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Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) explicado: modelo de partners, márgenes y New Commerce Experience (Doblaje IA) · M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA en español

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  Speaker 2: Listo para 10 días de Microsoft 365, Copilot, IA, Azure
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  Speaker 2: y las personas que están dando forma al futuro del trabajo.
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  Speaker 2: Este enero, M365 con regresa y venimos con más fuerza.
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  Speaker 2: Una hacia nosotros para sesiones en vivo, demostraciones reales y
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  Speaker 2: conocimientos prácticos de MVP y expertos de la industria en
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  Speaker 2: todo el mundo. Nada de diapositivas genéricas ni tecnicismos interminables.
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  Speaker 2: Abordaremos los desafíos reales. Copilot Studio, agentes de IA, Fabric, Seguridad,
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  Speaker 2: Gobernanza y Automatización. Ya sea usted un profesional de TI,
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  Speaker 2: desarrollador o líder empresarial, hay sesiones diseñadas para usted. Con
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  Speaker 2: 10 días completos, puede explorar diversas tecnologías y conectar con
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  Speaker 2: una comunidad global. Véalo en vivo y lleve perspectivas prácticas
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  Speaker 2: de vuelta a su organización. Enero de 2027, 10 días,
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  Speaker 2: una comunidad de Microsoft. La inscripción ya está abierta. Vaya
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  Speaker 2: a m365com.net y asegure su lugar hoy mismo. Eso es m365com.net.
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  Speaker 2: Únase ahora a m365.net y nos veremos en vivo en enero.
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  Speaker 2: Microsoft vende sus servicios en la nube directamente a los
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  Speaker 2: clientes y también a través de una enorme red de socios.
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  Speaker 2: Ambas afirmaciones son ciertas y aquí por qué es importante.
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  Speaker 2: Hoy hablaremos sobre el programa Cloud Solution Providers, CSP para abreviar.
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  Speaker 2: Es el motor detrás de cómo cientos de miles de
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  Speaker 2: empresas compran sus servicios de Microsoft. Al final de este
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  Speaker 2: episodio sabrá exactamente qué es CSP, cómo fluye el dinero
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  Speaker 2: y si es importante para su empresa. Comencemos con la
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  Speaker 2: versión más simple, que es CSP. El modelo principal, los
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  Speaker 2: socios como mayoristas. CSP es el programa de Microsoft que
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  Speaker 2: permite a los socios revender servicios en alto. Eso incluye
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  Speaker 2: Microsoft 365, Azure, Dynamics 365 y Enterprise Mobility and Security.
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  Speaker 2: Piénselo como un club mayorista. Microsoft es el fabricante. Venden
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  Speaker 2: sus servicios en la nube a precios de volumen de
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  Speaker 2: los socios. Sus socios compran al por mayor, añaden sus
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  Speaker 2: propios servicios y venden el paquete completo a los clientes.
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  Speaker 2: Tiene tres actores en ese interior. Microsoft crea los servicios
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  Speaker 2: en alto. El socio de CSP los compra y gestiona
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  Speaker 2: la relación y el cliente final. Solo quiere que su correo,
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  Speaker 2: archivos y reuniones funcionen. Aquí está lo que la mayoría
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  Speaker 2: de la gente pasa por alto. Cuando compra a través
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  Speaker 2: de un socio de CSP, Microsoft no es su contacto
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  Speaker 2: de facturación. El socio se encarga de la facturación, el
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  Speaker 2: soporte y la posición. Hace 20 años, si su servidor
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  Speaker 2: de correo fallaba, llamaba a Microsoft o lo arreglaba usted mismo.
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  Speaker 2: Hoy llama a su socio. Ellos son los dueños de
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  Speaker 2: la relación. Déjeme darle un ejemplo. Supongamos que dirige una
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  Speaker 2: empresa de 50 personas. Compra a Microsoft 365 a través
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  Speaker 2: de un socio de TI local. Si el socio gestiona
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  Speaker 2: su licencia... Le envía una factura cada mes y brinda
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  Speaker 2: soporte cuando alguien no puede iniciar sesión. Nunca habla directamente
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  Speaker 2: con Microsoft. Te habla con su socio.¿ Qué significa esto
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  Speaker 2: para usted? Si actualmente compras servicios en la nube de
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  Speaker 2: Microsoft a través de alguien, es probable que ya esté
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  Speaker 2: usando CCP, solo que no sabía que tenía o no.
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  Speaker 2: Ahora bien, no todos los socios de CCP son iguales.
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  Speaker 2: Hay dos tipos diferentes y el que elija es importante.
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  Speaker 2: Distribuidor directo frente indirecto. Entonces, hay dos caminos para los
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  Speaker 2: socios en el programa CCP. Facturación directa y distribuidor indirecto.
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  Speaker 2: Suenan parecidos, pero en realidad son muy diferentes. Los socios
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  Speaker 2: de facturación directa compran directamente a Microsoft y gestionan todos
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  Speaker 2: ellos mismos, facturación, soporte e infraestructura. Es el camino difícil.
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  Speaker 2: Los requisitos son exigentes. Necesita al menos un millón de dólares.
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  Speaker 2: En ingresos de los últimos 12 meses, 12 meses de
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  Speaker 2: experiencia previa como distribuidor indirecto, una designación de socio de
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  Speaker 2: soluciones y un plan de soporte de Microsoft pagado. En
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  Speaker 2: todos los Estados Unidos, solo unos 30 socios son de
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  Speaker 2: facturación directa. El otro camino es el de distribuidor indirecto
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  Speaker 2: y es la forma más común de convertirse en socio
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  Speaker 2: de CSP. En lugar de comprar directamente a Microsoft, usted
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  Speaker 2: trabaja a través de un mayorista, empresas como Ingram Micro,
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  Speaker 2: TechData o Ripe. El mayorista gestiona la relación con Microsoft,
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  Speaker 2: la plataforma de facturación y el soporte de segundo nivel,
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  Speaker 2: mientras que el distribuidor se enfoca en el cliente. Imagínenlo
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  Speaker 2: como un concesionario de deuda. Microsoft es el fabricante, el
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  Speaker 2: mayorista es el almacén regional que tiene las piezas y
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  Speaker 2: el distribuidor es la agencia a la que usted entra
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  Speaker 2: cuando quiere comprar un auto. Usted no habla con la fábrica,
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  Speaker 2: usted habla con el vendedor y el vendedor obtiene su
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  Speaker 2: inventario del almacén. Más del 90% de los socios de
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  Speaker 2: CCP son distribuidores indirectos, Esa es la gran mayoría. Y
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  Speaker 2: hay una razón para ello. El modelo indirecto tiene pocas
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  Speaker 2: barreras de entrada, sin mínimo de ingresos y sin necesidad
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  Speaker 2: de un plan de soporte. El mayorista proporciona el respaldo.
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  Speaker 2: Esto facilita que las pequeñas empresas de TI comiencen a
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  Speaker 2: revender servicios de Microsoft sin una gran inversión inicial. Entonces,¿
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  Speaker 2: qué significa esto para usted? Si usted es un socio
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  Speaker 2: pequeño que quiere revender Microsoft, el camino indirecto es el indicado.
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  Speaker 2: Así es como casi todos comienzan. Usted se enfoca en
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  Speaker 2: su cliente si el mayorista se encarga del resto.¿ Cómo
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  Speaker 2: aportan valor a los socios? Ahora conoce los dos caminos
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  Speaker 2: que puede tomar un socio. Pero aquí está la verdadera pregunta.¿
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  Speaker 2: Cómo ganan dinero estos socios realmente?¿ Y qué aportan que
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  Speaker 2: usted no pueda obtener comprando directamente a Microsoft? La respuesta
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  Speaker 2: corta es que los socios no solo revenden licencias, sino
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  Speaker 2: que incluyen servicios adicionales. Piénselo como si comprar un teléfono.
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  Speaker 2: Puedes comprar el teléfono solo por cierto precio, o puedes
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  Speaker 2: comprarlo con una funda, un protector de pantalla y una garantía.
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  Speaker 2: El teléfono es la licencia, todo lo demás el valor agregado.
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  Speaker 2: Las ofertas típicas de los socios incluyen ayuda con la integración,
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  Speaker 2: migración desde tu sistema anterior, capacitación para tu equipo, soporte
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  Speaker 2: a las 24 horas y monitoreo de seguridad. Algunos incluso
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  Speaker 2: administrarán todo tu entorno de TI. Eso convierte en tu
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  Speaker 2: departamento de TI. Ahora que este punto es último, el
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  Speaker 2: margen de la licencia en sí es pequeño. Estamos hablando
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  Speaker 2: de un 8 a 15% dependiendo de los incentivos y
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  Speaker 2: el volumen. No es poco, pero no es donde reside
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  Speaker 2: la verdadera ganancia. La verdadera ganancia está en los servicios
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  Speaker 2: administrados que rodean a esa licencia. Permíteme darte un ejemplo concreto.
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  Speaker 2: Digamos que un socio vende Microsoft 365 Business Premium por
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  Speaker 2: $ 22 al mes por usuario. Puedes comprar esa misma licencia
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  Speaker 2: directamente de Microsoft por $ 22. Y me pedí. Pero el
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  Speaker 2: socio añade configuración de identidad, gestión de dispositivos y una
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  Speaker 2: mesa de diodas por 8 dólares adicionales al mes por usuario.
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  Speaker 2: Ahora el cliente paga 30 dólares en total y recibe
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  Speaker 2: una sola factura, un número de soporte y alguien que
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  Speaker 2: realmente conoce su negocio. El socio gana el margen en
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  Speaker 2: la capa de servicio, no en el software. Ese es
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  Speaker 2: el modelo. La licencia te abre la puerta, los servicios
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  Speaker 2: te mantienen ahí. Aquí es donde el CSP se vuelve
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  Speaker 2: un poco complicado. La nueva experiencia de comercio cambió las reglas.
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  Speaker 2: Los compromisos de plazo de la nueva experiencia de comercio.
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  Speaker 2: En 2022, Microsoft lanzó algo llamado Nueva Experiencia de Comercio,
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  Speaker 2: o NCE, por sus siglas en inglés, y cambió por
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  Speaker 2: completo cómo funcionan las suscripciones SCP. Antes de NCE, el
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  Speaker 2: proceso era sencillo. Comprabas suscripciones mensuales, cancelabas cuando querías y
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  Speaker 2: ajustabas las licencias libremente. Contratabas a cinco personas, agregabas cinco licencias,
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  Speaker 2: despedías a dos, eliminabas dos sin penalización ni compromiso. Era flexible,
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  Speaker 2: casi demasiado flexible. Después de NCE, todo cambió. Ahora tienes
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  Speaker 2: compromisos de plazo. Eliges entre un plazo de un mes,
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  Speaker 2: un año, tres años, y cada opción tiene un precio diferente.
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  Speaker 2: El plazo mensual te da la mayor flexibilidad ya que
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  Speaker 2: puedes cancelar al final de cualquier mes, pero pagas una
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  Speaker 2: prima del 20% sobre el precio de lista anual. Entonces,
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  Speaker 2: si el precio anual es de $ 100 por usuario al mes,
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  Speaker 2: el precio mensual llega a $ 120. Ese es el costo
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  Speaker 2: de la flexibilidad. El plazo anual es la opción estándar.
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  Speaker 2: Puedes pagar mensualmente con una prima del 5% o pagar
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  Speaker 2: por adelantado el precio de lista. La mayoría de las
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  Speaker 2: empresas optan por el plazo anual pagado mensualmente porque se
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  Speaker 2: sitúa justo entre el costo y la flexibilidad. Luego está
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  Speaker 2: el plazo trienal que fija su precio por 3 años
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  Speaker 2: y le ahorra entre un 12 y un 18% en
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  Speaker 2: comparación con la renovación anual, pero queda usted vinculado sin
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  Speaker 2: cambios durante 3 años. Aquí está la parte que toma
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  Speaker 2: la gente por sorpresa. Después de realizar un pedido, tiene
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  Speaker 2: un periodo de cancelación de 7 días, solo 7 días,
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  Speaker 2: para cambiar de opinión o ajustar las cantidades. Después de eso,
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  Speaker 2: el compromiso es vinculante y no se permiten reducciones de
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  Speaker 2: licencias a mitad del plazo. Solo puede agregar licencias, nunca eliminarla.
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  Speaker 2: Microsoft hizo esto para obtener ingresos predecibles. Querían ver sus
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  Speaker 2: ingresos recurrentes proyectados con meses y años de antelación. A
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  Speaker 2: los socios les molestó porque los clientes cambian de opinión.
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  Speaker 2: Una empresa podría planificar 100 licencias en enero y luego
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  Speaker 2: necesitar 80 para marzo, pero bajo el ANC siguen pagando
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  Speaker 2: por esas 20 licencias sin usar hasta que termine el plazo.
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  Speaker 2: El impacto práctico es simple. Planifique su plantilla cuidadosamente antes
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  Speaker 2: de comprar. Si no estás seguro, es más seguro comprar
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  Speaker 2: un poco de más que comprar de menos. Siempre puede
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  Speaker 2: agregar licencias, pero no puede eliminarlas. Una cosa más. El
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  Speaker 2: antiguo periodo de gracia que finalizó en mayo de 2026
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  Speaker 2: ha sido reemplazado por algo llamado plazo extendido. Si su
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  Speaker 2: suscripción vence y no toma medidas, pasa automáticamente al plazo
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  Speaker 2: extendido facturado a la tarifa mensual, más un incremento adicional
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  Speaker 2: del 3%. Está diseñado como un puente a corto plazo,
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  Speaker 2: no como una solución a largo plazo. Si lo deja
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  Speaker 2: así demasiado tiempo, sus costos subirán rápidamente.¿ Por qué los
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  Speaker 2: clientes eligen un socio CP?¿ Qué significa todo esto para
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  Speaker 2: una empresa que compra servicios de Microsoft? Veámoslo desde el
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  Speaker 2: lado del cliente. La mayor razón por la que los
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  Speaker 2: clientes eligen a un socio CSP es la facturación consolidada.
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  Speaker 2: Una factura cubre todos sus servicios de Microsoft, más cualquier
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  Speaker 2: cosa adicional que el socio agregue. Entonces tiene que iniciar
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  Speaker 2: sesión en el portal de Microsoft, averiguar qué suscripción es cuál,
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  Speaker 2: ni reconciliar varias facturas, porque todo proviene de un solo lugar,
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  Speaker 2: su socio. Luego el soporte está incluido. Cuando compra a
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  Speaker 2: través de un socio CSP, ese socio se convierte en
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  Speaker 2: su primera línea de soporte. Por lo tanto, no necesita
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  Speaker 2: un contrato de soporte unificado separado de Microsoft. Su socio
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  Speaker 2: se encarga de los problemas del día a día. Esto
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  Speaker 2: significa que si algo se rompe, llama a ellos en
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  Speaker 2: lugar de a Microsoft. Para una pequeña empresa sin un
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  Speaker 2: equipo de TI dedicado, eso es algo muy importante. Luego
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  Speaker 2: está la flexibilidad. Sí, el plazo mensual cuesta un 20% más,
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  Speaker 2: pero para algunas empresas ese costo adicional vale la pena.
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  Speaker 2: Piensen en una empresa de jardinería con 80 empleados en
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  Speaker 2: verano y 30 en invierno. Bajo las reglas anteriores, podrían
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  Speaker 2: reducir su eje a la facina. Bajo NCE, no pueden
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  Speaker 2: reducir puestos a mitad de término, pero pueden elegir el
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  Speaker 2: plazo mensual y pagar la prima por el derecho a ajustar.
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  Speaker 2: Para fuerzas laborales estacionales, ese intercambio tiene sentido. Más allá
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  Speaker 2: de las licencias, muchos socios ofrecen servicios de valor agregado.
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  Speaker 2: Configuran líneas base de seguridad para proteger su inquilino, respaldan
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  Speaker 2: sus datos, brindan capacitación cuando su equipo cambia a nuevas
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  Speaker 2: herramientas y ayudan con la adopción para que realmente usen
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  Speaker 2: lo que están pagando. Aquí hay una regla general. Si
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  Speaker 2: tiene menos de 500 empleados, CCP es probablemente el camino correcto.
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  Speaker 2: Si es más grande, un acuerdo empresarial podría ser más económico.
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  Speaker 2: Los precios de EA suelen ser entre un 20 y
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  Speaker 2: un 35% más bajo por puesto para organizaciones con 500
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  Speaker 2: o más usuarios porque Microsoft negocia descuentos por volumen directamente
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  Speaker 2: con clientes grandes. Esos descuentos tienen una trampa. Se está
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  Speaker 2: comprometiendo un plazo de varios años, por lo que no
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  Speaker 2: puede retirarlo. Una cosa más a tener en cuenta. CCP
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  Speaker 2: no incluye Software Assurance, que es el programa de Microsoft,
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  Speaker 2: para derechos de actualización local. Si tiene una configuración híbrida
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  Speaker 2: donde algunas cosas están en la nube y otras en
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  Speaker 2: sus propios servidores, el Software Assurance importa. En ese caso,¿
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  Speaker 2: un acuerdo empresarial podría servirle mejor? El intercambio es simple.
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  Speaker 2: CCP para flexibilidad y soporte. Y A para el precio
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  Speaker 2: más bajo escala. TCP versus acuerdo empresarial.¿ Cuándo usar cuál?
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  Speaker 2: Entonces eso lleva a la gran pregunta.¿ Cuándo debería optar
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  Speaker 2: por CCP en lugar de un acuerdo empresarial? Los acuerdos
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  Speaker 2: empresariales están destinados a organizaciones con 500 o más usuarios,
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  Speaker 2: especialmente cuando su número de empleados es predecible y está
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  Speaker 2: dispuesto a comprometerse a una acuerdo de varios años. Obtiene
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  Speaker 2: descuentos por volumen, software assurance y una relación directa con Microsoft.
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  Speaker 2: Pero también obtiene complejidad, ciclos de ajuste, periodos de inscripción
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  Speaker 2: y mucha letra pequeña. CCP está diseñado para un tipo
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  Speaker 2: diferente de cliente. pequeñas y medianas empresas que gastan menos
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  Speaker 2: de un millón de dólares al año en servicios de Microsoft,
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  Speaker 2: empresas con número de empleados fluctuante, organizaciones que quieren un
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  Speaker 2: socio que lidere el camino en lugar de resolverlo ellos mismos.
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  Speaker 2: Aquí hay algo que hace que esta decisión sea más fácil.
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  Speaker 2: Microsoft ha estado cerrando programas de licencias más antiguos. El
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  Speaker 2: Acuerdo de Productos y Servicios de Microsoft, o MPCA, cerró
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  Speaker 2: a nuevos negocios a mediados de 2025 y la inscripción
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  Speaker 2: a los acuerdos empresariales se detuvo en octubre de 2024.
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  Speaker 2: Aún puede renovar una idea existente, pero no puede iniciar una.
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  Speaker 2: Para la mayoría de las empresas, la elección ya está hecha.
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  Speaker 2: CSP bajo la nueva experiencia comercial es el estándar. Ahora,
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  Speaker 2: quiero ser claro sobre algo. CSP no es un programa
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  Speaker 2: de descuento. Es un programa de prestación de servicios. Proviene
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  Speaker 2: del servicio de servicios. Un buen socio le ahorra dinero
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  Speaker 2: reduciendo sus dolores de cabeza en TI, no vendiéndole una
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  Speaker 2: licencia más barata. Piénselo como si comprar un auto. Puede
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  Speaker 2: comprarlo directo de fábrica y ahorrar unos miles de dólares,
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  Speaker 2: pero el concesionario ofrece pruebas de manejo, ayuda con el
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  Speaker 2: financiamiento y lo repara si algo se rompe. Está pagando
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  Speaker 2: por conveniencia y soporte, no solo por el metal y
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  Speaker 2: el caucho, lo que esto significa para usted bastante directo.
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  Speaker 2: Menos de 300 puestos, CCP es casi con seguridad su
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  Speaker 2: mejor opción. Con más de 500, haga los números con
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  Speaker 2: un contrato empresarial antes de decidir. Si está en el medio,
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  Speaker 2: depende de qué tan estable sea su número de empleados
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  Speaker 2: y cuánto valore tener un socio de su lado. La
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  Speaker 2: realidad de los socios, los requisitos y el soporte. Entonces,
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  Speaker 2: ser un socio CCP es una genial hasta ahora, pero
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  Speaker 2: no es grata. Microsoft ha estado subiendo el nivel, especialmente
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  Speaker 2: para los socios de facturación directa, y los requisitos son reales.
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  Speaker 2: Comencemos con la facturación directa. Si quiere comprar directamente a
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  Speaker 2: Microsoft y gestionar todo usted mismo, necesita cumplir con umbrales importantes.
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  Speaker 2: Un millón de dólares en ingresos de los últimos 12 meses,
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  Speaker 2: al menos 12 meses de experiencia como revendedor indirecto primero,
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  Speaker 2: al menos una designación de socio de soluciones, y debe
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  Speaker 2: comprar un plan de soporte pago de Microsoft. Soporte avanzado
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  Speaker 2: para socios cuesta unos 15 mil dólares al año, y
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  Speaker 2: ese es el mínimo. Ahora, compárelo con la ruta de
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  Speaker 2: revendedor indirecto. Sin mínimo de ingresos, sin plan de soporte requerido.
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  Speaker 2: El distribuidor proporciona el respaldo. Se hace registra, se asocia
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  Speaker 2: con un distribuidor y ya está en el negocio. Y
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  Speaker 2: es por eso que la gran mayoría de los socios
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  Speaker 2: eligen esta ruta. Que hay algo que sorprende a mucha gente.
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  Speaker 2: Todos los socios se sepiden proporcionar soporte de primera línea
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  Speaker 2: a sus clientes. No puede escalar la mayoría de los
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  Speaker 2: problemas a Microsoft. Si un cliente llama con un problema,
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  Speaker 2: se desencarga, lo diagnostica, lo soluciona o encuentra a alguien
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  Speaker 2: que pueda hacerlo. La primera llamada de cliente es siempre usted,
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  Speaker 2: no Microsoft. El panorama de soporte también está cambiando. Los
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  Speaker 2: planes de soporte heredados de Microsoft para socios se están retirando.
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  Speaker 2: El soporte avanzado para socios, o ASFP, finaliza en enero
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  Speaker 2: de 2027 y el soporte premier para socios le sigue
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  Speaker 2: poco después. El reemplazo se llama Unified for Partners, o
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  Speaker 2: UFP por sus siglas, y se espera que se lance
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  Speaker 2: en el año fiscal 2027 de Microsoft. Aquí está la
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  Speaker 2: oportunidad en ese campo. Los socios que obtienen la designación
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  Speaker 2: de servicios de soporte pueden obtener hasta un 50% de
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  Speaker 2: descuento en Unified for Partners. Es un descuento significativo. Microsoft
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  Speaker 2: esencialmente está diciendo, demuéstrenos que se toman en serio el
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  Speaker 2: soporte y lo haremos asequible para ustedes. También existen requisitos
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  Speaker 2: de seguridad. Todos los socios de SPD deben cumplir con
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  Speaker 2: la puntuación de seguridad del Partner Center, lo que implica
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  Speaker 2: autenticación multifactor, un multifactor o modelo de aplicación segura e
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  Speaker 2: higiene básica de seguridad, Microsoft verifica esto, y si no
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  Speaker 2: se cumple puede perder su capacidad para realizar transacciones. El
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  Speaker 2: mensaje de Microsoft es claro. Ser socio CSP se trata
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  Speaker 2: de ofrecer valor, no solo de revender licencias. Los días
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  Speaker 2: de comprar un bloque de licencias y aplicar un margen
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  Speaker 2: de beneficio están desapareciendo. Si no proporciona un servicio real,
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  Speaker 2: en realidad no es un socio CSP. Panorama general, porque
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  Speaker 2: el CSP es importante. Entonces dejemos un momento para ver
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  Speaker 2: la imagen. CSP gestiona la mayoría de las transacciones de
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  Speaker 2: nube de Microsoft para pequeñas y medianas empresas. No es
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  Speaker 2: un programa de descuento, es un modelo de asociación. Microsoft
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  Speaker 2: cede la relación con el cliente a los socios y
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  Speaker 2: esa confianza es lo que hace que todo funcione. Tres
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  Speaker 2: niveles a considerar. Microsoft construye eso. Los socios complementan esos
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  Speaker 2: servicios con soporte y experiencia. Los clientes reciben una sola
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  Speaker 2: factura y un único punto de contacto. Una sola persona
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  Speaker 2: hay quien pedir cuentas cuando algo falla. Pero aquí es
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  Speaker 2: donde reside el verdadero poder. Conexión. El socio que configura
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  Speaker 2: su inquilino de Microsoft 365 también puede implementar Intune para
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  Speaker 2: gestionar dispositivos. Pueden configurar Defender para bloquear amenazas. Pueden ayudar
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  Speaker 2: a su equipo a usar Teams realmente. en lugar de
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  Speaker 2: solo instalarlo y olvidarse de él. Termina con una configuración
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  Speaker 2: cohesión en lugar de herramientas aleatorias que no se comuniquen
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  Speaker 2: entre sí. Piénselo como un edificio oficina. Microsoft construyó el edificio.