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#313 - HCor: Como a maturidade digital impulsiona a eficiência operacional · Os Agilistas

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Bom dia, boa tarde, boa noite. Começamos mais um episódio dos
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agilistas, o seu podcast, que é o radar de inovação, tecnologia
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e negócios. Eu sou o Samuel e nesse episódio
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a gente vai conversar sobre um case real do h cor de utilização
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de aplicação de a generativa para salvar vidas.
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Oh, cor que já é. Já tem um histórico aí de anos
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atrás de que foi reconhecido como o hospital mais inovador.
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Dor nos tecnologia e a gente quer falar um pouquinho sobre
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como tem sido utilizado, como tem sido a inovação no hospital
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e para conversar sobre esse assunto, o nosso convidado hoje
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é o Alex Vieira, que é essa e o do h cor.
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Tudo bem, Alex? Olá Samuel, muito obrigado pelo
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convite, pela oportunidade de poder compartilhar um pouco do
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nosso case aqui com vocês. Que bom.
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A gente gosta bastante quando tem coisas reais assim para
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poder falar. E aí pra gente começar.
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Eu queria que você falasse um pouquinho desse case, do que que
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vocês estão fazendo lá com e a generativa?
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Hoje, dentro do h cor. Nós definimos que a tecnologia,
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ela não pode ser só TI por si só, ela precisa ser algo que
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impacta diretamente o negócio. Nosso negócio é saúde, saúde,
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salvar vidas. Então eu preciso de tecnologia
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para potencializar formas de se salvar vidas.
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Então nós passamos, iniciamos uma jornada de transformação
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digital em 2020. A instituição em 2020, era uma
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instituição 100% papel. E aí quando você olha um
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hospital que é referente, né, é muito recente em um hospital que
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é referência nacional em. Internacional.
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Quando você fala de saúde, quando você fala de melhores
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práticas, quando você fala de ensino e pesquisa, é um hospital
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que é referência. Nós temos um capítulo no Grey's
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Anatomy que fala de uma das cirurgias que a metodologia de
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Jatene é notificado dentro do Grey's Anatomy.
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Então você fala, pô, um hospital desse é 100% formatizado.
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E eu fui contratado em 2020 justamente para fazer a jornada
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de transformação digital. Então, quando eu cheguei no
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hospital, pô, o hospital é referência nacional, um dos 6
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hospitais de especialidades do proad é referência.
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Dado pelo Ministério da saúde, é um hospital que é 100%
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informatizado. Cheguei lá, era 100% o papel.
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Comecei então uma jornada de criação, não só de
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informatização, mas também uma jornada de criação da cultura
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digital dentro da instituição. Então, quando a gente fala hoje
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que a gente está aplicando inteligência artificial,
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inteligência é generativa para melhorar o cuidado do paciente.
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E isso nasceu em 2020, com uma jornada de transformação, onde
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nós fizemos toda uma adaptação de uma nova infraestrutura da
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instituição, informatizamos com implementação de é.
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RP, começamos uma jornada de entendimento dos dados.
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Como que a gente poderia trabalhar a informação para que
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ela de fato gerasse resultado para a empresa?
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E aí sim, em 2023, nós começamos uma jornada de inteligência
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artificial buscando quais eram os processos que de fato a gente
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poderia implementar. IA que fosse gerar resultado.
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Como todo mundo, a gente começou experimentando em diversas
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frentes. Começamos buscando áudio para
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poder fazer transcrição de consultas e percebemos, pô,
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nesse caminho aqui ainda não está Maduro seu.
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Suficiente para que a gente possa avançar e gerar resultado
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de fato para o médico. Começamos a olhar dentro de uma
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linha um pouco mais administrativa e falou, pô, aqui
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tem um caminho legal. Então começamos ao início dessa
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jornada implementando o bote de agendamento com inteligência
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artificial. Começamos AA iniciar toda uma
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linha administrativa, então toda a parte financeira, o contábil.
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Começamos a colocar algumas IAS para ajudar ali também dentro do
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processo, mas ainda tudo muito processual e sem impacto direto
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na assistência. Então em 2023 para 2024.
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Nós começamos um projeto muito bacana, que foi o de análise de
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sinais letais dos pacientes. Então nós começamos a fazer uma
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análise de todas as informações que eram integradas entre os
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equipamentos que faziam a leitura do sinal vital do
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paciente EORB, que armazenava aquela informação até então, o
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técnico, o enfermeiro, ele precisava olhar o sistema e ver
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se aquele paciente estava tendo uma deterioração ou não.
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Só que isso ele não é nem tempo real, porque imagina 111
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técnico, um enfermeiro que ele está dentro do andar.
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Sabe, ele está olhando 14 pacientes ao mesmo tempo, então
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ele não consegue ficar o tempo todo olhando a tela e vendo se
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teve uma alteração ou não uhum. Então, é de tempos em tempos que
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ele tem dentro do protocolo dele de ir lá e analisar.
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Só que entre 1 hora e outra, esse paciente pode ter uma
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deterioração de uma descompensação que não é
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percebida. O que que nós começamos a fazer?
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A gente começou a entender que se nós colocarmos um modelo de
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IA que fizesse essa análise de forma automática e notificasse
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preventivamente os profissionais existenciais, a gente.
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Conseguiria melhorar a qualidade de atendimento daquele paciente?
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Então nós desenvolvemos uma primeira inteligência artificial
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que ela fazia a análise e ainda faz a análise de 100% dos
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pacientes. Ele analisa comportamento de
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envio dos sinais digitais do equipamento para ORPE, começa a
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analisar e fazer comparação com pacientes que tiveram
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descompensação. E se aquele sinal ele tende a
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ter uma descompensação para aquele paciente que estava
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dentro de um cenário? Isso é em tempo.
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Real em tempo real. Então, conforme aí a
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identificou, esse paciente pode ter uma.
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Descompensação daqui x tempo, ele já envia um alerta.
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É preditivo, é? Preditivas, Ah, então ele já
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envia um alerta para os painéis de enfermagem para poder
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notificar. Esse paciente está tendo uma
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descompensação e se ninguém tem nenhuma ação, em alguns minutos
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é enviado SMS para todos os profissionais que cuidam daquele
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paciente. Se não é feito nenhuma ação em
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cima do paciente, começa o nível de escalation dentro da empresa,
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então é enviado para o gerente de enfermagem.
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Se também não tem nenhuma ação em x minutos, é envia.
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Ligado para o diretor assistencial, se não tem nenhuma
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ação em x minutos, é enviado direto para o presidente do
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hospital. Então assim é a gente começar a
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colocar a tecnologia para, de fato resolver problemas dos
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pacientes. Então essa foi a nossa primeira
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imersão dentro do cenário de saúde, que começou a surtir
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efeito quando a gente começou a olhar e ver, putz, isso aqui dá
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resultado de fato e o paciente está sendo impactado
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positivamente. Nós, quais são as outras
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oportunidades que nós temos que são reais?
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Porque quando a gente começa a falar muito de Ah, tem muito
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devaneio. Muita coisa que às vezes as
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empresas querem vender como uma solução milagrosa, só que na
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realidade vai ser só um custo adicional que eu vou ter.
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Então nós começamos a olhar quais outros processos podem ser
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impactados de verdade. Então nós começamos a olhar
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sobre o prisma de achados críticos.
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O achado crítico é quando um exame de imagem, uma
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ressonância, uma tomografia ou um exame laboratorial, um exame
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de sangue que você faz. Tem algum achado que o médico
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precisa se atentar? Aquilo é um achado crítico.
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Antes, isso caía dentro de uma fila, e o médico, ele IA
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avaliando o paciente a. Paciente até chegar no paciente
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Samuel, que era o décimo da lista, que teve um achado
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crítico. O que que nossa IA faz agora?
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Ela faz uma avaliação desse laudo.
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Assim que o laudo é integrado para o hospital AIA, ela avalia,
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identifica o achado crítico e posiciona o paciente que tem um
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achado crítico no topo da lista. Então, dá uma priorizada.
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Ele prioriza e mostra para os médicos hospitalistas dos
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pacientes que estão internados, que aquele paciente teve um
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achado crítico. Ele precisa olhar aquilo o mais
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rápido possível e também segue o mesmo sistema de alerta.
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Alerta no Painel alerta o médico responsável, a média alerta o
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médico hospitalista e vai seguir no escalation também.
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E isso potencializa o quê e o cuidar mais rápido do paciente,
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que precisa de um cuidado mais rápido.
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Então eu estou potencializando a partir de tecnologia, como que
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eu melhoro o cuidado do meu paciente, como que eu melhoro a
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sobrevida e a estadia dele dentro do meu hospital?
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Então hoje nós estamos trabalhando linhas que de fato
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impactam o cuidado do paciente, não só para eu poder sair numa
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revista falando que eu implementei anão, como que eu.
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O paciente. Como que o paciente de fato vai
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ter o resultado da sua saúde melhorado?
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Porque eu implementei, né? Alguma tecnologia que ajuda a
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esse cuidado? Eu sempre falo com as minhas
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equipes que nós quando trabalhamos em hospitais, nós
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deixamos de ser profissionais de tecnologia.
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Nós não somos mais profissionais de TI, nós somos profissionais
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de saúde que prestamos serviços de tecnologia.
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É, isso é legal, né, porque você dá um outro aspeto para o
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trabalho da pessoa, né? Exato, exato, né.
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E isso é uma coisa que todo mundo que trabalha com saúde e
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acaba percebendo é que você começa a ter muito mais empatia
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com os problemas. Aí é uma tecla que eu sempre
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bato, saúde é algo que a gente precisa fazer com muito cuidado
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e com muito carinho, porque inevitavelmente, em algum
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momento da nossa vida, nós também seremos.
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Clientes uhum, né? Então é bom que a gente construa
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uma saúde de qualidade, a gente construa processos de qualidade,
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sistemas que de fato impactam o paciente.
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Porque um dia a gente vai ser o paciente, algum familiar nosso
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vai ser paciente. E eu tenho certeza que todos nós
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queremos que tenha o melhor cuidado, né?
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Que nós tenhamos o melhor cuidado.
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E para que isso aconteça, eu preciso construir hoje a melhor
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saúde do Brasil. E é interessante porque assim
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igual você trouxe, né? Em 2025, anos atrás, né?
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Era tudo manual, né? Digamos assim.
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E para chegar num estágio que você.
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Estão hoje de utilizar AEA, que é algo também muito novo, né?
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No formato que a gente tem usado de um jeito tão elaborado,
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principalmente preditivo que existe um modelo de treinamento
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pra ser, né? Dados e tal.
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Foi um avanço rápido, né? Assim, digamos.
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Isso foi muito rápido, só que é é um ponto.
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O rápido ele é relativo. Quando você sabe qual é o
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caminho, sim, né? É verdade.
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E aí? OOO eu tenho 22 anos de
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experiência na área da saúde, sempre trabalhei na área da
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saúde, em transformação de. E tal de hospitais.
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Então eu comecei a ser puxado, né?
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Muito puxado, cara, é 24 por 7, é e tal, é só que é um negócio
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que vicia, né? Então teve 11 etapa ali, né?
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É isso. Teve uma etapa da minha vida que
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eu saí de hospitais e fui trabalhar em operadora de saúde,
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ainda na linha de saúde, mas trabalhando do lado da
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operadora. E eu trabalhava de segunda a
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sexta. No No final de semana, meu
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telefone não tocava e eu comecei a.
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A senti falta disso. E aí eu falei, não, eu tenho que
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voltar para o hospitais. E voltei para hospitais.
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E aí Oo fato importante é, quando nós começamos a jornada,
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em 2020, eu peguei toda essa história pregressa, meus
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contatos pregresso assim, cara, eu preciso de pessoas que também
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já construíram isso em algum lugar.
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Cheguei no h cor, nós tínhamos uma equipe que era pequena.
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Porque a empresa não necessitava naquele momento de ter 11 equipe
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grande de tecnologia, então nós saímos de 32 colaboradores para
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115 colaboradores de TI dentro do hospital.
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Até i hoje é interna. ATI é interna.
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Esse aumento de equipe ele também se deu pela necessidade,
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obviamente, da implementação, mas também pela alteração.
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A troca, né? De de alguns colaboradores que
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estavam dentro da instituição há muito tempo, que já tinham
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salários maiores do que o mercado praticava.
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E com isso eu consegui sair de 32 para 115, sem aumentar o
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custo efetivo de tecnologia. Então o meu custo de pessoal se
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manteve o mesmo. Então foi apenas uma otimização
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financeira do custo que eu já tinha e isso trouxe pessoas para
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dentro da empresa que tinham já experiência e já tinham passado
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por este processo de implementação de transformação e
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já sabiam o que fazer. Então, quando a gente vai fazer
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uma jornada de transformação digital, eu não posso fazer uma
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jornada sem saber para qual caminho eu estou indo.
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Porque para quem não sabe para qual caminho ir, qualquer
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caminho é caminho, né? Então a para ir para o caminho
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certo, a gente otimizar, gastar o menos possível e chegar
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rápido, fazer lá o famoso pulo do sapo.
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Eu preciso de pessoas que já fizeram isso.
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Então montamos uma equipe eficiente, uma equipe de alta
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performance, para que conseguíssemos chegar no que
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chegamos hoje. Dentro dessa linha também eu
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trouxe um modelo pregram. Peço para que a gente entendesse
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como que outros mercados estão trabalhando.
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Futuro eu sabia chegar até o ponto pré inteligência
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artificial, que era o que a gente estava aprendendo que era
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porque todo mundo sabia. Então, infraestrutura é
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implementação, ter um time robusto, criar uma jornada de
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dados eficiente. Isso aqui era o beabá que eu já
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sabia fazer. Então, isso aqui já vamos
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implementar e vamos sair fazendo.
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É a transformação digital básica.
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Agora, o que que qual que é o próximo passo?
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Próximo passo é começar a implementar inteligência
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artificial e é RPA colocar eficiência de fato no negócio.
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Para isso, eu comecei a fazer estudos de mercado fora do
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Brasil. Então, nos últimos 7 anos eu
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tenho visitado os Estados Unidos, conhecido hospitais,
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para que a gente possa saber, ó, qual o caminho que foi feito.
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Então é sabido que tudo o que acontece no Brasil hoje, nos
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Estados Unidos há 5 anos atrás. Eles já estavam pensando em
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trabalhar. Aí eu fui visitar a China,
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também fui para a China, comecei fazer uma análise nos hospitais
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chineses. Identifiquei que os hospitais
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chineses estavam 8 anos na nossa frente em 2019.
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Para você ter uma ideia, o de psique, que a gente conheceu em
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2025, no final de 2024, já era aplicado dentro dos hospitais
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para fazer análise de imagem. Então assim, nós estamos sempre
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atrasados atrás de alguns mercados.
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Quando você olha dentro da América do sul para conhecer
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alguns hospitais da América do sul, já já é oposto.
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Nós estamos bem à frente dos hospitais da América do sul em
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nível de informatização e maturidade de transformação
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digital, então eu comecei a moldar este caminho para
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desenhar a estratégia da empresa.
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Então nós tínhamos o primeiro PDTI, né?
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O planejamento estratégico de TI de 3 anos, então foi de 20 a 23,
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que era de fato estruturar a empresa.
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De 23 a 26 é transformar a empresa com eficiência.
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Então, todas essas aplicações que nós estamos fazendo hoje,
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não é porque alguém me mandou um e-mail oferecer uma IAC muda o
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meu processo. Não é porque está dentro da
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nossa jornada de transformação. Está dentro do nosso plano
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estratégico de TI, que conversa com o planejamento estratégico
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da instituição, então, quando a gente casa esse tipo de negócio,
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quando a gente casa a estratégia com o que nós queremos ser no
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futuro. É mais simples da gente
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desenhar, sim, qual o caminho que a gente precisa seguir?
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É muito igual. Você disse, né?
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Você é pra quando você tem o caminho, você sabe qual que é o
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seu planejamento. Você tem uma estratégia e eu
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acho que você tem. Tem uma questão é de ter um
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propósito muito bem definido, que é saúde, salvar vidas.
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Isso isso ajuda muito a acelerar o processo, né?
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Com certeza. E quando nós colocamos como
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meta, né? Dentro da nossa instituição.
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Para você ter uma ideia, em 2020, Oh, cor, era um hospital
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que faturava 700000000 ano. E é um hospital de referência.
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Exato, 2024. Nós faturamos 1.3 bilhões.
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Então, assim, nós dobramos o faturamento em 4 anos.
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E isso sem aumentar a quantidade de leitos, sem comprar outras
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instituições, sem fazer aquisições de novos cenários.
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Isso com melhoria de eficiência, melhoria de processos e
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implementação de tecnologia para embarcar tudo isso.
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Às vezes a gente acha que é. É tecnologia, melhoria de
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processo, tudo isso. Ah, são ganhos intrínsecos que
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não são apresentados. Mas quando a gente olha no longo
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prazo dessa implementação, você começa a ver que os resultados,
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eles estão diretamente ligados a quanto de maturidade tecnológica
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você tem dentro da sua empresa. E você vê é esses resultados lá
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na ponta, lá com o paciente dele ficar mais satisfeito com o
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atendimento dele, entender que ele está sendo mais bem
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assistido. Então, com certeza, com certeza,
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hoje nós temos OOO, algo que. É bem bacana que traz esse essa
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aproximação do paciente com a gente.
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Quando nós começamos o primeiro planejamento estratégico, a
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minha meta já era ter, ó, eu quero o paciente no centro do
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cuidado e tudo o que eu for fazer de tecnologia precisa
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circundar o paciente. Não é para atender ele, é para
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circundar ele e ele ficar repleto de tecnologia, de tudo
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que ele pode fazer aqui dentro do hospital e a gente oferecer o
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máximo de conforto para ele e apoiar ele dentro da jornada.
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Então, nós começamos uma jornada de transformação, onde mapeamos
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todos os pontos de contato com esse paciente.
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Esses pontos de contato a gente começou a buscar formas de
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oferecer melhor eficiência para o paciente também.
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Então, dentro dessa melhor eficiência, hoje eu tenho.
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Um agendamento inteligente, eu tenho agendamento por WhatsApp,
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eu tenho agendamento por telefone, eu tenho o bot, eu
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tenho coisas que aproximam ele para fazer o meu agendamento.
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Depois que ele fez esse agendamento, como que eu posso
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aproximar o paciente? Eu comecei a aproximar o
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paciente com o seu próprio autoatendimento, seu engajamento
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dentro do seu cuidado. Quando ele chega dentro do
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hospital, ele chegou dentro do hospital.
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Hoje eu tenho totens de autoatendimento, ele tem o
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totens de auto serviço não só para ele tirar uma senha.
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Mas ele pode fazer todos os serviços dele ali, ele pode
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fazer um agendamento, ele pode uhum, é pagar uma consulta, ele
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pode pagar um estacionamento, pode fazer tudo a partir dentro
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de um totem. Depois disso, eu criei as
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jornadas administrativas e as jornadas clínicas também, sendo
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conectadas todas por tecnologia e gerando informação.
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Depois de tudo isso, eu tenho a apresentação desses dados,
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porque não adianta só essa informação ficar.
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Com o profissional de saúde, com o hospital, o dado é do
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paciente, preciso oferecer isso para ele.
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Então nós desenvolvemos um aplicativo dentro do hospital,
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que é Oo aplicativo h cor, que hoje nós temos mais de 350000
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downloads, né? Quando a gente olha em hospitais
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únicos, é o aplicativo com maior número de downloads do Brasil
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até o momento. Nós temos um engajamento
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gigantesco de utilização, os pacientes usam muito o
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aplicativo e aí nós tínhamos e como que as coisas começam a se
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conectar, né? Então ele via lá o resultado de
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exame. Ele via lá o seu resumo de do os
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seus atestados, todos suas documentações, resumo da última
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consulta, todas as as informações de internação, conta
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que ele tinha feito, então estava tudo lá, implementamos o
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agendamento de consultas, começou a agendar consultas.
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Hoje nós temos uma média de 20% dos agendamentos que nós fazemos
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de consultas de ação realizados pelo aplicativo.
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Nós colocamos um login do WhatsApp dentro do app para ser
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de um suporte ao aplicativo. Então a pessoa pegar e falar
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assim, Ah, estou com uma dificuldade.
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No botão x ou deu um erro o próprio paciente da report, como
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o aplicativo? Ele começou a ter uma maturidade
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bacana e nós tivemos poucas reclamações relacionadas AA
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suporte ali no caso, e ele é bem intuitivo.
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Os pacientes começaram a utilizar aquilo como mais um
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canal para poder interagir com o hospital.
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Então nós aproveitamos AOOO próprio aplicativo e começamos a
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disseminar também o uso do WhatsApp ali, os botes direto
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por ali. E aí uma surpresa bacana que
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está acontecendo muito este ano, principalmente, é nós.
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Estamos passando por uma jornada que eu acho que é nossa culpa,
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né? AAA gente aqui, Samuel, quando a
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gente era mais jovem lá, passava trote para todo mundo.
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Agora a gente recebe ligação todo dia aí de um Monte de gente
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querendo dar golpe na gente, né? É ligação, é WhatsApp, é um
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Monte de coisa. E aí nós começamos a perceber
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que os pacientes, eles estão começando a pedir para gente
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quando vai enviar qualquer coisa para eles, mandar pelo
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aplicativo, pelo WhatsApp do aplicativo, porque aí eles sabe
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que é real. Então hoje nós criamos já uma
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instância dentro do próprio app de chat, então a pessoa ali tem
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lá um chat interativo dentro do app para conversar com os
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profissionais, seja os profissionais de saúde ou
18:31
profissionais administrativos. Eles não usam o WhatsApp?
18:34
Isso é o WhatsApp embedado dentro do app.
18:36
Então a gente consegue ir criando outras aplicações que de
18:40
fato impactam o paciente e disponibilizam a informação e o
18:44
acesso para ele. Eu acho que mais do que o
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cuidado. Que obviamente faz parte, é 90 a
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9% do que a gente tem que fazer com o paciente.
18:52
Esse 1% que nós, como tecnologia, podemos apoiar, ele
18:55
deve ser atento. Eu não posso só esperar ser
18:58
demandado. Eu tenho que ir a campo, eu
19:00
tenho que ir lá no front e buscar essas oportunidades.
19:02
Então, nosso papel como tecnologia é de fato buscar
19:05
isso. Como que eu consigo buscar
19:08
oportunidades dentro dos comportamentos do meu paciente?
19:11
Então, hoje nós fazemos junto com o time de experiência do
19:13
paciente, o mapeamento de comportamento do paciente dentro
19:17
da instituição. Nós temos um grupo de pacientes
19:20
que a cada 34 meses eles trocam, que é o conselho de pacientes.
19:25
Então nós chamamos alguns pacientes dentro do hospital e
19:27
ele vai dando feedback para a gente, não só com relação à
19:30
tecnologia, mas com relação a toda experiência que ele tem
19:33
dentro do hospital. Então esse conselho fica durante
19:35
4 meses, depois de 4 meses nós convidamos outros pacientes e
19:39
isso vai sendo trocado e a gente vai melhorando a experiência do
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paciente nessa linha. É muito interessante essa
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dinâmica que vocês criaram, né? De de de fato entender que Oo
19:49
maior ativo, de alguma forma que vocês têm é o paciente e que
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vocês precisam trazer. Até porque a jornada de um
19:55
hospital, ela já não é uma jornada necessariamente.
19:59
Muito feliz assim, né? Então a gente conseguir dar uma
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experiência melhor e 1 e 1 cuidado mais assertivo, né?
20:07
Acho que é muito, faz muito bem para a pessoa que está sendo
20:10
assistida ali de alguma forma, né?
20:12
Com certeza EAA, como você disse, né?
20:14
A jornada do paciente que está ali.
20:16
Ela é uma jornada que ele está com medo, ele está preocupado.
20:20
Puxa, né ele? Não sabe o que vai acontecer com
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ele ou os próprios familiares também que estão ali.
20:25
Então nós precisamos dar Oo melhor conforto possível.
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E o melhor conforto não é o colocar lá o melhor sofá, a
20:31
melhor maca ou a melhor estrutura de pintura ou a
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musiquinha de fundo para ele. Não é só isso, é isso também.
20:38
Mas eu preciso de fato mostrar e dar transparência para tudo
20:42
aquilo que está acontecendo com ele.
20:44
Então, é o que que nós estamos buscando com tecnologia?
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É aproximar cada vez mais o paciente de tudo que está
20:50
acontecendo com ele, para que ele se sinta confortável com o
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tratamento que ele está tendo. Que para que ele saiba quem são
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os profissionais que estão cuidando dele, que aquele
21:00
tratamento que ele está fazendo tem 11 link com ensino e
21:03
pesquisa, que aquilo tudo tem muita maturidade no cuidado.
21:07
Porque isso que vai fazer o diferencial para ser um
21:09
paciente. Pô, eu sei que mesmo eu estando
21:12
aqui doente, estando passando por um momento difícil, as
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pessoas que estão cuidando de mim estão fazendo o melhor
21:17
possível, né? Tem o melhor conhecimento
21:20
possível e essa informação está sendo passada para mim.
21:23
Nós temos agora a expansão desse cuidado dos aplicativos também
21:27
para o paciente internado. Então, o paciente internado,
21:30
hoje ele fica com o aplicativo na mão ou no seu celular?
21:33
Ou através de um tablet que fica no quarto e ele pode buscar as
21:37
mesmas informações que ele também enxerga no app, mas ele
21:40
tem alguns adicionais. Ele pode pedir 11 Travesseiro
21:44
novo. Ah, eu fui no banheiro, eu
21:46
acabei sujando que era uma limpeza uhum ou não estou
21:49
conseguindo ligar minha televisão Wi-Fi não está
21:51
funcionando alguma coisa que ele queira de manutenção do quarto
21:53
ou eu eu quero um copo d'água, né?
21:56
Hoje, 30% das chamadas de enfermagem.
22:00
É paciente pedindo um copo d'água não, né?
22:02
Então assim é já agilizo. É algo simples, então já agilizo
22:06
todo este processo, né? E aí, o que acontecia antes?
22:09
Ele pedia água, ligava para a enfermeira.
22:11
Aí a enfermeira ligava para a copeira, a copeira levava para o
22:15
paciente. Que não encurtar, né?
22:16
É isso, né? Vamos usar a tecnologia para
22:18
encurtar esse processo. Então a hora que o paciente pede
22:20
já cai para a copeira, a copeira vai e leva a água para o
22:23
paciente. Então tudo isso integrado também
22:26
com as prescrições nutricionais do paciente.
22:29
Então é é algo que eu tenho que dar conforto e o conforto
22:33
seguro. Se esse paciente ó, eu vou pedir
22:35
aqui uma feijoada hoje na hora do almoço.
22:37
Né? Exato.
22:38
Cuidado. Não é necessariamente isso, né?
22:40
É? Isso, né?
22:41
Agora o paciente ó, ele veio fazer aqui, ele tem o médico,
22:44
prescreveu o parelho dieta livre, ele veio fazer uma
22:46
cirurgia no pé, por exemplo, né? Está com dieta livre, uhum,
22:49
então ele pode pedir lá a feijoada dele e aí a empresa vai
22:52
ver OAA se existe condições de fazer.
22:54
Mas como que eu consigo gerar esse conforto?
22:57
É de fato, enxergando o paciente dentro da sua peculiaridade.
23:02
Como que eu faço isso? Pode ser como era realizado no
23:04
passado, que era um modelo observacional uhum, né?
23:08
Como que a tecnologia entra nisso?
23:09
Eu tenho dados hoje, eu sei que quando Samuel entra no meu
23:12
hospital, Samuel gosta de uma camisa verde, então o Samuel
23:16
gosta da última vez, ele veio aqui e gostava de comer pudim
23:21
depois da do procedimento dele, então será que eu consigo dar
23:24
esse conforto para o Samuel? Então quando o Samuel veio, ó.
23:27
OOOA gente, tem a roupa aqui de cirurgia, que a roupa verde.
23:30
Eu sei que isso vai gerar um conforto melhor pro Samuel.
23:32
Sei que depois do procedimento dele lá ele fica confortável,
23:35
porque a sobremesa preferida dele é é pudim.
23:38
Então eu já ofereço isso dentro da jornada, porque eu tenho
23:41
informação para isso. Só que eu só consigo chegar
23:44
neste patamar porque lá em 2020 nós tomamos a decisão de criar a
23:48
estrutura. Eu podia lá em 2020 ter tomado a
23:51
decisão. Ele falou assim, Ah, vamos fazer
23:52
aqui inteligência artificial. Eu IA estar até hoje tentando
23:55
fazer inteligência artificial sem resultado.
23:57
Porque para ter resultado com tecnologia não é apenas ter
24:01
dinheiro para compra, eu preciso ter maturidade tanto de
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tecnologia quanto institucional para usar.
24:08
Aquela tecnologia é como você disse no começo, que é, a
24:11
tecnologia não está ali só pela tecnologia, né?
24:14
Ela está servindo alguma coisa. E aí é um ponto que eu queria te
24:17
perguntar é sobre essa parte dos dados, que eu achei muito
24:20
interessante, porque assim, acho que vocês têm 11 qualidade de
24:23
dados muito grande ali dos pacientes, mas ao mesmo tempo
24:26
existe. Um cuidado e uma segurança muito
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grande com esses dados, porque são dados super sensíveis da
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saúde dos pacientes. E pra pra pensar No No case da e
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a de de avaliação de do diagnóstico, de ajudar o médico
24:40
para ter esse diagnóstico, eu entendo que vocês devam ter 11.
24:43
Trabalho de treinamento aí justamente para conseguir ter
24:46
essa predição do resultado, né? Entendeu esses pontos e usando
24:50
esses dados, mas de uma forma muito segura, né, para garantir
24:53
essa segurança, porque no fim das contas também uma coisa que
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você disse é, o dado é do paciente, né?
24:57
E eu queria que você falasse um pouco sobre isso, como que foi
25:00
esse processo do treinamento, da segurança para chegar no ponto
25:03
que vocês estão? Hoje nós tivemos um cuidado
25:05
muito especial com relação à segurança da informação e em
25:08
2022, quando nós finalizamos AAA etapa de infraestrutura da
25:14
instituição, nós executamos o contratamos uma empresa para
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fazer uma cessment dentro da do h cor para fazer a medição de
25:22
qual o nosso nível de maturidade e em segurança.
25:25
Porque já que nós estamos dentro dessa jornada de transformação e
25:28
temos, aí é até 2023 para finalizar tudo, a primeira
25:31
etapa, eu preciso ter uma empresa segura, garantia ela ela
25:35
segura, tanto com relação a dados ALGPD quanto com relação a
25:39
cibersegurança também. Esse acessment deu pra gente um
25:41
mapa que nós estávamos com 14% de maturidade.
25:45
Eles era assim. Então nós começamos um trabalho
25:47
forte de criação de políticas, criação de modelos.
25:51
Criação de recutir by design é é implementação de novos modelos
25:56
de cibersegurança. Quesito é, saímos de 14 para 92%
26:01
de acuracidade, um desafio grande em 6 meses, em 6 meses, 6
26:05
meses. Foi um trabalho muito bacana, o
26:06
especial que nós conseguimos fazer em 2023.
26:10
Nós nos tornamos o primeiro hospital da América Latina com a
26:12
Enzo 27001 e renovamos, já fazem desde 2023 e renovamos 2024 e
26:18
renovamos agora no começo do ano de 2025.
26:21
Então nós temos um trabalho bem próximo de segurança da
26:24
informação com o negócio. Então também não é aquela
26:27
questão, Ah, eu estou lá protegendo de ataque hacker?
26:29
Não, não é isso que eu quero, é isso também.
26:32
Mas eu preciso que a empresa tenha Oo entendimento, a cultura
26:37
de segurança. Porque não adianta eu proteger o
26:40
meu prontuário, proteger das melhores formas possíveis os
26:44
acessos, sendo que a hora que o técnico de enfermagem pega o
26:48
elevador. Ele começa a falar, ó, você viu
26:50
Oo artista tal que está internado aqui no h?
26:53
Cor. Ele tá lá com uma úlcera no
26:56
estômago. Acabou a?
26:57
Acabou a segurança, né? Então a engenharia social, ela é
26:59
complexa também. Então nós implementamos dentro
27:02
do hospital, dentro dessa jornada, não só a parte técnica,
27:05
mas a parte soft também. Então nós trabalhamos com
27:08
treinamentos rotineiros com todas as equipes, faz parte do
27:12
treinamento institucional. Então todos os anos fora do
27:15
treinamento de campo que as equipes de segurança da
27:18
informação faz. Fazem.
27:19
E as campanhas que nós fazemos também dentro da instituição.
27:22
Existe um treinamento oficial do RH que nós montamos que todos os
27:27
colaboradores, eles precisam passar por aquele treinamento.
27:30
Dentro da área da saúde. Nós temos vários treinamentos
27:33
que precisam ser realizados para que o profissional esteja apto e
27:37
revalide ali o seu conhecimento. Nós incluímos dentro dessa desse
27:41
treinamento da universidade corporativa o treinamento de
27:44
segurança da informação e ele é um dos treinamentos que impacta
27:47
no bônus do colocar. Morador, então, se o colaborador
27:51
não fez aquele treinamento durante um ano, quando ele for
27:54
receber o bônus dele, lá vai ter um desconto porque ele não fez.
27:57
Então é é uma forma de engajamento também, mexer no
28:00
bolso das pessoas. Isso sempre engaja, sempre
28:02
engaja bem. Então é é um treinamento oficial
28:05
da empresa. Hoje, na integração dos
28:07
colaboradores, nós também temos um treinamento específico para
28:11
quem está chegando para explicar o que é Oh cor, como se portar
28:14
dentro da empresa e, junto a isso, como se portar com relação
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à segurança da informação. São de segurança dos dados que
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ele vai ter acesso a muitas informações, isso não pode ser
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compartilhado, então também temos um treinamento bem
28:24
específico. No ano passado nós fizemos uma
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coisa muito legal, nós fizemos uma parceria com o time de
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nutrição e montamos o na época do Halloween, doçuras ou
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travessuras? O que que nós fizemos?
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Pegamos um pudim de morango e deixamos ele verde, então ele
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era verde com a carinha verde, um limãozinho na frente, assim
28:42
Na Na etiqueta e estava escrito morango, e aí nós pegamos o
28:46
oposto, pegamos o de limão, deixamos ele rosa.
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Colocamos lá o moranguinho e escrevemos embaixo limão, estava
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escrito que era de limão, sua foto que era invertida.
28:54
Colocamos algumas câmeras no refeitório e deixamos a galera
28:56
comendo, né? A galera IA lá almoçar, pegava o
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doce dele, a hora que IA comer sentiu, OPA, o você está
29:01
diferente, né? Porque aí quando essa pessoa
29:03
saía do refeitório, o time de segurança da informação abordava
29:07
e explicava, ó, você participou de uma campanha que nós estamos
29:09
fazendo, que eu com uma campanha de fiching, que às vezes você
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recebe um e-mail ou recebe alguma tentativa de uma coisa
29:15
que não é na verdade. Então a gente tem que se atentar
29:17
aos detalhes então. Nós tentamos trabalhar com
29:20
vários tipos de campanha de fato para melhorar essa perceção de
29:24
segurança. Não basta só eu ter o melhor
29:26
firewall, se eu não tiver um firewall cultural ali na empresa
29:30
que garanta a segurança do dado, as pessoas precisam se
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preocupar. Hoje nós temos notificações dos
29:36
colaboradores, aí falou assim, ô Alex, recebi um e-mail aqui que
29:39
eu acho que é malicioso, é Oo time de segurança.
29:42
Recebi aqui ó, uma ligação que eu não, não acho que não, não
29:45
está correta. Investiga aí então AA empresa?
29:49
Hoje ela é ativa dentro do processo de segurança da
29:52
informação e tem dado uma maturidade muito grande para a
29:54
gente. Lá, o Red de segurança do DT,
29:56
ele fala muito isso assim, que a segurança, ela não deve ser uma
30:01
área dentro da empresa, ela deve ser uma disciplina de todo
30:04
mundo, porque no fim das contas é é o que você disse, né?
30:07
Existe uma engenharia social para que as pessoas entendam que
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a segurança ela está no que você faz, no que você fala, em como
30:13
você se compromete com os dados e com as pessoas com os seus
30:16
clientes. De alguma forma, né?
30:17
A gente falou muito. Do paciente, e eu queria falar
30:20
um pouco dos profissionais de saúde também, assim do h cor,
30:24
porque eu entendo que o resultado para o paciente é é
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assim. É muito visível, né?
30:29
Você conseguir dar 11, tempo de resposta menor, um cuidado maior
30:33
e tal. Mas você considerando o
30:34
profissional de saúde, o impacto para o trabalho dele também é
30:36
grande. Quando você traz essas a
30:39
tecnologia, quando você traz 111, inovação é desse porte.
30:43
E eu queria entender um pouco como que os profissionais da
30:47
saúde lidam com com a tecnologia.
30:49
Hoje, como que eles enxergam o resultado disso no trabalho
30:52
deles? Se eles entendem que, por
30:54
exemplo, ser plugando uma IA lá e ajudando ele a priorizar qual
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o exame que ele vai olhar ou ajudando ele a entender que ele
31:01
tem que ir lá é ver o exame do do do paciente, se isso de fato
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ajuda ele No No dia a dia, ele. Isso me traz algumas recordações
31:10
EE entender que agora eles estão gostando mais.
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Hum, né? É, eu imaginei que a resposta.
31:15
Agora eles estão gostando mais eles durante um tempo, ele.
31:19
Eles me odiaram dentro do hospital.
31:20
No, no bom sentido, obviamente, porque a informatização e o
31:24
ponto de infeção ali onde você sai do papel, onde o papel
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aceita tudo, né? E você faz ou não faz e está
31:30
tudo certo. E vai para uma linha sistêmica,
31:32
onde você começa fazer uma auditoria de informação,
31:35
auditoria do dados. A pessoa está fazendo ou não
31:37
obriga ela a seguir o processo. Então, OA informatização, nada
31:43
mais é do que você ter uma auditoria, se o processo está
31:46
sendo seguido ou não a partir deste momento.
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O profissional, ele tende a ter mais trabalho, porque se antes
31:52
ele preenchia lá o sinal vital do paciente no papel, no final
31:55
do plantão dele ninguém sabia se foi escrito às 16:00 ou se foi
31:59
escrito às 23:00 hoje. Com o sistema eu sei, e aí eu
32:04
consigo ter ação, falou assim, ó, você não pode preencher tudo
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no final, tem que ser na hora que colhe, né?
32:09
Você não pode, é, é registrar a evolução do paciente no final,
32:13
todos os pacientes que já esqueceu, você tem que ser logo
32:16
na sequência que você vê o paciente e isso acaba criando
32:18
uma burocratização para o profissional de saúde.
32:21
No fim, né, porque ele precisa fazer aqui, ele está preocupado,
32:24
Ah não, mas eu tenho que cuidar do paciente ou eu fico na frente
32:27
do computador. Então, a informatização, ela
32:29
sempre foi um problema para os hospitais.
32:32
Porque por mais que gerava resultado é para o paciente,
32:35
para o profissional de saúde, gerava mais burocracia e essa
32:38
sempre foi a visão de todos com o os processos de inteligência
32:42
artificial, RPA, criação de possibilidades que a gente possa
32:47
gerar mais eficiência para o dia a dia de trabalho dele.
32:51
E isso está sendo muito importante para a para a
32:54
aderência desses dos colaboradores no uso de
32:57
tecnologia, porque antes se ele precisava coletar.
33:01
Como eu disse para vocês No No exemplo, é da inteligência
33:04
artificial que nós é implementamos entrar a cada 1
33:07
hora dentro do leito do paciente para coletar o sinal vital e
33:11
lançar no sistema. Hoje ele já não faz mais uhum,
33:14
já está tudo lá já, porque já está tudo automático.
33:16
Se antes ele tinha que ficar atendendo o telefone, indo até o
33:19
quarto para ver que o paciente queria água?
33:22
Ir lá e pedir para coopera. Hoje ele já não precisa mais.
33:24
Se antes ele tinha que fazer todo Oo ponto dele, lá o gestor
33:29
tinha que fazer o ponto dos colaboradores para o RH, para
33:32
poder gerar lá os pagamentos. Tudo via um sistema.
33:35
E hoje ele tem um aplicativo e os próprios colaboradores fazem
33:39
as trocas de plantão, fazem as trocas de folga, sem a
33:42
necessidade de um gestor para poder ficar fazendo essas
33:45
validações. Tudo isso será automático
33:47
também. Tira tempo administrativo?
33:50
Então, hoje nós estamos entrando dentro de uma linha onde os
33:53
profissionais estão gostando mais, porque a gente está
33:56
conseguindo ter a possibilidade de colocar eficiência no
34:00
trabalho dele. Então ele está deixando de usar
34:03
cada vez mais os computadores e tecnologia, isso sendo mais
34:07
automatizado e eles olhando justamente apenas quando é
34:11
necessário. Recentemente, nós fizemos 11 dos
34:14
planejamentos do do hospital com relação a.
34:17
AA área de cérebro e segurança nós temos um simulado dentro do
34:20
nosso pronto Socorro onde nós simulamos, sendo que nós
34:24
tínhamos tido um ataque hacker e perdemos telefonia, perdemos
34:28
computadores, perdemos tudo. Então, adrenalina, a gente foi
34:31
lá e desligou tudo, fizemos uma simulação.
34:34
No final da simulação, todo mundo começou a falar.
34:36
Caramba, eu achava que era ruim com os prontuários, com
34:39
tecnologia quando vocês implementaram, mas hoje, tendo
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que voltar tudo para o papel e fazer como a gente fazia antes,
34:45
nós percebemos o quanto de ganho nós tivemos.
34:48
Então essa perceção, que é o importante é que as pessoas
34:51
consigam enxergar as mudanças, né?
34:54
Desde que o mundo é mundo, a gente tem é é resistência a
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qualquer tipo de mudança. Você tem aí as revoluções, quem
35:01
não lembra nos anos 2000? É só quem é jovem, está
35:03
escutando aqui que não vai lembrar, mas.
35:05
Eu me lembro, lá nos anos 2000, eu estava entrando no mercado de
35:08
trabalho, né? Todo mundo falou assim, ó, quem
35:10
fez curso de datilografia, quem trabalhava como escritor,
35:14
horário com essas caras eles vão perder todo o emprego e vai ser
35:16
substituído por computador. No fim, foi mesmo.
35:19
Só que as pessoas foram se adaptando, daí criaram novas
35:22
profissões e hoje nós também estamos nessa etapa onde
35:25
inteligência artificial, os modelos de automação, eles estão
35:28
criando novas profissões e novas possibilidades, e nós,
35:31
profissionais de tecnologia. Temos a oportunidade de
35:34
participar dessa jornada, né? De construção do novo mercado de
35:38
trabalho nacional. O que eu acho interessante é que
35:40
quando você explica tudo desde o começo e eu escutando e aí nesse
35:46
ponto dos médicos e do trabalho deles.
35:48
Mas é muito fácil de entender que essa burocratização que a
35:52
gente chama, né? Ela, no fim das contas, está
35:54
relacionada ao cuidado do paciente também, porque se o
35:57
dado é do paciente, eu tenho que registrar esse dado da melhor
36:00
forma possível, porque no fim das contas é o cuidado.
36:03
Tudo que eu tenho com ele, né? Então assim é, eu achei que a
36:06
resposta IA no caminho que foi mesmo, porque a gente sempre tem
36:10
uma certa resistência a mudança no começo, mas depois a gente
36:12
começa a entender os valores e de fato ter uma eficiência para
36:16
o nosso serviço que que aí a gente para de ficar resistente,
36:20
né? Pra gente ir pro fim já aqui eu
36:22
queria entender assim, pensando nessa jornada de inovação, nessa
36:26
jornada de transformação que vocês estão aí há 5 anos,
36:29
digamos assim, o que que a gente pode esperar aí do h cor para
36:33
os? Nos anos, o que que vocês estão
36:35
é prevendo de mudanças de de tecnologia de cuidado com o
36:39
paciente? EE cuidado com o profissional da
36:42
saúde também. O meu plano a partir de agora é
36:46
criar cada vez mais sinergia de tecnologia com o negócio.
36:50
Então AA etapa que nós estamos agora é onde eu estou diminuindo
36:56
o meu time de tecnologia, pegando as pessoas e criando uma
37:00
nova linha, que é a linha de performance.
37:02
Então eu. Tem TI que no fim é a
37:05
sustentação, que é segurança, que é infraestrutura, que é feel
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de service, né? O atendimento do que para manter
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OOO, plano voando, né? Pegar o avião e manter ele no
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ar. Então eu tenho uma equipe para a
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sustentação e todo o restante da minha equipe ele foi
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redirecionado. Agora para trabalhar com
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performance, para entender e para se aproximar.
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Eu brinco com meu time lá que meu sonho é não ter mais ninguém
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respondendo para mim. Eu quero todo mundo respondendo
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para as áreas de negócio. Eu não quero mais que o
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profissional ele esteja dentro da TV.
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E para fazer uma tradução, eu quero que ele esteja no negócio,
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apoiando e sendo mais rápido ali.
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Eu brinco que a gente não pode ser mesmo um cartório onde o
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cara chega lá com um pedido, eu vou executo e faço.
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Não, eu tenho que entender, eu tenho que saber se o que ele
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está pedindo realmente é o melhor possível, né?
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Eu trabalho com inteligência, né?
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A pessoa que se forma em em tecnologia, ou ele fez lá
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ciências da competição, o cara é um cientista, por mais que a
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gente não faz o trabalho não, você é cientista, cara.
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Então você tem que melhorar a performance das pessoas, você
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tem que entender, criar o melhor resultado.
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Então OOA linha que eu estou levando o time agora.
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E a empresa é para dentro dum dum caminho onde a área de
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negócio de tecnologia ela vai emergir cada vez mais dentro da
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área de negócio do hospital para fazer esse tipo de apoio, para
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enxergar as oportunidades, para buscar formas que a tecnologia
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impactam o negócio. Com isso, eu consiga ter tempo
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para olhar não só o que eu vou fazer daqui 2. 33 anos, porque
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eu sei que tem uma equipe que está olhando para o amanhã.
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Eu brinco que eu dividi a equipe em 3 frentes, uma que é hoje,
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que é a sustentação, que é para manter o carro funcionando, a do
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amanhã, que é AA minha equipe de performance, que é o carro.
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Como que o carro trabalha melhor amanhã?
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Não é como daqui 6 meses, é amanhã, como que ele trabalha
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melhor? E o meu time de inovação, que é
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para olhar como que eu vou trabalhar daqui 1 ano e meio, 2
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anos, porque as coisas continuam evoluindo.
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Como que eu estou olhando o mercado, como que eu estou
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vendo, como é que os benchmark de saúde estão trabalhando para
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que eu consiga evoluir a minha empresa a nível Internacional, a
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um nível que se bata com as melhores instituições de saúde
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do mundo. Só que para isso eu preciso
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olhar para frente. E aí até uma dica para todos os
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que estão aqui assistindo, todo mundo que é formador, líder.
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De tecnologia, não adianta a gente olhar só os pratinhos que
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a gente está rodando hoje. É muito importante que a gente
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sempre olhe para frente também, porque os pratinhos que estão
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rodando hoje com tecnologia, daqui 34 meses eles estão
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vencidos. Então, todos caídos no chão e
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vencidos e a gente não está sabendo o que fazer.
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Então o quanto antes eu antecipar o olhar do futuro, o
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quanto antes eu consigo trazer ele para O Presente e consigo já
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planejar e fazer de fato a estratégia de tecnologia e
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impulsionar os nossos negócios. Adorei AA resposta, eu acho que
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é muito interessante a visão de fato de transformação que vocês
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trazem, porque eu acho que tem muita inovação e tem 11 olhar
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diferente. Mesmo assim, um olhar de salvar
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vidas, né? E tem uma pergunta aqui que ela
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é um. Um pouco complexa, mas eu queria
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fazer porque eu acho que quando a gente fala do setor de saúde e
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de tecnologia, a gente tem um fator humano que é muito forte,
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né? Que às vezes o diagnóstico, o
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tratamento, ele vai ser comum para para as pessoas.
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Mas a condução disso depende de paciente e paciente e tem muito
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da expertise do profissional de saúde, de entender isso e dar o
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tratamento correto, dar a condução correta.
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E aí eu queria te perguntar, como que você enxerga um
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equilíbrio, se existe um equilíbrio?
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Entre essas inovações tecnológicas, né?
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E essa expertise humana que precisa estar ali no cuidado do
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paciente? Nós estamos indo por um caminho
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agora dentro do segmento de saúde que onde as empresas que
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começaram a estruturação de dados, a estruturação de
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informação e formação digital dos seus profissionais há algum
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tempo, começando a colher alguns resultados e permitindo a
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construção do cuidado personalizado.
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O que que é o cuidado personalizado?
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Não é apenas eu olhar lá para o Samuel e como eu disse, vou
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saber o que Samuel gosta da camisa verde e do e do pudim,
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mas sem saber. Bom, o Samuel ele tem x anos.
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O Samuel tem hábitos alimentares nesse segmento.
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O Samuel tem esse diagnóstico e tomou esses medicamentos.
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Dentro da minha base de dados, eu tenho 30 pacientes dos
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15000030 pacientes. Que tem um perfil igual do
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Samuel que tomaram 15 é 10 deles tiveram o medicamento XE, não
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tiveram resultado adequado em 6 meses. 5 deles tiveram OYE,
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tiveram resultado adequado em 3 meses.
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Vamos personalizar então o atendimento do Samuel para este
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outro medicamento que teve mais resultado, então o atendimento
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personalizado baseado na no que é o Samuel?
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Tira ele daquela Seara, ó, passou lá no pronto Socorro,
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está com a garganta inflamada da antibiótico para ele.
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Tá, mas será que o antibiótico é o melhor, é o melhor medicamento
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para o Samuel? Olhando dentro do cenário
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comparativo dele com outras pessoas que passaram pelo mesmo
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problema, eu sei que talvez não seja o antibiótico, ou este
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antibiótico seria um outro antibiótico.
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Então nós estamos entrando na personalização do cuidado do
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paciente, numa linha onde impacta diretamente no ser
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humano e. Qual é a melhor aplicabilidade
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medicinal para cuidar deste paciente?
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Então eu vejo que o futuro próximo, para que a gente
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consiga cuidar melhor das pessoas, é a personalização
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deste cuidado e que as grandes instituições que começaram essa
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jornada de transformação. Há alguns anos já estão
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começando a fazer e colhendo já esses resultados de benefícios
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para os nossos pacientes. Que bom, acho que.
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Essa personalização é a gente, em vários outros setores, a
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gente vê muito isso, né? Como personalizar o tratamento
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do cliente no seu caso, do paciente?
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Então acho bem, bem interessante.
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E agora pra gente finalizar, Alex, eu queria te perguntar se
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tem alguma coisa, algum livro, algum artigo, algum material que
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você esteja lendo ou que você leu aí que você queria deixar de
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indicação para o. Pessoal, eu li um livro a.
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Há um tempo atrás, na verdade há muito tempo atrás, eu devia ter
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uns 18 anos mais ou menos, que é a arte da guerra.
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Aí li outros diversos livros, inclusive se você ouvir algum
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outro podcast, alguém me fez essa pergunta.
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Eu não vou indicar esse livro, não, eu indiquei outros, mas
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recentemente eu fui pra China e me deu curiosidade de ler
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novamente, porque começaram a falar muito, né?
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Oo guia estava comentando algumas coisas que a gente
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estava lá na muralha, é falando sobre o livro e tal, falei
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assim, cara, me deu curiosidade, deixa eu ler de novo.
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Às vezes a gente olha com outro olhar, né?
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Quando eu tinha 18 anos eu li, tive uma interpretação e
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recentemente, né, há 2 semanas atrás eu finalizei de novo o
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livro e eu tenho uma interpretação totalmente
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diferente daquele mesmo livro. A experiência é e aí eu olhando
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agora me deu vários insights legais, várias coisas que antes,
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como você disse, né, a minha maturidade não permitiu que eu
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visse. Hoje mais Maduro, eu consigo
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enxergar de uma maneira diferente, então se eu pudesse
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indicar hoje, né mesmo para quem já leu, leia novamente a arte da
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guerra que. Com certeza você vai ter uma
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visão bem diferente do que de fato ele queria dizer dentro
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daquele livro. Obrigado pela indicação e
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obrigado pela conversa também. Obrigado por ter vindo aqui.
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Muito obrigado pela oportunidade.
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Se você que está escutando aí e quiser um pouquinho mais os
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conteúdos que eu acabo publicando, eu não sei se o
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pessoal vai deixar aqui No No, na descrição.
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Alex Vieira no LinkedIn, sempre estou publicando um Monte de
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coisa lá. Segue lá, gente.
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E pra quem escutou a gente. Espero que todo mundo tenha
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ficado inspirado com essa história.
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Acho que é uma história de transformação digital e
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duplicação de a diferente, que é de fato focado ali em salvar
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vidas, que é o negócio de vocês. E eu acho muito legal esse tipo
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de conversa, porque está associado com.
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É um bem social ali que eu acho muito interessante.
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Então, obrigado de novo, muito obrigado para quem escutou a
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gente até aqui. Avalie a gente na plataforma
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digital preferida, deixe o seu comentário lá no Spotify também
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No No episódio a gente tem o nosso perfil no LinkedIn, a
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gente tem a nossa newsletter mensal e muito obrigado até o
45:00
próximo episódio.