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#198 Die vier Kaufvertragsstörungen einfach erklärt · AzubiWissen - Talk und Tipps für die kaufmännische Ausbildung

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  Speaker 0:
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  Speaker 1: Hallöchen und herzlich willkommen zu einer neuen Folge Azubi Wissen.
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  Speaker 1: Mit mir wieder unser lieber Herr Gerold, Herr Alex!
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  Speaker 0: Hi Yasmin, grüß dich!
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  Speaker 1: Hast du dir vor kurzem mal etwas gekauft was bei dir vielleicht kaputt ankam?
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  Speaker 0: Oh ja, ich überlege gerade bestimmt... Also ist auch wie vor kurzem nicht, aber es mir schon mal passiert.
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  Speaker 0: Ja?
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  Speaker 0: Richtig ärgerlich!
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  Speaker 1: Das ist ärgerlig.
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  Speaker 1: und das damit du heute was dazu lernst nennt man Kaufvertragsstörung.
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  Speaker 0: Sehr gut ja!
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  Speaker 0: Gut dann klär mich mal auf.
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  Speaker 0: ich weiß jetzt wieder was es war.
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  Speaker 0: Ich habe mir immer bei Amazon ein Bank bestellt so eine Sitzgarnitur Und da fehlte tatsächlich eine Schraube.
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  Speaker 1: Hattest du eine Schraube locker?
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  Speaker 1: Ich
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  Speaker 0: hab ne Schraubelocker, nee.
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  Speaker 0: Bin ja schön, wenn ich sie lockern kann, weil sie fehlte!
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  Speaker 0: Sie fehlt da einfach, die war nicht da.
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  Speaker 1: Ja genau das nennt man Kaufvertragsstörung und genau genommen gibt es vier Kaufvertragesstörungen und die schauen wir uns jetzt mal an.
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  Speaker 1: Wir haben uns vorab gar nicht abgesprochen wer was macht aber ich fange mir einfach an ja zum einen was du gerade gesagt hattest ne?
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  Speaker 1: Das nennt sich Mangelhafte Lieferung.
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  Speaker 1: also sprich dass wir hier eine Schlechtleistung haben das heißt die Ware ist da aber die Ware is kaputt oder unvollständig oder vielleicht auch das falsche Produkt und dann haben wir hier eben eine mangelhafte Lieferung.
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  Speaker 0: Ganz genau, also du hast vollkommen recht es gibt die mangelhaft-Lieferung und es gibt auch noch drei weitere.
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  Speaker 0: ich würde mal ganz kurz wollen wir sie mal nennen also Mangelhaftlieferungs wie gesagt Schlechtleistungen, Liefervertzug ja Zahlungsverzug und Ahnnahmeverzug.
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  Speaker 0: Man kann's nicht oft genug wiederholen weil das ist zum Grundwissen das ist auch für die mündliche Prüfung relevant Weil das erwarten wir schon.
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  Speaker 0: Also wenn ihr jetzt sage ich mal die Wahlqualifikation, egal ob das KMU ist also Kaufmenschabläufe ein kleineren und mittlerer Unternehmen, egal, ob das Einkauf von Logistik ist oder Auftragsteuerung Koordination diese Kaufvertragstimmung, diese vier sollte sie auf jeden Fall zumindest einmal benennen können ja?
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  Speaker 0: Das ist so die Mindest-Voraussetzung weil das mir schon mal aufgefallen hat.
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  Speaker 0: Wenn es da schon harpert und ich frage mich in der Prüfungen Kommt da nur ein oder zwei?
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  Speaker 0: Oder gar keine.
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  Speaker 0: Das ist schon nicht so gut.
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  Speaker 0: Also schreibt es euch hinter die Ohren, diese vier.
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  Speaker 0: Ich würde noch mal mangelhafte Lieferung, Lieferverzug, Zahlungsverzug und Annahme-Verzug.
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  Speaker 0: Du hast schon die mangelhaftte Lieferungen erwähnt Jasmin.
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  Speaker 0: Die Ware ist beschädigt oder kaputt.
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  Speaker 0: Und was haben wir als Käufer, was habe ich damals mit meinem Tisch?
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  Speaker 0: Was hab' ich da für ein Recht?
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  Speaker 0: Ich hab das recht auf Nacherfüllung.
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  Speaker 0: Ja!
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  Speaker 0: Das nennt man vorrangiges Recht,
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  Speaker 0: d.h.,
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  Speaker 0: ich kann sagen hey lieber Verkäufer entweder du reparierst das oder schickst mir einen neuen Tisch so natürlich schicken die miteinander eine Ersatzschraube so wenn wir keinen neuen Tisch schicken.
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  Speaker 0: also weiß ich damals gar nicht wie das war.
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  Speaker 0: ne, die haben mir eine neue Schraube geschickt Und wobei es kann da durchaus sein, wenn das jetzt ein kleineres Objekt ist dass du direkt neues Objekt bekommst.
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  Speaker 0: Das kann letztendlich... Der Verkäufer entscheiden aufgrund der Kostenunterschied.
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  Speaker 0: Also wenn der Verkäuer jetzt keine Ahnung sagt, ich habe einen ganz kleinen Kratzer am Auto dann wird der Verkäufer den nicht ein neues Auto schicken sondern den Kratzern irgendwie auch besser ansohn.
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  Speaker 0: Also das Thema Nachreingerechte.
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  Speaker 0: ganz kurz!
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  Speaker 0: Ich kann dann sagen hey es hat wieder nicht geklappt die Schraube ist immer noch locker beziehungsweise fehlt und ich will vom Kaufvertrag zurücktreten oder ich will Minderung vom Kaufpreis.
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  Speaker 0: Oder wenn es einen Schaden entstand, ist Schadensersatz statt oder neben der Leistung?
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  Speaker 1: Ja sehr gut!
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  Speaker 1: Dann komme ich zu Nummer drei und zwar zum Annahmeverzug.
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  Speaker 1: das heißt an dieser Stelle der Käufer nimmt die Ware nicht an obwohl sie korrekt geliefert worden ist z.B weil vielleicht auch niemand da ist oder so Genau, das würde man dann quasi Annahmeverzug nennen.
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  Speaker 1: Okay Alex, da kommt du doch bald zum Zahlungsverzug.
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  Speaker 0: Was ist der Zahlungs- verzug?
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  Speaker 0: Es steckt ja schon im Namen drin Jasmin!
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  Speaker 0: Wat könnte dat
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  Speaker 0: sein?!
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  Speaker 1: dass wir eben, das der Käufer nicht rechtzeitig zahlt.
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  Speaker 1: Wo
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  Speaker 0: ist es?
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  Speaker 0: Also wir sind im Zahlungsverzug... Der Käufe hat nicht pünktlich bezahlt!
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  Speaker 0: Wir hatten das ja schon mal auch in der Folge.
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  Speaker 0: was passiert dann mit Mahnbescheid bzw.
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  Speaker 0: Kaufmenschiskriechliches Mahnverfahren also Unternehmensdicht Das heißt erkäufer hat nicht rechtseitig gezahlt aber auch Ja für uns interessant.
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  Speaker 0: Was ist denn da eigentlich?
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  Speaker 0: Dann haben wir das Recht auf Verzugszinsen zu verlangen bei fortgesitzter Frist vom Vertrag auch zurückzutreten.
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  Speaker 0: Das heißt, wenn der Erkäufer das Ganze nicht pünktlich bezahlt dann haben wir dementsprechend als Verkäufer auch Rechte erst mit ihnen.
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  Speaker 0: Kannst du stellen, würdest du noch ergänzen?
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  Speaker 1: Ja ich würde genau was ergänzern.
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  Speaker 1: Aber generell gerade bei was haben wir gesagt bei mangelhafter Lieferung oder auch bei anderem Verzug.
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  Speaker 1: Du hast eben zum Beispiel genannt mit vorrangig und nachrangiges Recht.
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  Speaker 1: aber man musste auch nochmal unterscheiden B to B und B zu C. Als du bestellt hattest warst du B-to-C das heißt Business To Consumer.
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  Speaker 1: das heißt du warst der Verbraucher Und du hättest dann auch das Recht gehabt zu sagen Ich will diese Ware jetzt gar nicht mehr haben.
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  Speaker 1: Die war jetzt kaputt und ich trete vom Kaufvertrag zurück, weil du hast ja das Recht gesetzlich vierzehn Tage zurückzutreten.
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  Speaker 1: Je nachdem was man kauft.
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  Speaker 1: da gibt es ein paar Ausnahmen aber so vierzehntage sonst.
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  Speaker 1: Aber wenn wir Beach OB sind... Das heißt Business-to-Business, das heißt zwei Unternehmer.
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  Speaker 1: Und das ist es meistens bei der Jana Loft weil guckt mal hinten im Kontenplan da sind die Kunden nämlich alles irgendwie GmbH und KG und OHG Da haben wir dieses Recht nicht.
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  Speaker 1: Da müssen wir wirklich erstmal eine Nachfrist setzen und danach können wir dann sagen okay vom Kaufvertrag zurücktreten oder ähnliches.
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  Speaker 1: Genau.
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  Speaker 1: und dann wird noch unterschieden bei Schaden, wenn wir zum Beispiel Schadensersatzansprüche haben zwischen abstrakten Schaden und konkreten Schaden.
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  Speaker 1: Danach wird auch gerne gefragt und dass sowohl eben in der mündlichen Prüfung wie du gerade schon aufgelistet hast genauso wie in der Kundenbeziehungsprozessprüfung oder vielleicht auch in der Ergänzungsprüfungen falls da jemand hin muss?
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  Speaker 0: Das wollen wir nicht hoffen!
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  Speaker 0: Ja nochmal ganz kurz zurück zum Zahlungsverzug, da ist interessant.
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  Speaker 0: also wir können wenn der Kunde nicht rechtzeitig zahlt sogenannte Verzugszinsen fordern.
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  Speaker 0: Und das ist gesetzlich festgeschrieben.
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  Speaker 0: es gibt den Basis Zinssatz.
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  Speaker 0: hier würdet ihr auch immer vorgegeben haben in der Prüfung und es sind quasi bei Verbrauchern fünf Prozent Punkte über dem Basis-Zinssatz.
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  Speaker 0: also angenommen der Basis ist bei zwei dann würden wir fünf prozent draufpacken sind aber sieben, das heißt ihr kriegt sieben Prozentpunkte über den Basis sind also sieben Prozentpunkt insgesamt Verzugsinsen und ist der Käufer kein Verbraucher als ein Unternehmer da sind sogar neun.
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  Speaker 0: Also wenn man zwei plus Neun sind aber elf einfach nochmal der Unterschied weil Verbraucher geschützt werden und beim Unternehmer hast du quasi, ja das ist ein Kaufmal wo du denkst hey der Musa ist eigentlich rechtzeitig bezahlen.
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  Speaker 0: Also wenn er das nicht macht dann muss er auch dafür bestraft werden und deswegen hat er einen etwas höhere Prozentsatz bei den Verzugszinsen.
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  Speaker 0: Ja?
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  Speaker 0: Das haben wir noch im Lieferverzug?
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  Speaker 1: Genau!
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  Speaker 1: Dann haben wir nochmal den Liefer-Verzug.
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  Speaker 1: Das haben wir doch am Anfang oder das heißt die oder hatten wir nicht.
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  Speaker 1: Aber auf jeden Fall, die Ware kommt zu spät oder gar nicht.
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  Speaker 1: Das heißt der Verkäufer hält einfach den Liefertermin nicht ein.
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  Speaker 1: Das kann natürlich unterschiedliche Gründe haben.
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  Speaker 1: zum einen dass man einfach Im Verzug ist mit der Herstellung der Ware, dass man vielleicht selber auch auf die Ware wartet bei der Lieferant.
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  Speaker 1: Wo wir vielleicht die Ware kaufen einfach nicht rechtzeitig liefert?
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  Speaker 1: Dann könnte das ein Grund sein.
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  Speaker 1: Manchmal gerät man also ich gerade auch regelmäßig Danke liebe Grüße hier an die Deutsche Post in Lieferverzug wenn es um meine Bücher geht.
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  Speaker 1: Ich versende sie sofort und dann kommt und kommt und an beim Kunden, kann also natürlich auch am Lieferanten liegen.
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  Speaker 1: Und da muss man eben gucken wie geht man damit um?
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  Speaker 1: Da habe ich eben auch dann diese Nachfrist setzen wenn ich BtoB geschafft habe und muss dann eben so eine angemessene Nachfrist von einer Woche setzen und wenn es dann nicht ankommt, dann habe ich dieses nachrangige oder ja nachrangigerecht das sich dann vom Kaufvertrag zurücktreten kann oder ein Schadensersatzansprüche habe.
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  Speaker 0: Ja, guck mal ganz kurz.
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  Speaker 0: Ich weiß nicht ob du es gerade erwähnt hast aber was sind die Voraussetzungen um den Lieferverzug?
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  Speaker 0: Also muss ein gültiger Kauvertrag vorliegen und die Lieferung muss fällig sein.
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  Speaker 0: also mit Terminen wurden genaues Datum genannt zum Beispiel Lieferungen bis zum fünften August oder eine Frist-Lieferung innerhalb von vierzehn Tagen.
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  Speaker 0: Und wenn nichts vereimert wurde kein Termin dann ist die Liefung sofort und muss völlig und muss unverzüglich erfolgen.
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  Speaker 0: So wann ist eine Mahnung?
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  Speaker 0: völlig grundsätzlich muss der Käufer gemahnt werden, es sei denn wie gesagt wenn der Termin kalendermäßig genau bestimmt ist also wenn jetzt da steht.
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  Speaker 0: und dann ist es quasi nicht fällig.
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  Speaker 0: Unverschulden ist ganz wichtig, also Lieferant muss für die Verzögerung verantwortlich sein.
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  Speaker 0: Wenn das aber jetzt so ist wir können irgendwie höhere Gewalt.
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  Speaker 0: Also was ist höhere gewalt wie zum Beispiel ein Sturm oder ja eine Erdbeben oder sowas?
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  Speaker 0: Und dass dann Wir sagen, es gab Transportprobleme auf die wir keinen Einfass hatten.
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  Speaker 0: Da liegt kein Lieferverzug vor.
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  Speaker 1: Sehr genau!
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  Speaker 1: Ganz genau!
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  Speaker 0: Super!
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  Speaker 1: Sehr gut!
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  Speaker 0: Dann haben wir das auch abgehakt.
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  Speaker 0: Also ihr merkt euch bitte noch mal diese vier verschiedene Kaufvertragsstörungen.
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  Speaker 0: Ich wiederhole nochmal ganz kurz also wir haben die mangelhafte Lieferung bzw.
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  Speaker 0: Schlechtleistung.
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  Speaker 0: Wir haben den Zahlungsverzug und der Annahmeverzug.
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  Speaker 0: Und Last but not least den Liefer-Verzug.
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  Speaker 0: Schreibt's euch hinter die Ohren und werdet diesen Podcast mit fünf Sternen?
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  Speaker 1: Bis zum nächsten Mal.
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  Speaker 0: Ciao!
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  Speaker 0: Das war Azubi Wissen, ein Podcast der Marke Kiel.