Von Hype zu Mission-Critical: Wie Cognigy den KI-Agenten-Markt verändert – mit CEO Philipp Heltewig
In dieser Folge spricht Philipp Heltewig, CEO & Co-Founder von Cognigy, über die Revolution der KI-Agenten in Enterprise Contact Centern und die wachsende Bedeutung von Automatisierung im Kundenservice.
Das Gespräch beleuchtet, wie Cognigy durch den Einsatz von Conversational AI Unternehmen wie Lufthansa, DHL und Allianz dabei hilft, Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten, Wartezeiten zu reduzieren und Serviceprozesse zu optimieren. Philipp erklärt, warum Cognigy trotz wachsender Konkurrenz kein „Red Ocean“-Markt ist und wie sich das Unternehmen mit seiner…
The skinny
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