Deafi, ou le service client qui ne fait pas la sourde oreille

Ain/Rhône éco · RCF Lyon et RCF Pays de l'Ain · Jan 21, 2026 · 29m

En France, 7 millions de personnes seraient sourdes ou malentendantes. Un véritable handicap invisible qui rend la vie quotidienne extrêmement compliquée. Ne serait-ce que contacter un service client peut se révéler être un véritable calvaire si rien n'est mis en place par l'entreprise. Heureusement, des solutions de services clients accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes existent. Parmi elles, Deafi, entreprise repris par Matthieu de Chalus, ancien directeur général d'Habitat et Humanisme Rhône et invité de Ain Rhône Eco. Entretien.

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