Latest / HANDLEBAR – Insights für die Fahrradbranche / Fahrradhandel mit System? So läuft das Onboarding bei vit:bikes wirklich ab

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Fahrradhandel mit System? So läuft das Onboarding bei vit:bikes wirklich ab · HANDLEBAR – Insights für die Fahrradbranche

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  Speaker 1: Nach der Motto, man muss sofort einen Vertrag unterschreiben und ist mal über zehn Jahre an uns gewunden oder mehr.
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  Speaker 0: Man muss
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  Speaker 1: abartig hohe Gebühren bezahlen und wird sozusagen ausgenommen ohne Ende.
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  Speaker 1: Die meisten Fahrgeschäfte tracken ihre Verkaufszahlen.
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  Speaker 1: Und wenn wir sie dann tracken, kommen wir so auf die Vierzig- bis Sechzehprozentverkaufsquote.
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  Speaker 1: Wir haben im Schnitt bei den Führballstandorten siebzig bis achtzig Prozent.
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  Speaker 1: Also werden wir höhere Verkäufungsquote.
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  Speaker 1: Das ist sozusagen das Ergebnis von unserem Verkaufsprozess.
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  Speaker 1: Und dann stellen Sie fest, in Onboarding ist es sehr viel simpler und viel einfacher als ursprünglich gedacht und auch viel weniger an Themen, die man sofort umstellen muss.
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  Speaker 1: Deswegen sind wir da noch ein bisschen mehr zuteil reingegangen.
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  Speaker 1: Herzlich willkommen zu einem neuen Video von unseren neuen Kanal Handelbar Insights in die Fahrerbranche!
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  Speaker 1: Wir werden heute aber über das Fitbike-System sprechen und zwar über alle der dränglichsten Fragen, die wir jetzt häufig gestellt bekommen.
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  Speaker 1: haben Prominente oder Schützungen geholt.
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  Speaker 1: Wer bist du denn?
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  Speaker 0: Hi, ich bin der Sascha!
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  Speaker 1: Genau das ist der Saschan und mein Name ist Markus mit den Gründung von Fitbikes und Sascha sozusagen ist der Director of...
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  Speaker 0: Jetzt wird's spannend kommen, mein Titel kriegst
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  Speaker 1: du raus.
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  Speaker 1: Director Of Franchise Operations.
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  Speaker 1: Nee, es hat alte Titeln.
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  Speaker 1: Das
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  Speaker 0: sind noch nie meinen Titel, doch stimmt ganz früher mal Partner Management und Development.
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  Speaker 1: Also er stellt fest, ich habe mein Titel nicht so wahnsinnig viel im Hut.
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  Speaker 1: Ich bin am Ende des Tages Jahrzehnte Mechaniker und nicht mehr Mechatroniker.
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  Speaker 1: Und ich verntetle irgendwie... Aber ich hätte mir sagen lassen, ich hab ja auch noch nie um ein Titel kämpfen müssen in dem Lebenslauf.
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  Speaker 1: von daher...
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  Speaker 0: Das CEO hat da keine Sorgen
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  Speaker 1: darum?
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  Speaker 1: Der CEO genutzt!
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  Speaker 1: Deswegen haben mich da wirklich kein Bezug dazu.
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  Speaker 1: Egal wenn man jetzt mal ein paar Jahre zurückdenkt dann waren wir in der Situation dass wir relativ viele Werbung bekommen haben damals und ich habe Hilfe gebraucht für jemanden der Um den Support der Standorte um die Anfragen, um das Onboarding und so weiter stellt.
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  Speaker 1: Und Sascha war zur Stelle genau und hat diesen Job mittlerweile sehr gut übernommen.
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  Speaker 1: Und heute wollen wir über das On-Boarding sprechen weil es gibt nämlich eine sehr häufige Frage und auch ein sehr hohe Hürde bevor sich jemand in uns meldet.
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  Speaker 1: Das ist zu sagen nach dem Motto man muss sofort einen Vertrag unterschreiben und dass man über zehn Jahre an uns gewunden oder mehr ... und muss abartig hohe Gebühren bezahlen.
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  Speaker 1: Und willst du sagen ausgenommen ohne Ende?
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  Speaker 0: Gab es schon die wildesten...
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  Speaker 1: Da gab's
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  Speaker 0: ganz ein paar
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  Speaker 1: Konstruktionen dazu, genau.
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  Speaker 1: Zehn
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  Speaker 0: Prozent Umsatzbeteiligung und so.
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  Speaker 0: Genau!
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  Speaker 1: Wir wollen euch heute das Onboarding durchgehen und warum wir einen Prozess gebaut haben der sehr smooth ist um mit sehr vielen Steps zu sagen, die wir nach und nach gehen können.
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  Speaker 1: Das ist heute das Thema und damit ihr sehen könnt okay Das ist die Idee des Ganzen und so komme ich daran.
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  Speaker 1: Und so gehe ich da auch weiter, ne?
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  Speaker 1: Was denn die Idee?
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  Speaker 1: das ganze?
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  Speaker 1: vielleicht war ich einfach mal dich.
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  Speaker 1: was ist die idee von fitbikes?
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  Speaker 0: Die Idee von fit bikes gemeinsam stärker zu sein als alleine also sprich als Zusammenschluss von selbstständigen Fahrradläden mehr erreichen zu können als alleine.
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  Speaker 0: Also sei es von Einkaufskonditionen bis Marktpräsenz bis besseres Marketing weil du sagt kombinieren kannst einfach durch ... Gemeinschaft vorteil zu schaffen.
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  Speaker 1: Ich hab heute beim Herfahren, habe ich überlegt... Also wir denken schon länger nach aber im Endeffekt haben wir mehrere ... ... Agenturen bei uns im Haus und die prägsten Agenturen oder die aufwächten Agenturen ... ... sind einmal das Thema Marketing dann das Thema Mitarbeiter-Suche Verwaltung ... ... und das Thema Buchhaltung.
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  Speaker 1: also so sie drei Dinge.
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  Speaker 1: und wenn ich jetzt ja anschaue was wird dort an Leistungen anbieten?
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  Speaker 1: Ja!
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  Speaker 1: Also reinen Leistungen?
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  Speaker 1: ne es ergibt noch etwas anderes.
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  Speaker 1: aber die reinen Leistungen.
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  Speaker 1: wenn ich also ... einen Geschäft habe und ich kaufe mir diese Leistung in eine Agentur ein.
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  Speaker 1: Habe ich heute mal hoch gehalten, kommen wir ungefähr auf... ...zwanzigfünf bis zwanzigtausend Euro die man an Leistungen dort einkauft.
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  Speaker 1: Also beispielsweise im Marketing, wir machen ja Performance-Marketing also sprich bezahlte Werbeanzeigen online.
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  Speaker 1: Hab ich früher für diese Leistungen knapp fünf tausend euro nur für diese Leitung bezahlt.
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  Speaker 1: Und du hast da noch mehr und hopp um drauf so!
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  Speaker 1: und der die klub verfütbar zu sagen du zeigst kann der funzeichtausend euro sondern du zahlst nur einen beruchteil davon weil eben sich diese leistung mehrere fahrgeschäfte teilen.
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  Speaker 1: Und dazu hinaus nutzen wir auch noch ein gruppeneffekt das heißt er kann besser einkaufen.
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  Speaker 1: wir haben vorteile beim lesing unsere fort.
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  Speaker 1: damit hast du insgesamt sagen deutliche gruppenvorteil dass es finde ich beschreibt idee vielleicht ganz gut.
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  Speaker 1: also bekommst du sagen eine leistungen ... im Wert von ca.
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  Speaker 1: €, Spaß zu sagen auch in Marge im Einkauf... ... Spaß in den Leasinggebühren und bekomme ich die Gruppenerfahrung on top
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  Speaker 1: obendrauf.".
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  Speaker 0: Und das ist natürlich auch ein wunderbaren Austausch mit Gleichgesinnten... ... wie du aber vielleicht schon selten Problemen stehen?
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  Speaker 1: Genau!
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  Speaker 1: Jetzt wirst du vielleicht einen Fahrrad laden und sagst okay, das hört sich mir ganz krass an.
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  Speaker 1: Wie ist jetzt so der erste Schritt?
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  Speaker 0: Der erste Schritt ist dass wir erstmal irgendwie Kontakt miteinander herstellen.
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  Speaker 0: also sprich wir beißen nicht melde dich einfach gerne bei uns.
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  Speaker 0: Dann gibt es ein sehr entspanntes, lockeres Kennenlernen sag ich mal.
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  Speaker 0: Wo wir uns gegenseitig abschnuppern und die grübschen Sachen abklopfen.
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  Speaker 0: Und dann geht's aber relativ zügig weiter zu dem ersten sehr wichtigen Schritt wie ich finde.
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  Speaker 0: Und zwar ist das eine Potenzialanalyse, die wir zusammen machen.
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  Speaker 0: Das heißt wir gucken uns an wo steht der Fahrradladen gerade?
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  Speaker 0: Was für Themen gibt es denn?
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  Speaker 0: Weil ganz oft ist man ja selber betriebsblind.
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  Speaker 0: Merkt vielleicht gar nicht was für Themen habe ich im Laden.
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  Speaker 0: Und das versuchen wir mit der Potenziale Analyse rauszuarbeiten also auch gezielt.
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  Speaker 0: Wo kann das Feedback-System unterstützen?
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  Speaker 0: Wo vielleicht nicht, wo bist du schon extrem gut.
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  Speaker 0: Wo können wir nur noch anleiten?
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  Speaker 0: Wo ist wirklich Hilfe nötig?
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  Speaker 0: Das ist so der erste Schritt, würde ich sagen und aus der leiten wir ab.
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  Speaker 0: Kann das eine gute Partnerschaft sein hier oder nein?
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  Speaker 1: Wie definieren wir gute Partnerships?
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  Speaker 1: Also was könnte mehr einsteigen als das Thema Potenzialgespräch?
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  Speaker 1: also gibt einem Beispiel Wir haben zum Beispiel bei uns im Schnitt siebenunddreißig Prozent Rohrtraxmarge im einkaufen, also wenn du jetzt in einer BWLanz oder eine BWA schaust.
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  Speaker 1: Eine Wirschausrechnung haste sozusagen einen Umsatz, wo es ein Wahneinsatz ist und dann kommt in den Rodachsmarsch raus.
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  Speaker 1: Und wir haben letztes Jahr im Schnitt bei allen Standorten, sieben und dreißig Prozent per Woche Standorte dabei gehabt, die haben über vierzig Prozent, natürlich auch wer gehabt hat unter sieben drei Prozent gehabt aber unser Durchschnitt liegt bei sieben Dresden.
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  Speaker 1: Das heißt, wenn das das Potenzial... Also wenn du zu sagen sie weniger als sieben bis drei Prozent hast, damit unsere Potenziale rauskommen okay?
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  Speaker 1: Wir kommen wahrscheinlich zusammen auf Aber sieben Neunzeigprozent mindestens, ja.
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  Speaker 1: Das heißt die Differenz zwischen deinem Aktuellrohrtrag und dem heutigen und den unsamen Durchschutzwert.
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  Speaker 1: ist jetzt hier zum Beispiel dein Potential.
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  Speaker 1: Genau.
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  Speaker 0: Es gibt völlig banale Sachen auch
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  Speaker 0: z.B.,
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  Speaker 0: inwieweit es der Geschäftsführer noch wirklich im operativen Geschäft selber tätigt?
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  Speaker 0: Also wie weit kann er am Unternehmen arbeiten?
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  Speaker 0: oder inwiefern arbeitet er?
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  Speaker 0: fast nur ausschließlich nur fürs Unternehmen?
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  Speaker 0: weil wenn du im operativem Geschehen extrem fest hängst kannst das Unternehmen an sich nicht weiterentwickeln.
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  Speaker 0: Das heißt, du wirst relativ heftig auf der Stelle treten und dann leiten ihm Dinge wie Ohrattragsmarche ist ein schönes Beispiel weil man sich eine Gute umgümmern kann.
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  Speaker 0: Solche Sachen werden auch abgeprüft, dann auch Marketingleistungen.
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  Speaker 0: was machst Du in Marketing gerade?
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  Speaker 0: Wie ziehgerichtet ist das, was Du setzt Du ein solche Dinge?
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  Speaker 1: Genau.
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  Speaker 1: gibt doch einen vielleicht noch komisches Beispiel ist die Manising.
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  Speaker 1: wir haben zum Beispiel Vorteile mit Leasinggesellschaften ausgearbeitet.
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  Speaker 1: es heißt wenn ihr jetzt sechs Prozent Leasinggebühr bezahlt, kann es sein dass du über manches Leasing anbieten weniger bezahlt bzw.
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  Speaker 1: anderen Vorteil davon hast.
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  Speaker 1: Auch das ist wieder ein Potenzial, was du sagen dort.
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  Speaker 1: Okay, das ist Potentialgespräch.
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  Speaker 1: da versuchen wir sehr detailliert drauf einzugehen.
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  Speaker 1: Was bringt dir eine potenzielle Zusammenarbeit mit Fittbikes?
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  Speaker 1: Das kann versprechen.
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  Speaker 1: am Ende des Tages gibt es auch viele Sachen die man in der gesamten Arbeit arbeiten muss aber das zeigt erstmal okay dass unser bisherige Erfahrung und wenn jetzt das ungefähr so umsetzen würde wie wir's bisschen machen dann kommst du wahrscheinlich auf dieses Ergebnis bei raus geht
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  Speaker 0: weiter.
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  Speaker 0: Das ist der erste Teil, er ist eher mit Frage-Antwortspielchen.
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  Speaker 0: Wo wir versuchen die grundlegenden Potentiale rauszuarbeiten.
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  Speaker 0: Der zweite Teil ist dann eine Potenzialanalyse in Zahlen sozusagen wo wir einmal versuchen aktuelle BWA Werte in einen Rechenbeispiel einzutragen was drei Jahre lang geht wo man einfach sieht wie entwickelt sich Umsatz, wie kann sich der entwickeln?
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  Speaker 0: Was kommen für Fitbike-Kosten mit dazu und so weiter.
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  Speaker 0: Das heißt was für ein Betriebsergebnis wird ungefähr unten stehen?
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  Speaker 0: also erheblich den Anspruch jetzt super krass ins Detail zu gehen sondern das ist genau das Gegenteil.
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  Speaker 0: es ist sehr stark banalisiert und auf die großen Kosten und Einnahmeblöcke reduziert sodass man einfach sieht okay was passiert denn wenn ich zum Beispiel Marketing bitte?
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  Speaker 0: ansatze werden vor wir machen sehr viel Marketing haben ja quasi eine Agentur.
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  Speaker 0: Und was passiert denn, wenn ich Marketing-BG einsetze?
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  Speaker 0: Wie entwickelt sich das über die Jahre?
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  Speaker 0: Was für einen Effekt habe ich generell, wenn Ich Feedbacks an der Tür stehen hab.
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  Speaker 0: So etwas soll sich dadurch einfach darstellen und das wäre der erste wichtige zweite Schritt.
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  Speaker 0: weil jetzt wissen wir schon mal grundsätzlich passen wir zusammen von haben wir Potenziale, die wir enthalten können.
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  Speaker 0: und du kannst ja natürlich die Frage stellen ist es was und was ich überhaupt arbeiten möchte oder nicht?
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  Speaker 0: und dann gleich zeige ich danach quasi ist das ganze wirtschaftlich.
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  Speaker 0: Weil letztendlich alles was wir machen soll auch irgendwie wirtschaftlicher sein.
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  Speaker 0: Zehn Prozent wollen ja gezahlt werden.
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  Speaker 1: Das sind ganz zehn Prozent, das muss ich noch gar nicht direkt zu sagen.
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  Speaker 1: Es sind zwei Prozent.
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  Speaker 1: Okay dann haben wir das?
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  Speaker 0: Genau!
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  Speaker 1: What's then?
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  Speaker 0: Was ist denn?
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  Speaker 0: Dann sind wir eigentlich an dem Zeitpunkt wo wir uns langsam beschnuppern sollten und überlegen sollen geht es los oder geht es nicht los?
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  Speaker 1: Ja wir haben hier Vorstufe.
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  Speaker 1: also wir haben insgesamt können wir so sagen könnte man sagen drei Phasen Tringsphase eins Trings Phase Zwei Und dann Partner.
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  Speaker 1: was da zu sagen?
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  Speaker 1: der Schritt in Trings phase Eins?
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  Speaker 0: Ja, genau.
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  Speaker 0: Das wäre aber der Schritt geht es los oder geht's nicht los.
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  Speaker 0: Trainingsphase eins ist quasi die erste Phase wo wir auch noch keinen Lizenzvertrag benötigen.
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  Speaker 0: also wir können da einfach zusammenarbeiten dauert im Regelfall drei Monate.
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  Speaker 0: Fokus ist da extrem auf Verkauf und Marketing das heißt das schulen wir extrem.
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  Speaker 0: warum ist es so?
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  Speaker 0: Wir haben festgestellt in der Vergangenheit dass gibt ein paar Sachen.
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  Speaker 0: die müssen wir integrieren beziehungsweise optimieren damit wir als System auch wirken können.
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  Speaker 0: Und das ist einmal des Verständnis, wie funktioniert das Fitbikes Marketing.
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  Speaker 0: Was kann ich erwarten?
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  Speaker 0: Was muss ich liefern und was muss ich leisten?
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  Speaker 0: Und auf der anderen Seite, wie verkauft fitbikes und warum verkauft fitbike so?
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  Speaker 0: Weil das hat viel mit der Customer Journey zu tun.
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  Speaker 0: Also im Endeffekt geben wir ja, wenn wir in die Außenwerbung gehen mit Kunden, geben wir einen Versprechen gegenüber einem potenziellen Kunden ab.
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  Speaker 0: was erwartest du bei uns?
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  Speaker 0: Wie wird der Ablauf wahrscheinlich sein?
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  Speaker 0: und im Endefekt schüren wir da eine gewisse Erwartungshaltung.
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  Speaker 0: Wenn jetzt der in den Laden kommt wo noch kein Feedback an der Tür steht es sind andere Verkaufsprozesses und nicht so ist wie er sich gerade vorstellt Wenn wir mit einem negativen Effekt auslösen, der Kunde wird sich erdenken.
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  Speaker 0: Ich fühle mich gerade nicht wohl.
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  Speaker 0: Vertrauen ist quasi das erste Mal enttäuscht worden und es ist ein Riesenthema.
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  Speaker 0: Deswegen sind die zwei Hauptthemen-Blocke in der Trainingsphase eins.
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  Speaker 1: Was hat jetzt Laden davon?
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  Speaker 0: Dass du lernst wie ich den Verkaufsprozess ansetzt.
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  Speaker 0: Unser Verkoffsprozess ... bewiesenermaßen nicht schlecht, weil in den letzten ... ... dreizig Standorte einen bei uns gut funktioniert.
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  Speaker 0: Egal ob du mit uns zusammenarbeitest nachher oder ... ... nicht kannst du auf jeden Fall den Verkaufsprozess weiternutzen ... ... du kannst ihn.
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  Speaker 0: natürlich muss dich dann eine oder andere Stelle ... ... adaptieren auf dich.
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  Speaker 0: aber es geht dir generell darum verkaufen noch mal zu optimieren.
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  Speaker 0: und Marketing ist nicht nur wie funktioniert Feedbacks-Marketing sondern auch ganz viele Sachen.
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  Speaker 0: wie funktioniert Marketing generell?
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  Speaker 0: Wie entwickelt sich das?
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  Speaker 0: Und theoretisch könntest du danach selbst zu gewissen Teilen Marketing für dich betreiben.
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  Speaker 1: Dann nochmal sehr konkret in den Zahlen reinzugehen.
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  Speaker 1: Also die meisten Fahrgeschäfte tracken ihre Verkaufszahlen nicht und wenn wir sie dann tracken, kommen wir so auf... ...vierzig bis sechzig Prozent Verkausprozesse.
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  Speaker 1: Wir haben im Schnitt bei den Fittballstandorten... ...sebzig bis achtzig Prozent.
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  Speaker 1: Also wir haben eine höhere Verkaufsprozese.
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  Speaker 1: Und das ist sein Ergebnis von unserem Verkhausprozess.
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  Speaker 1: Das heißt In dieser ersten Trängesphase steigen wir sehr schnell das Thema Verkauf ein.
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  Speaker 1: Das ist so ein bisschen die low hanging Flut, also das was du sehr einfach rein theoretisch lernen kannst auch ohne Pay-for-Unsicht.
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  Speaker 1: Selbst wenn wir nach Trängensprässe eins beschließen und arbeiten nicht weiter zusammen dann hast du das auf jeden Fall schon mal safe und hast dieses Thema verkauft sozusagen gelernt Und dann zeigen wir wie wir nicht nur verkaufen sondern auch mehr Leute in den Laden reinkriegen.
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  Speaker 1: Also bekommst du nur sehr schnell sehr viel an Learnings Auch an viele Erfahrungen die wir dort mitgeben Aber wollen ja einfach zeigen okay?
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  Speaker 1: Was ist denn so hier der große Kieh, warum wir zusammenarbeiten.
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  Speaker 1: Besinnmacht zusammenzuarbeiten und dann kannst du zusammenkriegen machte besinnen und mach keinen Sinn.
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  Speaker 0: Genau.
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  Speaker 0: Du hast heute werden vorher kurz über das Thema geredet, aber du hast heute selber gesagt Verkauf ist die Achillesfers auf dem Ganzen.
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  Speaker 0: Wir sind und bleiben einfach im Handel tätig.
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  Speaker 0: Das heißt Verkaufe ist das Grundhandwerkszeug.
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  Speaker 0: Und je je schärfer ich das geschliffen habe, Je besser ich es anwenden kann, dass so höher ist auch meine Erfolgs Chance.
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  Speaker 1: So jetzt haben wir gesagt am Drehungswasser eins was den ursprünglichen Drehen zu also einen drehen zwei
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  Speaker 0: Zum Eintritt in die Trainingsphase zwei, also die Trainungsphase einzusiedeltes Schnupperphase.
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  Speaker 0: Du kriegst die ersten Werte gerade mit Herkauf und Marketing, die ersten Inhalte.
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  Speaker 0: Du lernst ein bisschen wie arbeiten wir?
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  Speaker 0: Was vermitteln wir hier?
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  Speaker 0: Lernst die Werte unsere Wege, Feedbikes ein bisschen besser erkennen... Mit dem Eintritt in die Trainingsphase II brauchen wir dann tatsächlich auch einen Lizenzvertrag oder den Systempartner-Vertrag.
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  Speaker 0: Die Trainings Phase II läuft dann nochmal neun Monate, das heißt insgesamt ist es ein Jahr Training.
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  Speaker 0: sozusagen man kann nach drei noch neun Monaten theoretisch uns wieder verlassen.
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  Speaker 0: wenn wir sagen dass funktioniert nicht dann kann man sich da in die Augen schauen und sich drinnen das ist okay.
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  Speaker 0: Und in der Trainings phase II geht es dann wirklich schon darum sich einem Feedbacksystem tiefer zu integrieren Das heißt die einzelnen Fachabzahlungen also IT HR hat das zuvor angesprochen, Finance.
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  Speaker 0: Er kommen alle vier näher auf dich zu.
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  Speaker 0: Wir sprechen sehr genau darüber.
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  Speaker 0: was für Leistungen kannst du erwarten?
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  Speaker 0: Wie kannst du optimal angedockt werden?
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  Speaker 0: Welche Leistung möchtest du nutzen?
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  Speaker 0: Welch Leistung musst du eventuell nutzen?
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  Speaker 0: weil es extrem wichtig ist für den Generalenprozess und die neuen Monate gehen quasi drum um die ersten drei Monate nur noch weiter zu vertiefen und das restliche Umbauen zur Vervollständigung so dass du nach einem Jahr quasi hundertprozentig ein Feedbackstand dort sein kannst.
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  Speaker 1: Warum haben wir so StuF mal eingebaut und nicht mehr so wie früher Lizenzertag und Go?
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  Speaker 0: Weil der Lizenzvertrag fünf Jahre läuft, es hat verschiedenste Gründe manchmal mit der Finanzierung zu tun.
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  Speaker 0: Manchmal hat's einfach auch damit zu tun wir wollen langfristige Partnerschaften aufbauen.
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  Speaker 0: Da sollen wir weiter hin.
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  Speaker 0: aber man muss sich auch ein bisschen besser kennenlernen und wenn man Lizenz vertragen erschreibt nach einem halben Jahr feststellten da bin ich jetzt fünf oder zehn jahrelang dran gebunden und kommen dann nicht mehr raus.
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  Speaker 0: Aber irgendwie ist das ein Korsett für mich.
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  Speaker 0: Ich fühle mich hier nicht wohl.
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  Speaker 0: Oder auch wir sagen Das passt nicht zusammen Wir kommen nicht dahin wo wir hinwollen Zusammen.
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  Speaker 0: wir können die eventuell Nicht helfen weil weiß ich nicht, du nicht mitmachen willst oder du ein anderes Bild von dem ganzen hast.
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  Speaker 0: Dann hängen wir irgendwie ewig ineinander fest müssen dann irgendwelche Auswege finden und so weiter.
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  Speaker 0: das bringt keinem was und so kann man es einfach höhe abhöhe testen und mit jedem Stück ein Stück tiefer oder näher ans System rankommen und sich so entscheiden.
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  Speaker 0: sehr aktiv dafür entscheiden möchte ich dabei sein bringt mir das was?
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  Speaker 0: Und dann einfach wenn's so ist dabei bleiben beim Endeffekt.
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  Speaker 0: wir wollen gemeinsam erfolgreich Und nicht, wir wollen erfolgreich sein und der Rest ist uns egal.
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  Speaker 0: Sondern es ist sehr wichtig dass es gemeinsam ist.
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  Speaker 1: Ab wann bin ich denn das als von meinen Kunden als auf Fitbikes erkennbar?
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  Speaker 1: Oder gibt's irgendwie schon dann die ersten... Auf der Trainingsphase
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  Speaker 0: zwei.
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  Speaker 0: Da bringen wir quasi die ersten Kennzeichnungen an.
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  Speaker 0: Die empfehle ich immer noch relativ normal zu halten.
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  Speaker 0: also jetzt zum Beispiel ein etwas größeren Aufkleber an die Tür eine Beachflag irgendwie sowas.
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  Speaker 0: Also was was günstig in der Anschaffung wird gesagt und auch leicht wieder zu entfernen für den Fall der Fälle.
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  Speaker 0: Aber ab da kannst du als Feedbackstandard auftreten, bist auch auf der Website geführt.
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  Speaker 0: Als Feedback-Standard im Aufbau sozusagen bis aber ganz normal mit drinnen steht eben nur ein kleiner Text her, dass du noch im Aufbauen bist.
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  Speaker 0: Dass der Grunde.
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  Speaker 0: eben sollte der Prozess dann nicht hundert Prozent integriert sein und nicht komplett aus allen Wolken fällt.
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  Speaker 0: Da sind wir bei Customer Journey.
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  Speaker 0: Aber erkennbar bist du.
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  Speaker 0: Performance Market den kannst du machen, kannst einen Namen Feedbacks nutzen tausend unseren Kanälen aufwürst beworben.
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  Speaker 0: Bist körperlich normal erkennba quasi ab.
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  Speaker 0: Stufe zwei also ab... Erster Tag, Monat vier sozusagen.
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  Speaker 1: Okay das heißt wir haben gesagt nicht mehr so.
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  Speaker 1: ich muss keine große Höhle, weil es geht nach und nach immer näher ran.
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  Speaker 1: du hast jetzt die Möglichkeit zu lernen in der Form.
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  Speaker 1: Muss ich den Fitbikes raushinschreiben?
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  Speaker 0: Draußen hinschrauben ja aber du musst deinen Namen nicht abschrauben.
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  Speaker 0: also wenn da draußen Fahrrad Marcos steht Und du möchtest Feedbikes dazukommen, dann bleibt der Fahrrad Markus stehen und Feedbice ist sozusagen die Co-Brand.
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  Speaker 0: Also wir treten halt daneben irgendwo in der Scheinung... ...und du bist halt dann der Fahrrat Markus, der den Feedbicesstandort in... Wie heißt dein Wohnort?
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  Speaker 0: Egal!
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  Speaker 0: Den Feedbike standort in Hinterhackel Dupfing betreibt.
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  Speaker 1: Genau da Genau,
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  Speaker 0: genau da.
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  Speaker 0: Also es ist sogar sehr wichtig.
• 16:25
  Speaker 0: also gerade bei bestimmten Fahrrad-Läden reden wir über Tradition von dem Namen und es wären unbedingt zu unterwinden oder abzuschaffen.
• 16:31
  Speaker 0: das heißt im Endeffekt einfach Co-Brand.
• 16:33
  Speaker 0: beide Brands existieren nebeneinander und ziehen weiterhin Kunden.
• 16:39
  Speaker 0: Wie sich das Ganze dann entwickelt was in den Vordergrund tritt
• 16:41
  Speaker 0: usw.,
• 16:42
  Speaker 0: einfach on the go entscheiden und das kannst du auch als Partner selber entscheiden, ist entscheidend nicht wir.
• 16:47
  Speaker 0: Also das beste Beispiel sind da ja zwei Rad Weigern in Münster bei denen ja das Fitbikes Logo inzwischen sehr präsent geworden ist aber nicht weil wir gedrückt haben sondern weil es einfach Sinn gab und sie selber immer mehr einen Vordergrund gehoben haben an den Stellen und da ist es eine absolut gleichberechtigte Brand zu zweiradweigern.
• 17:05
  Speaker 1: Ja jetzt irgendwie hier wichtigen Onboarding-Fragen vergessen die sonst noch mal viel gestellt werden?
• 17:12
  Speaker 0: Also du kannst, wir können vielleicht noch mal wirklich ganz kurz auf die Gebühren eingehen.
• 17:14
  Speaker 0: Die zehn Prozent waren ein Scherz aber damit wurde ich ein paar Mal schon konfrontiert.
• 17:18
  Speaker 0: Es sind zwei Prozent Umsatzbeteiligung plus achthundert Euro Grundgebühr.
• 17:24
  Speaker 0: Und was dann auch unthoppt dazukommen sind quasi Tools die wir nutzen gemeinsam oder nicht.
• 17:28
  Speaker 0: Da gibt es einen bisschen Grundstock den brauchen wir.
• 17:30
  Speaker 0: das Kommunikation und das ganze System funktioniert.
• 17:33
  Speaker 0: der Rest ist aber freiwillig.
• 17:35
  Speaker 0: also wie zum Beispiel unser Personalmanagement System da braucht man eine Lizenz damit das Recruiting funktioniert.
• 17:42
  Speaker 0: ob du dann damit arbeiten möchtest und quasi das ganze Prozessuale, was wir angepflanzt haben.
• 17:46
  Speaker 0: Also die digitale Personalakte, die Verwaltung
• 17:51
  Speaker 0: usw.,
• 17:52
  Speaker 0: ob du das nutzen möchtes und dein Team dementsprechend onboard ist, das bleibt dir selber überlassen.
• 17:55
  Speaker 0: Ab
• 17:55
  Speaker 1: wann sind sie fällig?
• 17:58
  Speaker 1: Die Zeitprozent?
• 18:00
  Speaker 0: Ab der Trainingsphase zwei.
• 18:02
  Speaker 1: Weil ab dann sind auch die Leistungen der Hersteller mit dabei wie sie mit dabei so... Ich
• 18:10
  Speaker 0: weiß nicht wie es euch geht, aber ich fühle mich so ein bisschen wie in der Schule.
• 18:14
  Speaker 0: Vorne auch die Tafel aufgerufen und abgeprüft.
• 18:17
  Speaker 0: Wieso?
• 18:17
  Speaker 0: Weiß ich nicht, das ist so.
• 18:20
  Speaker 0: Das ist sehr lustig.
• 18:21
  Speaker 0: Bis jetzt glaube ich, hoffe ich stehe noch ganz gut.
• 18:23
  Speaker 0: Haben
• 18:23
  Speaker 1: wir noch andere Fragen?
• 18:24
  Speaker 0: Weißt du nicht!
• 18:25
  Speaker 0: Also wenn ich beim nächsten Podcast nicht mehr dabei bin dann war's nicht gut genug.
• 18:30
  Speaker 1: Nee also das Ziel ist ja zwei Mal lehnen zusammen zu bekommen Weil mit jedem laden werden wir so sagen pro laden stärker.
• 18:36
  Speaker 1: Wir haben bessere konditionen und bessere möglichkeiten mehr möglichkeiten.
• 18:40
  Speaker 1: Und mit diesem video wollten wir euch mal ein bisschen sozusagen diesen sehr steppartigen, also schrittartige onboarding Prozesse ein bisschen aufgleichen damit ihr es sehen könnt weil mir sehr häufig so ja die außer ich wollte mich schon melden aber irgendwie dann doch nicht doch nicht.
• 18:55
  Speaker 1: und dann stellen sie fest im Onboarding ist sehr viel simpler und viel einfacher als ursprünglich gedacht und auch viel weniger an Themen die sofort umstellen muss.
• 19:02
  Speaker 1: Und deswegen sind wir da mal ein bisschen mehr ins Detail reingegangen.
• 19:04
  Speaker 1: Wenn du jetzt sagst, okay, hört sich irgendwie doch interessant an... ...dann geht dir auf fitbricks-systeme.de und macht einen Termin aus.
• 19:11
  Speaker 1: dann trefft ihr den Sascha oder auch den Björn oder dem anderen Menschen und die geht einfach mal zusammen durch.
• 19:16
  Speaker 1: und wie ihr jetzt festgestellt habt ist nicht so dass sie direkt zu irgendwas ja und nein sagen müsst sondern wir gucken uns sehr genau an wo er steht, wo er hinwollt und ob das eine Option ist ja und Nein.
• 19:24
  Speaker 1: und dann gibt es im Prozess wo man so ein bisschen begleitet ist gehen sozusagen also herausfindet, ob man zusammen kann oder nicht kann.
• 19:30
  Speaker 1: Aber das ist unsere Erfahrung in den letzten Jahren, dass es eine Woche Sitzung gibt wo man sich nicht so was auch ganz gut war und dann aber das klappt im Alltag nicht.
• 19:39
  Speaker 1: Und genau deswegen haben wir's gemacht.
• 19:40
  Speaker 1: Mittlerweile gibt's Fitbikes in dieser Form seit sechs Jahren, zwanzig Jahren angefangen.
• 19:44
  Speaker 1: Natürlich sind das die Learnings, wir haben viele Learnings gemacht und da haben sie danach auch noch eingebaut.
• 19:48
  Speaker 1: Und diese On-Buying-Prozesse hat momentan eine Ausbaustufe nach sechs Jahren mit vielen Erfahrungen, die wieder sammeln durften.
• 19:55
  Speaker 0: Genau.
• 19:57
  Speaker 1: Wunderbar?
• 19:58
  Speaker 1: Dann vielen Dank fürs Zuschauen!
• 20:00
  Speaker 1: Wenn ihr das fandet, geht auf www.fitbikes-system.de und dann macht ein Termin aus.
• 20:05
  Speaker 1: Wenn ihr hier Fragen habt stellt sie gerne unter Video in den Kommentaren.
• 20:07
  Speaker 1: wenn der Podcast ist dann schreibt eine E-Mail und dann sehen und hören wir uns in den nächsten Videos.
• 20:11
  Speaker 1: bis dahin ciao!