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Clube do Livro: Nudge #14 - Opções-padrão [Arquitetura de Escolhas] · ED Podcast [@arthurdantaslemos]

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Seja muito bem-vindo e muito bem-vindo a mais um podcast do
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clube do livro Segredos Financeiros, estamos lendo livro
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na. E começando agora o capítulo
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número 51 dos capítulos mais importantes desse livro.
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Ai, depois deste capítulo, serão 3 episódios para vencer esse
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capítulo. Na nossa estimativa que brunão a
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gente vai entrar na seção do livro que ele fala de um
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comportamento aplicado a decisões financeiras, né?
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Inclusive o nome da sessão e dinheiro.
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Mas essa arquitetura de escolhas é super importante também e só
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um comentário antes da gente começar bem, você que está NOS
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ouvindo aí seja muito bem-vindo ao clube do livro AA Engraçado
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depois que você bebe da fonte, né?
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Quando a gente fala, bebe da fonte e ler estas obras na
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íntegra. Mas tem também uma questão aqui,
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uma outra forma de encarar fonte, que é a curadoria dos
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livros que a gente está lendo aqui, né?
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Então, por exemplo, o livro na, apesar de ser um best-seller New
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York Times aqui no Brasil, ele não é um livro tão conhecido.
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Não é, é? O poder do hábito, hábitos
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atómicos que não falam de finanças comportamentais, mas
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falam da parte comportamental da construção de hábito da correção
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de hábitos ruins. São livros muito mais conhecidos
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no Brasil. E se você for ler, por exemplo,
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hábitos atómicos tem uma parte do livro que ele fala, assim,
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cara, vem agora uma grande novidade.
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E ele fala de arquitetura de escolhas.
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Não é assim e ele, inclusive, dá muitos exemplos que o próprio
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Taylor dá então assim. Quando a gente vem para a noite,
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a gente está bebendo da fonte direto na fonte do que outras
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pessoas acabam bebendo para reproduzir obras que são mais
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conhecidas, né? Então isso é 11 grande
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característica positiva que do nosso clube do livro não tudo
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certo por aí tudo certo? Vamos embora, mas um episódio
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aqui do clube do livro vamos lá, a arquitetura de escolhas.
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No começo da carreira, Taylor deu aulas de tomada de decisões
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gerenciais para estudantes da faculdade de administração.
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Imagina sorte. Às vezes os alunos saíam da aula
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mais cedo por causa de entrevistas de emprego ou para
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jogar golfe, né? E tentavam fugir da aula na
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surdina. Infelizmente, para eles, o único
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jeito de sair era pela porta dupla na frente da sala à vista
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de toda a turma. Embora não fosse diretamente no
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campo de Visão do Taylor. As portas tinham puxadores de
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Madeira grandes e bonitos, cilindros de cerca de 60 cm de
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comprimento. Quando os estudantes se
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aproximavam das portas, tinham que enfrentar instintos
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contraditórios. Uma dizia que, para sair da
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sala, era preciso empurrar a porta outra que diante de 2
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puxadores de Madeira, obviamente instalados para serem segurados,
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o certo era puxar. No fim, o segundo extinto
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predominava sobre o primeiro e todo estudante que saía da sala
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tentava primeiro puxar a porta. Infelizmente, porém, a porta
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abria para fora. Ainda estava no momento do
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Semestre. Taylor contou isso para a turma
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durante a tentativa de fuga de um aluno vergonhado.
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A partir de então, toda vez que um aluno se levantava para sair,
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o resto da turma esperava atentamente para ver se ele iria
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puxar ou empurrar a porta, por incrível que pareça.
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Mesmo assim, a maioria continuava puxando.
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Era a Vitória do sistema um ou do sistema automático parecia
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simplesmente impossível ignorar o sinal emitido por aquele
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grande puxador de Madeira. E a verdade é que quando Taylor
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saiu da sala, às vezes também surpreendia puxando tiro na
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mente a porta, invés de empurrá-la.
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Essas portas são um exemplo de má arquitetura, pois violam um
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simples princípio psicológico que tem um nome complicado,
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compatibilidade, estímulo, resposta.
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Ai, vou fazer uma pausa constantemente, acabei de falar
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de formação de hábitos, né? Então, essa ideia de estímulo à
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resposta gatilho recompensa. Isso aqui tem a ver com isso
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aqui ó, mas vamos seguir. A ideia é que o sinal que você
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recebe estímulo deve ser coerente com a ação desejada,
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quando há inconsistências, há uma queda no desempenho e, como
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resultado, as pessoas se equivocam.
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Veja, por exemplo, o efeito provocado por uma placa optado
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hoc, uma placa octagonal grande e vermelha com a palavra siga.
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É fácil mostrar por meio de experimentos, as dificuldades
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que essas incompatibilidades podem provocar.
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Uma das demonstrações mais famosas é o teste de Streep, não
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é sendo o nome da pessoa que fez esse teste.
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Na versão moderna desse experimento, as palavras piscam
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na tela e os voluntários têm uma tarefa simples, apertar o botão
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direito, se virem uma palavra em letras vermelhas e o botão
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esquerdo se virem uma palavra em verde.
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Os voluntários acham a tarefa fácil e aprendem a executar
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rapidamente e com alta precisão. ISTO é, até que chega a parte
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complicada que surge a palavra verde em letras vermelhas ou a
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palavra vermelho em letras verdes.
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Para esses sinais incompatíveis, O Tempo de resposta aumenta e o
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percentual de erro também. Uma das principais razões é que
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o sistema automático lê a palavra antes de nosso sistema
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de denominação de cores identificar com a cor da palavra
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quando vê a palavra verde em letras vermelhas, um impulsivo
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sistema automático corre para pressionar o botão da esquerda
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nesse caso errado. Tem que fazer o teste por conta
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própria. Pegue uma caixa de giz de cera e
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escreve uma lista de nomes. Nomes de cores, evitando que a
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maioria das cores conhecida com a palavra escrita melhor ainda,
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peça uma criança que faça isso por você.
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Em seguida diga as palavras o mais rápido possível, ISTO é,
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leia as palavras, ignore a cor em que foram escritas.
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Faço não é? Agora digo o nome da cor em que
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foram escritas. Ignora a palavra em si difícil,
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não é? Em tarefas desse tipo, o sistema
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automático sempre derrota o sistema reflexivo e caso caso o
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ouvinte não tenha percebido, não é quando ele fala que.
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É. O efeito provocado por uma placa
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octagonal grande e vermelha com a palavra siga não é porque uma
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placa octagonal grande e vermelha normalmente tem escrito
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a palavra pare. Mais vamos continuar aqui,
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embora nunca tenhamos visto uma placa verde NOS mandando parar,
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é muito fácil encontrar portas como a que descrevemos
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anteriormente que violam o mesmo princípio.
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Espelhos de fechadura, planos NOS dizem, empurre e maçanetas
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grandes comunicam puxe. Então não espere que as pessoas
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segurem uma maçaneta e tenham um instinto de abrir a porta para
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fora. Trata-se de uma falha da
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arquitetura início adequam aos princípios básicos da psicologia
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humana. A vida é cheia de produtos que
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apresentam defeitos desse tipo. Não é óbvio que os maiores
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botões do Controle Remoto da TV deveriam ser o de ligar ou de
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trocar canais e de mexer no volume.
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Mesmo assim, quantos controles tem o botão de volume do mesmo
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tamanho do botão input que se pressionado por acidente, pode
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fazer imagem desaparecer Do Nada da tela?
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No entanto, é possível incorporar fatores humanos ao
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projeto, como mostra o maravilhoso livro de Don Norman,
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nome do livro o design do dia a dia.
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Um dos melhores exemplos é o design de um fogão básico de 4
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bocas. Ele depois vai mostrar uma
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figura que eu vou descrever para o nosso leitor.
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A maioria dos fogões tem bocas dispostas simetricamente, como
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mostra a parte superior da imagem, com os controles
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alinhados em baixo. Nessa configuração, não fica
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claro qual queimador corresponde a qual boca e muitas panelas e
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frigideiras já foram esturricadas por causa disso, os
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outros 2 desaines ilustrados são apenas 2 de muitas alternativas
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muito melhores. Então é.
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Oo nosso ouvinte, aquele não está vendo o desenho não é?
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Mas basicamente ele tem 4 bocas de mesmo tamanho.
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E você tem quase que uma linha reta de queimadores, é a pessoa
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sempre que é muito comum, isso não é não quando você vai ligar
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que OA boca do fogão, você não sabe.
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Você é rei, porque queria ligar essa liga e outro e tal.
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E aí, depois ele mostra uma disposição onde?
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Os queimadores. Estão dispostos de uma maneira
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que você ao bater o olho, você sabe que o queimador.
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Do canto superior esquerdo, num exemplo de um fogão de 4 bocas,
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ele é correspondente AA boca do fogão do canto superior
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esquerdo, não é? E assim fica muito mais fácil
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identificar. Você acaba reduzindo a margem de
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erro. Nem um exemplo de arquitetura de
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escolha se tornou tão conhecido quanto à famosa mosca NOS
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urinóis de Amsterdam. Como mencionamos na introdução,
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colocar uma mosca de mentira NOS urinóis reduziu em 80% a
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quantidade de xixi que cai fora do urinol.
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Um nada de extraordinariamente bem-sucedido.
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O empresário e engenheiro Doug Campbell transformou o
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experimento da mosca em um pequeno negócio, vendendo
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adesivos de mosca na Internet. Abre aspas, meu objetivo é nada
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menos que salvar o mundo, um urinol de cada vez, disse ele.
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Eu realmente acredito que este simples produto pode manter os
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banheiros mais limpos e seguros, menos necessidade de limpeza
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significa menos produtos tóxicos sendo utilizados e, além de
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tudo, os homens se divertem. Que a Apple disse que suas
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moscas têm vendido especialmente bem no Reino Unido e já às
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comercializou para bares, restaurantes, escolas, igrejas e
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sim também aeroportos. 2 comentários aqui o primeiro é.
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A lembra que eu acabei de falar aqui na no hábitos atômicos.
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Tem muitos exemplos que ele dá lá que estão aqui.
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Um deles é esse dos urinóis aqui de Amsterdam.
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E a outra coisa, Mano tem um livro chamado.
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A propósito, liderança propósito do Fred Kofman é um top
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executivo do LinkedIn. E é um livro para líderes.
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É um livro que dificilmente vem aqui pro clube do livro.
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Ele é um livro Grandinho. Aqui deve ter uns 400 páginas.
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A mas está está distante do mundo de finanças, se não que a
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Mensagem central do Livro tem a ver com esse parágrafo aqui.
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Então, vai aqui para os meus amigos consultores financeiros,
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não é? Ele fala daquela daquela
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passagem emblemática lá do Presidente Kennedy visitando a
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NASA, não é? E estava lá passando por todas
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as áreas. Eu tinha um faxineiro.
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Ele fala assim por faxineiro, cara, tudo bom está ao seu
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Presidente Kennedy. É muito educado, né?
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Aí o cara há prazer presente, tudo mais ele se encara.
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O que é que você faz aqui, disse.
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Assim, eu estou ajudando a humanidade a levar o homem para
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a para a Lua. Hã, então aquele cara, na
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verdade ele ele ficou muito famoso.
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Esse exemplo, porque ele tinha uma consciência de propósito.
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É sendo faxineiro, então todo o ecossistema de um de um
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organismo, de uma empresa e cada pessoa que está lá é uma é uma.
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É 11 elo que contribui para que você cumpra.
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É algo maior. Então, por exemplo, quando eu
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falo isso, às vezes, em conversa de integrações aqui na empresa
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dinheiro cara, designer não é assim, cara, você não faz
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página, você não faz arte. Hã e o que é que a gente?
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O que é que a gente acredita que a gente é obcecado, que a
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através da educação financeira como uma das ferramentas, a
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gente pode fazer com que pessoas comuns tenham sucesso
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financeiro, consequência, vida melhor, né?
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E a gente executa essa missão dando poder e ferramentas e
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know-how para consultores financeiros, para que eles
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cheguem nessas pessoas físicas ou pessoas jurídicas, enfim.
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Então, é isso que o cara faz quando o cara faz uma boa página
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de vendas e essa página. Mais bem feita pode representar,
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mesmo que no nível inconsciente Oo empurrão Oo último lapso de
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confiança de fé que aquele cara precisa dar.
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Para a ter o nível necessário de confiança para passar o cartão
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de crédito e se tornar um cliente e quando eles se tornam
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cliente, a gente consegue ajudar ele a cumprir a missão dele é
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nosso e a gente vai transformar a vida da pessoa física comum.
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Está isso, isso é muito forte. Esse cara que Artur Artur que
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está falando isso, esse cara aqui.
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Não é, é? Ele tem esse senso de propósito
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muito claro. O cara está vendendo adesivo de
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mosca, não é? Mas para ele é isso, é o meio,
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não é o que ele está falando aqui ao meu objetivo, nada mais
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é do que salvar o mundo, um urinol de cada vez.
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Eu Acredito que estes simples produto pode manter os meios
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mais limpos, mais seguros, menos doença, mais saúde, menos
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necessidade de limpeza, significa menos produtos
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tóxicos, etc. Então, não queria deixar isso
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passar em branco. Primeiro, podemos seguir, podem
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seguir. Eu acho que isso só para deixar
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claro, não é para quem está ouvindo.
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Talvez não tenha ficado claro o que é exatamente esse tipo de
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mosca, nada mais é do que um adesivo que que a pessoa cola lá
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dentro do do urinol não é do mictório.
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Enfim, para a pessoa, não é quando for urinar, mirar na
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mosca, né? A gente inconscientemente acaba
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fazendo isso e, por consequência, não faz xixi a
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fora do do urinol. Perfeito.
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Perfeito perfeito perfeito. Então vamos lá, amigos e outras
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pessoas já NOS disseram ter visto essas moscas por todo o
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mundo, inclusive no Terminal 4 do aeroporto John F Kennedy, em
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Nova Iorque, e NOS aeroportos de Moscovo, Munique, Cingapura,
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seara e Detroit nas universidades de produto do
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Colorado, na Broward Community College por toda a Holanda.
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Stefan altmann, um dos nossos intrépidos informantes, viu um
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urinol. Inspirado em futebol com um
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pequeno bolo de plástico no centro de no centro da louça, na
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cidade de bom, na Alemanha. Mas nem todos os Urinóis são
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divertidos. Basta ver o exemplo do pé screen
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tela do xixi sim, esse é o nome também na Alemanha, enfim, Né?
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Trata-se de um jogo, mas com uma Mensagem importante, beber não
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dirija, anunciando como uma experiência interativa, mas não
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confunda com. O UI UI aqui é do Nintendo Wi
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Hun Acho que eu ia que é do nitendo é que tem aquela ou se
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não fosse o Bruno aqui para traduzir a gente Vai Ficar sem
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entender essa OP screen consiste em um conjunto de sensores de
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pressão colocados em urinóis para simular como é dirigir para
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o bebê um grupo de desenvolvedores de Videogames
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juntou com os serviços de táxi de Frankfurt para criar um
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sofisticado simulador que começa quando você bem.
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Começa AE faz uma curva quando você bem vira, enfim, foda-se.
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Ele tentou só uma piada aqui, pelo menos para mim, não pegou
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muito, pegou aí pronto, pegou, não?
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A esse jogo, ele exige ações rápidas, impossíveis para quem
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está embriagado e termina com experiência realista de acidente
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que não deixa restar a menor dúvida sobre as consequências de
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misturar direção e bebida está bêbado demais para dirigir?
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Pego um táxi, diz a última tela seguida do número da central
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telefónica de serviços de taxi de Frankfurt.
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Muito legal isso aqui. Ao mesmo tempo que um se
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distancia do conceito de que ele, ele defende que a maioria
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dos nomes são de fácil implementação e de custo muito
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baixo, não seria o caso aqui? A lição básica da mosca no
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urinol é de que os projetistas precisam ter sempre em mente que
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os usuários de seus objetos são humanos, que diariamente
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enfrentam uma infinidade de escolhas e sinais.
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Beleza sempre bom reforçar esse conceito aqui não é a série a
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teoria do caos. A gente começa falando alguma
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coisa parecida na no um dos um dos motivos lá porque a gente
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toma decisões financeiras ineficientes, é porque a gente
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está muito atarefado, né? Eles têm muita coisa para
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resolver muita decisão e esse overload, né?
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Essa essa carga e faz com que muitas vezes você toma a
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decisão, a de baixa qualidade, não, porque você é incapaz de
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Tomar esse melhor, mas é porque realmente Eu Não não conseguiu
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dedicar a atenção necessária para aquela decisão.
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Seguindo o objetivo deste capítulo, é desenvolver a mesma
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ideia para os arquitetos de escolhas.
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Se você influencia indiretamente as decisões de outras pessoas,
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você é um arquiteto de escolhas e eu vou.
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Reforçar algo que um Taylor já falou aqui ao longo do livro,
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que é o seguinte, a. Você que está NOS ouvindo é um
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arquiteto de escolhas. Todos nós, em alguma medida
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somos, porque no final do dia, um dos episódios ainda comentou
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isso, né? A gente acaba influência,
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influência nas pessoas mesmo quando a gente não tem a
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intenção de influenciar. Bruno até destacou o exemplo
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lado quando pedi o prato de bacalhau.
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Não é que eu acabei influenciando sem essa intenção,
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então isso acontece O Tempo todo.
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Você, como a gente ativo nesse processo, às vezes você como
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agente passivo desse processo e como estava, não vi ontem no meu
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próprio arquiteto de escolhas, quando eu estava organizando na
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geladeira a os produtos da Feira que eu fiz ontem lá para casa,
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fiquei pensando, aqui temos produtos menos saudáveis e tem
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as frutas. Eu vou botar fruta aqui na
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frente, eu vou abrir, vou ver logo a fruta, pego logo a fruta
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exato é assim. Porra Hoje é esse episódio que
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vá um abraço especial pro apto da tônicos, não é?
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Foram muitos exemplos também remetendo ao livro.
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Ele dá esse exemplo também sobre a importância do ambiente perto
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do da parte do livro que ele fala de arquitetura, decoração,
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engano. Ele está falando como o ambiente
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influencia o comportamento. Ele dá exemplo de uma maçã, não
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é que ele muitas vezes comprava maçã?
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É é só para eu gosto de maçã, então comparar maçã colocava
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naquela, sabe? As gavetas que têm geladeira,
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porta e legume e tal e às vezes fruta também.
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Ele colocava ali e muitas vezes quando ele ia lembrar da maçã,
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já tinha estragado. E ele fez um teste, ele colocou
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numa num pote, numa bandeja, na mesa da sala e aí, magicamente,
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ele começou a comer as maçãs também saiu Bruno.
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A então assim é você que é um constrói financeiro, você é um
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arquiteto de escolhas. Muito importante na vida das
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pessoas e eu ouso dizer não só dos seus clientes, você
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influencia? Financeiramente a decisão e,
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consequentemente, a qualidade de vida e o futuro financeiro de
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muita gente. AE aqui eu vou concluir esse
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trecho aqui dizendo o seguinte. Como as decisões que você está
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influenciando serão tomadas por humanos.
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Convém que sua arquitetura demonstre uma boa compreensão de
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como eles se comportam. Convém, acima de tudo, a segurar
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que o sistema automático deles não fique confuso, por isso que
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ele dá o exemplo da porta. No começo ã, que é um exemplo
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bobo, mas ao mesmo tempo muito didático para se entender.
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É muito super do dia a dia, muito trivial, mas aquela
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maçaneta significaria puxar. Mais era para empurrar e a gente
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continua errando, porque o sistema automático ele está.
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Treinado doutrinado para puxar quando tem a maçaneta.
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Então quando a gente for arquitetar, a gente tem que
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levar em consideração. É estruturas de arquitetura onde
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o sistema automático não fique confuso.
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Isso é super importante, está e neste capítulo que nós vamos ler
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juntos aqui no clube do livro, oferecemos alguns princípios
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básicos de boa e da má arquitetura de escolhas.
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E a gente vai começar aqui falando de opções padrão.
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Alt explicar o que é opções padrão.
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Sabendo que opções padrão significam, como o próprio
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Taylor fala aqui, o caminho de menor resistência e menor
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resistência é uma coisa muito importante para auxiliar as
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pessoas na boa tomada de decisão.
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Estivemos a ver aqui agora, na boa tomada de decisão.
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Por quê? Porque quanto menor a fricção.
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Mais fácil é não apenas Tomar uma boa decisão, mas se manter
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fiel a ela. Então Bruno, a gente segue aqui
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Hoje vai pro próximo episódio, gente segue príncipe, então
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vamos seguir. Vamos nessa essa parte,
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inclusive eu sublinhei aqui vamos lá ouvinte, vamos junto.
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Pelos motivos que já destacamos. Muitas pessoas aceitam a opção
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que exige menor esforço, seja ela qual for.
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Ou o caminho de menor resistência.
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Lembra-se do que foi dito sobre a inércia?
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O viés do status quo e a heurística do há tanto faz.
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Todas essas forças NOS levam a crer que se há uma opção padrão,
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uma opção que prevalecerá, caso nenhuma outra seja escolhida.
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Podemos. Podemos esperar que um grande
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número de pessoas acabará por mantê-la.
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Mesmo que esta não seja uma opção tão boa.
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E, como também já enfatizamos essas tendências.
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A falta de ação são reforçadas quando, de forma implícita ou
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até mesmo explícita. Se sugere que a opção padrão
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represente a ação normal ou mesmo a ação recomendada.
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Isso aqui, construíste nasceres. É importante para a guiar o
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cliente a fazer o que tem que ser feito, mas há também uma
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grande lição de vendas aqui, né? Vamos chegar lá.
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As opções padrão são onipresentes.
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E Poderosas. Também são inevitáveis, tendo em
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vista que para cada nó de um sistema de arquitetura de
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escolhas, é preciso ter uma regra que determine o que
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acontece se o tomador de decisões.
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Vira a página que. Se o tomador de decisões não
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fizer nada. Claro que o padrão.
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E Se Eu não faço nada, nada muda.
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O que quer que esteja acontecendo, continua
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acontecendo, mas nem sempre é assim.
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Algumas máquinas perigosas, como serras, eléctricas e aparadores
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de grama são projetadas com botão de homem morto, que é
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quando não está sendo pressionado, impede a máquina de
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funcionar bem inteligente. Sei que Eu Não sabia.
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Quando você se afasta do computador por um tempo para
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atender um telefonema, provavelmente nada acontece,
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cara, até que em certo momento Protetor de tela é acionado e se
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você deixar o computador sozinho por tempo suficiente, ele se
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bloqueará por conta própria. Você pode escolher enquanto
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tempo Protetor de tela é acionado, mas para isso é
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preciso Tomar uma atitude que é interessante Tomar uma atitude.
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A seu computador, provavelmente veio com um tempo de espera e um
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Protetor de tela pré selecionados e há grandes
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chances de que essa ainda seja a configuração que você usa.
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Então, a exemplo do iPhone, aqui Eu Não sei se ele vai dar em
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seguida. Muitas organizações tanto do
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setor Público quanto do setor privado.
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Vem descobrindo o imenso poder das opções padrão.
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Às empresas bem-sucedidas certamente já descobriram e são
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parentes aqui, caro ouvinte. Há o grande programa que eu
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Taylor encabeçou chamado SAVE more tomorrow ou em português
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poupe mais amanhã. Um dos alicerces desse é que,
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por sinal, e provocou uma grande revolução no estímulo para que
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as pessoas inicialmente nos Estados Unidos e poupassem mais
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para aposentadoria. Um dos alicerces deste programa
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é justamente AO uso inteligente das opções padrão.
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Não é? Vamos chegar lá.
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Continuando. Há muitas empresas do setor
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Público quanto privado vem descobrindo imenso poder das
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opções padrão, Como Eu acabei de comentar as empresas
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bem-sucedidas certamente já descobriram.
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Você se lembra da ideia de renovação automática por
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assinatura de revistas? Se a renovação é automática,
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muitas pessoas vão manter por muito tempo assinatura de
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revistas que não lêem o departamento de assinaturas da
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maioria das revistas têm plena consciência disso.
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Quando você baixa um software, geralmente precisa fazer várias
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escolhas. Quer a instalação normal ou a
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instalação personalizada. Em geral, uma das alternativas
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já está marcada, indicando que é alternativa padrão, mas no fundo
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que alternativa marca os fornecedores de software, há 2
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possíveis motivações, uma prestativa e outra egoísta na
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Prestativa, o fornecedor do software seleciona a instalação
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normal como padrão, caso acredite que a maioria dos
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usuários terá problemas com a versão personalizada na
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motivação egoísta. O fornecedor deixa
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automaticamente marcadas as caixas, indicando que você
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concorda em receber e-mails sobre novos produtos.
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Pelo que vemos, a maior parte dos softwares tem opção ou
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opções padrão prestativas, mas muitos têm configurações
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egoístas. Falaremos melhor sobre
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motivações mais adiante. Por hora queremos apenas
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destacar que nem todas as opções padrão.
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Pretendem facilitar ou melhorar a vida do usuário.
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Aqui é aquela velha questão de ética lado Robert Dean, você
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pode pegar isso aqui, esse entendimento, essa inteligência,
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essa ciência e usar para o bem ou usar para o mal.
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A. E no final a gente sabe que o
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bem sempre vence, não é? Então esse aqui é um é uma
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escolha do do querido ouvinte aqui.
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Seguindo a leitura. Já sublinhamos que as normas
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padrão são inevitáveis, as instituições privadas e o
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sistema jurídico não podem deixar de tê-las, em alguns
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casos, não todos, mas em alguns casos há uma mudança importante
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nesse padrão. O arquiteto de escolhas pode
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forçar os usuários a decidir por conta própria.
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É o que chamamos de escolha requerida ou escolha
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obrigatória. No exemplo dos softwares.
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A escolha requerida seria implementada, deixando todos os
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Boxes em branco e exigindo que, a cada passo o usuário
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precisasse marcar um deles para seguir adiante.
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No caso de fornecer os contatos de possíveis recrutas militares.
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É possível imaginar um sistema em que estudantes ou seus pais
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devem preencher um formulário indicando ativamente se desejam
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disponibilizar os seus contactos para o exército?
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Para questões muito polémicas, como essa, uma política assim
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pode ser bastante útil porque talvez as pessoas não queiram
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aceitar. Sem perceberem uma opção padrão
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que podem detestar depois, mas que talvez não consigam rejeitar
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por causa da inércia ou da pressão social, seja essa
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pressão real ou apenas imaginada.
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E aqui vem o trecho aqui dessa história de opções padrão que eu
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destaquei mais veementemente está.
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Olha só. Acreditamos que a escolha
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obrigatória, opção preferida de muitos defensores da liberdade,
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às vezes é o melhor caminho. Mas vamos refletir sobre 2
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pontos dessa abordagem primeiro. Então assim vamos lá ouvintes,
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escolha obrigatória e quando Eu Não dou opção padrão e eu sei
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que isso exerce um impacto tremendo.
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A na média das escolhas que as pessoas vão fazer, porque a
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opção padrão. Sob a ótica das ciências
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comportamentais, aumenta a adesão àquela opção que eu estou
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comunicando como padrão. Não é?
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E quando eu, quando o Taylor fala aqui de escolha obrigatória
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e quando dou um tratamento, uma apresentação igual a todas as
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escolhas, digo cara. Eu Não vou te influenciar, você
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quer escolher o quê? E aí, o texto está dizendo o
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seguinte, ó as pessoas que defendem um alto nível de
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liberdade são contra a ideia das opções padrão.
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E ele reconhece que, às vezes, a escolha obrigatória, ela é o
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melhor caminho, mas a ele coloco aqui alguns por EMS, primeiro
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deles. Muitas vezes os humanos
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consideram um incómodo a obrigação de escolher e preferem
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contar com uma boa opção padrão pré configurada e selecionada.
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E eu vou adicionar, sobretudo se essa opção padrão levar em
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consideração características daquela pessoa.
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É o que no mercado financeiro, por exemplo, a gente chamaria,
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d. Você tem uma estratégia?
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Da investimentos pré selecionada a depender.
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Do Stability daquele cliente ou do contexto de vida daquele
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cliente está. No exemplo do software do
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computador de fato, é útil saber quais são as configurações
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encomendadas. A maioria dos usuários não quer
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ter que ler o manual incompreensível para escolher
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qual é a porra da configuração. Então, quando a escolha é
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complicada e difícil. Ficamos muito gratos por ter uma
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opção padrão sensata e pré selecionada.
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Não há porquê forçar as pessoas a Tomar.
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Decisões. E esse aqui é mais um motivo.
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Que clama a necessidade da figura de um consultor
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financeiro pessoal, está por quê?
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Porque ele vai conseguir fazer esse exercício de curadoria?
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Que no final das contas vai servir como 11 grande exercício
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de apresentação de opções pré selecionadas de caminhos
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inteligentes para aquela pessoa no que diz respeito às suas
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decisões financeiras. E o segundo, porém, aqui que ele
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que ele aponta em geral, a escolha obrigatória é mais
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adequada para respostas simples do tipo sim ou não, do que para
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escolhas mais complexas num restaurante, a opção padrão é
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pedir o prato do jeito que o chefe costuma prepará-lo com a
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possibilidade de pedir que certos ingredientes sejam
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acrescentados ou retirados. Em um caso extremo, a escolha
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obrigatória exigiria que cada cliente dissesse ao cozinheiro a
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receita do prato que escolheu. Quando as decisões são muito
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complexas, a escolha obrigatória pode não ser uma boa ideia.
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Aliás, talvez nem seja factível. E com essa reflexão aqui?
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Muito importante para muitos profissionais, mas especialmente
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importante para para consultores financeiros, porque de novo, a
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decisão de o que é investir, como investir, qual estratégia
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seguir, uma decisão complexa para quem não é da área, não é?
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Então com essa reflexão que eu acho que a gente chega no final
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desse episódio, está bom, não temos um bom tempo aqui.
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Episódio para seguir o capítulo número 5 arquitetura de escolhas
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no próximo episódio, mas antes disso passa A Bola para o super
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Bruno para a gente saber qual é a frase do episódio e assim
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concluir com chave de ouro. Ó pá esse, esse episódio é um
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dos meus preferidos agora do desse livro.
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A. Tem muita frase legal aqui.
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Acho que o início de opções padrão desse bloco tem uma frase
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boa, que é pelos motivos que já discutimos.
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Muitas pessoas aceitam a opção que exige um menor esforço, seja
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ela qual for o caminho de menor resistência.
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Aqui traduz aqui toda essa conversa sobre opções padrão e
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tal, e se você pegar um cara que vou dar, o bizu está.
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Começando mesa de bar está já em vista, o poço já investe.
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Há quem use até que Finance tenha aquela abordagem, que é o.
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O tiro de misericórdia não foi sempre o qual qual tua
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estratégia de alocação de ativos.
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Não é? Ai, como é que a tua educação é
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o cara faz aquele poker face? E isso é, diz Assim, cara, você
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não tem isso claro. O povo ficou até preocupado
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porque eu trabalho com isso e assim tem muita evidência
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científica de que essa coisa mais importante é ter sucesso
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NOS investimentos. A cara cara não sabe o que está
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falando e você marca Express com esse gatilho assim.
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E Na Na Express você gerar um efeito ao se você passar pela
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alocação, porque o cara vai dizer, Porra eu sou assessorado
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aqui por alguém. A não sei quanto tempo e nunca
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me falaram disso aí se ainda tem mais o outro tiro misericórdia,
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às vezes o pessoal não evidencia isso porque.
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É mais fácil de oferecer produtos que não são do teu
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interesse. Quando você não tem essa clareza
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e tal ou então a filosofia pro cliente aqui tal, então são são,
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são uma coisa que dificilmente dá errado.
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Assim, alta alto nível de taxa de conversão.
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Quando você usa essa abordagem. E tem uma outra coisa, que é que
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tem a ver com esse episódio, tem a ver com a frase do episódio
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que o Bruno falou. Que é cara para quem usa A Rede
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Social ou então pode ser também conversa de bar.
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Há pouco estava estudando aqui sobre é porque é que a gente
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toma as decisões que a gente toma.
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Não negócio muito interessante. Às vezes a gente sabe que tem
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que gastar menos do que ganha. Não consegue, sabe que tem que
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investir um pouco todos os meses por matematicamente, a gente
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sabe que essa conta fecha, mas a gente não consegue não só isso.
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A gente sabe que não quer comer doce, mas a gente marca, deveria
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tá esse esse esse tipo de provocação assim?
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Normalmente chama a atenção das pessoas, não é?
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É que o Richard Taylor, inclusive, brincou como Homer
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Simpson, que existe dentro da gente.
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E essa fala cara tem um negócio interessante, que é o poder das
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opções padrão. Por exemplo, se investe o cara
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põe visto. Você já parou para pensar porque
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é que você investe no NOS fundos que você investe que normalmente
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é fundo, não é? Paga mais Comissão e tal cara
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porque o cara se sou e tal Oo cara o cara me apresentou como
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uma boa opção e tal então cara. Isso é interessante, não é uma
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forma de olhar a história das opções padrão.
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É porque quando isso é apresentado para você.
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Isso pra Você acaba sendo uma espécie de opção padrão.
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Então, mesmo sem conseguir explicar porquê você investiu?
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Você colocou o teu dinheiro lá e velho, a gente dá muito duro
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para ter o dinheiro que a gente tem na mente do O Tempo de vida.
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Para isso está para aí já foi aí já está, já está bem
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encaminhado, então eu estou dando exemplos de caso aqui, né?
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De usos práticos, porque a ideia da frase do episódio é entrar no
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modo execução com ela, não é não construir um conteúdo ou fazer
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uma provocação à reflexão, trazer um cliente a partir do
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uso dessa frase. Então vou pedir para repetir a
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frase para a gente fechar, então episódio a frase é pelos motivos
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que já discutimos. Muitas pessoas aceitam a opção
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que exige um menor esforço, seja ela qual for ou o caminho de
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menor resistência. É com isso dito, muito obrigado
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pela sua companhia connosco nesse episódio também gostei
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muito do episódio. A gente se encontra no próximo
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episódio falando de arquitetura de escolhas e cada vez mais aqui
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no livro Mergulhando. Na ciência do comportamento
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aplicada a dinheiro nas nossas vidas valeu até a próxima.