mas aquela provocação ali...
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Já me ajudou a tomar algumas decisões.
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É uma baita filmaça também. Fome de Poder.
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Não sei se tem Netflix, enfim. Acho que tem.
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É Netflix, eu acho. Ou Amazon.
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Mas é muito bom. É muito bom.
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Dá pra assistir várias vezes. Sim, sim.
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Tem uma também da história da Disney.
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Do Walt Disney. É bem legal também.
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Sobre a história. Adoro biografia.
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Assisti essa semana. Fui na pré-estreia.
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Foi ontem. Já estou esquecendo se foi ontem
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ou foi antes de ontem. Da...
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Madame Clicquot, que é a... Clicquot, né?
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Sim, sim, sim. Não a fundadora, ela foi a
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herdeira. Quem fundou foi a família do
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marido e ele deixou tudo pra ela.
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E ela tocou aquilo ali, só que assim, ela criou realmente
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aquele produto específico. O filme clicou, como é
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conhecido. Ela tornou a região de
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champanhe, assim, a região que é hoje, tá?
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Isso no meio da era napoleônica, revolução francesa, guerra pra
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um lado, guerra pro outro. Fantástico o filme.
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Agora, o do Walt Disney, eu não sabia.
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Eu vi o documentário dele lá, que ele tem lá na Disney, que
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conta a história. É bem legal, acho que foi na
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Amazon faz tempo. Ou é Disney?
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Virou Dicas Culturais aqui. É, assistam, gente, assistam.
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E assim, eu acho que, finalizando aqui também, eu acho
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que, como você falou, o que é sucesso, né?
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Que tamanho eu quero ser? Eu acho que essa é a parte aí do
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que... Cheguei no IPO, pô...
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Eu achava que a felicidade tava aqui no IPO, né?
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Mas eu acho que a gente tem que ter muita consciência e lucidez
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pra entender, pra saber o que é sucesso realmente pra você.
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E não tá com essa ganância, assim.
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Se isso, se fazer um IPO é o teu sucesso, é a tua felicidade, é o
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que vai te mover realmente, tudo bem.
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Mas será que você tá fazendo isso...
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Só pros outros, né? Isso é o...
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Só, talvez, pro ego. Então, assim, eu tenho muita
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consciência, assim, a passo a passo que a gente dá, por mais
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que hoje a gente tá com a aceleradora, com a parceria, a
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gente tem crescido nesses últimos anos muito
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aceleradamente, inclusive, pro nosso tipo de negócio que é
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físico, mas eu tenho noção do que...
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Que é sucesso pra mim, sabe? E eu não quero estar com minha
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vida desequilibrada, desequilibrar esses pratos
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todos. Lógico que vai existir, a gente
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nunca tá conseguindo equilibrar os pratos todos no mesmo
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momento. Mas eu quero estar com a saúde,
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com a saúde mental, física, bem legal mesmo.
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Sim. É, né?
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Tá bem comigo mesma, tá bem no meu relacionamento.
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Hoje eu tenho um relacionamento muito saudável, que ele também
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me apoia, ele é um super parceiro.
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Então assim, eu quero estar nesses setores, eu quero estar
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acompanhando minha filha crescer, eu quero ver se ela tá
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realmente se dedicando à escola, quero saber como é que tá a
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saúde e a cabecinha dela, a saúde mental dela, quem são os
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amiguinhos dela. Então assim...
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São coisas que nada paga, que a IPO no mundo nenhum paga.
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E aí a gente vê, né? Também a Steve Jobs foi, que é
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um ícone, acho que para todo mundo aqui, que é empreendedor.
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E aí não conseguiu ver sua família realmente, seus filhos
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crescerem, né? É um custo altíssimo.
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A gente não consegue colocar dois links no episódio,
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consegue? Não colocar o link do Clube do
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Livro, onde a gente leu aquele capítulo sobre... suficiência lá
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do Morgan House, a psicologia financeira é suficiência, Bruno?
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acho que é nada que ele faz essa reflexão até onde, porque se
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nunca for suficiente você tem um algema de ouro e ela custa caro
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e ela vai apertar ao longo do caminho então a geração Z vem
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pra mostrar muito isso pra gente você é milênio, que nem eu eu
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tenho trinta e cinco É, você é millenial.
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Eu sou millenial. Você é millenial.
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Ele é millenial, viu? É um jovem senhor já.
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Brincadeira. Mas a geração Z, assim, eu
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trabalho com... E atendo também, né?
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E tenho uma filha da geração Z. Então, eles são muito mais
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desapegados que nós. Os sonhos deles...
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São diferentes. São diferentes?
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Sim. Eu acho que a nossa geração foi
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muito cobrada, assim, por... Fomos também, acho que as
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mulheres também foram já muito cobradas pra ter esse lugar,
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esse papel no mercado e tudo. E a gente tava tentando se
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encontrar por aí. A gente, eu acho que teve mais
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dores nesse sentido e mais cobrança.
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E assim, é estudar, trabalhar, ou passar num concurso, né?
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Sim, sim. Então, essa geração é mais
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desapegada de título, de patentes, de carro, de enfim.
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Ah, total. De bens materiais.
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Então, ela é mais simples isso. Tem até um livro que eu li
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também, faz mais ou menos um ano que eu li, que é do
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essencialismo também. Muito bom.
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Que é bem legal. Muito bom, essencialismo.
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E aí fala sobre a cultura do menos é mais, né?
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É isso aí, é isso aí. Muito bom, outra recomendação
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aqui, então assim, Natália, vamos lá, eu, pra gente agora de
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fato fechar aqui, eu quero, sei lá, acompanhar aí a evolução da
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Braubar enquanto cliente, eu quero conhecer uma loja, fala as
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redes sociais pra gente e se na mesma rede social eu quero
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entender como é que é o projeto de franquia de vocês, eu
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encontro lá ou se é um outro canal e qual que seria esse
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canal? Tá bom, a nossa rede social
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oficial é arroba braubar, B-R-O-W-B-A-R, e a da, pra quem
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quer ser um franqueado, pro lead mesmo, é braubar, arroba braubar
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franchaisin. Você vai encontrar tanto na
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Braubar, esse link, ou na bio da Braubar Franchising e
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vice-versa. O meu é Natália da Fonte.
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Espero estar falando mais sobre empreendedorismo.
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Ainda não consegui parar para trabalhar melhor a minha marca
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pessoal. Mas está chegando esse dia.
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Natália, muito obrigado. Espero que você tenha curtido o
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papo. Eu curti bastante.
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Eu tenho certeza que a gente vai inspirar muitas pessoas.
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Talvez especialmente empreendedoras.
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Porque pra mim foi uma honra a gente poder tocar nesse ponto.
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Você trazendo com muita propriedade num lugar do qual
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você pode falar com muito conforto sobre esse assunto.
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Parabéns pela história da Braubar.
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Muito obrigado pela sua companhia e você que está
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conosco, muito obrigado pelo seu tempo, por ter chegado até aqui.
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Aí você vai fazer o seguinte, com duas coisas.
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Você vai colocar cinco estrelas nesse episódio, porque a Natália
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merece, e você vai encaminhar para ou um grupo de WhatsApp ou
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uma pessoa no WhatsApp que tem o sonho de empreender ou que já é
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empreendedora. Encaminha, porque depois essa
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pessoa vai te agradecer e assim a gente fortalece esse trabalho.
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Muito obrigado pelo seu tempo e até o próximo episódio do
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Investe Nordeste.