CX à la carte – Von Sterneküche, Silos und KI

CX Café · Nov 4, 2026 · 33m

Was haben Michelin-Sterne, Ravioli aus der Dose und künstliche Intelligenz mit Customer Experience zu tun?

Erstaunlich viel! Gemeinsam mit Julia Knutti, CRO für SAP Customer Experience in MEE, sprechen Daniel und Philipp über das Rezept für echte Drei-Sterne-CX: starke Technologie, verlässliche Daten, mutige Veränderung – und vor allem den menschlichen Faktor. Außerdem geht es um Silos, KI im Vertrieb und die ehrliche Frage, wie weit SAP bei der eigenen Transformation eigentlich schon ist.