Сервис-дизайн в B2C: база или роскошь

Hussle · Sep 10, 2025 · 1h 8m

📰2025 год — год доказательств, когда customer experience должен приносить реальную пользу. Покупатели принимают решения на основе доверия, которое ещё нужно заслужить. 🗨Как улучшить клиентский опыт, не отрывая персонал от работы? Что такое сервис-дизайн и всем ли он нужен? Почему работникам важно говорить о том, что их бесит? 👩🏼‍💼Об этом поговорим с Ириной Барановой, CEO и основательницей Inex Service Design. Решения, которые работают, удивляют и остаются с вами: https://inex.partners/ Канал INEX Service Design LIVE в Telegram: t.me/sdproff 00:00 Привет и чем сегодня пойдет речь 01:30…