Latest / Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie / Face au changement : Pourquoi certaines entreprises échouent - Kodak vs Lego

Transcript

Face au changement : Pourquoi certaines entreprises échouent - Kodak vs Lego · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

• 0:00
  Le monde des petites entreprises est fascinant.
• 0:02
  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
• 0:05
  Mais parfois,
• 0:06
  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
• 0:08
  Tu le ressens aussi ?
• 0:09
  Alors ce podcast est fait pour toi.
• 0:11
  Je suis Perrine Thiébaut,
• 0:12
  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
• 0:16
  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
• 0:19
  Seule ou avec mes invités,
• 0:20
  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
• 0:24
  Alors,
• 0:25
  prêt à oser l'efficacité ?
• 0:28
  suite de notre série sur les comportements humains face aux changements.
• 0:32
  Et aujourd'hui,
• 0:32
  je vous propose deux exemples très concrets de transformation numérique qui échoue et une autre transformation numérique qui réussit.
• 0:41
  La première entreprise dont je veux vous parler,
• 0:43
  c'est une entreprise qui probablement ne parlera pas aux plus jeunes d'entre nous,
• 0:47
  qui est l'entreprise Kodak.
• 0:48
  Personnellement,
• 0:49
  j'ai grandi avec les publicités clic-clac,
• 0:51
  merci Kodak,
• 0:52
  mais étant donné que l'entreprise a fait faillite en 2012,
• 0:56
  après 124 ans d'existence,
• 0:57
  il est probable...
• 0:58
  que les plus jeunes d'entre nous n'en aient jamais entendu parler.
• 1:01
  Kodak,
• 1:02
  c'est le géant de la photo argentique,
• 1:04
  donc le géant de la photo à développement,
• 1:06
  soit des beaux appareils photo avec pellicule,
• 1:09
  soit,
• 1:09
  comme quand j'étais petite,
• 1:11
  des appareils photo jetables qui nous donnaient un certain nombre de photos à faire,
• 1:15
  sans que l'on puisse prévisualiser la photo que l'on venait de faire,
• 1:18
  ce qui,
• 1:19
  aujourd'hui,
• 1:19
  nous paraît peut-être totalement aberrant.
• 1:22
  En 1973,
• 1:24
  Steven Sasson invente le premier appareil photo numérique.
• 1:27
  alors qu'il travaille chez Kodak.
• 1:29
  C'est peut-être le plus hallucinant dans cette histoire,
• 1:32
  c'est que l'invention de l'appareil photonumérique vient de chez Kodak.
• 1:37
  Et là,
• 1:38
  il fait face à deux objections majeures.
• 1:41
  Personne ne pense que l'appareil photonumérique sera l'appareil photo de demain.
• 1:47
  Dans l'histoire,
• 1:47
  il y en a eu plein,
• 1:48
  des gens qui ont raté des innovations majeures,
• 1:50
  qui partent de
• 1:52
  Apple beaucoup trop tôt,
• 1:53
  avant que l'entreprise n'explose,
• 1:54
  ou de Facebook,
• 1:55
  on en a plein des histoires.
• 1:57
  Mais c'est aussi le cas chez Kodak.
• 1:59
  Et aussi,
• 2:00
  l'autre objection,
• 2:01
  qui est peut-être beaucoup plus naturelle,
• 2:03
  c'est que cet appareil est une menace directe par rapport au business model de l'entreprise.
• 2:08
  L'entreprise,
• 2:09
  elle vend des pellicules,
• 2:11
  elle vend des consommables pour appareils photo.
• 2:14
  Demain,
• 2:15
  si l'appareil photo numérique remportait le marché,
• 2:18
  ça veut dire qu'il y a tout un pan de l'activité de Kodak qui disparaît.
• 2:23
  Donc,
• 2:23
  au-delà de ne pas croire aux besoins,
• 2:25
  Il y a aussi un côté de ne pas avoir envie d'y croire,
• 2:28
  parce que c'est le business model traditionnel de l'entreprise qui serait menacé si le produit qu'ils viennent eux-mêmes d'inventer gagnait le marché.
• 2:36
  Donc Kodak décide de ne pas investir,
• 2:38
  mais néanmoins dépose le brevet de l'invention.
• 2:42
  Le brevet va leur apporter sans surprise des milliards,
• 2:45
  mais ils décident de prendre le pas du numérique trop tard et n'arrivent pas à suivre la déferlante du besoin de l'appareil photonumérique.
• 2:54
  et la disparition finalement du besoin des consommables.
• 2:57
  Ils font faillite en 2012,
• 2:59
  après 124 ans d'existence.
• 3:01
  Je passe maintenant à une entreprise qui a fait beaucoup mieux et qui a beaucoup mieux géré sa transition numérique,
• 3:06
  c'est Lego.
• 3:08
  Donc
• 3:08
  Lego, grand géant du jouet,
• 3:11
  mais dans les années 2000,
• 3:12
  ils font face à de grosses pertes financières et la faillite est possible à ce moment-là.
• 3:18
  Il n'y a pas de certitude,
• 3:19
  mais s'il n'y a pas de décisions
• 3:22
  importantes qui sont prises à ce moment-là,
• 3:25
  il y a une possibilité de faillite.
• 3:27
  C'est à ce moment-là que
• 3:28
  Jørgen Vig Knudstorp,
• 3:30
  excusez-moi pour la prononciation,
• 3:32
  en tout cas le leader de Lego,
• 3:34
  réoriente l'entreprise en 2004 autour de cinq axes.
• 3:38
  Déjà,
• 3:39
  il y a la réduction des coûts.
• 3:40
  On rationalise les opérations,
• 3:42
  on réduit le nombre de pièces uniques et on se concentre sur le cœur de métier.
• 3:47
  Une des problématiques que Lego a rencontrées,
• 3:48
  c'est de trop se dissiper et de vouloir faire tellement de choses que
• 3:52
  ils produisaient des pièces uniques pour seulement un petit nombre de sets Lego,
• 3:57
  voire un seul set Lego.
• 3:59
  Tout ça,
• 3:59
  ça fait des moules en plus,
• 4:00
  ça fait plus de production,
• 4:02
  qui forcément a mis à mal la possibilité de rationaliser les opérations.
• 4:06
  Donc tout ça,
• 4:07
  on supprime,
• 4:08
  on supprime le superflu.
• 4:09
  On met à ce moment-là aussi en pause des projets qui sont très annexes par rapport au cœur de métier de Lego,
• 4:15
  qui est la construction de briques jouets.
• 4:16
  Typiquement,
• 4:17
  c'est l'époque où ils ont arrêté le développement des parcs d'attractions Lego, qui a repris depuis,
• 4:21
  mais à l'époque,
• 4:21
  on met ça en pause,
• 4:22
  il y avait du textile,
• 4:23
  il y avait des montres,
• 4:24
  tout ça,
• 4:25
  on réduit drastiquement pour se concentrer sur le vrai métier.
• 4:29
  Ensuite,
• 4:29
  on se concentre sur les forces.
• 4:32
  Donc,
• 4:32
  le retour aux sets de construction classiques en améliorant leur qualité et la créativité des sets.
• 4:39
  Chose que j'ai trouvée hyper intéressante dans leur choix,
• 4:42
  c'est que,
• 4:42
  par exemple,
• 4:43
  ils se sont servis du fait qu'ils pouvaient accéder facilement à leur communauté.
• 4:48
  en organisant des concours pour que les fans de Lego créent leurs propres sets avec des briques classiques.
• 4:55
  Et les vainqueurs de concours avaient la chance.
• 4:58
  Alors,
• 4:58
  chance pour qui ?
• 5:00
  Bonne question à mon avis,
• 5:01
  parce que c'est un petit peu du travail déguisé du coup.
• 5:05
  Mais ils pouvaient recréer des sets à l'infini avec les idées de leurs fans,
• 5:09
  avec des briques qui existaient déjà.
• 5:12
  Donc ça aussi,
• 5:12
  ils ont décuplé leur créativité en mobilisant leur communauté.
• 5:16
  Un des problèmes de Lego dans les années 2000,
• 5:19
  au-delà de leur dissipation des coûts et de leur trop grande diversité de produits,
• 5:24
  c'est qu'ils se confrontent directement à la montée en flèche des jeux vidéo.
• 5:28
  Les enfants ne sont plus
• 5:29
  sur des jouets physiques,
• 5:30
  ils sont de plus en plus sur des jouets numériques.
• 5:33
  Mais c'est là encore,
• 5:35
  idée géniale,
• 5:35
  ils décident au lieu de nier le problème et de dire que,
• 5:39
  oulala,
• 5:40
  si on croit aux jeux vidéo,
• 5:41
  ça va tuer notre business model comme a pu le faire Kodak,
• 5:45
  ils décident de se lancer dans des licences communes avec des franchises à succès,
• 5:48
  comme Star Wars,
• 5:49
  Harry Potter,
• 5:50
  Marvel.
• 5:51
  Donc,
• 5:51
  les enfants,
• 5:52
  certes,
• 5:52
  sont sur leurs écrans,
• 5:53
  mais aiment leurs héros et aiment les retrouver dans les boîtes de Lego.
• 5:57
  Donc,
• 5:57
  quelque part,
• 5:58
  le fait que les enfants soient sur les écrans a quand même permis de les ramener aux jouets physiques parce qu'ils retrouvent les codes qu'ils connaissent.
• 6:08
  On a aussi énormément d'innovations produits à ce moment-là.
• 6:11
  On lance des Lego Mindstorm qui sont pour l'éducation robotique.
• 6:15
  Finalement,
• 6:15
  Lego vit avec son temps et s'ils ont arrêté certains produits qui les sortaient de leur cœur de métier,
• 6:22
  ils arrivent quand même à développer des produits qui sont cohérents avec le monde dans lequel ils vivent actuellement.
• 6:27
  On a vu que
• 6:28
  Lego a ramené les franchises dans leur boîte,
• 6:31
  mais Lego va aussi s'exporter dans les jeux vidéo et dans les films pour être finalement partout.
• 6:37
  Et ils vont aussi augmenter l'engagement et la digitalisation en renforçant leur communauté en ligne.
• 6:42
  On a déjà vu que la communauté était très forte,
• 6:44
  qu'ils ont pu l'impliquer dans la création de nouvelles boîtes,
• 6:47
  mais au-delà de ça,
• 6:48
  Lego est très présent sur les réseaux sociaux,
• 6:50
  ils vont organiser des événements pour les fans,
• 6:52
  on est vraiment sur une grosse mobilisation là-dessus,
• 6:55
  et un service client aux petits oignons,
• 6:57
  parce que,
• 6:58
  par exemple,
• 6:59
  un set Lego auquel il manquera une pièce ou sur lequel on perdrait une pièce,
• 7:03
  il est toujours possible de la recommander.
• 7:04
  Donc,
• 7:05
  sur quelque chose où on a quand même souvent des toutes petites pièces,
• 7:08
  c'est aussi rassurant de se dire que ce n'est pas parce qu'on a perdu une pièce que notre set est foutu et qu'il faut le racheter.
• 7:12
  Donc,
• 7:13
  il y a ce côté un petit peu réparabilité que l'on cherche tellement actuellement que Lego a bien pris en compte dans son modèle.
• 7:19
  Donc,
• 7:19
  cette transformation,
• 7:20
  elle est parfaitement réussie.
• 7:21
  Lego redevient un leader mondial du jouet.
• 7:25
  Ils étendent leur influence bien au-delà des briques traditionnelles.
• 7:28
  Ils ont réussi à surmonter la crise tout en restant fidèles à leur marque.
• 7:32
  Personnellement,
• 7:33
  je trouve ça absolument génial.
• 7:35
  C'est tout pour aujourd'hui.
• 7:36
  Et dans le dernier épisode de cette série sur les comportements humains face au changement,
• 7:41
  je vous ferai un focus sur les différentes réactions que les gens peuvent avoir face au changement et comment on les appréhende.
• 7:48
  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.
• 7:50
  Si le podcast te plaît,
• 7:51
  tu peux m'aider à le faire grandir en lui laissant 5 étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute préférée.
• 7:56
  Et si l'opérationnel te prend trop de temps,
• 7:58
  que tu as besoin de respirer pour te concentrer enfin sur ta stratégie,
• 8:01
  viens m'en parler sur LinkedIn.
• 8:03
  Ensemble,
• 8:03
  on analysera tes processus pour les rendre plus efficaces et les numériser.
• 8:07
  A la semaine prochaine et merci de faire partie de l'aventure Oser l'Efficacité.