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« Dernière chance de vendre vos fourrures » : enquête sur les pratiques trompeuses des marchands d’or - « À propos », le podcast du Soir · À propos

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  Cet épisode d'À propos
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  est diffusé avec le soutien de Ferbel qui
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  met les produits équitables au cœur de l'actualité.
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  Le soir,
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  repensons notre quotidien.
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  Bonjour, vous écoutez À propos,
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  le podcast d'actualité du journal Le Soir.
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  Tous les jours,
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  c'est l'expertise de notre rédaction dans vos oreilles.
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  Récit un peu particulier ce matin,
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  l'un de nos journalistes a enquêté sur des négociants en or aux pratiques peu scrupuleuses.
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  Il nous raconte tout dans un instant.
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  Je m'appelle Pierre Fagnard.
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  À propos,
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  voici l'actualité comme vous l'entendez,
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  grand angle,
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  ils promettent des petites fortunes pour racheter vos vieux manteaux en fourrure,
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  à condition que vous leur vendiez aussi un peu d'or.
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  Ils, Ce sont des négociants en
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  or et leur modus operandi est simple.
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  Ils annoncent des grandes actions d'achat dans des journaux toutes boîtes.
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  Ils ouvrent un magasin éphémère dans une surface libre
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  et proposent de racheter vos vieux bijoux
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  bien en dessous des prix du marché.
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  Des procédés peu scrupuleux qui visent plutôt les personnes âgées.
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  Et Julien Bialas,
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  journaliste au pôle société,
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  a enquêté sur ses commerçants.
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  Il nous raconte comment il a procédé et ce qu'il a appris.
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  Bonjour Julien,
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  bonjour Pierre.
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  On va donc revenir sur une enquête que vous publiez ce mercredi,
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  enquête sur des négociants en
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  or. D'abord,
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  qu'est ce qui vous a mis la puce à l'oreille?
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  ? Qu'est Ce qui vous a donné envie?
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  ? Qu'est Ce qui vous a poussé à travailler sur ce sujet?
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  ? Alors tout d'abord,
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  il y a eu une alerte.
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  Quelqu'un m'a contacté
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  en me
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  faisant part de
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  doutes et de
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  soupçons par rapport à des commerçants
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  qui vendaient et qui proposaient plutôt un rachat de toutes sortes d'objets
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  et qui semblaient aussi intéressés par leur rachat d'or.
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  Et puis ensuite,
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  ça a été un peu une
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  pelote de laine qu'on déroule et qu'on tire petit à petit
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  pour essayer de voir jusqu'où ça nous amène.
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  Et on j'ai vu ensuite qu'il y avait quand même des moyens assez.
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  Importants qui étaient utilisés pour de la publicité,
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  pour la distribution de toute boîte.
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  J'ai vu aussi qu'il y avait des boutiques éphémères qui ouvraient,
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  donc je sentais qu'il y avait quelque chose
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  qui m'intéressait,
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  en tout cas,
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  qui suscitait ma curiosité.
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  Et c'est comme ça que j'ai essayé un petit peu
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  de raconter,
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  de remonter le
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  l'histoire. Pour bien comprendre,
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  on parle de quel type de commerce ?
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  Parce que
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  donc ça tourne autour de l'or,
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  mais on parle de bijouterie,
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  on parle de commerçants ambulants,
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  on parle de d'acheteurs en porte à porte.
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  Il faut savoir que l'or,
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  ça vient dans un 2e temps.
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  C'est négociant ambulant,
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  donc c'est une notion importante.
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  C'est des gens qui
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  ouvrent de temps
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  en temps des boutiques éphémères sur quelques jours par mois,
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  qui font des opérations dans des
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  hôtels pendant aussi quelques jours.
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  Donc cette notion
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  de d'opération
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  temporaire périodique.
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  Est importante,
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  tout comme le fait que ces marchands sont ambulants,
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  donc ça c'est un premier point.
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  L'autre chose,
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  c'est que
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  l'or vient dans un
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  2nd temps,
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  mais ces gens aussi se présentent comme des racheteurs,
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  des brocanteurs qui sont intéressés par tous types d'objets,
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  notamment des manteaux de fourrure,
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  des machines à écrire,
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  des objets un petit peu désuets
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  finalement, et
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  que beaucoup de personnes,
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  de vieilles personnes,
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  ont dans le fin fond de leur grenier.
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  Donc là,
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  on a bien compris ce
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  qui vous a mis la puce à l'oreille.
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  Très concrètement,
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  une fois que vous dites OK,
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  je vais commencer à travailler là-dessus.
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  Vous faites quoi ?
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  Vous essayez d'identifier les commerçants en question et d'éventuellement de rentrer en contact avec eux ?
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  Oui, tout d'abord,
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  c'est une collecte de témoignages.
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  Parce que
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  finalement, qu'est-ce qu'on reproche à ces commerçants ?
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  C'est d'essayer d'attirer des personnes âgées puisque
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  ils se
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  présentent comme étant intéressés par leur rachat de manteau à fourrure,
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  de machines à écrire,
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  d'objets désuets,
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  que je viens de le dire,
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  donc que
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  des personnes âgées ont
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  pour créer un climat de confiance et ensuite
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  acheter de l'or.
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  Parce qu'en fait
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  aucun achat de manteau de fourrure de machine à écrire
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  ne peut se faire si dans le même temps
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  la personne ne
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  vend pas d'or.
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  Donc imaginons que moi j'ai,
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  je sais pas,
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  une collection où j'ai 15 manteaux de fourrure à la maison.
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  Si j'ai pas le moindre gramme d'or,
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  je vais pas les intéresser avec mes 15 manteaux de fourrure.
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  Non, tout à fait,
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  parce que leur logique,
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  vraiment, c'est.
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  De susciter un climat,
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  de créer un climat de confiance en proposant
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  un prix attractif pour des manteaux en fourrure,
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  des choses qui ne se vendent plus
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  aujourd'hui. Les brocanteurs antiquaires que j'ai pu interroger aujourd'hui me
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  l'ont tous dit,
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  ces objets ne valent plus rien.
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  Par contre,
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  ça sert de produit d'appel
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  pour des personnes âgées qui ont peut être moins la connaissance
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  de réalité du marché aujourd'hui.
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  Et donc,
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  on propose un prix attractif
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  intéressant pour des manteaux en fourrure que personne ne veut.
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  Et puis à côté,
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  on dit un petit peu comme ça rapidement :
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  "Ah, vous avez pas des bijoux en or parce que nous sinon on peut pas
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  racheter vos manteaux en fourrure."
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  C'est mis comme condition.
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  Il faut vendre de l'or pour pouvoir vendre son manteau.
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  Exactement. Et parfois c'est même conditionné à certains points en
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  or. 50,
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  100 g,
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  ça dépend un petit peu des témoignages.
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  Donc ils créent un climat de confiance en achetant des manteaux de fourrure
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  et en rachetant des
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  objets qui ne valent
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  en réalité plus rien.
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  Mais ce qui les intéresse vraiment,
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  c'est l'or.
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  Et l'or,
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  ils vont le racheter à un
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  prix bien inférieur
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  au prix réel de ces bijoux.
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  Et même au prix réel qui est annoncé dans
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  les publicités parce qu'ils annoncent des prix complètement
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  pharaoniques. Et puis en fait,
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  quand on se retrouve sur place,
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  ils disent "Ah mais
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  en fait vos bijoux ils sont pas très beaux,
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  on va devoir les envoyer directement à la fonderie."
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  Et donc ils proposent un prix dérisoire et
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  c'est sur ça qu'ils font évidemment leur marge
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  et qu'ils escroquent les gens puisque c'est un mot qui est utilisé par plusieurs
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  professionnels du secteur pour qualifier ce type de pratique.
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  Donc là,
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  si on reprend le fil de votre enquête,
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  il y a eu la récolte de témoignages.
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  Vous cherchez un moment à rentrer en contact,
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  à aller voir dans un de ces magasins,
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  à contacter.
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  Un Un des gérants?
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  ? Oui,
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  tout à fait.
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  Mais tout
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  d'abord, on essaie.
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  J'essaie d'identifier
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  via la consultation de la banque Carrefour des entreprises,
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  via des contacts avec les
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  autorités, avec
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  certains voisins commerçants
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  de ces
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  enseignes éphémères,
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  j'essaie d'identifier.
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  Les personnes qui sont à la tête de ces établissements éphémères
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  ou les personnes qui
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  mènent des actions
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  spontanées ou éphémères dans des salles d'hôtel.
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  Donc ça c'est la première étape.
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  Et puis une fois que ça c'est fait,
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  Ben effectivement,
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  j'essaie de me rendre sur place
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  pour essayer de vérifier
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  la véracité des témoignages,
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  de vérifier comment ces marchands fonctionnent,
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  de vérifier que il
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  y a effectivement un climat de confiance qui est instauré sur
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  des manteaux en fourrure ou sur des pièces en fourrure,
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  pour ensuite
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  essayer de racheter l'or à un prix bien inférieur au prix du marché.
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  et. Qu'est ce que
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  Qu'est ce que nous avons fait ?
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  Ben là,
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  j'ai décidé d'aller avec ma grand-mère dans une
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  boutique. J'allais dire vous n'y allez pas tout seul parce que
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  si le public cible,
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  entre guillemets,
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  de ces négociants,
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  c'est plutôt des personnes âgées,
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  vous pouviez pas y aller tout seul,
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  ça allait pas être crédible.
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  Oui, c'est ça,
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  c'est vraiment l'objectif de rentrer dans le moule
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  du public visé.
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  Et donc on j'ai embarqué ma grand-mère avec,
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  on a pris
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  une écharpe en vison qu'elle avait dans le fin fond de son grenier,
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  on a pris des bijoux en or parce
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  qu'on savait que sinon on arriverait pas à.
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  À vendre,
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  à vendre l'écharpe.
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  Et voilà,
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  on y est allé,
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  on a préparé un peu un script,
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  un scénario,
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  et ensuite c'est ma grand-mère qui a tout fait,
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  qui a été absolument formidable et qui a joué le
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  rôle à la perfection en présentant d'abord son écharpe.
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  Bah le marchand en face d'elle était un petit peu
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  désarçonné, il disait 100€
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  alors que ça ne vaut vraiment plus rien.
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  Mais il voulait surtout savoir si elle avait amené quelque chose d'autre à vendre,
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  par exemple
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  des bijoux en or.
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  Je vous le donne en 1000,
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  et voilà.
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  Et donc.
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  On voyait bien le même scénario,
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  le même modus operandi qui se répétait encore et encore,
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  et je pouvais le voir de mes propres yeux puisque j'ai accompagné ma grand-mère,
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  même si j'étais dans un rôle passif,
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  parce que ma grand-mère
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  faisait tout parfaitement.
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  Concrètement, une fois que vous étiez dans ce magasin avec votre grand-mère,
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  comment est-ce que ça se passe et notamment combien est-ce
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  qu'ils vous proposent pour les bijoux que vous aviez amenés
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  puisque, et vous allez l'expliquer,
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  vous aviez
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  évidemment fait expertiser ces bijoux,
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  histoire de
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  savoir quelle était leur vraie valeur.
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  Alors tout d'abord,
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  ils expertisent
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  l'écharpe en vison qui ne vaut plus rien,
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  je le rappelle.
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  Mais c'est important,
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  100,00 puis ensuite ils vont commencer à vérifier l'authenticité des bijoux pour vérifier qu'il
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  s'agit bien d'or et donc là ils pratiquent de la même manière que
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  un professionnel.
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  Donc ils testent,
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  ils frottent sur une pierre de touche
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  les bijoux
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  et ensuite ils appliquent un acide et comme ça on s'est vérifié que
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  qu'il s'agit bien d'or
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  et ensuite ils ont pesé l'ensemble des bijoux qu'on avait à proposer.
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  Alors il
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  y avait 60 g,
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  ils nous
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  ont pas directement donné le grammage,
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  on a dû le demander mais ils l'ont quand
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  même donné et ensuite il nous a proposé
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  1000 400600,00.€
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  enfin. Ça dépendait un peu.
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  Il a un petit peu bougé son évaluation au cours de la discussion
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  pour ses bijoux,
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  donc des prix vraiment indécents parce qu'on avait fait expertiser
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  2 fois ses bijoux par 2 enseignes différentes avant,
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  et les 2 enseignes se rejoignaient pour dire que ça valait
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  plus de
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  5500.€ Ici le marchand il disait que en fait c'était des bijoux qui étaient assez
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  qui étaient assez moches
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  concrètement, qu'il fallait aller directement les envoyer dans la fonderie
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  et que
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  donc c'est pour ça qu'il ne pouvait pas proposer plus d'argent.
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  La discussion a continué un petit peu,
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  il négociait,
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  il était pas si insistant que ça,
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  mais il
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  disait quand même que son offre ne tenait que pour aujourd'hui parce
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  qu'il était pas sûr de garantir le prix pour le lendemain,
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  surtout que l'or diminuait un petit peu au moment où on a été rendre visite.
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  Donc il mettait un petit peu
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  l'accent là-dessus.
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  Ouais c'est ça,
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  il est pas trop
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  insistant mais en même temps il énonce quand même beaucoup de conditions qui expliquent que.
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  vaudrait mieux prendre pas trop de temps pour se décider.
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  Et en plus il propose directement de payer en cash,
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  ce qui est illégal parce que c'est limité à 500€
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  le paiement en cash pour le rachat d'or et lui il proposait
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  plus de
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  1400, 1600€.
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  Puis il a aussi insisté en disant mais si
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  vous avez d'autres manteaux en fourrure chez vous,
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  on peut vous accompagner chez vous pour faire
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  une visite si vous avez encore de l'or.
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  Donc l'or reste toujours prédominant dans
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  toutes les discussions.
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  Et bon évidemment ma grand-mère
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  qui était informée,
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  on avait bien tout préparé,
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  n'a pas vendu ses bijoux,
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  mais on a pu
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  grâce à cela,
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  vérifier le modus operandi
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  de ces marchands.
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  Petite incise déontologie,
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  c'est réglo de
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  jouer au client mystère comme ça.
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  Un journaliste ne peut pas pratiquer une caméra cachée,
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  un enregistrement caché
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  lorsqu'il peut obtenir l'information différemment.
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  Alors tout d'abord,
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  on a essayé d'obtenir l'information différemment,
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  on a eu
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  des témoignages,
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  mais ensuite il fallait vérifier cela,
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  il fallait
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  recouper notre information.
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  Et pour être sûr que la personne se comporte
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  de la même manière
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  qu'en réalité,
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  Ben ici,
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  c'était c'était obligatoire de ne pas révéler notre identité directement.
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  C'est une méthode
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  d'enquête particulière qui a été validée par ma
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  hiérarchie parce que c'est aussi une obligation déontologique.
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  Et ensuite ?
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  Il faut savoir que je suis revenu une 2e fois dans la boutique,
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  cette fois-ci en me présentant comme journaliste
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  pour pouvoir faire le contradictoire,
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  pour pouvoir
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  avoir leur point de vue.
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  C'est une autre obligation déontologique.
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  Bon, il faut savoir que quand j'y suis retourné la 2e fois,
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  ça a été un petit peu plus compliqué parce que
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  bon, les marchands en question sont
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  d'origine allemande.
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  Ils parlent un français très hésitant
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  et donc le problème de la langue a fait que
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  la discussion a tourné court et je sentais qu'ils devenaient
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  aussi un petit peu plus tendus parce qu'ils comprenaient que
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  vous n'étiez plus là pour vendre.
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  du vison et de l'or.
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  Exactement. Et
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  voilà, mes questions apparemment ne les
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  arrangeaient pas trop.
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  Et d'ailleurs,
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  les la vingtaine de questions que je leur ai adressées par mail
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  et à laquelle ils avaient promis de répondre sont restées sans réponse.
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  Juste pour terminer,
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  derrière cette histoire,
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  il peut y avoir des drames,
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  il peut y avoir des gens qui se
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  font littéralement ruiner par des négociants peu scrupuleux.
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  On peut donner quoi comme conseil pour éviter tout problème ?
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  Bon, déjà,
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  il faut faire attention sur les boutiques éphémères où
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  on ne connaît pas très bien le visage,
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  l'identité du racheteur,
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  du racheteur d'or.
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  Il faut faire attention aussi à ces
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  voilà à ces slogans un petit peu trop beaux pour être vrai.
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  Là, on proposait 135€ le gramme d'or.
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  En fait,
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  c'est le prix du cours actuel,
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  mais c'est impossible.
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  Personne ne rachète l'or aujourd'hui à ce prix-là puisque simplement
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  déjà le prix de l'or
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  à 135€,
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  c'est le prix de l'or
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  pur, 100%
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  or. Dans les bijoux,
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  il y a souvent
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  un peu d'alliages,
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  voilà, c'est ça.
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  Donc déjà là,
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  il y a un problème.
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  Ensuite, il y a toute une chaîne
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  de d'intermédiaires à payer,
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  donc personne ne rachète à ce prix aujourd'hui.
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  Il faut faire aussi attention à ces
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  affiches ou à ces publicités,
• 11:34
  ces toutes boîtes où on utilise un produit d'appel
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  comme des manteaux en fourrure,
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  des du vison,
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  des machines à écrire,
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  enfin des vieux objets,
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  parce que ça cible clairement un certain public,
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  un public
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  vulnérable. Il faut faire aussi attention aux techniques de vente.
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  où. On promet une offre qui est très éphémère,
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  où on insiste,
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  on pousse un petit peu le client,
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  on presse le client en se disant il faut vous décider tout de suite,
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  tout de suite,
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  sinon après l'offre sera plus valable.
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  Exactement. Et par exemple,
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  payer en cash directement la transaction,
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  ça c'est 1111
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  signal d'alarme qui doit vraiment se
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  être en tête
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  de tous les consommateurs qui veulent vendre de l'or.
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  Et le dernier élément,
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  c'est vraiment ce
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  rachat en cash.
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  Là, on est vraiment sur une technique qui doit vraiment allumer
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  un signal d'alarme dans la tête de tous les consommateurs.
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  Donc moi,
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  si je devais adresser un.
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  Un conseil aux
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  auditeurs qui veulent
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  vendre leur or,
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  déjà, c'est d'aller dans des
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  boutiques qui ont pignon sur rue,
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  qui ont
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  des années d'expérience,
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  qui sont reconnues,
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  et c'est surtout d'aller faire expertiser à plusieurs
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  endroits les bijoux
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  pour pouvoir confronter
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  les différentes
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  offres et choisir celle qui est la plus préférable.
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  Merci beaucoup,
• 12:39
  merci Pierre.
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  À propos,
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  c'est fini pour aujourd'hui,
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  mais on revient demain matin.
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  Merci de votre écoute si vous en voulez.
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  Et encore,
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  tous nos podcasts sont disponibles dans l'application du soir.
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  ou de votre tablette pour la télécharger.
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  À demain.
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  Nous, agricultrices Faire Belle,
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  on aime prendre les choses en main
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  pour travailler,
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  mais encore plus pour faire bouger les choses.
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  Notre lait équitable rémunère décemment les 550
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  agriculteurs de notre coopérative et respect nos valeurs de qualité,
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  de goût
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  et de proximité.
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  Alors vous aussi,
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