Latest / 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～ / ブーメランマーケティング

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ブーメランマーケティング · 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～

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  はい えー 、今 日 は proで す。 ええ 、 今日 は ですね。ブ
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  ーメランマーケ テ ィン グと言 う テ ー マでお話 でき ます 。
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  ま あ、 こ れ、僕 が勝 手に 作っ た造 語ですけど 、 まあブ ーメ ラ ンのよ うに ですね。帰って
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  く るマ ーケ ティングを まあ、このブー メ ラン マ ー ケティング と 言う 風 に 言 って ま す ね
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  。今 回の話 はで すね。主
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  にま あコ ーチとか コンサルと か 、 まあそう い うセ ッ ショ ン 型の ビジ ネス 、 高 単価な 商品 を 販 売し
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  て いる 人に向 けた、まあ話になるんですけれども。 まあ 、こ のえ えコー チコンサ ル の 人とか。
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  まあ 、そうい うですね。 まぁ 個 別のセッシ ョ ン 型 の高 単価 商 品を売 って
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  い る 人と 言 う のは 基 本 的に 。まあ どこ かまあ ウェ ブなりオフ ラ インもそ うで す けど 。
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  で集 客を してま あ 一対一で セ ール スをしてクロ ー ジン グを し て、 まあ 高 単価 商 品を 売ると、 まあ
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  そ ういう 流れ に なっ て いると思うんです。 で おそら
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  いうもの につい て もまあい ろん な とこ ろ にな らっ てく ると思う ん です け ど。まあ
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  、そ うで すね。業 界 で言 われてい るこ とセ オ リー と して 言わ れて
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  い る こ とが で すね 。個 別面 談と かの 時はで すね 。
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  教 えすぎたら ダ メで す よってい う風 に言 われ てる ん で すよ。なぜな
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  ら教え 過ぎ た らです ね。あわか りまし た。じゃあ
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  、一 人で やっ てみ ま すっ て言 って 帰っち ゃうか らで す。お
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  客 さ んだから 売れ な くなって しまう か ら 教え るのはエ ヌ ジ ーですと とに かく
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  聞き役に徹しろみたいな風に言われているわけです。 でこ の 聞き役 に 徹 する って いう の は もちろん
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  、こ のコー チコンサ ルとかっ てい う人 達だ け に限ら ず、 一 般の 営業 と かをや って いる人 た ちも 基 本
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  的に 営業 マ ンはしゃ べ る なと 相 手のヒアリ ン グ に 徹しろう って いう ふ うに言わ れてる んで 、 これ
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  はもうセ ールス とい う 業界のセ オ リー とし て、まあ 言わ れて いる こと な ん で すよ ね。
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  だから こ うしゃ べりす ぎ る 人っ ての は 売れま せん よっ て いうふう に言 われ てい るわけですけど。
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  僕 は こういう 性格 で 、まさ にポッドキャス ト も ね、ず っと喋って ます けど 、ま あ 喋 るの が 好き と
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  言 うかね。喋 っ ちゃ う人 な ん です よ？で、
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  まあ セー ル ス ってい う 点に おいては 、 もう エ ヌジ ーご法度 なわ け じ ゃな いで すか 。
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  でま あ 、実際、 自 分 もで すね。セ ールスは ま得意 じ ゃ ない 。そ
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  ういう聞 き役 に徹 する って なかな か苦 手な んですけ ど 、 じゃあ全 く売 れ なかっ たかと 。
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  そう いう こ とは なくて、未経 験の 状 態から ね。 そ の コンサ ル って い うの 初 め て まあ 一 年ち
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  ょい で 20人 以上の方に まあ 高単 価 商品 を買っていただいたっていう形なので。
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  僕 みたいな こう 一方 的 に しゃべる スタイル の 人間 でも ね 、こ う売れな いかっ てい う と、そう いう
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  わけじゃ な いん ですよ。 で まさに 僕 が やってた 事 が です ね 。そ
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  の ご法 度とされ てい るこ と をやって たわ けで すね。 まあ 、そ れ はも う ご法 度で すよっ て分かっ た 上
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  で、 まあやっ てた わけ です けど 、 ま あ、 僕も ね え、 本当は こ う 聞き 役に徹し たい なって い
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  うと こ ろが ある んですけど 、ど う して もですね、 こうし ゃべ ってしま う。
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  まあそうい う性格だ った んで なかな かねえ こう 黙 っ て 聞いてい ると 難し かっ たり するわけ です けど、
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  とに かく 教 えまく る わけですよ。その場でね。 で 最初 は そんな 自分 は ダメ だ なあって いう ふう
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  に 感じてた ん です けど 、ま あ途 中か らで す ね。 もう 考 え 方を切り替 えて 、も う こ の場 に 来
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  た人に 喜ん でもら った らいいか なっ てい う ふうに切り 替 えた んですよね。
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  だから 、も う普 通 に全 然アドバイ スす る し、 別にそ れで 買い ま せん 。も う
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  一人 でやりま すっ て いうんだ ったら どうぞどう ぞっ て い う風に 思える ように な った ん です ね 。
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  最終的 にそ れ で買うか 買わな いか って お 客さ んが判断 す る んで 、逆 に ど うで すか ね 自分 回
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  転の立 場 に なっ た時 に 、 まあ 一方的 に質問 ばっ かさ れて、全然 この アド バイスと か 助 言くれ ない
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  人に対し てどう 思い ます かってことですよ。 ほとんど の 人 が その スタイル で やって いる 中 で
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  、こ の 人 のとこ ろ にま あ言った ら、コン サ ル の 人のと こ ろ にね 相 談に 来る わけ で すよ。困
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  って るから なの に全然アド バイ スくれ なくて、 ひた すら質 問ばっ かされ て みた い なこ と を 大 勢の人
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  がや っ てい る中 、一人だけめ ちゃく ちゃ教 え てく れる 人がいた ら 、 それ っ て逆 に信頼にな る
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  んじ ゃないの かな み たい なふ うにま あ思う よ うに なっ たんで すよ ね。
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  だ からもう 自 分の ス タ イルを変 えずに 、とにか く教 えるみ たいな。当然
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  、それ で分 か りまし た。じゃあ 、 一 人 でやってみま すっ て人も 中 には いまし た
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  けど 、 その 場で売 れな くても で すね。 後 々戻 ってきてくれる人がいるんですね。
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  結局 そこで もう めちゃくちゃ まあ ために なる 話 を する わけ です よ ね 。
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  僕 の個 別相談っ て は自 分 で言 う の もあ れで すけ ど、か なり 評判が いい で すね。
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  すご く 評判 が 良い んで すけど、 それ って も う そ この場で 、 とに か く も具体的な ア ドバ イス を全部
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  し てあ げ る んで す よ。 で、 それで 買いま せ ん ってなっ た時 に、 おそ らく
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  で すけど 、結 局 、一人で やってみてもな か な かう ま くい かな い人が 多 いんですよ ね。その
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  場でアド バイ スもら って、何 となく で きそ うな イメ ージ はす るん で すけ ど。
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  で も実 際そ こ までね 、全 部自 分で自 己 管理も 含めてで す けど 、できるか と い
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  うなかなか難しい。そうなった時にあ あそこ まで 教えて くれた アポロ さん 。すご
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  いしょ うし い 人 だか ら、やっ ぱり あ の 人 に頼もう って いう ふ うに なる わけ で すよ。そう
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  すると 、 一 定 数の人 は戻 っ てく る んですね 。あるいは
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  そう やっ て買い ません っ て なっ た 時 に 、 まあ 、 別の 人 の商品を 買う 訳 じゃ な いで す か 。自
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  分 の競 合 の人とか の商 品を 買っ たりするわけですけど。 で その 商品 が 悪かった から 、あれこ れ ね、
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  そのラ イ ブ の 人に対 し てあ この人 って 前 回ね 、個 別相 談しても らった アポ ロさん より も全然
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  大したこ と ないん だってな ったら、 やっ ぱ り あの人 にお 願いし ておけば良か った っ て いう風 に なっ
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  て後か ら戻っ てき た りす るんですよ。 って いう ので 、別 にそ のコー チコンサ ルとかっ てい
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  う人た ち もで す ね。 その 目 先の 収益とか って いう こと だ けを 考え たら
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  、 確かに そ の場で売 り切 るっ て い う の はね 、正 し い考 え方なのかも しれな い けれ ど も、 別に 今
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  この 瞬間に 売 れなく て も 、半 年 後と か 一年後 とか に戻っ てきて くれて 、買って も いい もら ってもい
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  いわ け じ ゃな いですか 。だ から 、そ う なるため には で すね。
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  ちゃ んと 信 頼を 作っ てお く 必要が ある わけで す ね。
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  あそ こ まですご く 詳し く丁 寧に ち ゃんと ね、ま あ、あ の わ かり やすく 教え て く れた 人だ か ら
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  、じゃ ああの 人に、 もう 本当 に困 っ たらお 願い しよう っていう ふう に思ってもらったらもどってきてくれる
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  って こと です。 なの で 、とにか くま あ、そ の 場で売 れるかどうか って
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  いう こと だ けを 考えない って い う のが 大事 なんじゃ ないかな って 。結
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  局 、 長期的 にずっと付 き合 って いく わ けな ん でそこ で売 っては い終わり で はな いんですよね。
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  その後 も ずっと 長く 続 こう 付き合って いくって いう ふう に 考え たら 、別 に 今売 れなく て もい い んで
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  すよ。 そこで 変 に 相手 を 煽る ような こと を して 診療 と
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  して 、も う 2 ° とあ の 人 には ねお願 いしな いとかっ てな るぐら いだった ら、そ こで 信 用を作
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  ってお け ばね。あ と、 あ と、一人で チャレ ンジ したりと か 、ラ イバル
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  の商品買 っ てうまく いか な かったと きに 、 や っぱり あの人 にお願 いし よ うと い うふ う にな る と思うん
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  ですよ。 ある い は 、 そうい う ふう にな らなくて も、 も う
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  そのと にかく 信 頼をね 与え ると い うか。そこ でも う全 力 でアド バ イス す ること によ って は 、
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  この人すごい もう この 人 に習 い た い っていう ふ うに な る人も 中に は い る ん です ね 。
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  だか ら 、 その一 年弱で 20人と かの人が買ってくれるわけですよ。
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  もう あ 、こ の人っ て間違いな いなっ てその 場 で思 うわ けで す ね。
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  そこ まで 言うと。 だから その 相手 を ね こう 質問 攻め で やる って
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  いう の は 、ま ああ る意 味煽 るみたい な感 じで すよ ね 。欲
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  しくさ せるみた いな 感じ です けど 、そ うじゃ なく てこ こまで ゆって く れて はこ こ まで 詳 しいんだ
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  った ら、 も う この人 にお 願いして間 違いな いや って 言 うふう に感じ て く れ る人も中 に は いるん でだ
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  から こ う 一方的に し ゃ べるのは エヌ ジ ーで すよ とか 教え 過 ぎ た らね。
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  買わなくて帰っ ちゃい ます よ っ てい う のは 本 当にそ う かという と、必ず しも そういう わけ じゃ ない で
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  すよね 。 仮にね 、その 場 で買っ て く れ る人も い る し、
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  買わな くて も後か ら 戻 ってき てく れる 人も 、一 定数 いる ってこ とで す。
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  あとから戻 ってくるからブ ーメ ランマ ーケ ティ ング ですよってことなんですけど、 まあ 、これっ て理 想 的 だ
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  と思 う んで す ね。やっ ぱり あ の 人の こ とは間 違いなか った とか 、も う
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  あ の人に お願 いするしかな いっ て。相 手がも う思 って 来 た状 態で く るわ けだ から、その
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  タイ ミン グ どうですかね？ もう 売り込 ま なくて も 売れる と 思う ん です よ
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  。も う是 非お願 いしま すみたい な ね。
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  もうあ な たのおっし ゃると うりで した 。本当すみ ません でした 。
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  みた い な感じ で戻 って くる わ け ですよ。 で なったらあ、 分かり まし た。じゃ
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  あ、や りま し ょ うか って いう 風になるわけですね。 うん 、そ の 方 がやっぱ りこ う相 手 もこっ ち を信
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  頼し てくれ た状 態 で、コン サル と かに入れる んで 、やり やす いわ け です ね。
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  無 理して欲 し く ない人に 無理やり売 りつけ て 、その後 の コンサルの セッ シ ョンとかで ギク シ ャクす るねより
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  はそう い う ような形 で ち ょっ とね 。 今こ の瞬間の 売上 と か ってい うのは落ちる かも
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  し れな い けど も 、相 手 が完 全 に自 分の ことを 信 頼 し てくれ てね。
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  話 を 聞いてく れる 方が、 やっ ぱり や り やすいわけで す よね。
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  クラ イアント が動いて く れなけ れ ば、コンサ ル がど ん な にア ドバ イ スをしても ね。
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  まあ 成果 であ っ てな いわけで すか ら 、 そこ の 信 頼関係 っていうのを作る上においても この 人 だったら
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  間違いないって いう 状態 を いかに 作って おく のか 、事 前 に作っ てお くのかっ て大 事 でだか らこ う出し惜し
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  み をし て全 然アドバイ スしな いとかっ てな る と、 こ の 人に頼 んで大 丈夫 かなみ た いな ふ うに思っ たり
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  する わけ ですね。 で そもそも です ね 。こ
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  の教 え過 ぎた ら ね、 買い ま せんよ って い う のはあくま でも売 り 手 側の 視点 なん ですよ。
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  自分 は 勝って 欲 しい か 、そうい う 風 にな るわ けじゃな いで す か。こ
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  っ ちが 教えす ぎて 、別 に 相手がハ ッ ピーでわかり ました 。じゃあ
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  頑張っ てみ ますっ てゆ って 。 仮 に その 人が ね 、その 一人でやって うま く いっ て
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  幸せにな るんだ った らそれで いい じ ゃな い ですか。自 分が アド バ イ スして、そ の 人がうま く い くんだ
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  った ら 、僕はそ れでいい と思 いま す。 お そら
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  相手は自 分に感謝 してくれると 思う んで す ね 。商品わか って く れない かもしれない けど 、 あの人の ア ドバ イ
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  ス ど うりや ってうま く いって本当 によかったなあ の人の 話聞いて よ かっ た
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  なありがとうございますって思ってくれてる。と思うんです。 だから お客 さん の こと を 考える ん だったら ね 、こ
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  こ でアドバイ スし て買っ てく れなかっ たか らダ メ だじ ゃなく て、そ れで 別に 相 手 がね喜 んでく れ
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  てね 。多少な りと も 自分のアド バ イスで やって、う ま くいくん
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  だった らそ れ でい い と思 う んです よ。だから あくまで もそ れ って勝 手 な 売 り手 側のね 。
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  都合 とい うか 、教え 過ぎ たら 買 ってく れま せ ん よっ てい うのは都 合なんじ ゃな いか な っ て いうふ
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  うに、僕 は すごく 思 います し、みん な が やっぱそ ういう風に 教わ って きてるんで 、 その 個別 セッ シ ョ
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  ン で 教 えた らダ メだ とか、 喋り 過ぎ た らだめだ っ ていうふうに言ってる中で とにかく 自分 ひとり だけ が
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  ね めちゃくちゃ 教えて 喋 り まくって たら まあ ある 意味 目立 つ と 思う ん です よ 。だか ら
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  僕 はそっ ち のほ うがい いんじゃな いか な。 自 分のスタ イ ルに回っ て る死ね って 言う ので 、
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  自分 のま あそ の 個 別の ね。まあ ス タイル と かって も変 えて きた わけですけど。
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  じゃあ 、実 際 蓋 を開け て みた らど うかっ てい う と全 然売れな いこ と はなく て、む しろど っちか
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  ってたく さん売 れ た方 なん です よね。 なん でま あ、も し あ な たがね、 僕み たいな性
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  格だった ら、 必 ずし もこうね。そ の決 ま りきった や り方じゃ ない と売れ な いのかと
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  いう と、そう い うわけじ ゃな いで 、 やっ ぱり その こ の今 、こ の 瞬間 だけで 売上と かを 見 るん じ
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  ゃなく て 、後 々 の ことも考え る となる とね 。ブ ーメラ ンの ようにあ とか ら 帰っ てき てくれた らそ れ
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  で いい わけじゃ な い です か。 だか らそ ういう 風 にするた め には 、 もうそ
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  の場できっちりと信頼を作っておく。 あの 人 に 任せて おけば ね 、絶 対間違いな い。
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  本 当にお 願いします って いう 状 態で戻 って きてもら えるよ うに、そう いった ところも ちろ ん 日々 の情 報
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  発信 も含 め で すよ。で、 こう い った発 信 を 聞い た人 が まあ、あ の人
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  だったら絶 対間 違い ない っ てい うふう にし て おけ ばですね。
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  ま あ、ブ ーメラ ンの ように 帰 ってき て 、こっ ち が売り 込 まな くて も 売れ ると言 う 状態 が実
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  現できると言うことです。