DOLA, l'agent IA qui répond aux chômeurs américains : efficacité ou cynisme institutionnel ?

Le Tech la première · Apr 2, 2026 · 6m

https://www.ia-info.fr/dola-ia-agent-chomage-departement-travail-americain-salesforce.html

Le 26 mars 2026, Salesforce et le Département du Travail américain ont annoncé conjointement le déploiement d'un agent d'intelligence artificielle baptisé DOLA, acronyme de Department of Labor Agent. Derrière ce nom au charme bureaucratique se cache une réalité qui mérite qu'on s'y attarde : le centre d'appels national du Département du Travail des États-Unis a été entièrement modernisé autour de la plateforme Agentforce de Salesforce, déployant une suite d'agents IA autonomes capables de raisonner et…