Latest / Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira / Os desafios de lançar um produto durante a pandemia - Kazuto Adate

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Os desafios de lançar um produto durante a pandemia - Kazuto Adate · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Foi um medo real, mesmo de de perder a vida é um.
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Né? Durante ali, 15 minutos, há
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eternos que eu passei. É quando eu fui lá pro pro Japão
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com a minha. Na época, noiva, hoje minha
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esposa, né? Este podcast é patrocinado por
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cursos PM 3 o curso referência em produto no Brasil, aprenda
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com 17 instrutores de empresas como nubankbooking.com, OLX,
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totalmente online. Aproveite para usar o cupom de
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10% off, que se encontra na descrição desse episódio.
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Saiba mais em cursos pm3.com.br oi, tudo bem com você?
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Meu nome é Paulo xcode. Você acaba de dar play no
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próprio te gurus. O podcast que dá voz às pessoas
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por trás dos produtos e serviços que usamos e quiçá não vivemos
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sem. Eu tentei, juro, tentei que
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tentei que procurar alguma forma de fazer alguma, alguma piada,
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alguma analogia com o nome na mesa, que é o nome do.
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Do serviço que o cara que vai conversar com a gente criou é
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criou ou co. Criou, é responsável da bagaça.
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É, mas para falar com ele, eu estou acompanhado de Cássio,
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escusa, fev. Ó gostou?
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Cássio, você está bem? Olha, ó, eu tô ótimo, mas a
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gente está quase completando 2 anos de relacionamento e você
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vai aprender a falar isso com a fafe, viu?
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Essa é a nossa meta. Aí que eu falo com um pouco de
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thalia nez aqui da Mooca, seu sotaque da calábria, né?
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Desculpa, esqueci, sinto, sinto muito, desculpe este juntos, eu
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e Cássio vamos bater um papo com aquele que é responsável, como
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eu, disse. Pelo novo serviço do iFood na
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saída da quarentena ou do novo normal, já diriam alguns colts.
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De bem-estar de saúde ou de isso, a Grã, mesmo pessoas,
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fitas, é seja bem-vinda. Está bom.
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Aí Paulo vai, vai dar bom, vai dar eu esse papo vai dar bom
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porque ele é simpático. Ele é o cara que trabalhou em
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uma grande rede aí RBS de ó, então o cara sabe falar em seja
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bem-vindo ao projeto grosso casou tu, Haddad, a da t AC,
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explica. Aí casou.
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Como que ele fala sobre o nome? Tudo bem com você?
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Fala aí Paulo beleza, cara, tudo bem.
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E aí, Cássio? Aí, galera do produto couro é
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falar kazuto, a da te o meu nome adapt é isso então, já que eu
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perguntei para você, como que pronuncia essa sobrenome?
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Já fala aí, qual é a sua história?
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Beleza, bom, cara. Vou começar bem lá de trás é,
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mas vou passar rapidinho. Assim, pelos principais pontos,
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aí que que acho que. Vieram informando até hoje, né?
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E até explica um pouquinho do do comportamento ou dessa chatice
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aí, que o que o Cássio comentou. É, mas cara, ainda não indo lá
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de trás. Seus nasci, cresci ali na zona
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norte de São Paulo, sou descendente de japonês,
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Portuguese, sírio. É uma mistura.
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Interessante aí é EE aí falando já da da da minha carreira, né,
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cara? Acho que eu eu comecei tudo
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muito cedo assim. Desde quando eu ganhei meu meu
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primeiro computador, lá em 96. É na época, eu queria fazer
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cursos de informática para aprender.
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Eu não tinha dinheiro, então tive que aprender sozinho.
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É, basicamente, eu pegava meu computador, montava e
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desmontava, quebrava, EE. Assim eu fui aprendendo um Monte
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de coisa. É meu primeiro emprego.
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Foi como técnico em informática. Ali eu era o famoso menino do
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computador naquela época, né? Acho que não sei se vocês
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lembram. Aí eu sempre tinha uma menina no
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computador. O sobrinho do dono, que sabia
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mexer em tudo ali. EE aí foi um pouquinho.
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Daí começou minha relação com com, com tecnologia, reforma,
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como aprendi a maior parte das coisas, sabe?
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Foi meio que como autodidata ali, mas realmente é uma abrir.
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O software ficava apertando o botão por botão, comprava a
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revista, ficava tentando refazer a embalagem e assim eu fui
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aprendendo de tudo, né? De hardware de renovação, o
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margem animação, vídeo e 13 d cara áudio.
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É porque o teclado também, né? E aí?
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Resolvi me meter lá para brincar num software disso, programação,
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enfim, tudo isso ainda moleque, né?
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Lá com uns 1314, 15 anos ali. É, e.
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E aí acho que meu meu primeiro indo para a vida profissional
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ali. O primeiro primeiro lá, com uns
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15 anos, eu já já estava fazendo o site naquela época.
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É, e já tinha decidido que eu queria ser publicitário.
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É, então comecei AA estudar isso, né ainda.
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Fora de de escola, ainda meio por conta também.
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É, não consegui emprego por falta de experiência, né cara?
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E aí fui indo, fui aprendendo sozinho também.
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Lá com 19 anos, eu resolvi abrir meu próprio escritório.
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Foi minha primeira experiência como empreendedor ali.
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É nessa idade eu já dava aula lá de identidade visual, de
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embalagem. No Senac, entrei para agência de
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propaganda depois daí, né? E aí, já com experiência, né?
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Tá pra poder shopping aqui de 6 anos ali, né, cara?
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Relação então, acho que esse histórico aí mostra que eu
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sempre fui meio multidisciplinar por natureza, né?
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É pelo bem e pela forma como eu tive que aprender as coisas.
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I. E aí, de aprendizado formais,
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acho que passei lá por técnicos, né?
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De design marketing. Depois fui pra faculdade de
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publicidade e pesquisa de mercado e aí senti que isso já
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em 2014, talvez sentir que eu precisava ser um pouquinho mais
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analítico, né? Um pouquinho mais lógico ali,
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dado todo o histórico de humanas ali de trás que eu tinha.
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É, e aí eu fui fazer uma pós em gestão e engenharia de produtos
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Na Na Poli. É que foi bem interessante,
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porque era uma aula de produto com uma série de, com um Monte
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de engenheiro, basicamente engenheiros mecânicos ali, né,
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que são caras que resolvem problemas há anos, né?
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Então, acho que. Basicamente, é um pouquinho
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dessa história aí, né? Se for falar de quando que eu
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entrei para o produto, né, cara? Foi mais ou menos ali depois que
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eu saí da da polishop, eu resolvi viajar lá pra Austrália,
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voltei. E aí, pensando em ficar em focar
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de fato de uma coisa, eu falei, cara, vou ficar só em digital
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agora, vou largar tudo o que é offline?
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Não vamos fazer isso. EE aí eu entrei para o grupo RBS
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lá. Portal oba oba, guia da semana.
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Saí de lá, fui para resolver, empreender de novo, né?
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Fui para um para um grupo ali de de startups, a gente chama de
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startup House. Onde a gente tinha lá 25 Ideas
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para validar em 6 meses. Foi um desafio bem bacana assim,
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né? A gente tinha é uma verba
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limitada para esses 6 meses. Incluía inclusive o nosso
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salário. E a ideia era que a gente
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validasse o quanto antes. Dali nasceu a empresa que eu
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fiquei sócio dela por um tempo, né?
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Que acho que tem bastante relação aí com esse produto na
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mesa que foi a pingou box. É que era uma solução de frente
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de caixa Android na época super inovador, porque era a primeira
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solução Android que conectava com uma impressora fiscal, né,
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que de fato servia como um sistema de caixa.
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É móvel, né? Então?
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Acho que eu fiquei ali por 6 anos, essa até que eu entrei
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para o iFood, onde eu estou hoje, cara?
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Eu passei aí alguns anos, uns 30 anos, talvez quando te anos e
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pouco e os minutos? Paulo oi recebeu que a gente
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começa a comportar oba oba, passa por música, Senac,
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engenharia. Até o fechamento de empresa, né?
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Então acho que a gente tem. Porque teria que pra falar aqui,
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né? Não, nossa.
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Hoje o episódio vai ser. Vamos, mas vamos por partes,
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vai? É, eu já queria, já diria menino
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Jack, é você? Antes de entrar no iFood, você
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falou agora que foi empreendedor, né?
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E se é que eu posso falar assim, né?
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Você teve o seu próprio negócio que não deu certo ou deu certo
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porque você hoje está no iFood. É, depende do jeito que você
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olha, seu copo está meio cheio ou meio vazio, né?
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Casou é, mas como foi essa experiência e quais aprendizados
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vou te você tirou. E leva com você no dia a dia,
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tanto no iFood como na vida. Bacana, CA.
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Eu acho que. Ou tiveram tiveram alguns
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aprendizados assim, né? Durante durante a vida que eu
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que eu carrego assim, mas se a gente pega especificamente essa
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experiência com a startup House ali, né?
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Com a pingo box, com as empresas do que a gente.
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É empreender de fato, né cara? Eu acho que.
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Tem um. Tem uma questão ali que que foi,
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foi uma história de persistência, né?
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De de resiliência, muito. Longa ali, né?
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Eu acho que a gente pilotou o produto umas 5 vezes durante
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esse tempo todo, 56 vezes durante esses 6 anos.
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É sempre tentando encontrar, né? Alguma?
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Algum market fit, né? Que?
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Que alavanca? Sei a gente, né?
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Que a gente pudesse de fato crescer a visão lá atrás.
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Quando a gente começou, era que a gente fosse um Netflix aí do
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do PDV, né? Desse desse sistema de caixa,
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dado que quando a gente entrou nesse mercado, era tudo muito
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arcaico, basicamente aquele computador enfiado embaixo da
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mesa com um Monte de fio que o cara não tem mobilidade nenhuma
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para trabalhar. Se ele quiser tirar os dados de
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lá quisesse, né? Tirar os dados de lá, ela
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colocando um pendrive, levando para outro lugar, então.
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Acho que teve essa, essa, essa quebra ali de de paradigmas que
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a gente teve que seguir, que precisou de bastante
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resiliência, né, cara, né? Nem nem tudo deu certo.
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É, e a gente teve que que mudar as coisas muito rapidamente, né?
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A gente, sei lá, a gente fala que a gente pagou bastante ali o
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preço por ter inovado, né? Por por ser uma inovação naquele
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momento que eu falei, era a primeira solução fiscal em
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Android no Brasil. Então você não tinha nem
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dispositivos é disponíveis no mercado para isso, né?
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Você não tinha cabos pra fazer conexão entre um tablet e uma
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impressora e a gente teve que fazer.
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É, então. E aí a gente teve todo esse
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trabalho para um tempo depois, o mercado de tablet meio que
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balançar. E aí você não encontrava mais
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dispositivos aqui. É OA legislação mudar EE sair de
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impressora fiscal para a NFC e que é um modo eletrônico, né?
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De emitir nota fiscal. Isso fez com que a gente jogasse
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fora quase todo aquele de todo, praticamente todo aquele
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desenvolvimento que a gente fez, né?
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De de hardware ali. É para se reinventar.
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EE acho que esse cara de de aprendizado mesmo.
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Acho que a questão de residência, de se reinventar
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rápido, foi bem bem interessante ali.
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Né? Nesse?
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E nesse caminho aí, do do do PDV, né?
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É então, caso você que comentou essa quantidade de vezes que
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você espie, votarão, tem muita gente votando agora,
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independente do tamanho da empresa, independente de
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produto, serviço, tudo mais que que você diria para essas
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pessoas que hoje é, estão te escutando sobre?
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Votar, o que que você falaria para elas hoje?
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Ensinamento? Dica, olha, eu acho que tem um.
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Sendo bem bem específico assim, né?
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Eu acho que uma coisa muito importante é, é, a gente está
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sempre. É 123 passos à frente.
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É de tudo que vai acontecer, né? Então, por exemplo, quando
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começou, quando a gente entrou em pandemia, entra quando foi
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decretada. A pandemia é, já estava
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estudando, por exemplo, o que que ia acontecer, dado que a
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gente tava tocando um produto que dependia da abertura dos né
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do que que dependia do do salão, do restaurante funcionando, dos
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shoppings, eventos rodando. É um momento que decretaram a
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pandemia. A gente já começou a olhar pra
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beleza o que que vai acontecer quando passar a pandemia?
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Qual que é o pós, né? Porque eu acho que esse, esse é
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Oo grande. O grande aprendizado assim, né?
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Você está um passo à frente, independente da situação, né, a
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gente. É.
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É, passou por alguns momentos onde a gente sabia que a gente
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não teria mais caixa, né? A gente é, nos próximos 6 meses.
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E aí eu dava pra esperar uns 6 meses para gente começar a
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correr atrás de alguma coisa, né?
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Sabendo disso, sabendo que nosso caixa tinha um prazo de validade
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ali, o negócio é cara, vamos mais rápido possível é projetar
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o que vai acontecer, tentar projetar com as informações que
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a gente tem que sair dessa rota o quanto antes, né?
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Então eu acho que a velocidade para você fazer isso, né, cara,
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é que vem a velocia segurança, para você ter essa velocidade,
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vende. Você tá estudando o que vai
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acontecer ali na frente? É, e.
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E eu acho que também a questão de você ter o plano ABCDEF sabe
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todos os planos possíveis, mesmo que você não vai usar, isso é um
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aprendizado lá de trás também, assim, né, cara, quando a gente
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parece que. É geralmente a gente cai numa
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solução, né? E acaba focando naquilo e
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cegamente, né? Alguma 23 soluções e-mail que
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vai ali? Uma é uma questão de foco que é
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muito importante, né? Mas por outro lado, pra
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construir uma visão, para saber o que vai acontecer lá na frente
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e você não pode ficar tão preso ali em alguma coisa, né?
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Você tem que contar aqui aqui não pode dar errado.
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E que você vai ter que achar outros caminhos, e aí é como que
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você faça isso com uma certa antecedência, né?
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Acho que tem alguns caras aí que estão passando por esse momento,
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né? De pilotar grandes negócios até,
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né? O que é uma coisa?
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Um pouquinho, mas. É difícil, né?
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Então, por exemplo, Victoria secret, fechando 200 unidades ao
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redor do mundo, né? Tem certeza que esses caras são,
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né? Bem estruturados, são negócios
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grandes, é uma fatalidade ele fechar todas essas unidades, mas
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eu tenho certeza que agora eles estão fechando e devem estar ou
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deveriam estar pensando no como é que eu volto, qual que é meu
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próximo passo é voltar como? Com lojas menores,
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provavelmente, né com autoatendimento, enfim.
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É, acho que é isso, vários planos e está sempre à frente,
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cara. Que te escutando, me lembra
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muito aquela história de quando a gente planeja uma viagem, a
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gente viaja várias vezes, né? Então, a real é que o produto
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então não muda muito, né? Então quando a gente vai fazer
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alguma coisa? Só tinha que viajar várias
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vezes. Bora lá.
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É EE. Acho que tem uma questão bem
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legal aí, quando a gente fala de desenvolvido produto aqui.
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Boa parte, você consegue antecipar sem custar tanto, né?
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É? Seja com pesquisa com, com é as
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pesquisas mais linda, né? Que a gente pode fazer com,
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enfim, com análises, projeções de mercado, enfim, tem bastante
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coisa, bastante cenário que a gente pode projetar sem de fato
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colocar o dinheiro ali, né? Sem de fato investir em esforço
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maior de desenvolvimento, por exemplo, para fazer determinada
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coisa. Você falou, né?
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Na sua, na sua resposta ou casou usando o exemplo da Vitória se
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Victoria secret. É falando que eles fecharam
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algumas algumas, né? Muitas lojas e que eles deveriam
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estar, eu acho que tão né, pô, k, é sacanagem aí que tá, se tem
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que estar pensando nisso, tem como voltar, né?
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Se é. Vira tudo digital, você vai ter
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algum atendimento mais sem contato humano, essas coisas,
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uma loja mais inteligente. E aí isso.
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Linka com quê? Com os os serviços que você está
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responsável no iFood, que querendo ou não, é um serviço.
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É que tem, tem a tem de ajudar o os estabelecimentos.
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Merchan se já diriam alguns aí do meio a nessa volta, né, do?
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Da da quarentena, que não vai poder ter contato essas coisas.
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I. Como que foi?
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É na a criação desse desse novo serviço.
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Como que foi? É trabalhar com o serviço.
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É no meio dessa desse furacão. O Rui, eu acho que.
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É, é bem sensível, né? Acho que só vou deixar esse
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disclaimer aqui. É bem sensível quando a gente
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usa a palavra oportunidade nesse contexto, né?
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É, mas eu vou usar tá? Só com esse adendo de tipo, não
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é necessariamente. Anão, não é porque a
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oportunidade que a gente está se aproveitando da situação, né?
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Mas é só uma questão de se adaptar ao contexto, né?
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É, então acho que assim a gente já vinha tocando esse produto é.
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Há 1 ano mais ou menos, né? Como uma solução de
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autoatendimento nos testes que a gente fez lá atrás, a gente
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percebeu bastante adesão em eventos, em lugares onde era
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muito difícil fazer um pedido, né?
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A, ou seja, onde? Onde o serviço era muito bom, a
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gente tinha uma baixa adesão e onde o serviço será ruim ou
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muito ruim. A gente estima alta adesão dos
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consumidores, o que faz um pouco de sentido, né?
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Que se você não tem muita opção, se o garçom não te dá atenção,
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se tem muita fila, como no evento, por exemplo, que é muito
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difícil você chegar no até para enxergar o cardápio, né?
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A gente tinha uma altíssima adesão, então a gente vinha
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trabalhando com isso EE apostando bastante nessa linha,
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né? É.
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Quando entrou a pandemia? A gente entendeu que que valia
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ali se adaptar, né? Dado aqui a adaptar
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principalmente do discurso, não é um produto, né?
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Porque o produto ainda era assim, uma solução de
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autoatendimento que já vinha acontecendo.
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Como eu falei, a gente já vinha testando, já vinha mostrando o
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resultado e. Já tinham projeções de mercado
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desde 2014, 2015 ou até antes cara de de projeções.
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Para que que que mostravam que em 2025, mais ou menos?
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É, a gente já teria ali por conta também da proliferação de
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de de vice, né? A gente teria lábios 50 bilhões
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de devices conectados à internet é que possibilitariam aí, a
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maior adoção desses meios de atendimento individuais, né?
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Hã, então já já eram, já era algo que vinha acontecendo.
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As lojas já vinham intendência de redução de espaço físico, né?
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Já vinham em em discussão sobre a utilização da mão-de-obra
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sobre o uso da tecnologia para ajudar, né?
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A prestar um melhor atendimento já eram coisas acontecendo que.
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Foram aceleradas com com a pandemia, não é isso?
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Eu acho que foi a questão da da oportunidade aí, né?
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Do do contexto a. Que que acabou privilegiando
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esse tipo de produto, né? É para para contribuir aí com
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com essa questão toda de de distanciamento social, né?
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Acho que distanciamento em si não não necessariamente resolve
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com essa solução, porque você? Ainda está dentro de um
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restaurante, né? Com com bastante pessoa, mas
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aquela questão de de contágio, né?
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De você ficar, por exemplo, compartilhando cardápio,
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compartilhando máquina de cartão, é.
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Ão compartilhando. Acho que basicamente isso, né?
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Cardápio eu, máquina de cartão é e ficando ali aglomerado numa
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fila, né? Por exemplo, são coisas que esse
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produto resolve muito bem, né, né?
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Ele permite ali que você consiga fazer o seu pedido no seu
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cantinho. AE que o garçom vem ali, né?
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A trazer reduz bastante a taxa de de contato, né que você tem,
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basicamente é via QR Code, né ser você aponta o celular com
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aplicativo do iFood escaneie o QR Code na mesa e pronto, a
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mágica está feita. Basicamente, é isso, cara.
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Basicamente hoje a principal mecânica de de ativação, né?
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De início desse fluxo é pelo que a Record a gente tem, tem um
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plano aí no roadmap melhorar isso, né?
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Em melhorar o talvez esse dê muito certo, né?
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Mas a gente tem no plano de incorporar isso na aplicação,
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né? Porque acho que tem uma visão
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aí, importante do lado do iFood também, que é a gente sair um
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pouco. É da questão de delivery, né?
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Onde a gente já domina ali e conseguir ser referência?
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É, é em alimentação como um todo, né?
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Então acho que é tem a questão de de ser a forma de pedir
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comida em qualquer lugar. Que a gente acaba na conseguindo
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explorar nesse, nesse uso do produto.
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No fim, o processo é basicamente tirando a parte do QR Code.
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O processo todo ele é basicamente o mesmo que já está
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construído dentro do aplicativo, né?
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Na escolha dos itens checkout, né?
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Pra fazer o pagamento e o acompanhamento da entrega de sua
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você, né? Que também independe, né?
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Esse acompanhamento da entrega, se ele vai ser feito uma mesa,
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se você vai buscar até o balcão. É, é.
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É algo que a gente basicamente adaptou ali da da da da
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experiência já existente, né? Então.
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E antes do do caso fazer a próxima pergunta, só deixar aqui
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registrado que eu acho isso muito interessante, porque.
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É você não, não cria aquela aquela curva de aprendizado do
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usuário, né? De putz, como é que eu tenho que
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fazer aqui? O cara já sabe como usar o
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iFood, que é fácil. Então, é um novo meio aí, bem
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legal fazer a Lu iFood manda aquele cupom.
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Seu mandato para audiência aqui no podcast que é aí eu estou
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falando bem do do iFood, só sou usuário, o que eu acho
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interessante é que. A gente estava tudo caminhando
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assim. Grande economia é que estava
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crescendo e prosperando em relação à economia
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compartilhada, né? A gente imagina a quantidade de
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prédios hoje, simplesmente o quarto é assim.
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A área privada é mínima e existe um espaço gigantesco a ser
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compartilhado. Por exemplo, cada história muda,
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a gente começa a falar de economia sem contato.
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Sim, caso tudo, na sua visão, é como que acha que vai ser essa
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volta e o porque muito se fala de protocolos.
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Muito se fala de. De regras e boas práticas, esse
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o medo fica aonde nessa história, puta merda, Hein?
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Cara, é muita gente fala que aí não vai, lindo não vai linda e
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não vai, lindo. Mas muita gente não pensa no
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custo que essa inovação, o exatamente o senhor falou.
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O tipo custo de ser o primeiro, sabe você acho muito foda.
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Exato, acho que é nesse nesse ponto aí do curso de seu
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primeiro tem a questão da gente ter tentado, por exemplo, para
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fazer essa solução no passado, né, com essas com a nossa
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empresa de PDV. E a gente já tinha passado por
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uma curva, né? De de, de de inovação ali pra
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entrar com mobilidade e aí teria essa segunda curva ali de de
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entrar com uma questão de auto atendimento que naquela época.
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Seria algo bem difícil de escalar, né?
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Algo bem difícil de seguir, e aí a gente acabou.
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É por conta disso, ali. Existindo bem cedo, né?
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De seguir com essa solução, né? Cara, seria muito difícil a
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gente conseguir muito foda. Mano calar aquilo não fosse o
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cenário atual, né? E a questão do iFood já está
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presente em milhões de usuários, né?
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Muitas fotos, mas vamos lá, cara, acho que falando ali sobre
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essa parte do do retorno, né? Acho que como acho que o ponto
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principal é, é como lidar com todo esse medo, né?
24:44
Oo que que acontece, né? Nesse pós pandemia, dado todo
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esse medo nem né. Como que a gente vai se
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recuperar? Acho que é esse o.
24:51
Esse é o coro aí da. A questão, exatamente,
24:55
exatamente como você acha que é, como vai ser o depois, se a mas
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Mano até, não estou avisando assim, bem, o ruim e não usa o
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termo novo normal em já já e outra e outra que os outros.
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Você Mano que estudou. AEE, eu te conheço e continuo
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estudando. Como está o cenário lá fora,
25:20
Mano? Isso te apoia em uma, entre
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aspas. Futurologia bacana, entendeu?
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É esse tipo de linha também acho interessante assim e igual
25:29
conversa com o meu irmão. A Alemanha está vivendo o nosso
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futuro, entendeu? Sim, sim, estão voltando, sabe?
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Sim, sim, com certeza. Acho que é e se foi certo,
25:41
pegando um gancho lá atrás, né? Hoje é, é o aprendizado que a
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gente tem, né, cara? Como que os países que estão
25:46
voltando estão voltando? O que que aconteceu com aqueles
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que já voltaram e talvez já foram de novo, né, para um
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fechamento, mas eu acho que cara é, tem um, tem um ponto
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interesse. Já tinha nessa nessa pergunta
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que talvez. É leve.
26:04
Conceitualmente para tudo, né? Que é o?
26:07
O fato da gente estar vivendo esse medo, né?
26:09
O fato da gente estar vivendo esse cenário novo, de estar
26:12
fazendo parte desse experimento em massa, porque no final é
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isso, né, cara, todo esse isolamento, toda essa, essa
26:19
questão que está rolando aí da da pandemia, dá pra gente
26:23
encarar como um grande experimento.
26:25
Que a gente talvez não conseguisse fazer com tanta
26:29
agilidade assim, com tanta rapidez, é num cenário normal,
26:33
né? Então isso obrigou a gente, né?
26:35
Esse medo é obrigou a gente e tá e vai obrigar cada vez mais a
26:41
gente buscar soluções. É.
26:44
É EE começar a adotar. Acho que primeiro, né?
26:46
Adotar medidas que antes não incomodavam, né?
26:49
Então, se a gente vai pro lado de de de higiene, segurança, de
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saúde, está falando em alguém, não ir trabalhar doente, que é
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uma coisa que é até normal, né? E até bonito de se ver alguém se
27:00
esforçando para ir trabalhar mais um pouco gripado é.
27:05
É a gente. A questão da gente tocar em
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coisas que todo mundo toca e de não ter aquela aquela rotina,
27:11
né? De de higienização, como a gente
27:13
tem hoje, que eu acho que é, não deve mudar nunca mais, né?
27:19
É, mas acho que. O que vai ajudar Oo medo?
27:23
No final ele traz, aí é essa necessidade da gente se sentir
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confortável, né? E vai acabar como já tem feito,
27:32
né? Acelerando muitas coisas que já
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estavam por acontecer, né? Acho que esse efeito pandemia,
27:40
por exemplo, acelerou a telemedicina, que era uma coisa
27:44
que. Era?
27:47
Difícil de mover, né? Por questões legais, por
27:50
questões políticas mesmo ano difícil de você acelerar um
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atendimento remoto de um médico, né?
27:56
EEA pandemia acabou acelerando isso, né?
27:59
Então o é era um medo que existia, que que por conta da
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necessidade, a gente encontrou formas ali de resolver, né?
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E eu acho que é isso, né? Todos os medos que a gente tem
28:11
daqui pra frente vão obrigar a gente a.
28:15
Achar soluções para eles, né? Criar formas de conviver com
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isso é e de mitigar esse esse. O efeito dele, né?
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Negócio estão tendo a oportunidade de se re
28:30
questionar, né? Tipo de de de se perguntar, qual
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é a visão, qual é a missão, cara?
28:35
Qual é, AO que de diferente é conseguir é entregar o que?
28:39
Às vezes a gente fazia muito no automático.
28:43
É rever como que a gente vai fazer essa história toda a
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partir de agora, né? Como a gente vai contar essa
28:48
história a partir de agora, né? Exato, eu acho que é.
28:54
É isso, né, cara, vamos, vamos, falei muita coisa, hã, já vinha
28:58
acontecendo. E elas, por acaso ajudam a gente
29:01
a ter menos medo de sair, ajudam na as pessoas AAA interagirem
29:09
com com menos restrição, né? É, mas de outra forma, né?
29:13
Então. É, por exemplo, cara, eu tenho.
29:20
Tanto a minha mãe quanto a minha sogra de idade já aprendendo a
29:24
usar. É hangouts para fazer qual que é
29:29
aprenderem entrar nos um? Um para para conseguir falar com
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as pessoas, algo que era. Né?
29:36
Talvez sim impensável lá atrás. E que por medo, a gente acabou,
29:42
todo mundo acabou adotando, né? Foi medo e graças a senhoras do
29:47
do comercial do Itaú, em que ensinou exatamente.
29:52
Alô, alô? E é linda a representatividade,
29:55
né ali? Daí, ainda falando de um medo,
29:59
mas de um medo diferente que as outras, preciso compartilhar.
30:02
Aqui preciso um spoiler e pedir para você compartilhar.
30:06
Uma viagem estranha que você teve com a gente nesses anos
30:11
passados aí que que envolve, que envolveu a palavra medo.
30:17
Conta pra galera, vai bacan. Né, cara?
30:20
É bom, acho que. Aconteceu ali em 2014, né cara?
30:25
E esse foi um medo real mesmo de de perder a vida é um.
30:32
Né? Durante ali. 15 minutos, há
30:36
eternos que eu passei. É quando eu fui lá pro pro Japão
30:42
com a minha. Na época, noiva, hoje minha
30:44
esposa, né? E a gente subiu ali Oo Monte um
30:49
take aqui é uma Montanha que fica ali um pouco mais para
30:54
baixo de de Tóquio. Hã?
30:57
Foram 6 horas de de subida, né, de caminhada.
31:00
I. E quando a gente chegou lá no
31:03
cume do do desse vulcão, a mais ou menos meio-dia.
31:10
No exato minuto que eu pisei no cume.
31:13
Para falar a verdade, não no exato minuto, 5 minutos depois,
31:16
talvez que eu pisei no cume e deu tempo, deu tirar 123 fotos
31:20
da família aí pra tirar a quarta foto pra trás.
31:24
É subiu um jato de vapor. I.
31:30
E aí? O medo fez com que eu saísse
31:34
correndo para um canto ali, onde eu consegui me esconder é foram,
31:39
foi. Foi questão de de segundos
31:40
assim, né? Então você tem aquelas imagens
31:43
assim na cabeça, então eu lembro das pessoas, por exemplo,
31:45
paradas, olhando pra minha cara de desespero.
31:48
É o tipo se perguntando, por que que esse cara correu?
31:51
É só um jato de vapor que que ele tá fazendo encolhido ali,
31:54
naquele canto, naquela parede ali?
31:56
É EE. Aí foram, sei lá, poucos
32:01
segundos esse jato de vapor foi crescendo, foi aumentando,
32:04
começou a subir Pedra. E tudo que subiu começou a
32:08
descer, então Pedra cinza e Pedras Grandes inclusive, né?
32:13
Tamanho, sei lá, teve? Depois a gente começou a olhar
32:16
lá, teve pedras do tamanho de uma geladeira que caiu em cima
32:20
de pessoas que estavam lá. É.
32:23
Foram 15 minutos ali onde eu me despediu umas 3 vezes da vida.
32:27
E um misto ali, entre uma coragem do tipo cara, não posso
32:33
ficar aqui, eu vou ter que sair e aí eu tentava sair.
32:36
Eu levava um Monte de pedrada, eu voltava, ficava no canto de
32:39
novo e aí eu vi as pessoas gritando, é desesperadas.
32:44
Algumas pessoas já parando de de gritar e.
32:49
E aí foi isso. Foram 15 minutos ali, mais ou
32:51
menos, até que começou a baixar, né, cara a.
32:56
As as pedras começaram a parar de cair e começou a vir mais
32:59
mais vapor. Assim clareou um pouquinho antes
33:02
disso, era blecaute total, cara 100% escuro.
33:05
Não dava pra chegar pelo tamente nada.
33:08
E aí? Clareou.
33:10
Eu consegui sair dali, levantei, né?
33:13
Conseguir passar por algumas pessoas que que felizmente
33:16
estavam, tinham falecido ali. I.
33:22
Tentei ajudar as pessoas, tentei desenterrar ainda algumas
33:25
pessoas que estavam acordadas, mas ficaram estavam vivas, né,
33:29
acordadas, não estavam vivas e ficaram cobertas pela cinza,
33:32
pelas pedras ali. Só que aí começou a explodir,
33:34
explodir de novo. É, vou a Pedra de lobo e eu saí
33:39
correndo conseguir entrar num abrigo e.
33:41
Isso aí dali é, acho que fiquei. Umas 2 horas ali, depois que eu
33:47
entrei no abrigo esperando o resgate subir, esperando é as
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pessoas. É com prioridade serem retiradas
33:55
dali. É, eu consegui encontrar a minha
33:57
esposa, meus primos depois, né? Pra mim estava todo mundo.
34:02
Morto, né? Todo mundo já já já tinha ido
34:05
porque. Parecia um negócio muito grande,
34:09
né cara? Era Oo negócio, onde se sente
34:11
muito pequeno e a gente relembra o poder da natureza, né?
34:16
Vírus de de um vulcão, ou. Traz a gente muito para a Terra.
34:23
Exatamente, mostra o quão frágil a gente era.
34:26
Cara. É aquelas pedras caindo ali e a.
34:31
Basicamente, assim era impossível você sair, sabe?
34:34
Se saísse, você morreria ali e se se você.
34:37
Tentar se correr, se morreria. A então mostra OEE assim.
34:44
Uma coisa que aconteceu sem previsão por 15 minutos.
34:49
A foi foi bem, basicamente mudou um pouquinho ali o rumo, né da
34:55
da minha vida. A forma como eu enxergo a vida
34:57
como eu priorizo as coisas, né? Aquilo que fazer.
35:01
É, e acho que isso juntou um pouquinho, né?
35:04
Nessa época eu já já já tinha saído da startup House, né?
35:09
A gente já tinha desmembrada ali as empresas, né?
35:12
É, e aí reforçou bastante essa questão de.
35:17
Cara, eu não sei se eu tenho amanhã.
35:18
Eu não sei se eu tenho aqui 3 meses, eu não sei se se o na
35:21
mesa, por exemplo, vai daqui 3 meses continuar nessa linha de
35:25
desenvolvimento, se ele vai ser de fato um sucesso que a gente
35:28
está medindo esperando agora, né?
35:30
Projetando o que que ele seja, né?
35:33
Então não tenho muito tempo, vamos embora.
35:35
Vamos resolver logo, entender, descobrir o mais rápido
35:37
possível. I.
35:40
Tem que ficar aqui. É parado, né?
35:43
Que eu tenho. Meu coração bateu mais forte,
35:46
né? Sem.
35:48
Depois essa essa. Essa história de quase morte de
35:52
kazuto. Muito obrigado, Cássio, por ter
35:55
trazido esse clima para o episódio de hoje.
36:00
É Paulo, mas isso vai entrar em uma das histórias que o próprio
36:05
guru trouxe, a vida, entendeu? Trouxe as viagens diferentes de
36:10
Mirela válidas, sei lá, é campeonatos que.
36:16
Evandro participou, agora a gente fala de um vulcão, Mano,
36:19
isso é verdade e com certeza esse essa experiência faz o que
36:25
o kazuto casou para os mais íntimos aqui.
36:28
Olhe para uma, crie produtos mais humanizados, né?
36:32
Casou o você foi o hexa? Design criativo e diretor de
36:36
artes, né? Então é de um grande grupo de
36:39
comunicação, então você tem ali já uma experiência, é na parte
36:43
mais, digamos assim, humana, vamos dizer.
36:47
Vamos resumir, AAA isso e. Junto com essa sua experiência
36:52
de de de quase morte, é, você consegue hoje ter uma visão.
36:57
Mais humanizada do do dos, de dos produtos e isso está te
37:01
ajudando. AA criar um produto que vá
37:05
direto ao que o consumidor, o que os clientes precisam no pós
37:10
pandemia, porque acredito eu que no pós pandemia a gente dará
37:15
mais é valor a relações mais humanizadas.
37:19
Sim, com certeza. Claro.
37:21
Acho que esse AA questão de de de humanização, principalmente.
37:29
É nesse retorno do pós pandemia. Ela é extremamente importante
37:35
quando a gente fala, por exemplo, dos restaurantes, né?
37:37
Onde as pessoas entram no salão com medo.
37:40
Elas não sabem se elas podem encostar na mesa, se elas podem
37:43
encostar no cardápio, se elas cumprimentam, é e acho que,
37:47
enfim, AA questão de de olhar, né?
37:50
De olhar para os humanos, de de, de olhar para os humanos.
37:52
É interessante, mas de tão tratamento mais humano nas
37:56
coisas de de de. É conseguir ali.
38:03
Receber as pessoas dentro do salão, é.
38:08
Vai ser um grande diferencial aí no retorno dos.
38:12
Dos restaurantes, né? Falando ali do do designer de
38:15
publicidade, cara do do, desse histórico, né?
38:18
É. Um em disciplinas ali que são de
38:23
humanas. Especificamente, eu acho que
38:25
tem. Tem aprendizados bem bacanas,
38:27
né? Sem sem falar um pouquinho do do
38:29
cross aqui da questão da, da pandemia, né, do retorno pós
38:32
pandemia? É começando a lidar das dessa
38:36
experiência que eu tive como como designer, como criativo,
38:40
né? É dado que.
38:46
Quando você faz uma propaganda, você faz ela para alguém, e
38:49
quando você faz o design de alguma coisa para alguém usar.
38:52
É, é extremamente importante que você viva aquilo, né?
38:57
Como aquela pessoa que botar quem você está mirando aquele
39:02
produto vai viver também. Eu sempre carreguei isso, né?
39:06
No No ao longo da da carreira. Assim, né?
39:10
Enquanto o designer se eu, eu passava horas na frente de uma
39:14
prateleira, eu comprava os produtos que eu estava fazendo
39:17
propaganda, tentava experimentar de fato aquelas coisas, né?
39:20
Aquelas eu visitava lugares, visitava os restaurantes, hã?
39:25
Como observador, né? Acho que tinha.
39:28
Tinha, obviamente, n métodos de pesquisa, mas Oo principal ali,
39:32
para mim era viver aquilo que eu estava vendendo, era viver
39:35
aquilo que eu estava falando para as pessoas usarem e tentar
39:38
usar por mim mesmo, né? A então, acho que esse.
39:41
Esse foi o aprendizado bem bacana ali.
39:44
Que eu trouxe ali de de desse lado, né?
39:47
De de o este de criativo quer entender mesmo como?
39:51
Como que as pessoas usam, porque que elas usam e usar por elas?
39:55
Né? É bem comum sair para
39:56
experimentar, então vou dar um exemplo.
39:59
Na semana passada eu fui visitar.
40:02
É? O semana passada, não ontem
40:05
exatamente. Eu fui visitar um restaurante
40:07
que está em processo de reabertura.
40:08
Eu estou vendendo fazendo, né? Vendendo e desenvolvendo um
40:12
produto para ajudar no processo de reabertura.
40:14
Não posso ficar em casa, é embora isso.
40:18
Posso aparecer um pouquinho usado ou talvez um pouquinho
40:22
contra políticas contra posicionamentos, né?
40:25
É o produto, ele é para retomada.
40:27
Ele é para ser usado dentro de um restaurante e os restaurantes
40:29
já estão abrindo, né? Então eu precisava sair para
40:32
experimentar, sair para ver o que estava acontecendo.
40:34
E tem sites ali. É a partir dessa experiência,
40:38
né? A parte da da da minha mesa, que
40:40
eu jamais teria, jamais veria as mesmas coisas que eu vi quando
40:43
eu fui pra lá. Há então esse esse, acho que é
40:46
Oo aprendizado bacana ali dessa época de de.
40:50
De designer, na que eu que eu trouxe.
40:53
Para sempre, pica pra todo mundo aí o convite, né kazuto?
40:57
E sair da mesa, pode ser? Apertado de diversas formas, né?
41:04
Você ligar de você, falar com seu cliente.
41:06
O Paulo tem uma frase que eu gosto muito, que.
41:09
É, acho que a segunda frase que eu mais uso, que a primeira
41:12
Paulo sabe qual é que cuidar de funciona e está aí está
41:16
funcionando. Mas a segunda assim, uma frase
41:20
que você fala que eu gosto muito aqui as coisas são feitas para
41:23
quem mesmo? Como que essa história?
41:25
Os produtos são feitos por pessoas e para pessoas.
41:28
Se você que está ouvindo não entendi isso, você não está
41:31
fazendo o produto de forma certa, exatamente, cara.
41:34
Professor Cássio merece uma camiseta em essa frase merece,
41:39
morou essa camiseta já ô, casou, você falou.
41:42
Falou agora? É que ontem, você.
41:46
É, saiu de casa. Um, muitas pessoas falando, fica
41:50
em casa, você saiu de casa. Mas um com o propósito de
41:55
entender ali. Como que funciona?
41:58
Como que funcionaria uma retomada, uma reabertura de um
42:02
de um merchan de um estabelecimento, né?
42:04
Para você ver se o serviço que você criou na mesa?
42:10
É, estaria de acordo com tudo o que a maioria dos marchantes vão
42:16
passar? É, ou seja, você fez um processo
42:21
de Discovery ali. É além disso, nesse período, é
42:29
como que foi esse processo de Discovery de descoberta que você
42:34
é, querendo ou não, você não se está meio que limitado devido à
42:38
situação que a gente vive, né? Então você não pode fazer, é uma
42:41
pesquisa ali é pessoalmente essas coisas, como que foi esse
42:47
esse processo de Discovery nessa situação para um produto?
42:53
É para um serviço que é para retomada.
42:57
Como que que foi esse processo? Oo?
43:00
Eu acho que a gente. Pelo fato da gente já já já
43:06
estar trabalhando nesse produto a há 1 ano mais ou menos, né?
43:09
É boa parte dos aprendizados e da proposta.
43:13
Sem contato, né? É já, já estavam sendo, já
43:18
vinham sendo validados, né? Ao longo desse tempo no pré
43:20
pandemia. Então isso colaborou muito, com
43:24
certeza pra gente é descobrir conhecer, né?
43:28
EE ganhar o conhecimento que a gente tem hoje aqui foi esse
43:32
processo. É, enquanto a gente não não
43:36
estava, é isolado, não é? É, e depois do isolamento, foi
43:42
bastante destro e surte entrevistas com usuários.
43:46
A gente tem times de Rui, surte que que eles também estão
43:49
precisando. Se se reinventar, né?
43:52
É, então eles estão criando formas de você OOE, pesquisando
43:57
formas para você fazer um Discovery sem necessariamente ir
44:01
até o local, né? Ou sem sem necessariamente ter
44:04
contato, como por exemplo, sei lá, eu posso instalar uma Câmera
44:07
em alguns restaurantes e acompanhar a como que está o
44:10
movimento ali dentro, né? Hã, eu posso ter um que eles
44:15
chamam de de um diário continuado ali, que é para Oo.
44:19
Que o próprio dono do restaurante fica reportando pra
44:21
gente mandando vídeo foto. É mostrando o que está
44:26
acontecendo lá dentro, né? Então tem, acho que tem ele.
44:29
Formas digitais que também aí de novo, né?
44:32
Já existiam e por falta de. Opção hoje a gente está sendo
44:38
obrigada a adotar e está sendo muito bom, né?
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Porque no fim acelera muito mais.
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Você consegue rodar processos simultâneos muito mais processos
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de Discover simultaneamente usando os meios digitais.
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A eu acho que foi um pouquinho disso aí é que.
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Que a gente tem usado aí pra pra pra descobrir, né?
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Pra aprender sobre o produto. É, mas a visita em campo.
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E voltando um pouquinho, apesar de novo.
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Pode ser que pareça que vai um pouquinho contra Oo.
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As políticas e tal. Mas eu pelo menos EE eu entendo
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super aquelas pessoas que que decidem, decidem não fazer isso,
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né? Que que optam por não fazer?
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É, mas eu fui por opção, porque, basicamente, o propósito do
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produto é auxiliar no processo de reabertura.
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Lá dentro do salão, né? Não é um produto para ser usado
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à distância, é um produto para ser usado lá dentro.
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EE. Muita coisa acontece lá que a
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gente não consegue acompanhar de fora, talvez com Câmera assim,
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talvez com nesses processos a gente consiga, mas ainda assim a
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percepção é outra, né? Acho que, ou seja, ou casou ser,
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apesar do do, da, da notícia ter ter saído agora, né?
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Recentemente. Agora que a gente está gravando,
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né? No dia de hoje é recentemente,
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eu vi vai fazer 23 semanas que saiu e quando o serviço novo do
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iFood sai, sai em tudo que é lugar.
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Falta só plantão da Globo para anunciar é não foi um serviço
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feito tipo em 3 meses, né? Foi um serviço é de um
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construído, é projetado, desenhado, desenvolvido e
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destruído e desenvolvido de novo, porque tem esse processo,
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né? Você constrói algo, testa.
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Você vê que dá, deu merda, deu, deu ruim.
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Refaz de novo, refaz de novo, é muito bom esse esse termo, né?
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É. Você refaz?
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É, ou seja, é um serviço que, aparentemente, para, é muitos
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que olham. A notícia vem agora nessa, se
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acha que é um serviço feito assim.
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O iFood fez ali ponta de top de de Stock.
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Vamos fazer agora tal não sei o que, mas não levou um ano para
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fazer experimentos, experiências e tal, pesquisas etc.
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Mas aí. Só mudando um pouco um AA
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pergunta aí voltando para kazuto, é, vamos deixar um
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pouco? O serviço é de lado, é hoje você
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está numa cadeira de GPM, que é um grupo Project manager, né?
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Então você cuida de Project manager, é gestor de de de de
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PMs. Como que é o seu dia a dia? É de GPM essa sigla aí.
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É, e quais são os desafios que você encontrou?
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É, é diferente de de quando você era empreendedor.
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Um, tá? Acho que.
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Falando dos desafios de de GPM, ali é dentro do iFood.
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Eu Acredito que. Não seja tão diferente por conta
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que. Acho que tem.
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Tem vários aspectos, né? A como para falar como que é
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esse trabalho ali dentro. Mas, do ponto de vista de de
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responsabilidade, de gestão, como eu era sócio da empresa,
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assinava Por Ela. É.
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Eu tinha que lidar com algumas coisas de gestão que a que que
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que também são importantes num trabalho de um GPM, né?
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Acho que tem essa essa questão que pra mim a troca.
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É ali do de de empreendedor e de ter funcionários.
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É contratados pela empresa tal foi foi relativamente tranquila
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para mim, né? EE eu acho que o que, falando
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dos desafios específicos ali do de um GPM dentro do do iFood,
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pelo menos os que eu, que eu consigo?
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Lembrar agora com com pensando no histórico ali, né?
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É, acho que tem uma questão de de conseguir lidar com muitos
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assuntos, é, às vezes bem diferentes, né?
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A gente veio ao longo do tempo tentando deixar esses assuntos
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cada vez mais próximos. Por mais que sejam vários, né?
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Hã, mas que pelo menos o existe, uma conexão entre eles, para
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você conseguir construir uma linha de de de trabalho ali,
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onde se aproveita recursos, né? Um colabora com o outro e com.
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É, acho que teve esse esse desafio ao longo do tempo que a
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gente teve que vir, a gente teve que que vim construindo, né?
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É para facilitar o trabalho de um GPM que não sejam na
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contextos totalmente diferentes. Você tem que mudar a chave é a
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cada segundo pra falar de coisas que não tem muita relação, né?
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É, então isso acho que facilitou bastante ali.
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Nossa, a nossa questão, né, né? Falando em.
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Em desafios hoje, acho que tem 11 questão de ser uma
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referência. Ali é estratégica, né?
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Do do do assunto em si, que você está puxando, então você
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conseguir a tanto prevê aquilo que, que que está para acontecer
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pela frente, conseguir construir junto com os PMs, né?
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De cada assunto, a visão daquilo.
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É que a gente tá trabalhando no dia a dia, né?
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É, então vai desde desde isso, até às vezes você tem que entrar
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no. Um bit, mesmo do do do produto
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ali para resolver determinado problema, né?
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Então, não exige ali tanto um trabalho, é?
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De especialista em algum assunto específico, né?
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Quando você precisa entrar lá mesmo para resolver a.
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Exige o trabalho de gestão ali, de pessoas, de processos, né?
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Pra gente utilizar, existe um trabalho de comunicação muito
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forte dado aqui a gente é enquanto GPM, né?
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Como a gente agrupa vários assuntos, a gente tem que manter
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o contato entre os GPS para pelo menos a gente tem um alinhamento
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entre as frentes, né? Então, algo que está sendo feito
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num produto x ali é possivelmente vai afetar os o
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produto YE. Aí os PMs, como eles estão, é
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especializados em um assunto ali, eles não tem essa.
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É, nem sempre eles conseguem ter essa visão ou.
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Às vezes tem, mas não na velocidade que a gente consegue
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acessar nessa informação. Pelo dia a dia, naquela dinâmica
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que a gente está. A então acho que é é isso.
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Assim, né? Um GPM ali dentro do iFood é um
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misto ali do trabalho de gestão do trabalho de especialista.
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E mas acho que, principalmente do trabalho de divisão
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estratégica para que a gente. Construa ali as coisas.
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É. De forma rápida, essa água não é
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que a gente consiga aproveitar tudo aquilo que a gente faz.
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Que assunto você fala em relação à referência hoje?
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Enquanto PM nefud, você sabe, você é uma referência para mim e
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para outros PMs, além de fazer gestão do time e tudo mais,
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então é interessante que você passou essa visão como GPM, mas
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o que você falaria? Claro, tendo nosso contexto de
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PMs do iFood nesse seu ciclo de gestão, tal, o que você falaria
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para os PM? S é para o mercado.
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O que que você acha que é algo que.
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Você vem dos PMs, do do iFood? É no dia a dia, a gente
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entregando as coisas, fazendo a as as nossas cerimônias.
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O você acha que seria interessante os crimes do
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mercado enxergarem e talvez uma boa prática para a gente
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caminhar aí pro final do nosso papo.
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Bacana, cara. Acho que eu vou.
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Eu vou trazer 2 coisas aí é que eu acabo sempre falando pro para
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os PMs, que que trabalham comigo, né?
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É e. E eu sempre recomendo que ele se
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aprofundem nesses temas, porque eu acho que eles são a porta ali
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é pra pra qualquer. É situação que a gente enfrente
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no dia a dia. É, eu acho que.
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A gente por por questões de evolução tecnológica também por
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por a gente ter hoje capacidade de de ter acesso AAA, tanta
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informação num tempo muito curto, né, né?
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De forma bem rápida assim. É, está acontecendo 11 mudança
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no mercado já faz um tempo, né? Acho que não é novidade para
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ninguém a história do deita driving é, mas é algo que cada
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vez mais, como falei lá no comecinho da história aqui, né?
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50 bilhões de dispositivos conectados gerando dados.
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É os produtos digitais, eles cada vez mais vão gerar
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informação e a gente vai precisar trabalhar com essas
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informações, extrair delas, né? É em sites pra pra evoluir os
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produtos é de forma muito mais natural, né?
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Do que é hoje para alguns p MS que eu que eu, que eu que eu
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vejo, né? Enfim, pra pra, pra algumas
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linhas de evolução, então acho que essa essa questão de se
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aprofundar muito em análise é de dados, de estudar no fim ali,
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cara, entender estatística para aprofundar, né?
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Bastante nessa história, ou pelo menos ter o racional de como que
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você é. Constrói uma análise, é?
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Um fato, né? Sem viés tal, ou minimizando as
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vezes. Acho que é uma das coisas.
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A outra coisa é a questão do Discovery, cara, que eu acho
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que, dependendo de onde vem o PM também, ele não tem muito.
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Esse é. Certo?
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E eu eu descobri e acho que eu posso trocar essa palavra pra
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pra criatividade também, né? É esse lado humano de você
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enxergar as coisas, de você, ver possibilidades, por mais que
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você falei agora que a gente tinha que ser analítico, né?
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Mas, ao mesmo tempo, a gente precisa ser muito criativo e aí
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nos prender tanto a dados, esse prender bastante a percepção,
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né? Exercitar bastante é
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criatividade, capacidade de relacionar coisas diferentes,
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né? Que é um, é uma técnica de
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criação no final, né? A técnica de de de criar
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relacionamentos entre coisas. EE chegar aquela história de que
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nada se cria, tudo se copia ou tudo se transforma, né?
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No fim é isso, né, a gente. É.
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É um exercício de criação, é que eu acho que.
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Que que. Que ajuda muito o trabalho de um
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cliente, sabe? Você conseguir é além da parte
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analítica, ser criativo é em soluções, né?
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Nas propostas que você que você traz e a outra que eu acho que é
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a principal cara junta um pouco da criatividade com a questão de
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análise de dados aqui, que é ser especialista em resolução de
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problemas. É, se tem uma coisa que que o
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que o que ele faz todo dia é é resolver problema, né?
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Seja o problema de de alinhamento entre n pessoas.
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N time, né? É?
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Problemas técnicos, momento dissertar discutindo com um time
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ali alguma coisa e problemas, é. De processos que não funcionam
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bem a problemas como esse, das pessoas retornando aos
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restaurantes agora, né? Dos consumidores retornando a
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frequentar os restaurantes e aí tem uma série de problemas ali
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no meio que os nossos produtos têm que resolver, né?
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Então acho que é isso, é o chef da análise, é a criatividade que
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tem que ser muito bem trabalhada e tem técnica para isso.
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Não é mágica, não é. Não é magia.
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É e resolução de problemas. Eu acho que é o principal, é ser
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especialista nisso. É Paulo.
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Esse cara estava na minha banca de entrevista, imagina o quanto
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eu tive que sambar meu amigo. Eu acho que você conseguiu a
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vaga. Quando você mostrou criatividade
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ao levar cartolina. Falar que o Tesouro cara pesou
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bastante porque o cara não aparecer com tp.
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Teu parecer com uma cartolina cheia de postit é.
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É, é uma questão que é diferenciada mesmo no não, não
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nego nesse eu acho que eu nunca contei isso pro Cássio, mas é um
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ponto que, que pra mim soa muito bem.
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Ou seja, o Cássio. Na entrevista dele, ele
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transpareceu. É autenticidade, criatividade.
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Conquistou casotto. Olha em um momento de revelações
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aqui, coração até pulsa mais forte aqui.
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Paulo, desculpa, gente, eu não posso mais continuar.
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É. É com Cássio, comovido, feliz
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com a voz embargada, chorando agora, nesse momento, pegando
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lenço, se escorrendo as lágrimas.
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É casotto qualquer. Conta para mim, para quem está
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ouvindo, qual que é a sua expectativa com na mesa que já
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já saem? Já já sai, cara.
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A gente é. Soltou na loja, né?
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As versões na semana passada, agora a gente entra numa frase,
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numa fase de de de estabilização.
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Aí Na Na versão e do tempo necessário para as pessoas de
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fato, atualizarei o aplicativo e começaram a usar mais o tempo da
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gente a conseguir. De fato é ter os 3 instalados
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nos restaurantes, né? A expectativa aí é que.
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A em 23 semanas a gente já consiga começar a ter os
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primeiros resultados, né? Mas obviamente que tudo isso
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estava falando um pouco de incerteza.
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Ela traz um pouco de de feeling, né?
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Embora a gente tenha bastante informação hoje que indica esse
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caminho de reabertura, né? É a gente sabe, né?
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E tem é. Muito bem, claro.
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Alinhado com o sector da empresa de que esse produto ele, ele
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pode ter o processo dele acelerado ou não, dependendo do
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que acontecer. Nos próximos dias, né?
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Com com a questão da da pandemia, pode ser que a gente
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na semana que vem tem que fechar tudo de novo.
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E o lançamento do produto atrasa.
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Pode ser que não, né? Como talvez não seja esse
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caminho, mesmo porque a gente já começou AAA reabrir pelo menos
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em São Paulo. Aqui parece que a questão de
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leitos de UTI tá um pouco controlada, mas se o mundo
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permitir, estaremos aí em 3 semanas com com as pessoas
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podendo usar esse aplicativo, né?
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E iniciando aí essa, essa retomada mais segura.
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Então já tá na já tá, já tá né? Ó aqui ó, já, OPA.
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Já tá na log? Já tá aqui, por favor, casou.
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Você me respeita porque eu já atualizei o aplicativo.
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Então, então é isso é parabéns, kazu, pelo pelo serviço criado
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é. Espero que ajude bastante.
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É meu chance. Estabelecimentos aí.
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E com certeza vai ser sucesso. Vi lá projeções, estimativas de
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50000. Estabelecimento usando, então é
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muita gente usando. Então, parabéns, é parabéns para
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você, não é para sua equipe, para que todo mundo envolvido
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nisso. Parabéns Cássio, muito obrigado,
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viu? Por ter participado aqui por ter
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arrumado um tempinho, espero que você já tenha.
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É. Melhorar aí porque você saiu
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aqui emocionado, chorando, já se recuperou, eu sou o Cássio, está
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bem? Sim, estou abraçado aqui com a
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minha almofada do Thanos. Tá tudo certo agora, Laje.
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E você sabe que é um prazer sempre participar.
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É? Junto para qualquer coisa, você
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me chamar. E que a soltura sempre bom ter
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um papo com você. Um grande abraço, gente,
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obrigado. Mais uma vez pela oportunidade,
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mas eu estou muito obrigado, Hein?
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Valeu vocês galera, obrigado aí. E até a próxima.
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Então é isso, você que deu play nesse episódio.
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Conversamos com kazuto, ele falou um pouco sobre a carreira
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dele, a história e sobre o na mesa.
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O novo serviço do iFood no iFood?
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Mas aqui. Se não aqui não é mandando
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mensagens aqui subliminares para você, é.
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Então é isso, então não esqueça se você tiver é ouvindo pelo
1:01:13
Spotify. Clique em seguir.
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Se você estiver ouvindo pela Apple, podcast coloca 5
1:01:18
estrelinhas também clica em seguir, por favor, é é link do
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perfil do casotto quer conversar com ele?
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Quer saber mais sobre AOA vida? O dia a dia de um GPM do iFood?
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Como que a parte de ser criativo lá no passado ajuda ele a criar
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serviços que impactou as vidas das pessoas?
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O link do do perfil dele No No LinkedIn?
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Falei, falei, falei, mas. Link, do linked dele, tá na
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descrição, então clica, é o link do Cássio também está na
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descrição. Se você quiser falar com o
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Cássio, não sobre produtos, mas quiser falar sobre a disse,
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porque ele é fã da DC, é o link também está na descrição, certo,
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Cássio? Pronto, lá vem eles de novo.
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É? Então é isso.
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Muito obrigado. Tchau, fui.