Latest / 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～ / Qualified Customerという考え方【マーケティング】

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Qualified Customerという考え方【マーケティング】 · 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～

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  黒 岩 ビ ジ ネ ス ト ラ ン ス フ ォ ー ム、 ユ ア ラ イ フ ア パ ル オ ヒ ャ ル ポ ッ ト キ ャ ス
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  ト 象 ブ ロ グ 思 考。 昆 虫 ポ ロ で す。
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  今 日 は で す ね。 ク オ リ フ ァ イ ド カ ス タ マ ー と い う テ
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  ー マ で お 話 し て い き ま す。 こ の 言 葉 を 聞 い た こ と な い 人 の 方 が
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  ね、 多 い ん じ ゃ な い か な と 思 う ん で す け ど、 ク オ リ フ ァ イ ド と い う の は 日 本
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  語 に 訳 す と 知 覚 が あ る と い う で す ね、 要 す る に 資 格 が あ る お 客 様 の こ と を
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  ク オ リ フ ァ イ ド カ ス タ マ ー と い う ふ う に 呼 ぶ わ け で す け ど、 海 外 の ウ ェ ブ
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  マ ー ケ テ ィ ン グ の で す ね。 ま あ 情 報 と か に は こ の ク オ リ フ ァ イ
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  ル カ ス タ マ ー と い う 言 葉 が ま あ ち ょ い ち ょ い 出 て く る ん で す ね。
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  で ク オ リ フ ァ イ を カ ス タ マ ー を 集 め て、 そ の 人 に 売 っ て い き ま し ょ う っ て
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  い う ね 考 え 方、 こ れ か ら の 時 代 は、 特 に そ う い う よ う な 考 え 方 を 持 つ こ と
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  が 大 事 な ん で す け ど、 要 す る に 自 分 の 中 で 売 る べ き 相 手 は ち ゃ ん と 明 確 に
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  ね。 売 る べ き 売 ら な い べ き 相 手 が ち ゃ ん
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  と 明 確 に な っ て ま す か？ と あ な た に は 売 る 資 格 買 う 資 格 が な
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  い で す っ て い う 人 も ね。 当 然 い る わ け で す ね。
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  そ こ を 明 確 に し て い か な い と ね。 変 な 人 が 混 ざ っ て き ち ゃ っ た り と か
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  し て、 ビ ジ ネ ス が 破 綻 し た り と か ね。 自 分 が こ う 疲 弊 し て し ま っ た り と か、
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  そ う い う こ と も あ る の で、 ち ゃ ん と こ の ク オ リ フ ァ イ ド カ ス タ マ ー っ て い
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  う の を 自 分 の 中 で 明 確 に 定 義 し て い き ま し ょ う っ て は 今 回 の お 話 で す。
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  で 日 本 の 考 え 方 だ と 僕、 日 本 人 で こ う い う ね。
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  ク オ リ フ ァ イ を カ ス タ マ ー っ て い う 言 葉 と か、 あ る い は そ れ に 近 い よ う な
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  話 を し て い る 人 っ て、 ま あ、 僕 の 知 る 限 り で は 一 人 も い な い ん で す け ど、 大
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  体 ど う い う よ う な 考 え 方 を 知 る か っ て い う と。
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  買 っ て く れ る 人 な の か、 買 っ て く れ な い 人 な の か み た い な。
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  顔 見 込 み が あ る の か、 花 見 込 み が な い の か っ て い う と こ ろ の 分 け 方 を し て
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  い る 人 は い る ん で す け ど、 こ の 人 は 買 う 買 う べ き 資 格 が あ る 人 な の か、 買 う
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  べ き 資 格 な い 人 な の か っ て い う と こ ろ ま で は 考 え て な い と 思 い ま す。
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  要 す る に 売 れ る か、 売 れ な い か だ け で し か 考 え て な い っ て こ と で す。
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  だ け ど や っ ぱ り 一 部 で す ね。 中 に は 買 う べ き で な い 人 も い る わ け
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  で す よ。 以 前 に ま あ コ ン テ ン ツ は 万 能 で は な
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  い と い う ふ う に 言 っ た と 思 う ん で す け ど、 自 分 の 商 品 を 買 え ば ね。
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  ど ん な 人 で も 問 題 解 決 し ま す か？ ど ん な 人 で も 欲 し い 結 果 が 手 に 入 り
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  ま す。 な ん て こ と は 絶 対 な い わ け で す ね。
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  だ か ら 当 然、 自 分 の 商 品 を 買 っ て も 欲 し い 結 果、 手 に 入 ら な い 人 っ て い る わ
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  け で す よ。 で も、 そ う い う 人 に 対 し て 商 品 を 売 っ
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  て し ま う と、 ま あ 相 手 に と っ て は お 金 の 無 駄 に な る。
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  し ま あ、 こ っ ち は こ っ ち ね。 そ れ で 成 果 が 出 な か っ た 評 判 を 落 と
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  し た り と か ね。 信 用 を 失 っ た り と か っ て い う リ ス ク
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  も あ る し。 場 合 に よ っ て は 売 る べ き で な い 相 手
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  買 う 資 格 の な い お 客 さ ん で、 一 番 わ か り や す い の は ク レ ー マ ー で す よ ね。
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  ク レ ー マ ー 商 品 売 っ ち ゃ う と ま あ マ イ ナ ス の 方 が 大 き い わ け で す よ。
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  ク レ ー ム 言 わ れ た り と か ね。 な ん な ら こ の 保 証 と か し ろ っ て 言 わ
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  れ て ね。 も う 返 金 し た り と か、 場 合 に よ っ て そ
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  の 賠 償 み た い な 話 に な っ た よ ね。 悪 い 噂 が 広 ま っ た り と か っ て な る と
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  も う ク レ ー マ ー に は 売 る べ き で な い 買 う 資 格 が な い わ け で す よ。
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  だ か ら そ う い う 日 に は 絶 対 売 っ た ら ダ メ な ん で す ね。
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  売 ら な い 方 が い い じ ゃ な く て、 売 っ た ら ダ メ な ん で す よ。
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  そ う い う ね。 そ う い う お 客 さ ん い た ら こ う 海 外 の
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  人 と か だ と い う あ の ク ロ ー リ ー フ ァ イ ブ っ て い う ふ う に 言 っ て、 あ た り は
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  買 う 資 格 あ り ま せ ん み た い な ダ イ レ ク ト に 言 う よ う な ね。
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  そ う い う ま あ、 ち ょ っ と き つ め の 人 も い る み た い で す け ど、 だ か ら こ う ビ ジ
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  ネ ス っ て 結 局 取 引 な ん で お 金 を 払 っ た 方 が 絶 対 的 に 偉 い と 思 う ん じ ゃ な
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  く て、 払 い 要 す る に お 金 と ま あ、 そ の 商 品 と か 価 値 を 交 換 し て る に 過 ぎ な
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  い ん で ね お 金 っ て 単 純 に そ の 価 値 と 価 値 を 交 換 す る た め の 媒 体 で し か な
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  い の で ね。 あ の 紙 切 れ 自 体 に は 価 値 は な い わ け
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  で す よ。 紙 切 れ だ け 持 っ て て も 意 味 が な い で
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  す ね。 そ れ を 何 か と 交 換 す る か ら 価 値 が あ
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  る わ け だ っ て、 あ の 紙 切 れ が 絶 対 的 に こ う パ ワ ー を 持 っ て い る と か ね。
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  ま あ、 実 際 に そ の パ ワ ー を 持 っ て い る も の な ん で す け ど、 だ か ら じ ゃ あ そ っ
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  ち が 100% ね 偉 い の か っ て、 そ う い う わ け で は な い。
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  逆 に そ の 取 引 し た く な か っ た 取 引 し な く て も い い わ け で す ね。
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  だ か ら 日 本 人 の あ の お 客 様 は 神 様 で す み た い な 考 え 方 を し て し ま う と も
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  う 絶 対 的 に 客 が 得 ら れ、 な ん で も い い こ と を 聞 け み た い な 風 に な っ て し ま
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  う わ け で す け ど、 ま あ、 そ う い う 人 を お 客 さ ん に し た ら ど う な る の か っ て
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  い う の は 分 か る と 思 う ん で す ね。 ま あ、 自 分 が 疲 弊 す る し ね。
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  な ん な ら こ う ビ ジ ネ ス に も 悪 い 影 響 与 え る み た い な 感 じ に な る か。
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  そ う い う 人 に は 売 る べ き じ ゃ な い し。 で、 こ の ク オ リ フ ァ イ ブ カ ス タ マ ー じ
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  ゃ な い 人、 特 に ど う い う 人 か っ て い う と 全 然 そ の レ ベ ル が 自 分 の 商 品 を 買
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  う べ き レ ベ ル に 至 っ て な い 人 と か、 例 え ば 全 く 何 も 知 ら な い と か ね。
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  あ ま り に も 何 も 知 ら な 過 ぎ る し、 経 験 が な さ す ぎ る は 当 然 ス キ ル も な い し、
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  み た い な。 そ う い う 人 に 商 品 売 っ て も ま あ ほ ぼ
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  成 果 出 な い わ け で す よ。 そ れ が 例 え ば コ ン テ ン ツ じ ゃ な く て
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  も コ ン サ ル と か で も そ う で す ね。 何 も 知 ら な い 何 も で き な い、 そ し て マ
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  イ ン ド セ ッ ト も 全 然 整 っ て な い っ て い う 人 に、 ま あ 行 動 さ せ て 成 果 を 出 さ
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  せ る っ て い う の は ま あ よ っ ぽ ど 凄 腕 の ね。
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  コ ン サ ル と か な ら で き る か も し れ な い で す け ど、 そ う じ ゃ な い 場 合 で は 多
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  分 難 し い し、 ほ ぼ ほ ぼ 無 理 な ん で す ね。
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  で あ れ ば、 そ う い う 人 に は ま だ 売 る ん じ ゃ な く て、 そ う い う 人 が あ る 程 度 で
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  き る よ う に な っ て か ら 売 っ て あ げ る っ て い う ね。
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  自 分 の 商 品 を 買 っ て、 こ の 人 だ っ た ら 成 果 出 さ せ れ る な っ て 思 う タ イ ミ ン
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  グ で 売 っ て あ げ る の が ね。 や っ ぱ 親 切 だ と 思 う ん で す ね。
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  だ か ら そ う い う レ ベ ル 感 が 全 然 も そ も そ も ビ ジ ネ ス を ス タ ー ト す る 段 階
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  に す ら 至 っ て な い み た い な 人 に、 ま あ、 僕 は 売 る べ き で は な い。
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  要 す る に そ う い う 人 た ち は ク オ リ フ ァ イ ド カ ス タ マ ー で は な い わ け で す
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  よ。 買 う 資 格 が な い わ け で す ね。
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  だ か ら 売 っ た ら ダ メ だ と 思 う し、 あ と は 価 値 観 と か 人 間 性 と い う と こ ろ で
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  す ね。 こ の 人 は 何 か、 例 え ば 楽 し て 稼 ぎ た い
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  み た い な ね。 価 値 観 持 っ て る 人 に 売 っ て も 多 分 行
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  動 し な い だ ろ う し。 あ る い は 自 分 さ え 儲 か れ ば ね い い み
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  た い な ね 人 だ ま し で も ね、 ゴ ミ み た い な 商 品 売 っ て て も 自 分 さ え も 儲 か れ
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  ば い い み た い な と い う 考 え を 持 っ て る 人 に 売 っ ち ゃ う と、 ま あ 不 幸 に な る
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  人 は 増 え る わ け で す ね。 ま あ、 そ う い う 人 に は ね え え。
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  そ う い う 人 た ち は ま あ ク オ リ フ ァ イ ル カ ス タ マ ー で は な い わ け で す。
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  要 す る に 買 う 資 格 が な い わ け で す ね。 な の で、 そ う い っ た と こ ろ を 明 確 に し
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  て い か な い と な ん か こ う 日 本 の 起 業 塾 と か で 教 え て る ね。
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  例 え ば、 コ ー チ ン グ と か コ ン サ ル テ ィ ン グ と か を ね 売 っ て マ ネ タ イ ズ し て
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  ビ ジ ネ ス に し ま し ょ う み た い な ふ う に こ う。
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  そ う い う こ と を 教 え て い る 人 た ち を 見 て い る と、 と に か く も う 誰 で も い い
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  か ら、 買 う 人 に は 全 部 売 れ み た い な。 そ う い う ス タ ン ス で な ん か 教 え て い
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  る よ う な ね。 そ ん な 印 象 が あ る ん で す ね。
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  さ っ き の と こ ろ で 言 う な ら ば、 も う 腸 と 素 人 何 も 知 ら な い ビ ジ ネ ス 素 人 に
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  も コ ン サ ル 売 れ み た い な。 そ も そ も 困 っ て す ら い な い し ね。
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  何 何 も わ か ら な い ツ ー ル の 使 い 方 も わ か ん な い し、 イ ン ス タ っ て ど う や っ
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  て 投 稿 す る の み た い な レ ベ ル、 そ の 投 稿 の や り 方 す ら わ か ん な い 人 に も 何
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  十万 と か で コ ン サ ル も 売 れ れ ば そ れ で い い み た い な。
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  そ う い う 考 え 方 だ っ た り と か ね。 相 手 の 人 間 性 も 考 え ず に 買 っ て く れ
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  て、 お 金 さ え 払 っ て く れ る ん だ っ た ら 誰 で も い い ん だ よ そ う い う 考 え 方 で、
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  と に か く ま あ、 売 り 上 げ て と か し か 見 て な い か ら、 誰 で も 変 え て も 売 れ み た
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  い な。 ま あ、 そ う い う な ん か 印 象 が あ る ん で
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  す ね。 見 て る と で は な く て、 や っ ぱ り い く ら
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  お 金 払 っ て く れ る と 言 っ て も ね。 買 う べ き で な い 人 っ て 絶 対 い る と 思
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  う。 自 分 で 救 え な い 人 と か ね。
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  救 わ な い 方 が い い 人 っ て い う の は 絶 対 い る わ け で す ね。
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  だ っ た ら こ の ち ゃ ん と ク オ リ フ ァ イ を カ ス タ マ ー と そ う で な い 人、 ま あ デ
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  ィ ス ク オ リ フ ァ イ ド の 人 に 分 け て 明 確 に 定 義 し て、 こ の 人 に は 売 る べ き じ
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  ゃ な い な と 思 っ た ら、 も う 売 ら な い っ て こ と を す る の が い い と 思 う ね。
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  で、 こ れ っ て 情 報 発 信 で で き る ん で す よ 広 告 と か は 厳 し い で す よ。
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  広 告 だ と 数 は 一 杯 集 ま っ ち ゃ う か ら、 細 か く 振 る い に か け る こ と は で き な
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  い 一 定 数 自 分 の 見 込 み 客 じ ゃ な い 人 と か そ う い う ま あ ク オ リ フ ァ イ で カ
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  ス タ マ ー じ ゃ な い 人 が 集 ま っ て き ち ゃ う ん で、 広 告 だ け で フ ル に か け て 難
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  し い ん で す け ど、 情 報 発 信 で あ れ ば そ れ が で き る ん で す ね。
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  自 分 の 価 値 観 と か 発 信 し て い け ば、 価 値 観 合 わ な い 人 は ね え え、 こ う 離 れ て
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  い き ま す し、 例 え ば コ ン サ ル と か だ っ た ら こ の 人 ち ょ っ と ま だ 売 る の 早 い
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  な と 思 っ た ら ね。 提 案 し な け れ ば い い だ け の 話 だ し。
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  自 分 で あ る 程 度 コ ン ト ロ ー ル で き る ん で す ね。
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  で、 自 分 は 商 品 を 売 る 時 に こ う い う 人 に は お 勧 め で き ま せ ん と か、 こ う い う
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  人 は 買 わ な い で く だ さ い っ て 絶 対 言 っ と い た 方 が な ん か 親 切 だ と 思 う ん
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  で す ね。 そ っ ち の が 信 頼 し て も ら え る と 思 う
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  ん で、 す べ て の 人、 ど ん な 人 で も こ れ は お 勧 め で す な ん て 絶 対 な い ん で、 そ
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  の 誰 の が 対 象 で、 誰 が 対 象 で な い の か っ て い う の も ち ゃ ん と 明 確 に ね。
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  伝 え て お く の が い い と 思 い ま す。 た だ、 プ ラ ッ ト フ ォ ー ム で コ ン テ ン ツ
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  を 販 売 す る 場 合 は、 で す ね、 こ の ふ る い に か け る こ と は で き な い わ け で す
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  ね。 買 う べ き で な い お 客 さ ん 買 っ て ほ し
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  く な い お 客 さ ん が 買 っ て し ま う っ て こ と で す。
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  要 す る に プ ラ ッ ト フ ォ ー ム っ て い う の は、 そ の プ ラ ッ ト フ ォ ー ム が 全 部 自
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  分 の 代 わ り に セ ー ル ス と か ね 代 行 し て や っ て く れ る ん で、 一 部 そ う い う 自
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  分 の 商 品 を 手 に す べ き で な い 人 と か も ね。
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  買 っ て？ し ま う わ け で す ね。
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  多 分 全 然 レ ベ ル 感 の 合 わ な い 商 品 を 買 っ て し ま う と か、 上 級 者 の 人 が 初 心
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  者 向 け の も の を 買 っ て な ん だ こ れ、 勝 ち な い な っ て い う ふ う に 思 わ れ た り
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  と か、 あ る い は 逆 の 初 心 者 が 上 級 者 向 け の 勝 手、 全 く 意 味 が 分 か ん な い と か
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  っ て い う の も あ る し。 や っ ぱ り 相 性 が あ る か ら 合 う 合 わ な
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  い で 自 分 の 商 品 買 っ た け ど、 全 然 気 に 入 ら な く て ね え 定 評 か ら 入 れ る み た
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  い な こ と が あ る わ け で す よ。 要 す る に そ の 買 う べ き で な い お 客 さ
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  ん が 買 っ て し ま う と、 ま あ 不 満 に 感 じ ら れ る わ け で す ね。
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  自 分 の 商 品 に 対 し て 不 満 を 感 じ ら れ る と、 要 す る に 低 評 管 理 を つ け ら れ て
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  し ま う わ け で す よ。 で あ れ ば、 む し ろ お 金 い ら な い か ら 買
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  わ な い で く だ さ い っ て い う 方 が い い わ け じ ゃ な い で す か。
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  定 評 管 レ ビ 付 け ら れ る 方 が ト ー タ ル と し て の マ イ ナ ス は 大 き く な る わ け
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  だ か ら だ っ た ら む し ろ 買 わ な い で く だ さ い っ て い う ふ う に こ っ ち で ね 絞
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  り た い と い う か、 選 ん で。 選 別 し た い わ け で す け ど、 プ ラ ッ ト フ
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  ォ ー ム は そ の 我 々 の コ ン ト ロ ー ル の ね。
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  外 側 範 疇 の 外 側 に あ る ん で、 そ う し て も 一 部 買 っ ち ゃ っ た り す る ん で す ね。
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  そ れ に よ っ て 大 き く、 自 分 の 商 品 の 売 り 上 げ が く ん と 落 ち ち ゃ う と か っ て
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  い う 可 能 性 も あ る わ け な ん で。 だ か ら こ れ が ま あ プ ラ ッ ト フ ォ ー ム
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  が 難 し い と こ ろ、 お 客 さ ん の 絞 り 込 み が で き な い と か、 買 う べ き で あ 買 う べ
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  き 人 買 う べ き で な い 人 の 古 い 訳 が で き な い と か っ て い う 難 し さ が あ っ た
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  り と か す る ん で す け ど、 や っ ぱ り 長 期 的 に ビ ジ ネ ス 長 く や っ て い き た い っ
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  て い う の で あ れ ば ね。 自 分 の 中 で の ク オ リ フ ァ イ ド 化 す る
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  ま で は ち ゃ ん と 明 確 に 定 義 し て、 そ れ 以 外 の 人 に は 基 本 的 に は 売 ら な い と
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  か ね 売 ら な い よ う な ス タ ン ス で や っ て い く っ て い う 風 に し な い と、 や っ ぱ
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  り ど っ か に 信 用 と し た り と か、 ビ ジ ネ ス が 長 く 続 か な か っ た よ ね 自 分 自 身
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  が 疲 弊 し て し ま っ た り と か、 そ う い う 問 題 が あ る の で、 こ う ち ゃ ん と ク オ リ
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  フ ァ イ ル カ ス タ マ ー っ て い う の を 明 確 に す る。
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  な か な か そ う い う よ う な 発 信 を し て い る 人 っ て あ ま り 見 か け な い の で。
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  た だ、 こ れ は ね、 本 当 に 海 外 の ウ ェ ブ マ ー ケ の 情 報 だ と 頻 繁 に 耳 に す る よ
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  う な 言 葉 な ん で ち ゃ ん と そ う い う ね、 売 れ る か 売 れ な い か だ け じ ゃ な く て、
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  買 う 資 格 が あ る の か、 買 う 資 格 が な い の か っ て い う と こ ろ も。
• 10:08
  と 自 分 の な か に。 線 引 き を 決 め て お く と い い と 思 い ま
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  す。