Conversa 55 – Dia do Consumidor: Não fique a falar para o boneco

DECOPODe · Mar 15, 2026 · 18m

Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, conversamos com o nosso Assessor Estratégico e de Relações Institucionais, Paulo Fonseca, sobre a degradação dos serviços digitais de apoio ao cliente. Já teve um problema e não conseguiu encontrar um contacto além do chatbot? Já insistiu para falar com um humano, sem sucesso? Já andou às voltas, num labirinto de teclas e opções sem conseguir concluir o processo de reclamação? O problema não está em si, mas nos sistemas das empresas. Junte-se a nós e não fique a falar para o boneco. Acompanhe a DECO: https://deco.pt/decopode/…