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Fiori und Realtime Reporting: Wie Asklepios Transparenz und Steuerbarkeit schafft · Innovation for Hospitals

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Herzlich Willkommen bei einer neuen Folge Clicks and Stitches
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heute mal eine Spezialausgabe mit dabei ist wieder meine
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geschätzte Kollegin Natalie. Hi.
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Und heute die Asklepios. Wir freuen uns sehr, und zwar in
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Person einmal Roland Pielach und Maximilian Schneider von der
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Asklepios IT und der Philipp ist mit dabei, Philipp Schneider von
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der Fachabteilung Business Services und Natalie und ich
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werden uns heute mal ein Stückchen zurücknehmen und wir
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werden euch tatsächlich n bisschen die Bühne überlassen.
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Ihr werdet heute aus 2 verschiedenen Sichten das Thema
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beleuchten, Realtime Reporting und Single Point of Entry
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mittels Jory es klingt spannend. Wir lehnen uns zurück und ich
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würde sagen, Euer freie Roland. Das Mikrofon gehört ihr.
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Danke Christian. Genau, Roland Pielach arbeite
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bei der Asklepios IT in dem Bereich der administrativen
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Prozesse und kümmer mich da um die Abteilung Technologie
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genauso wie um den Finanzbereich.
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Das mach ich gemeinsam mit dem Max und ich übergebe einmal an
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dich, Max, stell dich dreimal bitte vor.
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Vielen. Dank Roland Kurz zu meiner
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Person Maximilian Schneider ähnlich wie Roland
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Abteilungsleiter für die Logistikprozesse und die Roland
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Aussage teilen wir uns den ganzen SAPFI Teil, auch Philipp,
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um die Runde abzurunden, würde ich es einmal an Dich übergeben,
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stell du dich noch mal kurz vor und lass uns dann in den
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spannenden Teil eintauchen. Genau.
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Mein Name ist der Philipp Schneider.
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Ich bin ein oder Grava als Datenjournalist in der Business
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and routment Setup Abteilung für die Asklepios Business Services
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und bin quasi ein Bindeglied zwischen IRFI und IT und bin so
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ne Hybrid Sterne zwischen allen. Super.
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Danke Philipp, die von Christian gerade eingeleitet, möchten wir
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heute darüber sprechen, wie Realtime Reporting im Healthcar
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Umfeld ja die Steuerung in die Entscheidungsfindung verändert
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hat und warum wir als Asklepios Fury als Single Point of Entry
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als zentralen Baustein für den ja neuen digitalen Arbeitsplatz
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sehen. Ja, genau, was für uns auf jeden
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Fall ein großer Erfolgsfaktor war, worüber wir dann auch
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gleich noch sprechen wollen, ist die Zusammenarbeit zwischen IT
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heute mit Max vertreten und Fachbereich heute mit Philipp
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Schneider vertreten, wie wir dieses Projekt oder auch das
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Vorhaben auf Augenhöhe gemeinsam umgesetzt haben und genau über
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die Umsetzung wollen wir heute einmal im Detail sprechen,
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Philipp. Erste Frage an dich, wenn du
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nämlich an die Steuerung und Entscheidungsbindung im Hefter
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Bereich denkst, welche Rolle spielen in dem Fall Daten für
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dich? Wir sind in einer Welt
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angekommen, wo Daten eigentlich alles sind, alles mit bestimmten
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Trick Daten. Wo kriegt man sie her, wie viele
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haben wir, was kann man von ihnen ableiten aus den Daten,
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deswegen Daten sind die Grundlage, um Prozesse überhaupt
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optimal oder effizient steuern zu können wir.
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Wollen natürlich Zeitfresser eliminieren.
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Wo sind unseren Workflows stellen, wo wir vielleicht
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unnötige Boobs Train, wo wir Zeit verlieren?
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Das Ganze ist natürlich auch in dem Sinne wichtig, wir sind im
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Healthyer Sektor, das ist ein sehr spannender und schwieriger
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Sektor, wir haben steigende Kosten, wir sind als
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Privatkonzern, das heißt, wir müssen auch irgendwie unsere
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Kliniken finanzieren. Und deswegen ist es einfach
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unglaublich wichtig, valide Daten zu haben und um die den
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Bogen auch zu treffen. Diese SAC Verbundenheit, die wir
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über die SAC et cetera haben, die ist einfach holt wert, sie
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ist sehr modular aufgebaut, wir können bestimmte Cubes im
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Hintergrund wiederverwenden, wenn zum Beispiel eine neue Imap
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bei uns auftritt, dann ist die quasi Care, ein Klick hat hier
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die komplette Reportingwillen was, wofür man früher neue Excel
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aufbauen musste et cetera. Und das ein ganz zentral oder
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ein wichtiger Punkt ist die Zentralität aller wichtigen
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Reportings innerhalb der SAC. Wir können es alle in den einen
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Ordner Stair Report in den anderen Ordner Stair Report, der
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muss noch per Mail geschickt werden und hier haben wir jetzt
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alles zentral auf einen Punkt, immer verfügbar, immer aktuell.
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Super danke Philipp Max. Kommen wir zu dir.
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Wie wurde denn das Retime Reporting mit der SAC eigentlich
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bei der Asklepios umgesetzt? Anfänglich haben überlegt, was
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ist im Endeffekt das richtige Tool, um Realtime Reporting
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umzusetzen. Aktuell ist bei der Asklepios
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nicht nur die SAC im Einsatz, sondern natürlich auch das BW
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System dabei, getrennt zwischen BW für alles was wir viel mit
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historischen Daten abbilden können festgestellt, dass das BW
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unsere Anforderung an die Fachbereichsanforderung nicht
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erfüllen kann. Deswegen dann bin ich
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zurückgegangen, die SAC einzuführen, dort federführend
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mit Live Connections gearbeitet. Die Live Connections sorgen
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dafür, dass aus dem Subsystem Echtzeitdaten üblich und
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sekündlich genau aus dem Subsystem dann bekommen können.
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Auf der Basis werden dann Anforderungen des Boards
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beziehungsweise auch die bekannten Stories oder SAC dann
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abgebildet. Wie hängt die SAC in dem Fall
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dann mit der mit dem digitalen Arbeitsplatz, also mit der Fury
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Strategie zusammen? Wie haben wir oder wie habt ihr
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das oder wir das miteinander verbunden?
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Sehr gute Frage. Die SAC ist im Endeffekt unser
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Reporting Tool, das heißt Anwender können direkt aus den
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Stories in die Deathboards rein, vorne erkennen in ihren
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Auswertungen teilweise bis auf eine Subbelegebene.
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Welche Belege sehen gut aus, welche Auswertung nicht und
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können aus dem Einzelbeleg dann direkt in die S, in die die Fury
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App springen, weil Eingang von erwähnt Fury ist für uns unser
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Single Point of of Entry bedeutet, jeder Anwender startet
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auch dort und dann die SAC App und eben von dem Einzelbeleg der
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in der SAC angezeigt wird, kann der Anwender direkt wieder in
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die Fury App Reinspringen und von dort aus auch den Beleg
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bearbeiten. Philipp, Wie erlebst du denn
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heute die Arbeitsweise im SAP Umfeld bei den Anwender und
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welche Rolle spielt die von Max gerade skizzierte Architektur
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mit dem Zusammenspiel zwischen Fury und der SAC?
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Also ich muss aus meiner Perspektive sagen, ich arbeite
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jetzt erst seit 2 Jahren mit euch und je mehr ich mit euch
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zusammen arbeite und je mehr ihr mir zeigt, desto mehr merke ich
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wie hinter. Also nee, das darf ich Ihnen
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wahrscheinlich nicht sagen, wie rückständig das alte Arbeiten
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ein in vielen Stellen noch ist. Je mehr ihr mir zeigt, also das
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geht, das geht. Und dann denk ich nach, OK, wie
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kann man das dann mal mit was anderen verbinden und dann kommt
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auf einmal eine ganz neue Idee raus und deswegen würd ich
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sagen, die aktuelle heutige Arbeitsweise.
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Zeichnet sich tatsächlich durch viel unnötigen manuellen Input
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aus, an vielen Stellen verworrene Webflows keine hat
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eine große Übersicht, speziellen Zuständigkeiten ist immer so ein
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Thema, wo man eigentlich mit ein bisschen direkter Weiterleitung
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ganz viel Mails und Telefongespräche sparen könnten
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und um quasi auf das Positive der Fury dann noch mal hier v zu
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gehen, diese Sprint von Transaktion oder
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Innentransaktion, was Max eben schon angesprochen hat, das ist.
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Das ist die neue Welt, das ist interaktiv, modern,
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userfreundlich du kannst von überall zugreifen, du kannst
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theoretisch in der Farben arbeiten, wenn du möchtest und
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einfach das Look and Schiel. Ich habe keine Aktien bei SAP,
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ich finde das alte etwas, also backen, das das Aussehen und das
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ist alles etwas schicker und modern.
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Genau in in dem Zusammenhang. Du hast gerade seine persönliche
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Sichtweise draufgestellt gab es denn während des Projektes oder
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jetzt auch während der Nutzung Rückmeldung aus den
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Fachbereichen, die dich ja besonders überrascht haben oder
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auch bestätigt haben, indem wir wir es umgesetzt haben?
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Ich fange mit dem Positiven an, was mich bestätigt hat oder was
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ich zumindest richtig vorher gesehen hat, das Feedback.
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Ist eindeutig. Es muss alles in einer Welt
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passieren, wenn wir es zusammenführen wollen.
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Also wenn unser Ansatz ist in der Single Point of Entry
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irgendwie nicht wieder anfangen mit hier musst du da rein, da
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musst du woanders rein. Also das war Diebekit das
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Feedback positiv, wenn alles dann alles auf deiner Karre.
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Was mich allerdings auf der gleichen Seite oder auf der
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anderen Seite n bisschen überrascht hat ist das doch noch
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vorherrschende Ausmaß an Angst vor neuen Technologien.
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Also wir hatten durchaus mit bis mit Rum zu tun, dass ja Ängste
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bestehen, dass Roboter jetzt die Arbeit übernehmen und da konnten
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wir sie alle immer nur mit beruhigen.
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Also oder wir mussten sie in dem Sinne beruhigen, dass wir
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zeigen, was für andere Aufgaben eigentlich noch übrig bleiben,
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wo du dann erstmal für wieder für Zeit hast und das halt auch
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immer menschlicher Komponenten, mit denen, egal wie du deine
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Workflows automatisierst du brauchst immer die Menschen, die
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das auch sicher und richtig dann handhaben und quasi.
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Egal, was wir vorgestellt haben, irgendwelche Ideen oder
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Möglichkeiten, sie haben trotzdem alle immer vom Macker
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gebaut und wie das geht und wann kriegen wir das endlich?
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Und bitte nicht erst nächstes Jahr und so.
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Also es ist gemischt, aber im großen und Ganzen positiv.
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Danke Max. Kommen wir noch mal zum Thema
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Single Point of Entry. Und zum Arbeitsalltag der neuen
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Nutzergruppen in dem Fall. Warum haben wir uns dafür
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entschieden, diesen Ansatz des Single Point of Entrys zu
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verfolgen und wie hat sich in dem Zuge dann auch der
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Arbeitsalltag für die Nutzergruppen geändert?
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Das ist sehr gute Frage, Roland. Wir haben in der Arbeitswelt
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festgestellt, dass wir viele verschiedene Lösungen haben,
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alleine SAP basiert, haben wir das BG System, die SAC, das ERP
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und HCM System und der Gedanke, den wir jetzt weiter verfolgen,
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ist im Endeffekt in End to end Prozessen Prozesse einheitlich
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zu denken, das heißt gewisse Parallelen zwischen den Tools,
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zwischen den Systemen existieren.
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Anwendern täglich mehrfache Absprünge in die verschiedenen
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Systeme. Das wird jetzt vereinheitlicht,
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heißt, der Anwender muss sich morgens nur noch an einem System
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anmelden, wird auch mit der WWZ im Endeffekt unterstützt auf der
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BTP und Ziel dahinter ist, dass wir versuchen Systeme weiter zu
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integrieren, dadurch die End TO End Prozesse zu stärken.
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Um die Fachbereiche dadurch auch animieren wollen, auch mal über
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den Tellerrand zu blicken. Was können andere Bereiche aus
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Ihrem Alltag benötigen? Erstes Beispiel sind mal bei uns
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der crediton Bereich mit der x Suite X Suite ist n ADD on es zu
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nutzen für die Rechnungsverarbeitung wird
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abgebildet in Fluri nutzen jetzt nicht nur die crediton
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Buchhalter sondern bei uns auch Klinik Geschäftsführer Bennet
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sondern ähnliche Personen die erhalten jetzt zukünftig ihre.
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Spezialisierten Fury Launch Pad Einstellungen und können dann
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darüber auch profitieren. Was wir aber in dem Zuge auch
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verfolgen, ist der Gedanke Prozesse weiter zu zu
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vereinheitlichen, zu verschlanken, da bietet Fury
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eben ne extrem große Chance, dass wir uns immer wieder
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hinterfragen, haben wir jetzt die optimalen Prozesse gewählt,
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können wir Transaktionen ablösen und wie arbeiten Anwender dann
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wirklich auf allen Prozess Standard dahinter?
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Danke Max, Danke für den Einblick in das Projekt und die
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technische Umsetzung. Lass uns doch gerne mal weg von
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der Technik, weg von der Architektur, hin zur
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Zusammenarbeit gehen. Was hat Deiner Meinung nach gut
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funktioniert in der Zusammenarbeit zwischen IT und
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Fachbereich und welche Formate oder Arbeitsweisen haben sich
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denn bewährt? Ja.
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Arbeitsweisen ist relativ einfach zu beantworten.
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Einerseits wurde das Business Improvement Sender der Asklepios
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Seite vor knapp 3 Jahren etabliert, was n Star Give
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Sparringspartner zwischen IT und Fachbeweis abbildet, auf der
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anderen Seite gibt es ähnliche Formate auf der
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Fachbereichsseite für Logistik, Treasury und Ähnliches.
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Und strategischen Workshops werden immer wieder eruiert,
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welche Lösungen der SAP unterstützen uns, welche Add,
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ONS oder drittsysteme können uns weiterhelfen.
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Aber auch Formate wie wie Hackathons, wo man einfach mal
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die Machbarkeit von gewissen SAP Technologien auch bewerten kann,
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sind meiner Meinung nach die Formate, die nicht nur uns
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zeigen, wo sind stärken und nicht fesselnde Lösungen,
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sondern auch spielerisch die Fachbereiche an solchen neuen
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Technologien heranführen kann. Was mittlerweile wirklich sehr
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gut funktioniert, sind etablierte Personen, in dem Fall
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zum Beispiel das Bild für den Finance Bereich, die uns als
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Finance Partner fungieren. Wir haben n starken Blick immer
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auf die Technik dahinter, der Fachbereich auf den Prozess
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beziehungsweise auf die Anforderungen für ja für die
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Anwender sich und das zu harmonisieren abzugleichen ist
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im Endeffekt für mich n gutes Erfolgsrezept, was sich jetzt in
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den letzten 3 Jahren doch sehr bei uns bewährt hat.
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Philipp, hast du von deiner Seite aus der Fachbereichsseite
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vielleicht was zu ergänzend zu der Zusammenarbeit?
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Also ich kann tatsächlich nur den das Lob zurückgeben.
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Also es hat immens geholfen, dass wir eine gewisse.
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Terminstruktur aufgebaut haben, basierend auf einem Kernteam, wo
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aus der IT jemand drin war, wo ich als Big mit drin war, wo wir
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auch in regelmäßigen Abständen die Facharbeit mit eingebunden
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haben, um sag ich mal das tägliche Doing wirklich
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aufzuarbeiten und großen Fehler aufgetreten.
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Wo kommen die jetzt akuten Entscheidungen et cetera?
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Ergänzt wurde das Ganze dann durch regelmäßige, also teils
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also meist regellichtteils einmal monatliche.
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Größere Bunden sag ich mal mit mehr Entscheidungsträgern, mit
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mehr Stakeholdern, Treibern, da Vorgesetzte der Forschung ist
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manchmal mit dabei, um quasi das Big Picture auch auf den
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richtigen Weg zu kriegen wegen, das war eigentlich das, was uns
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am meisten vorangebracht hat, oder?
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Danke Philipp. Kommen wir langsam zum
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Abschluss. Was würdest du Philipp anderen
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hälftiger Organisationen mitgeben, die sich auch mit dem.
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Mal mit ähnlichen Themen beschäftigen.
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Also mein Hauptpunkt für jeden anderen oder für jedes andere
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Unternehmen wäre eine einheitliche und transparente
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Prozesslandschaft sollte gegeben sein.
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Es macht alles unglaublich viel anstrengender und schwieriger,
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wenn wir mit Sonderlocken anfangen, der baut das so, die
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machen das aber so, wir haben das schon immer anders gemacht,
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haben wir alles auf dem Weg gehabt, ist schwierig, nervig
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und aufwendig deswegen. Zuerst quasi hauptskeeping die
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Prozesse aufbandern können, um sie dann quasi digital in die
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neue Welt zu bringen, was auch wichtig ist, ist einen Einbezug
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aller Hierarchieesen in alle, die an Prozessen beteiligt sind,
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um generellen Akzeptanz dafür zu schaffen, die Angst zu nehmen,
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da kommt irgendwas neues, Modernes mit Computern und ich
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hab Angst. Das kann man alles bewältigen,
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wenn man sich einfach von Anfang an mit reingibt ihnen die
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Möglichkeit gibt, auch eigene Ansätze und Ideen einzukriegen.
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Ich hätte das gerne so, ich hätte das gerne lieber so und
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sind wir irgendwie sind zwar alle irgendwo in dem Bereich
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tätig, aber jeder hat irgendwie n anderen Punkt, der das Leben
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einfacher Macht für alle wo man also überhaupt nicht dran denkt,
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so hast du das schon mal so probiert.
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Och nee, das ist cool und ja ich hab da auch so n.
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Leihespruch für alle, immer geh mit der Zeit und du gehst mit
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der Zeit, seid offen für neue Technologien, neue Ansätze, habt
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keine Angst und äh, ja, schaut euch ein Projektteam, was auch
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Max ja vorhin schon gesagt hat als Zwischenfigur und dann hat
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dehnt er auch ein bisschen den Druck auf den Fachbereich.
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Sie müssen nicht in jedem Termin anwenden sein, das hat ja, das
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wären dann nur die Boote, die ich auch mit auch mehr geben
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würde. Danke, Philipp.
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So Max, dir würde ich gerne das Schlusswort geben, wenn du das
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Thema Digital Work Place mit Fury, ja mit der SAC das
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Realtime Reporting in einem Satz zusammenfassen müsstest.
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Was wäre für dich der größte Mehrwert?
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Also der größte Mehrwert im Einsatz von den Digital
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Workplace mit Fury und der SAC ist für mich gerade das Thema,
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was wir bei uns angesprochen hatten.
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Die Integration beider Lösungen, sprich man springt aus dem SAC
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Reporting und der Einzelbeleg, siehst ab in in die Furies rein
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und kann dort direkt seine Belege bearbeiten, ohne lange
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zwischen 2 Tools hin und her zu springen beziehungsweise auch
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ewig den Beleg dann zu suchen. Für mich im Endeffekt eigentlich
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der größte Mehrwert, dass 2 Lösungen so integrierbar sind,
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dass auch der Anwender eigentlich gar nicht mehr merkt,
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in welcher Lösung er gerade arbeitet.
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Super danke dir Max Christian, seid ihr noch da?
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Ich stimme aus dem Off ja super, vielen Dank.
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Also mir hat der Perspektivenwechsel super viel
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Spaß gemacht, einfach mal zuhören, Natalie, wie ist es dir
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dabei ergangen? Ja, genauso.
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Ich danke euch dafür. Vielen Dank für die Einblicke.
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Ihr 3 total interessant und toll, was ihr hier schon alles
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bei Asklepios umgesetzt habt. Für unsere Zuhörungsführerin
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gilt zu sagen, wenn ihr weitere Ideen habt für weitere
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Spezialfolgen oder Themen gerne wie immer an Healthcare, SAP dot
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com. Oder wenn ihr selber auch mal in
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unser physisches oder virtuelles Podcast Studio kommen wollt,
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dann natürlich auch die herzliche Einladung an der
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Stelle. Dann bleibt uns nur noch zu
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sagen, vielen Dank. Roland, Max und Philipp.
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Dankeschön. Und bis zum nächsten Mal.
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Bis zum nächsten Mal. Ich danke euch.
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Danke euch, ciao. Ciao, Tschüss.