[Arvostelu] Uncommon Service (Frances Frei) Tiivistetty.

9Natree Finnish · Oct 4, 2026 · 12m

Uncommon Service (Frances Frei)

- Osta Amazon Booksista:

https://www.amazon.com/dp/1422133311?tag=9natree-20

- Sponsoroi ja Tue meitä:

https://9natree.com/page/sponsor-and-support.html

- Mielenkiintoisia Aiheita:

- Palvelu on kilpailustrategia, ei reklamaatioiden korjausliike

- Erinomaisuus vaatii tietoisia valintoja myös siitä, missä ei kilpailla

- Palvelulupaus tarvitsee rahoitusmallin, muuten se jää henkilöstön venymiseksi

- Työntekijöiden valtuutus toimii vain, kun työ on suunniteltu todellisia edellytyksiä varten

- Myös asiakkaan käyttäytyminen on osa palvelujärjestelmän suunnittelua

-…