L'écoute est à la base de la communication
La capacité à écouter réellement et à démontrer à l’autre qu’on éprouve du respect et de l'intérêt pour ce qu’il dit. Bon parfois on a la sensation de parler dans le vide, c’est vrai et c’est parce qu’il existe différents niveaux d’écoute, sept précisément.
Les voici :
Prétendre : faire croire qu'on écoute
Contrôler : quand on en impose trop même malgré soi
Projeter : se reposer sur son interprétation
Respecter : écouter et répondre
Empathiser : c'est à dire bien entendre l'intention cachée
Générer : écoute active et créatrice
Maitriser : savoir comment sa communication est perçue.
LA…
The skinny
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