Ep.1306 Salesforce、AIエージェントのFinを36億ドルで買収──「Agentforce」の死角を埋める戦略的買収（2026年6月18日配信）

名古屋ではたらく社長のITニュースポッドキャスト · Jun 17, 2026 · 3m

タイトル

Salesforce、AIエージェントのFinを36億ドルで買収──「Agentforce」の死角を埋める戦略的買収

このエピソードで登場するキーワードを説明します。

Salesforce: CRM（顧客関係管理）ソフトウェアの世界最大手。近年は企業向け自律型AIプラットフォーム「Agentforce」の展開に経営資源を集中させている。

Fin: カスタマーサポート特化のAIエージェント開発企業。2011年に「Intercom」として創業したが、2026年5月に自社のAI製品名である「Fin」へと社名を変更したばかり。

Agentforce: Salesforceが提供する、企業の業務を自律的に遂行するAIエージェントの構築プラットフォーム。現在、同社の成長を牽引する主力事業となっている。

Apex: Finが独自に開発したカスタマーサポート用途に特化したAIモデル。汎用モデルを凌ぐ高い問題解決率を誇る。

それでは解説に入ります。

2026年6月15日、Salesforceはカスタマーサポート向けAIエージェントを展開するFinを約36億ドルで買収する最終合意に達したと発表しました。買収手続きはSalesforceの2027年度第4四半期に完了する予定です。…