銷售不是話術，打造影響力與專業溫度的銷售心法《極限銷售》｜天下文化Podcast 書房憲場-極限銷售特別篇　EP02

天下文化‧相信閱讀 · Apr 25, 2025 · 24m

本集天下文化 Podcast書房憲現場特別篇的來賓，一樣請到邀請好朋友、言果學習執行長鄭均祥（小美）跟大家分享《極限銷售》的核心概念與應用。

憲哥坦承，在過去十幾年寫書與實戰的過程中，他不斷試圖用有系統、有脈絡的方法，把那些「看不見」但真正關鍵的銷售元素，具體地寫出來，讓更多人理解、學會、內化。

在節目裡，小美與憲哥討論的第一個重點就是「客戶分類」的邏輯。小美點出，分類的關鍵不在於客戶公司的大小，而是要判斷「他買不買」與「買什麼」。這不只是交易層面的考量，更關係到銷售者如何有效配置資源。他舉例說，有些大企業的窗口問很多問題，但從不下單；而一些看似不起眼的小客戶，反而能快速成交、多次回購。

所以，對他而言，真正該服務的對象是「有需求且願意買」的人。

這部分也呼應了憲哥在書中設計的「客戶舉證模型」，用「利潤」與「忠誠度」兩大維度來分類客戶。他用一段妙喻解釋：有些客戶就像「腳踏多條船」的戀人，不值得你死心塌地地對待；而那些能專心跟著你走、願意長期合作的，才是真正值得深耕的對象。…