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050 Du suchst Antworten? Stell bessere Fragen. · GREIFWERK Podcast von Anke Lambrecht

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  Ich wollte mit meiner 50. Episode eine Community-Episode machen.
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  Tja, da habe ich die Rechnung aber ohne meine Community gemacht.
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  Ich habe genau eine Rückmeldung bekommen. Und jetzt könnte man natürlich darüber
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  jammern oder ich könnte mich vergraben.
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  Oder ich spreche in meiner 50.
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  Episode genau darüber, was man im Business macht, wenn man plötzlich vor so
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  einem Problem oder vor anderen Problemen steht. Bereit? Lass uns loslegen.
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  Eine spannende Frage und ich lasse dich heute sehr klar in meinen Kopf gucken. Ne, lassen wir zu.
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  Ich teile mit dir, was ich in solchen Fällen mache und was ich dir empfehle,
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  in solchen Fällen zu tun.
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  Denn die meisten würden jetzt entweder still und heimlich einfach ein anderes
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  Thema machen und gar nicht mehr erwähnen, was sie überhaupt vorhatten.
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  Vielleicht auch gar nicht darüber sprechen, dass so eine Aktion total floppen
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  kann, weil dann kann man ja nicht großartig erzählen, dass man so geile Megastimmen
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  aus der Community bekommen hat und so tolle Fragen bekommen hat.
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  Ja, und alles so nach außen aussieht. Wow, man hat so eine mega Community aufgebaut.
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  Und jetzt kann ich auch nicht, es geht da überhaupt und sagen,
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  meine Community, ich grüße euch ganz herzlich.
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  Ja, nehmt es mir nicht übel. Ich kann das Bild jetzt aber nicht sagen,
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  meine Community, also die ist einfach dos, die machen gar nicht mit.
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  Das liegt jetzt an meiner Community.
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  Könnte ich auch machen. Und das passiert sicherlich bei einigen,
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  die dann sagen, nur warum hat sich denn jetzt keiner gemeldet oder warum haben
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  sich nur zu wenige gemeldet, warum hat sich nur eine Person gemeldet,
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  was stimmt denn mit meiner Community nicht? Das sind alles falsche Fragen.
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  Das sind Fragen, die bringen dich in eine negative Stimmung,
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  in einen Mangel, sie bringen dich in so einen Schuldmodus und sie bringen dich
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  in so eine Opferhaltung.
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  Und das bringt dich null weiter. Also wir trennen mal kurz die Emotionen von
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  irgendwas und gucken ganz genau rauf, Was machen wir denn jetzt?
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  Denn die spannende Frage ist ja, welche Fragen stelle ich mir überhaupt.
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  Wenn mein Plan nicht funktioniert?
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  Wenn ich nicht an das Ziel komme, so schnell, so gut, so leicht,
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  so einfach, wie ich gerne möchte?
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  Natürlich, ich weiß, da draußen sprechen sehr viele darüber.
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  Dass ja Flops dazugehören.
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  Ich glaube ehrlich gesagt, die meisten Flops, über die da draußen gesprochen wird,
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  Die sind auch gefakt. Die sind für eine Story gefakt, weil, ist ja egal,
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  weil ich glaube das einfach so. Und ich habe mich entschieden,
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  ich mache das hier mit dir transparent.
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  Ich glaube, vielleicht hätte ich vor zehn Jahren noch da gesessen und hätte
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  mich geschämt dafür und hätte gesagt, guck mal, was willst du denn jetzt anderen
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  erzählen hier über Business oder was weiß ich,
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  wenn du es nicht mal hinkriegst, dass jemand sich zurückmeldet.
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  Diese Frage ist viel zu einfach.
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  Warum macht keiner mit? Oder warum machen nur zu wenige mit?
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  Warum habe ich jetzt nur eine Rückmeldung bekommen?
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  Sie ist emotional aufgeladen und vor allem, sie lenkt dich genau in diese falsche
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  Richtung, von der ich vorhin gesprochen habe.
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  Dann suchst du nämlich nach Schuld und du suchst danach, warum die Community
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  vielleicht nicht aktiv genug ist.
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  Warum sie dich nicht unterstützt.
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  Bei anderen sieht das ja immer so toll aus da draußen.
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  Oder du kommst in die Frage, haben die Leute kein Interesse?
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  Oh Gott, jetzt in meinem Beispiel, ich habe ja aufgerufen dazu,
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  dass die Community sich meldet, gab es ein Aha im Podcast oder gab es eine Lieblings-Episode.
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  So, jetzt bei 50 Episoden, es hat sich nur eine Person gemeldet,
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  könnte ich, wenn ich jetzt schlecht drauf wäre und nicht klar genug hingucken
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  würde, denken, oh mein Gott, mein Podcast ist total schlecht.
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  Die Episode, ich muss alles neu machen, ich höre am besten sofort auf.
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  Oder ich sage einfach, der Algorithmus ist schuld. Das ist auch gut,
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  das kann ich auch machen.
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  Instagram war bestimmt schuld, die Story wurde nicht ausgespielt und auf Skule
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  meiner Community war auch wieder irgendwas.
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  Das bringt uns aber keinen Schritt weiter. Was wir machen müssen,
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  ist Komplexität verstehen.
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  Das Problem ist, dass die meisten im Business versuchen, einfache Antworten
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  auf komplexe Probleme, auf komplexe Situationen zu bekommen.
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  Vielleicht hat das auch etwas damit zu tun, weil unser Gehirn so gestrickt ist. Ich habe keine Ahnung.
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  Können wir mal einen Neurobiologen fragen oder so?
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  Vielleicht in einer späten Episoden. Jetzt habe ich eine Idee.
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  Ich gucke mal, ob wir das hinkriegen. Das ist doch geil. Schön.
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  Hier, kleine Notiz, liebe Anke, eine der nächsten Episoden. Mal gucken, was da kommt.
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  So, pass auf. Aber wir merken uns, einfache Fragen auf komplexe Probleme funktioniert nicht.
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  Nehmen wir ein Beispiel und zwar genau mein Beispiel mit meiner spontanen Idee
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  dieser Community-Episode.
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  Jetzt gehe ich rein und überlege mir, was muss denn überhaupt passieren,
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  dass jemand meinen Aufruf hört, sieht, also mitbekommt.
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  Die Person muss genau an dieser Stelle, zu dieser Situation aufmerksam sein,
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  also im heavy, full, hektisch Internet-Gedöns.
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  Sie muss meine Story sehen, sie muss meine Posts sehen auf School,
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  sie muss meine Nachricht mitbekommen, das alles.
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  Und zwar zu einem Zeitpunkt, wo ich gerade der Meinung bin, dass es jetzt meine Deadline auch trifft.
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  Jetzt hat die Person hier aber auch noch was zu tun.
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  Das heißt, das Matching kann schon mal völlig daneben sein. Dann muss die Person
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  außerdem den Call to Action verstehen. Was soll ich denn jetzt machen?
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  Also meine Frage war ja, teile gerne mit mir deine Lieblingsepisode.
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  Oh Gott, das Wording war schon meine Lieblingsepisode. Jetzt hatte ich 50 Episoden gemacht.
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  Oh Gott, sowas könnte ja passieren. Was war denn meine Lieblingsepisode?
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  Ich habe überhaupt keine Ahnung.
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  Das heißt, mein Wording war vielleicht schon nicht so gut.
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  Dann muss die Person, selbst wenn angenommen, sie hätte das rausgefunden,
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  Und dann muss die Person ja auch noch Zeit und oder Lust haben,
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  darauf überhaupt zu reagieren.
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  Letzter Punkt, sie muss verstehen, was habe ich denn jetzt davon,
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  wenn ich Anke ja was für ihre Podcast-Episode mitgebe.
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  Wenn wir all das im Hinterkopf haben und ich erwarte jetzt, dass dort ganz klar
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  eine ganz einfache, schnelle Lösung kommt, oder das ist eine einfache Antwort
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  auf die Frage, warum machen nicht genug Leute mit, ergibt Sinn, ist unlogisch.
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  Es gibt auf solche komplexen Sachen, die ja auch eine Dynamik haben,
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  keine einfachen Antworten.
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  Und ich spoiler mal schon, das Business, was du aufbaust, die Selbstständigkeit,
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  die du aufbaust, ist ein komplexes System.
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  Jeder, der dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung verkauft und sagt, guck mal hier so.
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  Lauf. Lauf. Okay, aber wir machen einen Shift.
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  Was ist denn unser Clou? Wie kommen wir denn jetzt dahin? Sonst können wir ja
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  sagen, ist ja irgendwie doof, haben wir jetzt gar keine Lösung.
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  Was sollen wir denn jetzt machen? Das ist ja alles ganz ungünstig.
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  Nee, wir müssen lernen, das ist der Shift, Achtung, den Ding,
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  bessere Fragen zu stellen.
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  Und ich gebe dir Beispiele direkt wieder aus meinem Fall. Wenn wir unternehmerisch
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  denken, wenn wir lösungsorientiert denken, wenn wir Probleme lösen,
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  wir haben den ganzen Tag voller Probleme im Business und das ist gar nicht negativ
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  gemeint, wir haben immer etwas zu lösen,
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  mit Marketing sichtbar zu sein, Vertrieb hinzukriegen und so weiter und so fort,
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  Angebote besser zu gestalten,
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  das meine ich mit Probleme lösen, lösungsorientiert denken.
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  So, jetzt stellen wir bessere Fragen.
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  Anstatt zu fragen, warum reagiert keiner auf meinen Aufruf, frage ich mich,
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  wie viele Menschen haben diesen Aufruf überhaupt gesehen oder gehört?
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  Anstatt zu fragen, warum macht denn hier niemand mit, frage ich mich,
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  welche Reaktion ist hier überhaupt realistisch gewesen?
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  Ja, zum Beispiel, wenn jetzt 200 Leute meine Story sehen, meinen Post sehen und...
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  Eine Person reagiert, ein Sender 0,75.
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  Das, behauptet man, ist ja durchaus im realistischen Rahmen.
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  Jetzt könnte man darauf kommen, ja, Fräulein Beuchtt, du hast doch vorher gar
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  nicht drüber nachgedacht.
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  Du hast dir gedacht, ja, damit die Episode nicht so lang wird,
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  fünf Leute, ja, wie viele muss das denn erreichen?
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  Ach, jetzt kommen wir in dieses Zahlenspiel. Klingelt schon was? Ja.
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  Was ich mir da zusammen gemalt habe, darauf geben wir noch ein.
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  Nächste Frage. Jetzt könnte man auch auf die Idee kommen, ich habe eine bessere
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  Frage. War denn meine Idee schlecht?
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  Die Frage ist auch nicht gut. Sondern die bessere Frage ist,
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  war denn der nächste Schritt nach meinem Call to Action für meine Hörer,
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  für meine Community wirklich sehr klar und auch einfach gedacht?
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  Wie ich vorhin schon gesagt habe, nein, war es nicht. Deine Lieblingsepisode,
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  oh mein Gott, das erzeugt Stress. Erstmal, jetzt muss ich auch noch Favorit.
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  Und was ist, wenn ich das Falsche sage?
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  Und die Person muss ja auch noch sich trauen, Video, Audio, all das.
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  Ich habe mir gedacht, für mich ist es einfach. Okay, jetzt kommen wir zu diesem Punkt.
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  Interessiert das denn niemanden, was ich mit meinem Podcast zu sagen habe?
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  Ist auch eine ganz schlechte Frage.
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  Die bessere Frage ist, was hat der andere davon, in meiner Episode zu sein?
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  Und habe ich das hervorgehoben?
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  Nee, habe ich nämlich auch nicht gemacht.
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  Denkt man ja manchmal so, ja, ist doch total klar. Ja, dann wird die Person
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  in der Episode sichtbar und so weiter.
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  Ist eben nicht klar. Es sind manchmal die Bananen-Sachen. Es ist nicht klar,
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  weil wir es nicht aussprechen.
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  Die andere Person hat ja auch gerade Dinge im Kopf und hört diesen Aufruf nur nebenbei.
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  Hätte ich bessere Fragen gestellt, schon als ich mir die Idee überlegt habe?
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  Merkst du den Unterschied? Die erste Art zu fragen, diese ganzen Warum-Fragen.
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  Führen häufig eher zu Frust. Die zweite Art führt zu Erkenntnissen.
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  Wenn wir das Ganze klar betrachten und weg von den Emotionen kommen,
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  das nicht so emotionalisieren.
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  Das heißt, der eigentliche Punkt, den viele unterschätzen, wenn etwas nicht funktioniert,
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  ist, dass wir daran scheitern, nicht weil die Idee nicht funktioniert,
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  weil die Idee der Lounge, das Projekt, was auch immer, dass das gerade nicht funktioniert hat.
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  Dieses Scheitern ist kein Scheitern. Das eigentliche Scheitern kommt danach,
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  wenn wir uns nämlich die falschen Fragen stellen.
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  Um zu verstehen, was ist da eigentlich passiert? Was war eigentlich das Problem?
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  Was ist eigentlich los hier? Komm, sag mal, was ist los hier?
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  Wir gucken uns das mal an.
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  Ohne uns die ganze Zeit zu bemitleiden. Und durch die richtigen Fragen dann
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  Erkenntnisse gewinnen, wo wir das beim nächsten Mal anders machen können. Eigentlich.
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  Und das ist eigentlich total, also jetzt in meinem Beispiel,
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  dass sich nur eine Person gemeldet hat, ist überhaupt kein Problem.
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  Sondern, das, spoiler ich schon mal, auch das, was ich da bekommen habe,
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  ist sowas von mega wertvoll.
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  Es sind rein faktisch Informationen, ganz neutral betrachtet. Es ist ein Feedback.
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  So, und jetzt ist die Frage, was mache ich damit? Ich kann mich ärgern oder
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  ich kann das Problem analysieren, was ich gemacht habe.
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  Da wurde mir nämlich klar, dass meine fixe Idee mit der 50. Episode sehr fix war, genau.
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  Sehr spontan war, zu spontan und auch der Aufruf dahin eher völlig wischiwaschi.
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  Das war für alle Seiten irgendwie doof. So, Punkt.
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  Und mit dieser einen Rückmeldung gibt es eine neue Episode.
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  Die Chance nutzen, das ist das nächste Ding. Also, wenn du aus dieser Episode
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  nur eine Sache mitnimmst, dann ist das das hier.
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  Wenn in deinem Business etwas nicht funktioniert, dann stell dir mindestens diese drei Fragen.
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  Was passiert hier gerade eigentlich wirklich oder was ist hier eigentlich gerade wirklich passiert?
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  Kläre das Problem. Beschreibe es.
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  Nicht gerade deine Emotionen, sondern beschreibe, was wirklich das Problem ist.
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  Denn ein Problem, was klar formuliert ist, ist halb gelöst.
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  Zweitens ist, was weißt du über das Problem?
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  Sammle Daten, Fakten, Zahlen.
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  Damit hilfst du dir, das von den Emotionen zu trennen und von deiner eigenen
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  Wahrnehmung hinzu. Du neutralisierst das.
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  Wir holen den Neutralisator raus mit dieser Frage. Verstehst du?
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  Du verfällst nicht in dieses, jetzt habe ich ein Mitleid mit mir, es hat gescheitert.
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  Nein, du gehst das an. Ärmel hoch und los. Lösung finden.
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  Und die dritte Frage, du prüfst kritisch deine Erkenntnisse aus der ersten und zweiten Frage. Also.
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  Was weiß ich über das Problem? Was ist eigentlich das Problem gewesen?
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  Und jetzt darfst du bewerten, was schlussfolgere ich daraus?
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  Ah, da geht ein Lämpchen an. Damit identifizierst du Ursachen.
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  Damit kriegst du raus, glaube ich nur etwas oder weiß ich etwas?
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  Weil Glauben ist nicht Wissen.
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  Mit Glauben lösen wir keine Probleme im Business oder für unser Business, für unsere Kunden.
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  Wir fangen damit häufig einfach nur an Symptome zu behandeln,
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  aber keine Ursachen und deswegen passieren Dinge wieder und wieder und wieder.
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  Ist dir vielleicht schon mal passiert, dass du dich gefragt hast,
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  Mann, das hatte ich doch schon mal.
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  Dann kann es nämlich sein, dass du nur Symptome analysiert hast.
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  Also, was ist eigentlich das Problem?
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  Was weiß ich über das Problem? Und welche Erkenntnisse ziehe ich aus den Antworten von Frage 1 und 2?
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  Und wenn du die Fragen sauber für dich beantwortest, dann bist du der Lösung
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  viel weiter, als du denkst.
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  Viel weiter als viele andere. Du vermeidest dadurch einfach sinnfreie,
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  hektische Aktionen, sondern gehst sehr klar voran.
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  Wir merken uns, am Ende geht es nicht darum, ob etwas sofort funktioniert,
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  sondern wie wir damit umgehen, wenn etwas nicht funktioniert.
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  Welche Stüsse ziehen wir daraus? Welche gleiten und nicht? Wie machen wir uns
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  klein oder unsere Idee schlecht?
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  Was ich komplett unterschätzt habe hier ist, dass ich zu spontan war,
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  dass mein Aufruf, der locker formuliert war, überhaupt nicht durchdacht war,
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  sondern mehr Herausforderung oder, oh Gott, Kopfkino bei den anderen ausgelöst hat.
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  Und in der nächsten Folge spreche ich mit dir darüber, warum wir die einzelnen
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  Dinge, die wir tun am besten ist, häufig zu kurz denken und warum wir das Ganze
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  im Zusammenhang sehen dürfen.
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  In diesem Sinne, stellt immer die richtigen Fragen. Wir tragen die Welt auf
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  unseren Schultern. Wir schalten das Morgen noch von Nordbeutern.
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  Ein Funke reicht, wir setzen alles in Brand.