Latest / La Bulle Rhétorique 🎙️ Par Jean-Corentin Poisson / Les 3 C de la communication : Adaptez vos présentations en succès | La Bulle Express

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Les 3 C de la communication : Adaptez vos présentations en succès | La Bulle Express · La Bulle Rhétorique 🎙️ Par Jean-Corentin Poisson

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  Bonjour à tous et bienvenue dans la Bulle Express,
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  le seul podcast qui débloque une compétence ou un savoir sur la prise de parole en moins de 10 minutes.
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  Moi c'est Jean-Corentin,
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  coach et formateur en pitch et prise de parole.
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  Depuis 2020,
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  j'ai aidé plus de 1300 personnes à faire de la parole une alliée dans leur croissance personnelle et professionnelle,
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  et je vous partage tout dans ces épisodes.
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  Alors que ce soit pour affiner votre leadership,
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  optimiser votre gestion d'équipe ou maîtriser l'art de la persuasion,
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  la Bulle Express,
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  c'est votre accélérateur de succès.
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  Bonne écoute à tous !
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  On a tous vécu ce moment frustrant où on sort d'une présentation en se disant
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  « J'étais clair pourtant,
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  pourquoi j'ai l'impression qu'ils n'ont rien compris ? »
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  Peut-être que vos collaborateurs n'ont pas réagi comme prévu,
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  que votre client est resté impassible ou que votre public n'a simplement pas accroché.
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  Et souvent,
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  on se dit que c'est une question de forme,
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  qu'on aurait dû mieux parler,
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  mieux articuler,
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  mieux illustrer.
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  Mais dans la plupart des cas,
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  le vrai problème,
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  c'est pas la forme,
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  c'est le décalage avec l'auditoire.
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  On parle à notre niveau,
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  avec nos mots,
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  nos références,
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  nos certitudes,
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  sans se rendre compte que le public,
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  lui,
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  n'est pas du tout au même stade.
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  Alors aujourd'hui,
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  je vais vous montrer une méthode simple pour éviter ça.
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  Les 3 degrés de l'auditoire ou les 3 C.
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  3 leviers très concrets pour adapter vos discours,
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  vos réunions et même vos conversations quotidiennes et être certain de parler le même langage que ceux que vous voulez convaincre.
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  Le degré de connaissance,
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  ce que votre public sait.
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  Le premier C,
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  c'est le degré de connaissance de votre public.
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  Autrement dit,
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  ce que votre public sait déjà.
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  ou croit savoir sur votre sujet.
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  Et c'est là que beaucoup de dirigeants se plantent.
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  Ils parlent à leur propre niveau d'expertise,
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  avec des années d'expérience,
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  des lectures,
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  des mots précis,
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  sans se rendre compte qu'ils ont trois stations d'avance sur leur audience.
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  Résultat,
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  le public décroche.
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  Pas parce que le discours est mauvais,
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  mais parce qu'il n'a pas les clés théoriques pour le suivre.
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  Je vais prendre un exemple tout simple,
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  l'électricité.
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  Imaginons que vous soyez électricien.
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  Vous savez ce que c'est qu'un watt,
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  un volt,
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  un courant alternatif,
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  un disjoncteur différentiel.
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  Tout ça,
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  c'est du savoir pur,
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  de la connaissance théorique.
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  Mais si vous en parlez comme ça à quelqu'un qui n'y connaît rien,
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  par exemple moi,
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  vous le perdrez en 30 secondes.
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  Lui,
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  il ne veut pas entendre parler de circuit fermé ou de résistance ohmique.
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  Il veut juste comprendre pourquoi sa lampe ne s'allume plus.
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  Et bien c'est exactement la même chose dans vos prises de parole.
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  Quand vous présentez un projet,
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  posez-vous cette question.
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  Est-ce que mon auditoire a les bases pour me suivre ?
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  Parce que si ce n'est pas le cas,
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  votre message va être perçu comme trop technique,
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  trop dense ou trop abstrait.
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  Donc la première règle,
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  adaptez votre vocabulaire.
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  On ne vulgarise pas pour faire simple,
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  on vulgarise pour être compris.
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  Deuxième règle,
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  posez les fondations.
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  Avant de dérouler vos idées,
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  prenez le temps de rappeler les grands principes.
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  les enjeux de départ ou les définitions clés.
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  Mieux vaut être trop clair que pas assez.
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  Et enfin,
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  partez toujours de leur réalité.
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  Si vous parlez à des commerciaux,
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  illustrez vos propos avec des situations clients.
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  Si vous parlez à des ingénieurs,
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  appuyez-vous sur des données concrètes.
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  Si vous parlez à un grand public,
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  utilisez des exemples du quotidien.
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  Le degré de connaissance,
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  c'est le niveau du savoir.
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  Et si vous ne...
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  partez pas du savoir de votre auditoire,
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  vous parlerez au mur et pas aux gens.
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  Le deuxième C,
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  c'est celui de la compétence,
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  ce que votre public sait faire.
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  Ici,
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  on parle plus de ce que votre public sait,
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  mais bien de ce qu'il sait faire.
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  Et ça,
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  c'est une différence majeure.
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  Parce qu'on peut très bien comprendre une idée sans savoir l'appliquer,
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  mais aussi savoir faire quelque chose sans comprendre comment.
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  comment ça fonctionne.
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  Je reprends mon exemple de l'électricité.
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  Quelqu'un peut très bien savoir changer une ampoule ou remettre les plombs sans avoir la moindre idée de ce que c'est qu'un volt ou un courant alternatif.
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  Encore une fois,
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  c'est mon cas.
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  Autrement dit,
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  il agit juste mais sans comprendre pourquoi ça marche.
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  Et dans vos prises de parole,
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  ce déséquilibre est très fréquent.
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  Certains publics ont une excellente intuition pratique.
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  Ils font les choses depuis des années mais sans avoir jamais mis de mots dessus.
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  D'autres au contraire ont une culture théorique solide,
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  mais ils manquent de concret pour passer à l'action.
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  Donc votre mission,
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  c'est d'identifier de quel côté penche la balance.
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  Parce que si vous parlez à des gens qui savent déjà faire,
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  pas besoin de leur expliquer les bases,
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  ils vont se sentir complètement infantilisés.
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  Mais si vous parlez à des profils très théoriques,
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  là il va falloir redescendre sur Terre et leur montrer comment ça s'applique dans la vraie vie.
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  Et dans tous les cas,
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  demandez-vous toujours...
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  Est-ce que ce que je dis leur permet de faire quelque chose de plus dès demain ?
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  Prenons un cas simple.
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  Vous présentez une nouvelle méthode de vente à votre équipe commerciale.
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  Certains maîtrisent déjà les réflexes terrain,
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  mais ils ne savent pas forcément pourquoi certaines approches fonctionnent.
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  D'autres ont lu tous les livres de persuasion,
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  mais ils n'ont jamais testé ces techniques face à un client.
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  Dans les deux cas,
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  si vous voulez les embarquer,
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  il faut ajuster le type d'exemple et le degré de précision dans les consignes.
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  Le degré de compétence,
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  c'est le niveau du faire.
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  Et votre rôle d'orateur,
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  c'est d'aligner la théorie et la pratique pour que chacun reparte avec une idée claire.
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  Je comprends et je sais comment le faire.
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  Troisième et dernier C,
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  le degré de conscience de votre public.
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  C'est le niveau le plus subtil et pourtant,
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  c'est souvent celui qui fait toute la différence.
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  Parce qu'ici,
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  on ne parle plus de ce que les gens savent,
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  ni de ce qu'ils savent faire,
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  mais bien de ce qu'ils ont vécu.
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  Autrement dit,
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  de leurs expériences,
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  de leurs émotions,
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  de leurs blessures et de leurs attentes face à votre sujet.
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  Là encore,
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  prenons l'exemple de l'électricité.
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  La connaissance,
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  savoir ce qu'il y a un volt ou un watt.
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  La compétence,
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  savoir brancher un disjoncteur ou réparer une prise.
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  Et bien la conscience,
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  c'est d'avoir vécu une coupure de courant en plein hiver.
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  ou d'avoir payé une facture trop élevée le mois dernier.
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  Vous voyez bien la différence ?
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  Ici,
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  on ne parle plus de logique,
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  on parle de vécu.
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  Et c'est ce vécu qui influence la manière dont votre auditoire reçoit votre message.
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  Un dirigeant qui a déjà échoué dans une transformation interne aura une méfiance instinctive envers tout discours sur le changement.
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  Un investisseur qui a perdu de l'argent sur un projet similaire sera beaucoup plus dur à convaincre,
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  même si vos arguments sont solides.
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  Et à l'inverse,
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  un public qui a déjà goûté au succès grâce à votre méthode sera beaucoup plus réceptif à vos propositions.
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  Le degré de conscience,
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  c'est donc ce qui relie vos mots à leurs émotions.
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  Pour ça,
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  la première étape,
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  c'est d'identifier leurs expériences passées.
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  Demandez-vous ce qu'ils ont déjà entendu,
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  tenté ou subi sur votre sujet.
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  Est-ce qu'ils sont curieux,
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  méfiants ou désabusés ?
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  Deuxième étape,
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  reconnaissez leur frustration.
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  Un public qui se sent compris s'ouvre beaucoup plus facilement.
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  Montrez que vous connaissez leurs freins,
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  leurs contraintes et leurs déceptions.
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  Et enfin,
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  troisième étape,
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  reliez votre message à leur réalité émotionnelle.
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  Quand vous évoquez un problème,
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  illustrez-le par quelque chose qu'ils ont déjà ressenti.
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  Quand vous parlez d'une solution,
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  montrez comment elle résout leur douleur vécue.
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  Par exemple,
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  imaginons que vous présentiez une nouvelle organisation du travail à vos équipes.
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  Si certaines ont déjà vécu une réorganisation chaotique,
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  vous ne pouvez pas arriver avec un ton froid et purement rationnel.
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  Vous devez commencer par reconnaître ce qu'elles ont déjà vécu.
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  Je sais que les changements précédents n'ont pas toujours été simples et que certains d'entre vous ont dû s'adapter dans la précipitation.
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  Cette simple phrase,
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  elle crée une connexion immédiate parce qu'elle montre que vous parlez à des humains et pas à des tableaux Excel.
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  Donc le degré de conscience,
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  c'est le niveau du ressenti.
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  Et le bon orateur,
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  c'est celui qui parle autant à la tête qu'au ventre.
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  Vous connaissez maintenant les trois degrés de l'auditoire.
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  La connaissance,
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  la compétence et la conscience.
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  Trois leviers simples mais redoutablement efficaces pour adapter vos discours.
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  Parce que parler,
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  ça n'est pas simplement partager une idée.
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  C'est construire un pont entre votre monde
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  et celui de votre public.
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  Et ce pont,
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  il se bâtit sur trois questions essentielles.
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  Que savent-ils ?
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  Que savent-ils faire ?
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  Et qu'ont-ils vécu ?
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  Alors avant chaque prise de parole,
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  prenez deux minutes pour y répondre.
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  Deux minutes qui peuvent transformer un discours intéressant en un discours percutant,
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  clair et mémorable.
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  Et souvenez-vous,
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  ce n'est pas au public de s'adapter à vous,
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  c'est à vous de vous adapter à lui.
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  C'est ça,
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  la vraie marque d'un bon orateur.
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  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.
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  J'espère qu'il vous a plu et surtout qu'il vous sera utile.
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  Si c'est le cas,
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  je vous invite à laisser une note ou un commentaire sur votre plateforme d'écoute.
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  C'est ce qui aide ce podcast à grandir et à toucher de nouveaux publics.
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  Et d'ici le prochain,
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  continuez à faire de votre parole un outil de clarté et d'impact.
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  Allez ciao !