Im Einsatz für faire Lösungen
Walter Kunz, Ombudsman der Schweizer Reisebranche, ist zu Gast im aktuellen «Travel News Talk».
Die Eskalation im Nahen Osten sorgt in der Schweizer Reisebranche für eine Welle von Unsicherheit – und für so viele Anfragen wie noch nie bei Ombudsman Walter Kunz. Bereits drei Monate nach Jahresstart hat seine Stelle fast halb so viele Fälle bearbeitet wie im gesamten Vorjahr.
Besonders häufig geht es um eine zentrale Frage: Wann kann ich meine Reise kostenlos stornieren? Während viele Veranstalter kulant reagieren, gibt es auch fragwürdige Einzelfälle.
Gleichzeitig beobachtet Kunz, dass…
The skinny
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