Latest / La Bulle Rhétorique 🎙️ Par Jean-Corentin Poisson / Ce que 9 pros sur 10 ratent en visio (et comment y remédier) | LBE

Transcript

Ce que 9 pros sur 10 ratent en visio (et comment y remédier) | LBE · La Bulle Rhétorique 🎙️ Par Jean-Corentin Poisson

• 0:00
  Bonjour à tous et bienvenue dans la Bulle Express,
• 0:03
  le podcast qui débloque une compétence ou un savoir sur la prise de parole en moins de 10 minutes.
• 0:08
  Moi c'est Jean Corentin,
• 0:09
  coach et formateur en pitch et prise de parole.
• 0:12
  Depuis 2020,
• 0:13
  j'ai accompagné des centaines d'entrepreneurs,
• 0:15
  de dirigeants et de C-Levels dans la préparation de leurs prises de parole les plus importantes.
• 0:20
  Et aujourd'hui,
• 0:21
  on va parler d'un truc qui vous concerne tous et qui pourtant est massacré par 9 personnes sur 10,
• 0:28
  la vision.
• 0:38
  Entre-tien d'embauche,
• 0:39
  rendez-vous client,
• 0:40
  point d'équipe,
• 0:41
  comex,
• 0:42
  formation,
• 0:43
  démo-produit...
• 0:43
  Depuis quelques années,
• 0:45
  la visio est devenue
• 0:46
  LE format pro par défaut.
• 0:48
  Et pourtant,
• 0:49
  la plupart des gens y arrivent comme si c'était un simple coup de fil.
• 0:53
  Le micro de la webcam,
• 0:54
  la lumière du plafonnier,
• 0:56
  l'onglet Amazon ouvert,
• 0:57
  le regard sur l'écran...
• 0:58
  Bref...
• 0:59
  On saigne en silence et on se demande pourquoi le prospect ne signe pas,
• 1:04
  pourquoi le recruteur ne nous rappelle pas,
• 1:06
  ou pourquoi l'équipe décroche au bout de 5 minutes.
• 1:09
  Alors dans cet épisode,
• 1:10
  je vais vous donner
• 1:11
  5 règles concrètes applicables dès votre prochaine visio.
• 1:16
  Et croyez-moi,
• 1:17
  la cinquième,
• 1:18
  presque personne ne l'applique.
• 1:25
  On commence par le cadre.
• 1:26
  Et par cadre,
• 1:28
  je veux dire...
• 1:28
  tout ce que votre interlocuteur voit derrière vous quand votre vignette s'affiche.
• 1:33
  Première chose là-dessus,
• 1:34
  pas de fond virtuel.
• 1:36
  Je sais,
• 1:37
  c'est tentant,
• 1:38
  on croit que ça fait pro,
• 1:39
  ça cache le bordel derrière.
• 1:41
  Sauf que le rendu est toujours mauvais.
• 1:43
  Le contour de la tête baigne un peu,
• 1:46
  vos cheveux disparaissent quand vous bougez,
• 1:48
  et ça donne un côté gadget qui décrédibilise tout le reste.
• 1:52
  Au pire,
• 1:53
  mettez un fond flouté,
• 1:54
  l'algorithme s'en sort un peu mieux.
• 1:56
  Au mieux,
• 1:57
  mettez un vrai décor.
• 1:58
  Une bibliothèque,
• 1:59
  un mur avec 2-3 objets,
• 2:01
  un cadre.
• 2:01
  Quelque chose qui dit qu'il y a quelqu'un derrière et que ce quelqu'un a une vie,
• 2:05
  c'est un être humain.
• 2:07
  Deuxième chose,
• 2:08
  évitez le mur blanc.
• 2:10
  C'est froid,
• 2:11
  impersonnel,
• 2:12
  ça donne l'impression que vous appelez depuis une salle d'attente d'hôpital.
• 2:15
  Troisième chose,
• 2:16
  la lumière.
• 2:17
  Idéalement,
• 2:18
  une lumière face à vous.
• 2:20
  Jamais dans le dos,
• 2:21
  sinon vous allez devenir une silhouette complètement sombre.
• 2:25
  Franchement,
• 2:25
  une fenêtre devant ou une lampe d'appoint,
• 2:27
  ça suffit.
• 2:28
  Pas la peine d'acheter un matos pro,
• 2:30
  mais juste une lumière bien placée.
• 2:33
  Et enfin,
• 2:33
  dernière chose,
• 2:34
  ça peut paraître une évidence,
• 2:36
  mais choisissez un lieu calme.
• 2:38
  Et là,
• 2:38
  je vais vous raconter une histoire qui m'est arrivée récemment.
• 2:41
  Il y a deux semaines,
• 2:42
  des travaux ont commencé dans ma rue.
• 2:43
  Marteau-piqueur,
• 2:45
  klaxon,
• 2:46
  le combo.
• 2:46
  Alors,
• 2:47
  je ne vous cache pas que ça m'a un poil énervé parce qu'on avait eu toute une communication pour nous dire que ça commencerait la semaine d'après.
• 2:53
  Et on n'a pas été prévenu que ça commençait une semaine plus tôt.
• 2:56
  Donc j'avais pris les mesures qu'il fallait pour ne pas avoir de rendez-vous pendant ce temps-là.
• 3:00
  Mais du coup,
• 3:00
  il se trouve que ce jour-là,
• 3:02
  j'avais trois rendez-vous prévus.
• 3:04
  Eh bien,
• 3:04
  je les ai tous reportés.
• 3:06
  Les trois.
• 3:06
  Parce que je préfère décaler que faire un rendez-vous où mon client se concentre plus sur le bruit que sur ce que je dis.
• 3:13
  Pour un coach en prise de parole,
• 3:15
  c'est quand même compliqué d'expliquer pourquoi il y a du BTP en fond sonore.
• 3:19
  Donc,
• 3:19
  règle simple.
• 3:20
  Si le lieu n'est pas tenable,
• 3:22
  vous reportez.
• 3:23
  Il suffit de l'expliquer,
• 3:25
  personne ne vous en voudra,
• 3:26
  tout le monde comprendra.
• 3:27
  Mais ça veut dire aussi qu'il faut prendre les mesures pour que ça arrive le moins possible.
• 3:37
  Deuxième règle,
• 3:38
  vérifiez la technique avant l'heure de lancement.
• 3:41
  Pas à 9h59 pour un rendez-vous à 10h.
• 3:44
  La veille ou au moins 15 minutes avant.
• 3:46
  4 points à checker.
• 3:48
  Premier point,
• 3:49
  la connexion.
• 3:50
  Allez sur speedtest.net
• 3:52
  Vous lancez le test,
• 3:53
  ça vous dit en 2 secondes si votre débit tient une visio.
• 3:56
  Et en cas de doute,
• 3:57
  vous testez le partage de connexion depuis votre téléphone.
• 4:00
  Mieux vous découvrir que votre box RAM à
• 4:02
  9h45 plutôt qu'à
• 4:04
  10h pile devant le DRH.
• 4:06
  Ensuite le micro,
• 4:07
  et là je vais être direct,
• 4:09
  oubliez le micro intégré de votre ordinateur.
• 4:12
  C'est rarement de bonne qualité,
• 4:15
  ça capte tout ce qui traîne comme bruit et votre voix sort très métallique.
• 4:20
  L'idéal,
• 4:20
  c'est un micro dédié.
• 4:22
  On en trouve à moins de 100 euros qui durent des années.
• 4:25
  C'est l'investissement le plus rentable de votre carrière pro si vous faites de la visio toutes les semaines.
• 4:30
  Et à défaut,
• 4:31
  prenez le micro intégré à vos écouteurs.
• 4:33
  C'est déjà 10 fois mieux que le micro de l'ordi.
• 4:35
  Et d'ailleurs,
• 4:36
  s'il vous plaît,
• 4:38
  mettez des écouteurs.
• 4:39
  Toujours.
• 4:40
  Ça évite les échos,
• 4:41
  les larcènes,
• 4:41
  ça évite que votre interlocuteur s'entende parler avec un délai d'une demi-seconde.
• 4:46
  Donc sans écouteurs,
• 4:47
  vous polluez la conversation.
• 4:50
  Après ça,
• 4:50
  la webcam.
• 4:51
  Placez-la à hauteur d'yeux.
• 4:53
  Si elle est trop basse,
• 4:54
  on voit vos narines et le plafond.
• 4:56
  Si elle est trop haute,
• 4:57
  vous regardez vers le bas,
• 4:58
  l'air complètement abattu.
• 5:00
  Une pile de livres sous votre ordinateur,
• 5:02
  ça suffit largement.
• 5:03
  Et mettez-la aussi à la bonne distance.
• 5:06
  On n'a pas besoin d'un gros plan sur votre front.
• 5:08
  L'idéal,
• 5:09
  c'est de voir votre buste.
• 5:10
  Comme ça,
• 5:11
  on voit à la fois vos mains et votre visage en entier.
• 5:14
  Et quand vous avez installé tout ça,
• 5:16
  le petit truc en plus que tout le monde oublie,
• 5:18
  avant le début de la visio,
• 5:20
  Vérifiez dans l'application que ce soit bien les bons micros,
• 5:23
  les écouteurs et la webcam qui sont sélectionnés.
• 5:26
  Le nombre de fois où je vois un client lancer le rendez-vous avec le micro de la webcam alors qu'il a enfilé son casque,
• 5:33
  trois clics dans les paramètres et voilà,
• 5:35
  vous êtes tranquille.
• 5:41
  Avant de vous donner la troisième règle,
• 5:44
  si vous êtes encore là,
• 5:45
  c'est sans doute que le sujet vous intéresse.
• 5:47
  Donc pensez à vous abonner pour ne pas manquer les prochains épisodes.
• 5:51
  J'en sors un toutes les semaines.
• 5:53
  Troisième règle,
• 5:54
  préparez son bureau.
• 5:55
  Et là,
• 5:55
  on touche à un truc que personne ne fait correctement.
• 5:58
  Quand je parle du bureau,
• 5:59
  je parle du bureau virtuel,
• 6:00
  de votre ordinateur.
• 6:02
  Avant le rendez-vous,
• 6:03
  vous fermez tout.
• 6:05
  Vraiment tout.
• 6:06
  Vous gardez ouvert uniquement ce dont vous avez besoin pour la visio.
• 6:10
  Votre support de présentation,
• 6:12
  le PDF à partager,
• 6:14
  l'onglet du devis et point.
• 6:16
  Le reste...
• 6:16
  C'est fermé.
• 6:17
  Pas juste réduit,
• 6:18
  etc.
• 6:19
  Vraiment fermé.
• 6:20
  Trois raisons à ça.
• 6:21
  Première raison,
• 6:22
  vous y retrouvez facilement quand vous partagez l'écran.
• 6:25
  Au lieu de chercher pendant 30 secondes le bon onglet parmi les 47 ouverts,
• 6:30
  vous cliquez direct.
• 6:31
  Deuxième raison,
• 6:33
  vous libérez de la bande passante pour votre PC.
• 6:35
  Et à la fois de la bande internet,
• 6:38
  mais aussi de la mémoire.
• 6:39
  Parce qu'il y a aussi tous les logiciels qui tournent en arrière-plan sans que vous les voyez.
• 6:43
  Drive qui synchronise un dossier de 4 Go T.
• 6:46
  Dropbox qui pousse une vidéo,
• 6:47
  Spotify qui charge une playlist,
• 6:50
  les mises à jour automatiques,
• 6:51
  tout ça,
• 6:52
  ça mange du débit.
• 6:53
  Et c'est ce qui fait que votre image se fige au moment où vous prononcez le prix.
• 6:57
  Troisième raison,
• 6:58
  et c'est le plus important,
• 7:00
  vous ne montrez pas ce qu'il ne faut pas montrer.
• 7:02
  Imaginez,
• 7:03
  vous partagez votre écran avec un prospect,
• 7:06
  et au moment où vous présentez votre offre,
• 7:08
  une notification tombe tout en Ausha droite,
• 7:11
  mail du concurrent,
• 7:12
  votre proposition de partenariat.
• 7:14
  Ou même mieux.
• 7:15
  Votre conjoint qui vous envoie un message du genre
• 7:17
  « Est-ce que tu peux penser à passer prendre du PQ ce soir ? »
• 7:20
  en pleine signature du contrat.
• 7:21
  Oui,
• 7:21
  c'est arrivé à plein de gens.
• 7:24
  Donc on coupe les notifs,
• 7:25
  on ferme tout ce qui peut surgir,
• 7:27
  y compris les apps en arrière-plan,
• 7:29
  et on respire.
• 7:35
  Quatrième règle,
• 7:37
  regardez la caméra.
• 7:38
  Là c'est contre-intuitif,
• 7:39
  donc accrochez-vous.
• 7:40
  Quand vous parlez en visio,
• 7:42
  votre public n'est pas...
• 7:43
  dans la mosaïque en bas de votre écran.
• 7:46
  Votre public est derrière la caméra.
• 7:49
  C'est là et seulement là qu'il reçoit votre regard comme si vous vous adressiez directement à lui.
• 7:55
  Si vous fixez les vignettes à l'écran pendant que vous parlez,
• 7:58
  votre interlocuteur a l'impression que vous regardez en dessous,
• 8:01
  comme si vous parliez à quelqu'un d'autre dans la pièce.
• 8:04
  Et ça crée une distance immédiate,
• 8:06
  même si elle est inconsciente.
• 8:08
  Donc c'est simple,
• 8:09
  quand vous parlez,
• 8:10
  vous regardez la caméra.
• 8:11
  Pas l'écran,
• 8:12
  pas vos notes,
• 8:12
  pas votre propre vignette pour vérifier votre coiffure.
• 8:15
  La caméra,
• 8:17
  le petit point noir au-dessus de l'écran.
• 8:19
  C'est lui qui transmet votre regard.
• 8:22
  Mais attention,
• 8:23
  je ne vous dis pas de la fixer comme un robot pendant 45 minutes.
• 8:26
  Quand votre interlocuteur parle,
• 8:29
  vous pouvez et même vous devez regarder son visage à l'écran.
• 8:32
  Observer ses réactions,
• 8:33
  voir s'il fronce les sourcils,
• 8:35
  s'il sourit,
• 8:36
  s'il décroche.
• 8:37
  C'est ce qui vous permet de vous adapter en temps réel.
• 8:39
  Donc disons...
• 8:40
  80%
• 8:41
  de caméras quand vous parlez et l'œil sur le public quand c'est lui qui s'exprime.
• 8:45
  Grâce à ça,
• 8:46
  ils se sentent vus,
• 8:47
  ils sentent que vous leur parlez à eux,
• 8:50
  ça change tout.
• 8:56
  Et on arrive à la cinquième règle,
• 8:58
  celle que personne n'applique,
• 9:00
  mettez
• 9:01
  10 fois plus d'énergie.
• 9:03
  Je m'explique.
• 9:04
  La visio,
• 9:05
  ça écrase tout.
• 9:06
  Et quand je dis tout,
• 9:07
  c'est vraiment tout.
• 9:09
  La caméra lisse les expressions du visage.
• 9:12
  Ce qui passe pour un grand sourire en présentiel devient un demi-sourire à l'écran.
• 9:16
  Le micro compresse la voix.
• 9:18
  Donc une intonation marquée arrive plate de l'autre côté.
• 9:21
  Et il manque tout le reste.
• 9:23
  Les mains,
• 9:23
  la posture,
• 9:24
  le mouvement,
• 9:25
  les déplacements.
• 9:26
  Tout ce qui fait l'énergie naturelle d'un orateur quand il est là,
• 9:29
  en chair et en os,
• 9:31
  disparaît dans un cadre de 720 pixels de haut.
• 9:34
  La conséquence directe de ça,
• 9:36
  c'est que ce que vous croyez incarner à
• 9:39
  100%,
• 9:40
  arrive seulement à 3 sur 5 chez votre interlocuteur.
• 9:43
  Donc vous pensez être engageant,
• 9:44
  mais vous paraissez mou.
• 9:46
  Vous pensez être enthousiaste,
• 9:48
  et vous paraissez à peine souriant.
• 9:50
  Vous pensez insuffler une bonne dynamique,
• 9:53
  et vos interlocuteurs sont en train de checker leur mail.
• 9:56
  Donc une seule règle,
• 9:58
  il faut surjouer,
• 10:00
  volontairement.
• 10:01
  Placez la voix un cran au-dessus de votre niveau habituel.
• 10:04
  Appuyez les variations d'intonation,
• 10:06
  marquez les sourires,
• 10:07
  et quand vos mains sont visibles,
• 10:09
  Faites des gestes plus amples.
• 10:11
  Bref,
• 10:12
  poussez l'énergie au global.
• 10:14
  Au début,
• 10:14
  c'est inconfortable.
• 10:15
  Vous avez l'impression d'en faire trop et c'est normal.
• 10:17
  Mais regardez le replay et vous verrez que ce qui semblait excessif à vivre au moment où vous le faisiez passe juste ce qu'il faut à l'écran.
• 10:25
  C'est exactement ce qui sépare le commercial qui signe en visio du commercial qui signe une fois sur cinq.
• 10:32
  Pas le contenu,
• 10:33
  c'est l'énergie.
• 10:35
  On résume.
• 10:36
  D'abord,
• 10:36
  soignez le cadre.
• 10:37
  Un fond propre,
• 10:38
  une bonne lumière.
• 10:39
  un lieu calme.
• 10:40
  Deuxièmement,
• 10:41
  vérifiez la technique avant,
• 10:43
  la connexion,
• 10:43
  le micro,
• 10:44
  les écouteurs,
• 10:45
  la webcam et les bons réglages dans l'application.
• 10:48
  Troisièmement,
• 10:49
  préparez son écran,
• 10:50
  fermez tout ce qui ne sert pas à la visio.
• 10:52
  Quatrièmement,
• 10:53
  regardez la caméra quand vous parlez.
• 10:55
  Et cinquièmement,
• 10:56
  mettre dix fois plus d'énergie parce que la visio écrase tout.
• 11:00
  La visio,
• 11:00
  c'est pas juste du téléphone avec une image.
• 11:03
  C'est une vraie prise de parole avec ses propres codes.
• 11:06
  Et la bonne nouvelle,
• 11:07
  c'est que la majorité des gens autour de vous ne le savent pas.
• 11:10
  Donc à équipement et discours équivalents,
• 11:13
  c'est vous qui allez faire la différence dès demain si vous mettez tout ça en place.
• 11:17
  Et comme d'habitude dorénavant,
• 11:19
  la fiche récap de cet épisode est dispo gratuitement dans la description.
• 11:23
  Je vous laisse aller la télécharger.
• 11:24
  Alors testez ça sur votre prochaine vidéo et dites-moi ce que ça change.
• 11:28
  Sur LinkedIn,
• 11:29
  en commentaire,
• 11:30
  par mail,
• 11:30
  peu importe,
• 11:31
  je lis tout.
• 11:32
  Merci d'avoir suivi cet épisode jusqu'au bout.
• 11:34
  Si vous l'avez trouvé utile,
• 11:36
  laissez-moi une note sur votre plateforme d'écoute et partagez-le autour de vous,
• 11:40
  j'en ai besoin pour faire vivre ce podcast.
• 11:42
  Nous,
• 11:42
  on se retrouve la semaine prochaine pour débloquer une nouvelle compétence oratoire.
• 11:47
  Allez,
• 11:47
  ciao !