Pizza Turnaround: Cómo Domino’s convirtió la honestidad en crecimiento

Marketing Radical · Dec 29, 2025 · 1m

Domino’s: admitir que tu producto es malo y convertir la honestidad en crecimiento

A finales de los 2000 Domino’s sufría una crisis: las ventas caían y la percepción de la pizza era pésima. En vez de esconderlo, la marca lanzó la campaña “Pizza Turnaround” en 2010: anuncios que mostraban críticas reales de clientes, reconocían errores en la receta y enseñaban, paso a paso, cómo habían reformulado la masa, la salsa y la cadena de producción. No solo hablaron: pusieron a prueba el nuevo producto con comparativas públicas, mejoraron la experiencia digital de pedido y pidieron al público que…