153 -  Faire de l'expérience client un levier de croissance - avec Floriane Bobée | Stratégie, fidélisation, offre

My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre · Nov 12, 2024 · 37m

Vous pensez que le travail est terminé une fois le contrat signé ? ERREUR!Et non, c'est maintenant que continuer de vendre... et que tout commence ! Un parcours client bien pensé, c’est une expérience client qui dépasse le simple achat.Vous bâtissez une relation de confiance sur le long terme.Vous préparez 3 leviers de croissance :La fidélisation - votre client aura davantage envie de rester client chez vous.La recommandation - votre client sera plus enclin à parler de votre entreprise.La rentabilité - vous réduisez vos coûts d’acquisition et augmentez leur panier moyen.Dans cet épisode…