#08　“全員伸びる”と考えて関わるのがコツ

ココテラジオ （人材育成のプロがお悩み解決！） · Sep 19, 2026 · 20m

まず今回の「ココエピ」は管理職研修でのほやほやエピソードから。受講者たちが職場で実践を重ねて再び集まったら、手応えや成功体験を手にしていて、その姿がキラキラと輝いていたという話。実践の積み重ねは自信を高め、その人自身を照らすしていく、そんな心を照らすエピソードをお聞きください。

後半は、あるファーストフード店で接客がとても丁寧なスタッフをどうやって育成するか、想像を膨らませながら、仮説を持って、問いかけていくチャレンジ。問いを重ねていく中で見えてきたのは、「基本的には、全員伸びると思っている」という育成観。人を育てるうえでのスタンスはこうでないと！

00:00 オープニング

00:40 今日のココエピ「小さな実践が、人を照らす」

04:10 メイン「一流のサービスを生む問い」

16:30 「全員伸びる」と思って関わる