01.12.25 Teeninduse teejuht: suurkliendihaldurite töö otsustavad B2B‑võidud
B2B-suurkliendihaldus on ettevõtte strateegiline süda: kliente on vähem, kuid nende otsused määravad suure osa käibest ja riskidest. Saates „Teeninduse teejuht“ räägivad Tele2 Eesti ärikliendiüksuse juht Jürgen Jalakas ja Promo Food Service müügiprotsesside juht Eleri Lipping, kuidas liikuda tavalisest teenindusest päris partnerluseni. Juttu tuleb sellest, kuidas erinevad ärikliendi ja erakliendi ootused, miks B2B‑ostuprotsess on pikk ja mitmekihiline ning kuidas rolli selgus, CRM ja sisemine koostöö aitavad keerulisi otsusahelaid juhtida. Saatekülalised avavad, miks kohtumised ja personaalne…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.