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Diese 2 Punkte sind Pflicht für eine Praxismanagerin · Der Praxiserfolg Podcast für Zahnärzte

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  Hallo und herzlich Willkommen zum Praxiserfolg Podcast.
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  Heute ist Freitag der neunte Oktober, normalerweise kommt der Podcast ja am Donnerstag aber gestern hatten wir hier so viel Action da habe ich es gar nicht geschafft.
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  deswegen liefere Ich den heute an diesem ersten wirklich richtig unangenehmen Oktober Tag nach und ich hab überlegt Was machen wir denn überhaupt heute?
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  Welches Thema haben wir denn heute?
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  und wir sind zwei oder ja, zwei Dinge diese Woche nochmal aufgefallen in den Calls mit meinen Kunden.
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  Und auch in unserer Praxis Management Fortbildung die wir haben.
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  Ich weiß nicht ob Sie es mitbekommen haben.
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  Wir haben Anfang des Jahres eine Praxismanagement Fortbildung ins Leben gerufen.
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  Aus dem Grund, weil wir gesagt haben da ist so viel ich jetzt fast gesagt Zeug draußen es gibt so viele fortbildungen da draußen.
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  die Mitarbeiterinnen in der Zahnarztpraxis und auch wenn sie ja fachfremd sind fortbilden wollen zur Praxismanagerin.
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  und dann ist mir was aufgefallen Es gibt ganz viele Mädels in der Praxis und wenn ich Mädels sage, dann meine ich das völlig wertschätzend.
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  Ich habe euch ja auch schon die Kritik bekommen dass sich das nicht sagen kann.
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  Das sind ja Frauen und junge Damen und Mädels wäre gering wertschätzend.
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  Nein!
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  Das ist es nicht.
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  Unsere Mädels wollen das sogar und wer sich davon gestört fühlt Kann gerne einen anderen podcast hören wir machen das hier so weiter.
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  also es gibt super viele Mädels in der praxis die haben eine fortbildung zu Praxismanagerin gemacht und dann kommen die irgendwann zu uns ins Training und in unserem wöchentlichen Praxismanagement Call.
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  Da unterhalte ich mich ja mit denen, ne?
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  Dann sind sie da drin und dann habe ich da keine Ahnung, dreißigfünfzig, fünfzig, sechszig Mitarbeiterinnen... Na so viel ist es nie!
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  Also sechszig sind's nie.
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  Der Zahnarztpraxis, die das Praxismanagement machen und die ein oder andere hat eine Fortbildung gemacht.
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  Jetzt ist es so, dass ich die Erfahrung gemacht hab, Praxismanagement Fortbildung aus einer ZFA keine Praxismanagerin macht.
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  Leider Gottes ist das nicht die Ausnahme, sondern eher die Regel.
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  und ich weiß dass es eine Herausforderung ist.
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  und wir haben uns hingesetzt und dann gesagt was können wir daran ändern?
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  Was können wir da tun?
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  Der einzige Weg das zu ändern ist eine eigene Praxismanagement Fortbildung zu machen, die den Unterschied zu allen anderen hat.
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  Dass sie brutal praxisrelevant ist.
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  Woher wissen wir das?
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  Na weil wir die ja natürlich auch selber gemacht haben und die ist deswegen so praxisrilevant weil wir eine eigene Praxis haben.
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  Wir haben zehn Zimmer, fünf.
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  Dreißig Mitarbeiter Machen in diesen in dieser Praxis über drei Komma.
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  zwei Millionen Euro hunduraum Satz im letzten Jahr.
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  dieses Jahr wird es ein bisschen mehr sein.
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  Unsere Zahlen werden immer besser, aber auch die Aufgaben der Praxis werden natürlich immer komplexer und das wissen sie selber.
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  und deswegen haben wir gesagt da möchten wir helfen, aber nicht mit einer Nullachtfünfzehn Fortbildung sondern mit einen, den wirklichen Probleme jeden Tag in der Praxis auftauchen löst.
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  okay dem haben wir uns angenommen.
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  und jetzt gibt es seit Anfang des Jahres diese Praxismenagement Fortbildung.
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  Und die Mädels, die da drin sind, die lernen richtig, richtig viel!
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  Und zwei Sachen sind mir die Woche wieder aufgefallen.
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  Das ist auch Thema in dieser Praxismanagement-Fortbildung.
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  Wir haben oft Mädels die kommen dann wahrscheinlich eher von extern Ich hab's aber auch schon als ZFA erfahren Die denken Jetzt bin ich Praxisenmanagerin Jetzt habe ich hier meinen Bürojob Hab kein Trikot mehr an, hab keine Praxisfarben mehr an und kein Polo-Shirt oder keinen Kassak mehr an.
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  Sondern ein weißes Blüßchen!
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  Und eine dunkle Hose.
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  bin jetzt Managerin... ...und als Managerin ist mein Platz am Schreibtisch.
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  So, das ist der erste große Denkfehler.
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  Der Platz ist nicht am Schreiptich, der Platz ist quasi im Maschinenraum.
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  Derplatz ist in der Praxis und zwar überall in der Praxis.
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  Ich muss als Praxismanagerin einfach Augen und Ohren offen halten, das kriege ich nicht hin wenn ich hinten im Büro sitze weil ansonsten könnte ich ja auch im Homeoffice arbeiten.
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  Man hat gesehen davon dass sich ein riesiges Problem ab mit Homeoffices.
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  ist ein Praxismanagement Job nicht im Home Office realisierbar!
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  Das funktioniert einfach nicht Genauso wenig wie er hinten im Büro realisierbar ist und irgendwo in einem Backoffice, sondern der Praxismanager Job ist ein Job.
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  Der bedeutet ich muss den ganzen Tag auf den Beinen sein Augen- und Ohren in der Praxise offen halten.
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  Ja klar muss ich auch mal einen Dienstplan machen ja klar muss sich auch mal Verwaltungsarbeit im Büromachen gar keine Frage.
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  aber achtzig Prozent dieser Arbeit findet einfach in der Praxis statt.
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  Und das haben viele, viele noch nicht verstanden.
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  Ja, brauchen wir ein bisschen Fingerspitzengefühl und das sind aber alles nicht die Themen, die ich heute besprechen will.
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  Nur wir selber haben auch schon die Erfahrung gemacht, dass wir jemanden hatten, der hat einen ganz, ganz tollen Verwaltungsjob gemacht, aber eben keinen Praxis-Manager Job!
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  So bitte darauf achten!
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  Das ist auch ein ganz großer Teil unserer Ausbildung.
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  Und Punkt Nummer zwei den möchte auch noch aufzeigen.
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  Es gibt viele, viele Dinge, worauf zu achten ist bevor ich mich Praxis-Managerin nenne und ich habe gerade unsere Fortbildung offen unterstehen keine Ahnung, zwanzig Punkte die ich haben muss und wissen muss und kennen muss und meine Aufgaben die ich draufhaben muss um eine gute Praxis Managerin zu sein.
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  Und ganz, ganz vorne gibt es einen Punkt der heißt Terminbuch und Dienstplan sind Pflicht.
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  Was bedeutet das?
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  Wenn ich als Praxismanagerin das Terminbuch nicht im Griff habe am Ende des Tages, was auf dem Deckel ist und B das Terminbuch für jeden Behandler lückenlos gefüllt ist.
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  Und zwar nicht nur heute und nicht nur morgen und nicht übermorgen seine nächste und übernächste Woche auch!
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  Wenn ich das nicht gut organisiere dann darf ich mich Nicht-Praxismanagerinnen nennen.
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  Das Nächste ist Dienstplan.
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  Die mit Abstand besten und meist gehörten Folgen in den letzten Jahren sind die beiden mit dem Thema Dienstplan.
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  Heißt so langsam haben Zahnärzte, die das hören auch verstanden wie wichtig es ist mit dieser Ressource ordentlich umzugehen.
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  Das heißt die teuerste Positionen die wir in der Praxis haben sind einfach Personalkosten und mit denen müssen wir wirtschaftlich clever umgehen.
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  Absolut drauf hat, wenn ich das Terminbohr im Blick hatte und den Dienstball in dem Griff hatte.
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  Und wer nicht da organisieren kann der darf sich im gar keinen Fall Praxismanager nennen.
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  und wir üben das in unserer Praxismanager Fortbildung.
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  Wir machen tägliche Praxisbeispiele, wir lernen wie ein Terminbuch erstellt wird.
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  Wie ein Dienstplan oder einen Terminbook geführt wird und wie ein Dienstplant erstellt werden.
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  Wo Rauves ankommt das haben wir ja hier im Podcast auch schon detailliert besprochen.
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  nur da gehen wir halt in die Praxis und noch tiefer rein.
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  also dass sind nur diese beiden Sachen.
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  falls sie darüber nachdenken eine Praxismanagerin einstellen zu wollen oder Sie haben jetzt ein Bewerbungsgespräch Dann lohnt es sich, ein paar Fragen zu stellen die in diese Richtung gehen.
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  Okay wenn Sie mehr darüber erfahren möchten dann finden sie den Link hier zur Praxismanagement Fortbildung in den Show Notes.
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  das ist www.venvala.de.
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  schrägstrich praxis management und ansonsten freue ich mich aber auch wenn wir uns mal Erstgespräch persönlich kennenlernen oder wenn sie sich ein Ticket buchen für den achten Zahnarzt-Strategietag, der ist am XXI.
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  November im Düsseldorf.
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  auch dafür gibt es einen Link hier in den Show Notes und Sie können aber auch mal auf einfach googeln, Zahnarzt-Strategietag.
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  Dann kommt das sofort und dann können sie sich informieren worum es da geht.
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  Ich werde dabei noch einmal eine extra Podcast Episode machen.
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  So!
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  Das war's für heute.
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  Wir hören uns nächste Woche mit einem weiteren interessanten Thema wieder.
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  Die begrüße bis dahin Ciao.