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Comment le football français transforme l'inclusion en enjeu stratégique · Le Café du Sport Business

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  Le café du sport business. On parle pas des scores du
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  weekend hein ? Non, on parle des enjeux
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  financiers, du marketing, des médias.
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  Toute l'arrière boutique économique du sport en fait.
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  Bonjour, bienvenue au café du sport business.
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  Il faut imaginer un instant la scène, 40000 personnes en transe
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  au milieu d'une immense arène de béton.
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  Avec un bruit complètement assourdissant, les Lumières
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  stroboscopiques. Ouais, les Lumières qui balayent
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  les tribunes, la clameur qui monte à chaque occasion de but,
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  pour l'immense majorité des passionnés, c'est l'euphorie
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  pure. C'est l'essence même du foot
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  quoi. Exactement, mais quand on
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  analyse la réalité d'un supporter qui est atteint de
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  troubles du spectre de l'autisme, cette même scène, bah
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  elle se transforme en une véritable surchauffe
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  sensorielle. Ah totalement, ça rend l'accès
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  au stade historiquement impossible pour ces personnes.
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  Et pendant très longtemps, il faut bien le dire.
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  Le football professionnel a ignoré cette frange de son
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  public. Pourtant, il est fascinant
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  d'observer qu'une véritable mutation est en cours en France
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  en ce moment. Ouais, une mutation très
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  silencieuse mais d'une ampleur vraiment inédite.
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  C'est ça ? Les données récentes rapportent
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  une mobilisation sans précédent des clubs de football, surtout
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  en Ligue un et en Ligue 2, pour transformer l'accès au stade en
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  faveur des supporters en situation de handicap.
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  Et c'est intéressant parce que la Ligue de football
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  professionnel, la LFP, elle gère de multiples sujets de société.
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  Avec plus ou moins de succès parfois, hein ?
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  C'est vrai. Elle fait d'ailleurs l'objet de
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  critiques régulières, hein ? Les rapports mentionnent de
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  récentes controverses sur l'abandon des couleurs
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  arc-en-ciel pour la lutte contre l'homophobie par exemple.
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  Ouais, c'est un dossier très complexe pour eux.
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  Tout à fait, mais sur la question spécifique du handicap,
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  les observations montrent que c'est devenu un pilier central
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  de leur action. Il YA1 effet catalyseur
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  indéniable depuis le succès des Jeux paralympiques de Paris
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  2024. Ça a marqué une vraie rupture.
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  Enfin une rupture dans la perception globale de
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  l'accessibilité. Et l'objectif de notre échange
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  aujourd'hui, c'est justement d'analyser cette dynamique,
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  comprendre comment on passe d'une stricte obligation légale,
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  une simple conformité à une véritable stratégie d'inclusion
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  globale. Voire même à la conquête d'un
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  nouveau marché, en fait. C'est tout l'enjeu.
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  Alors pour décortiquer ça, il est essentiel de regarder ce qui
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  se fait sur le terrain. Quelle est l'illustration la
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  plus marquante de cette transformation structurelle ?
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  Bah pour bien saisir l'envergure du truc, il faut regarder le
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  meilleur élève actuel. L'exemple le plus probant, c'est
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  l'organisation de ce qui a été appelé le match le plus inclusif
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  de l'histoire du championnat. On parle bien de la rencontre
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  entre le Toulouse Football Club et Lorient.
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  Et c'est pas juste un coup de communication d'un soir hein ?
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  Ça a été orchestré de manière très minutieuse avec le World
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  Football Summit. Qui est une plateforme
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  incontournable pour l'industrie du foot.
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  Ouais, et aussi avec l'association integrated Dreams.
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  L'idée c'était vraiment de poser un standard, une exemplarité
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  opérationnelle pour tous les autres.
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  Parce que les obligations légales, à la base, elles
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  imposent quoi ? Juste quelques emplacements
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  PMR ? C'est ça le minimum syndical
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  pour les personnes à mobilité réduite.
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  Mais Toulouse a décidé d'aller beaucoup plus loin.
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  Au fond ? C'est un peu comme une étoile
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  Michelin, on ne juge plus seulement ce qu'il y a dans
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  l'assiette, on évalue la symphonie de tout le service
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  autour. C'est une super analogie, ouais.
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  D'ailleurs les informations rapportent que le club a obtenu
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  le label européen accessible pour ça.
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  Remis en main propre au président Olivier Clouarec, ce
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  qui n'est pas une simple médaille de participation,
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  j'imagine. Ah non, pas du tout.
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  C'est un organisme leader en Europe, partenaire de l'u.
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  EFA l'audit est d'une exigence redoutable.
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  Il regarde les infrastructures physiques bien sûr.
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  Mais aussi l'accessibilité digitale de la billetterie.
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  Les sites web, tout ça. Voilà, ils évaluent les services
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  les jours de match, l'engagement des fans et un point très
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  souvent oublié, l'accueil des supporters visiteurs en
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  situation de handicap. C'est vrai que quand on se
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  déplace, c'est souvent la double peine.
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  Complètement, et ils essayent même de quantifier l'ouverture
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  d'esprit général du club et la formation du personnel.
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  C'est vraiment exhaustif. C'est fascinant de voir Toulouse
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  se hisser à ce niveau. Pour donner un ordre d'idée, les
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  rapports précisent que les prochains lauréats de ce label,
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  CE sont des géants, comme l'atlético de Madrid en juin
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  2025. Et le Sparta Prague en septembre
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  2025. Ouais, donc c'est un cercle
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  ultra restreint ce cœur. Tient attention quand on regardé
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  les déclarations de Cindy Johnson, la présidente de la
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  fondation du TFC. C'est son refus d'en faire un
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  sujet à part entière. Bah oui, parce que le but ultime
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  c'est que ça devienne invisible. Exactement que le système
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  d'accueil soit tellement banal que l'inclusion devienne la
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  norme absolue. Mais il est permis de garder un
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  regard critique. Un club comme Toulouse, ça
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  pourrait juste être un arbre qui cache la forêt, non ?
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  C'est le risque effectivement, comment ?
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  Cet exemple local s'inscrit il dans une vraie impulsion
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  nationale ? Parce que les clubs ne bougent
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  pas sans une force motrice au-dessus d'eux.
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  Et cette force motrice, c'est la LFP.
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  Maria notamendi, la cofondatrice du WFS, le souligne bien, la
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  dynamique française est pilotée depuis le sommet.
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  Un travail main dans la main entre la Ligue et les clubs,
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  donc. C'est ça ?
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  Jérôme Belleg, à la LFP, explique qu'ils ont mis en place
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  des protocoles très détaillés. La première grosse étape, ça a
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  été d'imposer des référents handicap dans chaque club.
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  Ce n'est pas juste un titre honorifique, on.
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  Est d'accord ? Ah non, c'est une vraie
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  fonction. C'est la personne qui orchestre
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  la billetterie adaptée, qui fait remonter les failles de
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  sécurité, qui gère l'accueil le jour J sans eux, il n'y a pas de
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  moteur interne. Le déploiement logistique est
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  clair. On note aussi l'édition de guide
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  en braille, la formation des stadiers.
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  Mais abordons la question qui fâche, le nerf de la guerre.
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  Le financement ? Voilà l'industrie du foot.
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  C'est de l'économie lourde. C'est difficile de croire que
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  les clubs font des travaux coûteux.
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  Par pur altruisme, il YA1 mécanisme institutionnel.
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  Derrière ça, la fameuse licence club.
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  C'est la clé de voûte de tout le système.
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  Simon parzibut du handi Fan club du RC Lens décrivent ça
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  parfaitement. C'est ni plus ni moins que la
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  politique de la carotte. Un alignement des intérêts
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  financiers sur l'éthique social, comment ça marche
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  techniquement ? Ben chaque année, la Ligue
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  distribue la manne des droits télévisuels.
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  Mais pour toucher 100% de sa part, le club doit valider ce
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  permis à points qu'est la licence club.
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  Et les critères d'accessibilité sont dedans.
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  Exactement, s'ils ne respectent pas les normes, on ampute une
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  partie de leurs droits TV. Et vu que les droits TV sont
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  vitaux pour la majorité des clubs de Ligue un et Ligue 2.
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  Le calcul est vite fait, le coût d'un ascenseur ou d'une rampe
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  est ridicule comparé au 1000000 d'euros de pénalités qu'il
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  risque de perdre. C'est d'un pragmatisme
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  redoutable. C'est presque de la conformité
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  forcée, mais le résultat est là maintenant, une fois ce
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  mécanisme financier compris, il faut regarder le résultat dans
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  les tribunes. Ouais, parce qu'on dépasse très
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  largement le petit parquage de fauteuils roulants derrière une
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  barrière sous la pluie. Heureusement, comment
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  l'expérience sensorielle AT elle évolué concrètement ces 3
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  dernières saisons ? En fait, la définition même de
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  l'accessibilité a changé. On ne parle plus seulement de
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  handicap moteur. Prenez l audiodescription par
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  exemple. Les chiffres rapportent que
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  c'est actif dans 12 stades aujourd'hui.
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  C'est ça, on parle d'Auxerre, Lens, Lille, Lyon, Marseille.
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  Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Reims, Rennes et bien sûr
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  Toulouse. Mais ethniquement c'est quoi ?
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  Philo ? Ce n'est pas la diffusion de la
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  radio locale. Non, ce sont des journalistes
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  spécialement formés pour décrire l'espace, la position du ballon,
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  les couleurs des fumigènes, les gestes de l'entraîneur.
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  Ça permet aux personnes malvoyantes de se faire une
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  image mentale synchronisée avec le bruit du stade, si.
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  On file l'analogie, c'est comme passer d'une vieille télé à une
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  expérience de réalité virtuelle totale, le foutre pense toute la
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  stimulation pour n'exclure personne.
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  Ouais, et ça va même dans l'autre sens pour la
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  soustraction sensorielle. Pour le handicap dit invisible.
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  Absolument. C'est le développement des
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  salles sensorielles conçues spécifiquement pour les
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  personnes avec des troubles du spectre de l'autisme.
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  Les TS à. Comment ça fonctionne à
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  l'intérieur ? Bah ce sont des espaces ultra
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  isolés. Phonétiquement, ça coupe les
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  pics de décibels quand il YA1 but par exemple, à l'intérieur,
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  la lumière est douce, il y a des couvertures lestées, des casques
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  anti bruit. Le supporter garde le contrôle
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  sur son environnement tout en voyant le match.
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  Les données montrent qu'on a ça dans 5 enceintes aujourd'hui,
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  Metz, Nice, le Paris FC, le PSG et Toulouse.
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  Et en parallèle, il YA1 tissu social qui revit les
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  associations d'andy supporters. Explosent.
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  Elles sont présentes dans 10 clubs avec des bastions comme
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  Amiens, Lens, Lyon, Marseille, Metz.
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  Nantes, le PSG, Saint Étienne, Strasbourg, Toulouse.
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  Et ça représente une moyenne solide de 80 abonnés en
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  situation de handicap par stade, le club redevient un espace de
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  socialisation. C'est énorme mais bon ça
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  demander des moyens, de l'ingénierie et parfois ça
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  coincé. Et oui, le paradoxe
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  technologique, on essaye d installer un logiciel social
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  dernier cri. Dans des machines de béton
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  complètement obsolètes. Ah ça, le mur porteur, c'est la
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  limite fondamentale du système. Les vieux stades des années 70
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  où 80 n'ont pas été pensés pour ça, est ce qu'on peut vraiment
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  les transformer sans tout raser ?
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  C'est hyper compliqué financièrement et juridiquement,
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  il faut rappeler que les stades en France n appartiennent
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  quasiment jamais au club. Ce sont des propriétés des
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  collectivités locales, des mairies le plus souvent.
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  Donc dès qu'il faut percer du béton armé pour un ascenseur.
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  Il faut aligner l'agenda du club, le budget de la mairie,
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  les impératifs politiques, l'inertie est colossal.
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  Ce qui explique l'analyse d'Olivier Jaros d'accessible
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  quand il souligné que très peu d'infrastructures dépassent les
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  préconisations minimales. Ouais, celles fixées par la LFP,
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  l'u F à ou la FIFA. La volonté se fracasse sur
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  l'architecture primaire. C'est fascinant de voir cette
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  tension. D'ailleurs, YA1 cas d'école très
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  précis à Paris avec le Parc des Princes.
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  Ah oui, c'est le symbole même du plafond de verre architectural.
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  Si on regarde les chiffres et le règlement de l'u.
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  FA, l'article 24 exige que 0,5% de la capacité totale soit
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  dédiée aux places PMR. Sachant que le parc fait 47929
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  places très exactement, mathématiquement, ça exige un
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  minimum de 240 places PMR. Or, l'enceinte dessinée par
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  Roger Talibert. N'en propose que 170
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  aujourd'hui. Et avec la configuration des
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  gradins, ce déficit est complètement incompressible,
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  sans casser la structure. Du coup, comment les
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  institutions gèrent ce décalage ?
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  Y a forcément une parade, hein, pour éviter d'être pointé du
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  doigt. La parade, c'est la compensation
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  tarifaire, le PSG compense le manque d'espace physique en
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  offrant massivement des invitations.
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  Les statistiques de la saison 2024200025 relèvent 4073
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  Accompagnements PMR pris en charge.
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  C'est un bel effort. C'est louable, oui, mais il YA1.
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  Mais une vaste enquête de la LFP sur 700 personnes a mis le doigt
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  sur une faille béante. Une divergence entre la
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  politique pensée dans les bureaux et la réalité du terrain
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  quelle est cette faille ? En fait, les instances pensaient
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  que l'obstacle, c'était le prix du billet pour la personne
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  handicapée, sauf que l'étude montre que la priorité absolue,
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  c'est la gratuité pour l'accompagnant.
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  Ce qui est d'une logique imparable.
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  Se déplacer, franchir les portiques, aller au sanitaire,
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  c'est physiquement impossible, sans 1/3 pour beaucoup de
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  supporters. Exactement.
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  L'accompagnateur, il ne vient pas juste pour le plaisir, c'est
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  une nécessité vitale. Donc si on offre la place à la
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  personne en fauteuil mais qu'on facture 80€ à son accompagnant.
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  On ne lève pas la barrière économique, on fait juste que là
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  déplacer. C'est ça ?
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  Ça prouve que l'inclusion, ça ne se gère pas juste avec des
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  quotas, ça demande de comprendre le quotidien des gens.
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  Ce décalage montre bien que l'intention institutionnelle
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  peut rater sa cible quand on fait la synthèse de tout ça, des
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  labels européens à la licence club en passant par les limites
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  du béton, il est clair que l'époque purement caritative est
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  révolue. Ah oui, c'est un vrai changement
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  de paradigme. Olivier Jaros le résumé bien le
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  sujet à quitté la case restreinte de la responsabilité
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  sociale des entreprises. La fameuse RSE qu'on met dans
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  les rapports annuels. Voilà, aujourd'hui, ça structure
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  un véritable marché. On a une population avec un
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  pouvoir d'achat, des revendications légitimes et des
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  exigences de services très précises.
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  Le modèle économique doit s'adapter, mais on sent quand
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  même poindre une inquiétude pour la suite.
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  Ouais, l'avertissement de Nathan Marechy, le président des Andy
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  Toulousa, est très juste. Il a peur que ça retombe comme
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  un soufflé. C'est sa crainte, ouais.
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  Que l'euphorie des Jeux paralympiques passe et que les
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  clubs cochent mentalement la case dossier traitée pour passer
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  à autre chose. Le défi, c'est
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  l'institutionnalisation permanente.
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  Il est vital de ne pas relâcher la pression et d'ailleurs, pour
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  prolonger le débat, ça amène à une réflexion finale assez
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  vertigineuse sur l'ingénierie sportive.
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  Comment ça ? Bah si l'inclusion devient un
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  marché et surtout une condition absolue pour toucher les 1000000
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  des droits TV, est ce que là toute prochaine génération de
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  stade va devoir adopter le design universel dès les
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  fondations ? Ah, ça changerait tout.
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  Complètement au lieu de concevoir pour une norme valide
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  d'imaginaire, les architectes devront penser à l'intégralité
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  du spectre humain dès le premier coup de crayon.
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  C'est un bouleversement total. C'est peut être la révolution
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  architecturale la plus profonde du sport moderne depuis un
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  siècle. Et ça va bien au-delà des
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  simples tribunes. À très vite pour un nouveau
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  podcast, du café du sport business.