Eveline Ruinaard (Kifid) over klachtenbrieven geschreven door AI

Zakendoen | BNR · Jun 19, 2026 · 1h 58m

Steeds meer consumenten en ondernemers weten klachtenloket Kifid te vinden voor bemiddeling in hun conflicten met banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners. Ondertussen ontvangt de stichting wel steeds meer brieven geschreven door AI-chatbots. Hoe ga je om met brieven die volstaan met nep-wetten en verkeerde verwijzingen?

Eveline Ruiaard, directeur van Kifid en voorzitter van de Geschillencommissie, is te gast in BNR Zakendoen.

Macro met Mujagić/Boot

Elke dag een intrigerende gedachtewisseling over de stand van de macro-economie. Op maandag en vrijdag gaat presentator…