Como a IA está transformando empresas e atendimento no Brasil | Fernando Luciano
A Inteligência Artificial já deixou de ser tendência.
Ela virou parte da operação das maiores empresas do Brasil.
Neste episódio, Fernando Luciano compartilha como a Vivo vem usando IA para transformar a experiência do cliente, acelerar atendimentos e tornar processos muito mais inteligentes dentro de uma operação com milhões de usuários.
Também falamos sobre liderança, cultura, diversidade e o desafio de construir empresas mais humanas em um mercado cada vez mais tecnológico.
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