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Entrevista con Rodrigo Esponda, director de FITURCA 01 de Octubre de 2026 · Los Cabos a La Carta

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  Speaker 2: 22640 con 624. Si usted quiere enviarnos un WhatsApp, por
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  Speaker 2: ahí le puede hacer. Bueno, y vamos a otro tema,
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  Speaker 2: creo justo, para saludar a Rodrigo Esponda, director del Fideicomiso
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  Speaker 2: Turístico de Los Cabos, mejor conocido como el FITURCA. Rodrigo,
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  Speaker 2: gusto saludarte,¿ cómo estás? Buenas tardes.¿ Qué tal, Armando? Un
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  Speaker 2: gusto saludarte
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  Speaker 3: igualmente justo. Muchas
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  Speaker 2: gracias, Rodrigo
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  Speaker 3: Bienvenido.
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  Speaker 2: Oye, primero que nada, Rodrigo, pues la preocupación se ha
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  Speaker 2: extendido en todos los sectores, pues en las fuerzas económicas
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  Speaker 2: de los CAOS, porque ha sido un septiembre y todavía
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  Speaker 2: sigue siendo inicio de octubre difícil y esto pues viene
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  Speaker 2: a ser parte del resultado de lo que está pasando
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  Speaker 2: también con los combustibles, las tarifas aéreas, el incertidumbre. Y
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  Speaker 2: creo que esto está pegando también en otros destinos turísticos.¿
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  Speaker 2: Qué nos puedes decir al respecto? Y pues darles un
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  Speaker 2: poquito de ánimo, darnos un poquito de ánimos a todos,
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  Speaker 2: porque ha sido un septiembre terrible.
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  Speaker 3: Bueno, pues sí, efectivamente, Armando, habíamos ya platicado que teníamos
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  Speaker 3: una combinación de factores que estaban afectando la llegada de
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  Speaker 3: turistas al destino. En el caso internacional, que es donde
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  Speaker 3: ha ido disminuyendo el caso nacional, del flujo proveniente de
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  Speaker 3: aeropuertos nacionales ha ido incrementando. En el caso de llegadas internacionales,
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  Speaker 3: tenemos hasta los últimos números oficiales que se tienen, menos 8%,
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  Speaker 3: que definitivamente es una disminución considerable y que se debe,
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  Speaker 3: como habíamos platicado, a factores externos, globales, como el costo
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  Speaker 3: del combustible y la incertidumbre por la guerra. Las guerras
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  Speaker 3: siempre generan incertidumbre. Asuntos particulares importantes, de nuestro mercado primario
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  Speaker 3: en los Estados Unidos, en donde ha habido algunas situaciones
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  Speaker 3: de tensión incluso entre geopolíticas que afectan la percepción que
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  Speaker 3: se tiene del país generalizada en el mercado de los
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  Speaker 3: Estados Unidos y puntualmente aspectos de seguridad que afectaron a México,
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  Speaker 3: que cambiaron el patrón de las reservaciones a principio de año,
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  Speaker 3: algunos aspectos que nosotros en el destino tuvimos también relacionados
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  Speaker 3: con seguridad que también afectaron el proceso de venta y
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  Speaker 3: pues que el septiembre es el mes que tenemos la
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  Speaker 3: menor ocupación histórica en el flujo turístico a Los Cabos.
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  Speaker 3: Sin embargo, también como habíamos platicado a partir del mes
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  Speaker 3: de octubre, se ve un repunte sobre tanto en las llegadas,
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  Speaker 3: apertura de nuevos vuelos, que se termina de consolidar en
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  Speaker 3: el mes de noviembre, en donde tenemos el inicio de
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  Speaker 3: operaciones de vuelos, el vuelo de Alemania, las nuevas conexiones
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  Speaker 3: que tenemos desde Canadá, que son seis vuelos nuevos que
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  Speaker 3: tenemos desde Canadá, con dos líneas aéreas que están iniciando
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  Speaker 3: operaciones en el destino, el vuelo incluso desde Cancún, que
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  Speaker 3: también iniciará a partir del mes de diciembre. Entonces hay
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  Speaker 3: obviamente un impulso, las restauraciones adelantadas se ven bien al
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  Speaker 3: mismo nivel de lo que tuvimos en el invierno anterior.
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  Speaker 3: Como sea, hay situaciones complejas en donde por eso estamos
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  Speaker 3: haciendo acciones de reforzar la promoción turística, de diversificar. Estamos
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  Speaker 3: por lanzar una nueva campaña de mercadotecnia que estaremos presentando
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  Speaker 3: en el VIP Summit, precisamente a los socios comerciales para
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  Speaker 3: iniciar la temporada de invierno y con vista hacia el 2027,
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  Speaker 3: con un nuevo impulso, una nueva difusión, una nueva conectividad
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  Speaker 3: y una estrategia de diversificación que continúe, además, permitiendo que
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  Speaker 3: la actividad turística y económica en el destino se continúe dando.
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  Speaker 2: Ha crecido el flujo desde Europa, 12%, según tenemos entendido,
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  Speaker 2: en reportes del FITURCA, y 66.3% en el mercado procedente
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  Speaker 2: de Sudamérica durante este primer semestre.
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  Speaker 3: Todos los mercados fuera de los Estados Unidos, incluyendo el
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  Speaker 3: mercado nacional, han crecido en el año. Tenemos crecimiento del
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  Speaker 3: mercado de México, de Canadá, de Europa, de Asia y
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  Speaker 3: de Sudamérica. Obviamente, el volumen más fuerte que tenemos de
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  Speaker 3: visitantes es el que proviene... de los Estados Unidos. También
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  Speaker 3: hemos estado haciendo acciones muy fuertes y en este momento
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  Speaker 3: nos encontramos, yo me encuentro ahorita en los Estados Unidos
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  Speaker 3: haciendo acciones de promoción, terminando de participar en la conferencia
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  Speaker 3: de Signature, que es un consorcio de agencias de viajes,
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  Speaker 3: en donde estuvimos haciendo una presentación.¿ En qué parte? En
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  Speaker 3: San Antonio, Texas.¿ San Antonio? San Antonio, Texas. Ahí fue
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  Speaker 3: donde realizamos su reunión. Y obviamente, pero todos los mercados
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  Speaker 3: están incrementando. Además, también es importante mencionar que los viajeros
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  Speaker 3: que vienen de más larga distancia, es decir, los de Sudamérica,
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  Speaker 3: de Canadá y de Europa, se quedan más días que
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  Speaker 3: el viajero promedio y eso obviamente genera mayor derrama promedio.
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  Speaker 3: Sin embargo, nuestro mercado primario es en los Estados Unidos
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  Speaker 3: y tenemos que continuar realizando ambas acciones, tanto la diversificación
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  Speaker 3: para crecer mercados emergentes como para consolidar y recuperar los
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  Speaker 3: mercados primarios.
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  Speaker 4: Justo. Fíjate que estaba yo viendo una nota bien interesante
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  Speaker 4: de cómo ha ido desinflándose, por decirlo así fácil y
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  Speaker 4: rápido con la palabra, el destino de Cancún, Tulum y
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  Speaker 4: aquella zona por allá.
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  Speaker 2: Bueno, el aeropuerto de Tulum, por cierto, que Volaris Aeroméxico
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  Speaker 2: están cancelando sus vuelos.
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  Speaker 4: Y es justamente ese el punto. Lo contrario a lo
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  Speaker 4: que estás haciendo tú, Rodrigo, acá. La razón principal por
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  Speaker 4: la que se están desinflando allá es que están perdiendo
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  Speaker 4: lugares de avión, están perdiendo vuelos importantísimos, no nada más
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  Speaker 4: los nacionales que menciona Armando, sino internacionales. En cambio aquí
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  Speaker 4: el proceso está siendo el contrario. Aquí cada vez hay
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  Speaker 4: más posibilidad de que vengan turistas y se nos viene
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  Speaker 4: un invierno que promete ser más frío de lo normal
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  Speaker 4: en la parte norte. esto seguramente también acabará teniendo algún
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  Speaker 4: tipo de diferencia,¿ no crees?
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  Speaker 3: Mira, siempre que hay condiciones climáticas adversas en nuestros mercados emisores,
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  Speaker 3: siempre hay un incremento en el flujo de turismo. En
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  Speaker 3: los 90 plus hemos hecho campañas con referencia de eso,
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  Speaker 3: con algunos de los socios comerciales. Sin embargo, lo que
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  Speaker 3: sí tenemos que cuidar es que el nivel de competitividad
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  Speaker 3: del destino continúe siendo el adecuado. Entonces hay mucha comercialización
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  Speaker 3: de destinos a nivel general de turismo que antes no
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  Speaker 3: estaba sucediendo en nuestros mismos mercados primarios. Entonces tenemos que
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  Speaker 3: estar puntualmente muy cerca, digamos, del canal de comercialización, haciendo
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  Speaker 3: campañas de mercadotecnia, en campañas de entrenamiento, de educación, de comunicación,
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  Speaker 3: reforzando aspectos que nos diferencian porque cuando competimos por precio,
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  Speaker 3: es cuando no nos conviene. Entonces, si buscamos simplemente generar
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  Speaker 3: un volumen y reducir el precio para incentivar las visitas,
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  Speaker 3: pues lo que estamos haciendo es quitándole, restándole competitividad. Lo
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  Speaker 3: que tenemos que hacer es enfocarnos en segmentos en donde
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  Speaker 3: sabemos que somos fuertes. Tenemos en pocos días que iniciará,
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  Speaker 3: por ejemplo, el torneo de la PGA de golf, que
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  Speaker 3: es uno de los diferenciadores más importantes que tenemos. No
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  Speaker 3: hay otro destino más. Latinoamérica tenga 19 campos de golf
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  Speaker 3: en tan pequeña distancia y que además sean todos tan
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  Speaker 3: competitivos y que la gente quiera venir al destino solamente
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  Speaker 3: para jugar el golf, entonces un evento como este además
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  Speaker 3: nos proyecta más imágenes a nivel global porque tiene cobertura
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  Speaker 3: a nivel global ahora que estuvimos haciendo incluso en Asia
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  Speaker 3: campaña con Japón, hay 3 jugadores japoneses que vienen en
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  Speaker 3: los primeros 100 lugares en la PGA y que ojalá
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  Speaker 3: estén participando en el torneo en Los Cabos y que
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  Speaker 3: me estaban preguntando sobre el golf y sobre estos tres
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  Speaker 3: jugadores que están viniendo al PGA. Entonces, bueno, es un
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  Speaker 3: reflejo de la imagen que podemos otorgar y seguir dando
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  Speaker 3: sobre el destino turístico. Pero tenemos que concentrarnos en aspectos
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  Speaker 3: que nos diferencian y también en aspectos internos que habíamos
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  Speaker 3: ya platicado en alguna oportunidad. La limpieza, el destino, la movilidad,
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  Speaker 3: el trato... tenemos que hacer un esfuerzo porque la imagen
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  Speaker 3: que damos del destino sea la adecuada, porque eso también
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  Speaker 3: impacta la percepción y el nivel de competitividad para que
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  Speaker 3: repitan los viajeros
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  Speaker 2: Creo que hay más capos de golf en Los Cabos
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  Speaker 2: que en toda la costa de California, ¿no
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  Speaker 4: Ahorita estamos en campaña, espérame tantito, ahorita platicamos de eso. ¿No?
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  Speaker 4: Luego platicamos de eso que dices, Rodrigo, de los baches
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  Speaker 4: y la movilidad y todo. Deja que acabemos las campañas.
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  Speaker 2: Ojalá, ojalá. Oye, pero en cuanto a innovaciones, el futuro
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  Speaker 2: que se ha distinguido por estar constantemente dando información sobre
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  Speaker 2: cuestiones tecnológicas interesantes, creo que hay una hora del concierge digital.¿
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  Speaker 2: En qué consiste?
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  Speaker 3: Bueno, hemos estado invirtiendo desde hace ocho años en el
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  Speaker 3: ecosistema digital de Visita a los Cabos. para tener primero
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  Speaker 3: un extranet en donde pudieran estar participando todos los socios
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  Speaker 3: del destino. Hoy tenemos 2.200 empresas que están integradas en
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  Speaker 3: el ecosistema digital. Y justamente lo que estamos haciendo es
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  Speaker 3: que dándole un paso más adelante a este ecosistema digital
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  Speaker 3: es integrando en inteligencia artificial un concierge en donde los
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  Speaker 3: viajeros puedan realizar todo el proceso de asignación de itinerarios
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  Speaker 3: y de incluso reservaciones de manera directa en los restaurantes
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  Speaker 3: que están integrados en este ecosistema digital que son 350
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  Speaker 3: restaurantes esa va a ser la primera etapa que estamos
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  Speaker 3: ya integrando que los viajeros que reserven Puedan irlo haciendo
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  Speaker 3: a través de este concepto digital, que es simplemente como
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  Speaker 3: hacer una aplicación tipo Open Table. No es en el WhatsApp,
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  Speaker 3: en donde interactúa en el WhatsApp precisamente para poder tener
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  Speaker 3: un intercambio de conocimiento. qué restaurantes quieres venir, qué reservaciones,
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  Speaker 3: de qué manera y cómo se puede ir haciendo este itinerario.
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  Speaker 3: La siguiente etapa, pues es obviamente integrar actividades y hoteles
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  Speaker 3: y otros servicios para que pueda hacerse toda una integración
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  Speaker 3: digital en el ecosistema.
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  Speaker 2: Interesante, aunque suena todavía medio complejo porque siempre hay confusión, ¿no?¿
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  Speaker 2: Dónde estamos?¿ Qué tipo de comida quieres?¿ En qué precios?
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  Speaker 2: Y Y luego, pues,¿ qué otras actividades pueden realizar? Entonces,
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  Speaker 2: no es una aplicación, sino es un servicio, digamos, a
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  Speaker 2: través de WhatsApp.
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  Speaker 3: Es integrando inteligencia artificial en todo el ecosistema digital de
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  Speaker 3: Visita a los Cabos para que pueda haber una interacción
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  Speaker 3: como si fuera un concierto, como si uno estuviera planeando.
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  Speaker 3: Y además, uno pudiera pensar que la primera etapa es
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  Speaker 3: solamente pensar en la practicidad que tiene el poder ir integrando...
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  Speaker 3: o la conveniencia de que estén estos servicios de manera
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  Speaker 3: tan accesible para los viajeros o viajeros potenciales. Sin embargo,
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  Speaker 3: lo que tenemos que pensar es que la inteligencia artificial
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  Speaker 3: ha avanzado tanto que hoy en día no solamente le
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  Speaker 3: vendemos el destino a través de recomendaciones o comentarios a
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  Speaker 3: los viajeros, sino a los mismos agentes que están integrando
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  Speaker 3: la inteligencia artificial, es decir, Antes era cómo hacíamos la
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  Speaker 3: optimización para que en las búsquedas encontraran los servicios y
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  Speaker 3: no encontraran al destino. Si uno ponía hoteles en los
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  Speaker 3: cabos y salían los principales hoteles. Hoy en día este
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  Speaker 3: proceso se hace a través de la inteligencia artificial y
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  Speaker 3: entonces los procesos son mucho más avanzados y entonces tenemos
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  Speaker 3: que trabajar para influir no solamente a los viajeros, sino
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  Speaker 3: a los agentes, a las plataformas, a los modelos de
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  Speaker 3: lenguaje de inteligencia artificial para que digan de Los Cabos
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  Speaker 3: lo que nosotros queremos que digan. Entonces, al momento de
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  Speaker 3: integrar este concierto con inteligencia artificial, vamos un paso más
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  Speaker 3: adelante para que estos agentes integren, incorporen todos los elementos
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  Speaker 3: que ya están dentro del ecosistema digital de Los Cabos
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  Speaker 3: y seamos cada vez más relevantes en este mundo que
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  Speaker 3: va todo enfocado en la inteligencia artificial.
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  Speaker 2: No cabe duda que habrá que tomar un curso para
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  Speaker 2: entenderlo cada vez mejor, porque la inteligencia artificial se ha
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  Speaker 2: convertido en un ente muy controversial, pero a la vez
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  Speaker 2: muy útil, y para muchos también el hecho de que
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  Speaker 2: pueda desplazar a ciertas personas que se dedicaban a esto,
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  Speaker 2: pero pues hay que estar actualizándose constantemente, no justo...
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  Speaker 4: Y fíjate, ahí es importante, me quedé pensando en que
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  Speaker 4: es importante que los concierge de los hoteles y la
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  Speaker 4: gente que está en ese contacto personal diario, que no
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  Speaker 4: se sientan intimidados por este producto, porque justamente lo que
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  Speaker 4: dice Rodrigo, de lo que se trata es de tener
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  Speaker 4: esos tokens de información en un reservorio al cual pueda
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  Speaker 4: acceder la inteligencia artificial directamente o de manera más directa,
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  Speaker 4: para poderle contestar a sus dudas a quien esté preguntándole
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  Speaker 4: a su chat GPT, oye, voy a Los Cabos,¿ qué
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  Speaker 4: hay que hacer ahí? Es decir, es esa la función,
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  Speaker 4: no es quitarle su chamba a nadie, porque incluso con
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  Speaker 4: nuestros clientes del nivel que tenemos, obviamente esa cercanía, ese
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  Speaker 4: contacto con el humano que está detrás del concierge de ESCA,
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  Speaker 4: pues es importantísimo, ¿no? Entonces, ahí creo que vale la
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  Speaker 4: pena hacer esa diferenciación, ¿no? Como lo hizo Rodrigo.
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  Speaker 3: Lo que estás diciendo justo es muy cierto y además
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  Speaker 3: es muy relevante. Lo mismo sucede con los agentes de viajes,
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  Speaker 3: en donde el visitante... interactúa con las plataformas de inteligencia
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  Speaker 3: artificial para pedir un itinerario, pero lo que está sucediendo
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  Speaker 3: es que la interacción con agentes de viajes está incrementándose
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  Speaker 3: en lugar de estar reduciendo. Porque una vez que tienen
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  Speaker 3: más información y que ven más opciones, lo que hacen
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  Speaker 3: es van precisamente con el agente de viajes a presentarle
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  Speaker 3: algo mucho más completo para que valide y haya este
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  Speaker 3: intercambio personal. Lo mismo tenemos que hacer nosotros con este concierge,
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  Speaker 3: que los cabos, las opciones de los cabos, cada vez
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  Speaker 3: nos diferencian y además es una manera de poder romper
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  Speaker 3: con tantas tendencias que hay en el turismo como el
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  Speaker 3: over tourism o el que los lugares estén muy masificados,
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  Speaker 3: teniendo tanta diversidad de opciones y riqueza geográfica que tenemos
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  Speaker 3: en el municipio de Los Cabos, pues lo que tenemos
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  Speaker 3: que ofrecer es a estos visitantes que puedan encontrar cada
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  Speaker 3: vez más cantidad de informaciones relevantes y que puedan tener
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  Speaker 3: una validación.
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  Speaker 2: Seguramente volveremos a tocar este tema. Por lo pronto, te
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  Speaker 2: agradecemos mucho. Bueno, ahí vienen muchas cosas que ya lo platicaremos,
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  Speaker 2: si nos permites, más adelante. Viene el VisViv, viene el
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  Speaker 2: Festival de Cine Internacional de Los Cabos, vienen otras actividades
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  Speaker 2: para que se cierre y se compense este último trimestre
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  Speaker 2: del año con lo que se sufre todavía en septiembre
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  Speaker 2: y principios de octubre.¿ Algo quisieras añadir, Rodrigo?
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  Speaker 3: No, agradecerte siempre a ti y a Justo y a
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  Speaker 3: todo tu auditorio la oportunidad de platicar. Gracias.
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  Speaker 2: Que te siga yendo bien allá en San Antonio y
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  Speaker 2: ya platicaremos más adelante. Saludos a todo el equipo de Fiturca. Gracias.
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  Speaker 2: Buenas tardes. Vamos a la pausa. Volvemos con manos.